關于供電企業KPI指標與績效管理的應用研究

丘裕新

中圖分類號：F272.92 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）7-117-01

摘 要 在當今電力體制改革的時代，供電企業要想在競爭激烈的市場競爭中占有一席之地，首先要明確企業的戰略目標，并將戰略目標進行有效的分解、管控、評價，形成一套支撐企業發展的KPI指標（關鍵績效指標）。績效管理是有效支撐企業發展的考核與激勵機制，把科學合理的KPI指標進行可視化和量化分解后與績效管理相互融合，才能推動各項管理工作瞄準先進，聚焦短板和重點任務，不斷克服困難和按期按要求實現里程碑事項，有效發揮績效管理的“指揮棒”作用。因而本文重點論述供電企業管理中KPI指標的選取原則、分解方式、管控措施、評價體系，以及如何應用KPI指標與績效管理推動供電企業不斷優化提升各項經營管理工作。

關鍵詞 供電企業 KPI 績效管理

一、強化目標導向，供電企業如何有效設計和制定KPI指標

供電企業領導者要認真分析企業內外部環境，立足于當前的發展情況，結合企業年度目標，針對性制定戰略目標。將企業戰略目標分解成諸多個可行性的小目標，一步一步完善目標，進而實現大目標。供電企業可以利用平衡積分矩陣劃分圖來進行劃分，將企業的戰略目標有效轉化若干個部門目標，全面分析供電企業在管理工作中具體包含了哪些KPI指標，進而細化為一個個可監控、可跟蹤、可測量、可評價的KPI指標體系，同時也明晰需要承擔的計劃、組織、管理、執行以及調整等各個階段的任務。按照戰略目標分解和覆蓋的層級可分為財務，客戶、企業部門、員工等，按照專業維度可分為安全生產、可靠供電、客戶服務、財務經營、綜合支持五大類指標。選取支撐戰略的綜合性指標，要突出結果和目標導向，評價體系要清晰明了，簡潔簡單，體現抓手、導向和牽引作用，既不增加基層負擔，又操作可行、易落地實施。

二、強化問題導向，找準KPI指標的短板并明確提升舉措

每年要根據同行業、同層級單位的對標評價結果為依據，針對存在的短板問題開展詳細的根源分析，找準問題癥結，分層級將短板指標和問題根源納入KPI指標管控范圍，明確改善目標和工作舉措，同時將關鍵短板KPI指標和提升工作任務納入企業的年度工作計劃，推動工作落地實施。在日常KPI指標管控和突破關鍵短板KPI指標時，為更好地激發人員的工作積極性，充分體現責任、業績與績效價值導向，提升工作效率，促進各項工作持續提升，應當引入考核激勵機制，重點分為薪酬激勵和榮譽激勵兩種。通過突破關鍵短板KPI，實現企業整體管理水平得到有效提升時，可以對重點貢獻的關鍵部門實施月度、季度和年度的薪酬激勵，該激勵機制和內容應當同時列入年度KPI指標管控和考核方案進行量化，具體兌現過程由企業人力資源部按照相關的獎勵制度執行。強化評價結果的激勵運用，既要對做得好的給予相應的激勵，打破平衡、拉開差距，又要統籌考慮發展差異，兼顧評價兌現的公平性和導向性，注重促進精益管理水平的進步提升，充分激發不同層級的積極性和主動性。

三、加強過程管控，夯實基礎推動管理穩步提升

按照“抓領先、補短板、夯基礎”的基本原則和工作要求，供電企業內部負責KPI指標歸口管理的職能部門，要牽頭和引導各類職能管理部門制定每年提升企業關鍵績效指標KPI的行動計劃和短板改進方案，實現關鍵指標“每月一監控、每季一分析”，及時進行指標風險預警。針對“領先”、“短板”和“基礎”，分專業、分層級對評價指標進行分解和分析，深入查找差距，建立指標“紅、黃、綠”燈監控機制，加強指標過程管控。要結合指標看板、分析報告等平臺動態監控、分析和評價KPI指標表現，開展預測分析，及時發現存在的關鍵短板指標和影響指標提升的業務薄弱環節。其他職能管理部門要針對存在的問題制定改進目標和措施，抓好舉措實施和過程管控，確保各階段KPI評價目標的順利完成。

四、積極推進組織績效管理，確保各項KPI指標的目標和任務順利完成

組織績效管理作為衡量企業或部門單位日常工作完成能力和管理效能的工具，將組織績效的考核方式和評價結果進行分類分層管理，按照“抓領先、補短板，強基礎”的精益管理工作方法，明確各項年度重點工作任務以及各層級單位的主要職責，確保組織績效考核管理各項工作有序推進，充分體現戰略層層落地的作用。供電企業還要要根據社會經濟發展和企業戰略目標的變化調整情況，與時俱進，調整組織績效管理的考核方式，優化需要分解和覆蓋到各部門單位的KPI指標。全面分析組織績效考核結果和存在問題，及時進行考核風險預警，督促相關部門單位按時保質保量完成各項工作任務。發揮績效考核的導向作用，將組織績效考核結果應用到“劃小工資分配單元”優化績效和薪酬分配機制，實現獎罰分明，充分調動員工的工作積極性和主動性。

綜上所述，供電企業承載著社會經濟發展的頂梁柱和改革先鋒的重要作用，在當今電力體制改革的時代，要通過不斷調整和優化企業管理策略和戰略目標，將戰略目標進行有效的分解、管控、評價，形成一套支撐企業發展的KPI指標（關鍵績效指標），并將KPI指標進行合理的量化分解和可視化管理后與績效管理相互融合，有效發揮績效管理的“指揮棒”作用，才能催生和激發企業的內在發展動力，推動企業管理水平的提高，帶動行業的向前發展。

參考文獻：

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