人文關懷視角下的醫院工會工作開展策略

孫敬峰

中圖分類號：D412 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）8-025-02

摘 要 隨著我國十九大會議的勝利召開，醫院工會工作也迎來了新的創新時期與改革發展浪潮，工會的工作方式方法、工作理念也需順應時代發展潮流而革新。特別是在構建和諧社會的大環境中，切實強化工會工作中的人文關懷是踐行和諧社會和十九大精神的根本要求。鑒于此，本文將探究人文關懷視角下醫院工會工作的開展策略，旨在為一線工作提供理論指導。

關鍵詞 人文關懷 醫院 工會工作

醫院是國家醫療衛生體系的關鍵組成部分，隨著我國醫療衛生體制的改革以及衛生服務工作的改善，醫院工會工作的特殊性與重要性日益凸顯。新形勢下，醫院工會工作應集中體現人文精神和人文關懷，切實體現工會工作的重要性，進而為推動醫院建設作出應有貢獻。

一、醫院工會工作現狀

近年來，醫院工會工作取得了長足發展，尤其是在工作方法和工作意識方面有了顯著改善。但從整體上來說，醫院工會工作管理偏于制度約束，管理模式尚存在刻板、僵化的問題，不能更好地滿足職工需求。在醫院工會工作具體實踐中，人文關懷因其不可量化性而應用較少，亦或管理制度未能與人文關懷相結合，結果沒有體現出工會工作的人文關懷特性。主要表現在如下方面：第一，醫院工會工作的重點在于職工基本福利和制度的保障方面，尚未關注職工學習層面、精神層面的需求；第二，工會在男女平等保障方面，對女性特殊福利和照顧的關注度不足等。第三，工會對職工生活關注度不足，深入家庭調查制度不完善，這也影響了對工會工作的開展。第四，工會組織的活動數量增加，但活動類型、活動項目比較單一，無法照顧到大部分職工的積極性和職工特色，尤其是對于青年職工來說工會活動缺乏吸引力。

二、人文關懷視角下醫院工會工作開展的重要作用

首先，基于人文關懷視角開展醫院工會工作，可以滿足新時代發展對工會工作提出的新標準要求，這也是醫院品牌建設和形象管理的重要環節，集中體現了醫院整體管理質量。

其次，基于人文關懷視角開展醫院工會工作，可以讓職工感受到人文關懷的溫暖，全面提高職工對工會工作的配合與支持力度，及時消除多種不必要的矛盾和摩擦，促使職工更加積極、主動地做好本職工作，保障各項制度的順利開展。

最后，基于人文關懷視角開展醫院工會工作，可以給患者及家屬營造和諧、溫馨的就醫環境，這對提高患者滿意度、減少醫患糾紛具有重要作用。

三、人文關懷視角下醫院工會工作開展策略

（一）加大工會組織機構建設力度

加大工會組織機構建設力度，完善工會職能、將工會建設落到實處，是加強醫院工會工作的基礎。

首先，工會需要重視對工會組織自身隊伍的建設，明確規范各個組織機構的管理制度，積極理順工會組織的內部關系，使各小組在工會的統一指導下合理、有序地開展工作，從而形成科學、合理的網絡系統，更好地促使工會組織有效地開展工作。加大工會維權機制建設力度，預防工作組織機構形同虛設。將醫院建設與工會維權機制建設充分結合，重視職工權益，為職工提供表達意見的場所，最大限度地維護廣大職工的根本權益。

其次，加大對職工利益和職工表達意見機制的建設力度，妥善處理職工勞動爭議，切實幫助職工解決困難、解決其后顧之憂，促使職工以全身心的態度投入到醫院發展建設中。

最后，不斷完善工會工作臺賬登記制度以及工會工作制度，促使各項工作的開展更加規范化和流程化。

（二）提高醫院工會工作能力

第一，工會應增強工作活力。在人文關懷視角下，醫院工會建設應圍繞醫療服務技術的改善開展工作，這樣才能為廣大職工及患者提供便捷、有效的服務。醫院工會組織也可以積極開展一系列有意義的活動，加強工會與其他部門的聯合，積極開展諸如“最美白衣天使”、“醫德之星”等活動，提高職工參與活動的積極性，增強醫院積極向上的社會影響力。總之，在新的歷史時期，工會需要充分利用高新技術手段來提升工作活力，例如，在活動內容上，可以圍繞醫藥購銷方面的醫德醫風、商業賄賂等開展針對性活動；在活動形式方面，可以充分利用各種平臺實現個別談話、出辦專欄、分組與集中學習等多種方式，不斷創新醫院工會活動的內容和形式，更好地吸引廣大醫務人員參與進來。

第二，工會可以建設職工之家，充分結合醫院精神文明建設、醫患關系以及醫改措施，擴大醫院書籍庫的儲備量，打造醫院專屬的檢索系統平臺，充分利用現代科技建設學習型大家庭。

第三，工會需要將走訪制度落到實處，真正將人文關懷帶入到職工家中。對于工會工作來說，走訪工作非常關鍵，新形勢下，工會工作必須堅持走訪制度，充分讓職工感受到醫院的溫暖和大家庭的溫度。工會需要實施職工的管理和走訪計劃，加大對離退休人員的管理力度。工會需要切實加強與員工的交流溝通，通過實地走訪、調查研究的方式了解職工的生活狀況、精神情況，并通過多種渠道更好地滿足職工工薪資、福利、住房等方面的基本需求，解決職工的生活問題。如果職工生活遇到困難，工會更應主動走訪，加強與職工的交流，鼓勵職工說出自己的需求和困難之處，積極為職工排憂解難，更好地幫助職工解決生活問題。如果醫院職工有生病住院等情況，工會人員應到醫院或家中慰問，并合理提高慰問標準。工會還需要并加強職工精神層面的建設力度，多開展集體活動，進一步豐富職工的精神生活，真正將溫暖和關懷送到每位職工心里。

第四，醫院工會還需要加大與行政部門、黨支部門間的配合力度，多方面共同努力來做好工會工作。工會應加大監督與考核力度，定期或不定期地檢查工會工作的開展情況，促使工會工作按計劃、按步驟進行，提高工會工作的規范性和整體質量水平。

（三）強化醫院文化建設

醫院文化建設是加強人文關懷的基礎，對人文理念工作的開展必須有一定的文化支持。醫院在長期的醫療活動與發展過程中，會逐漸積淀出自己的精神風貌和醫院文化，具有專屬的文化特色。加強醫院文化建設，需要依靠強有力的科學研究和先進的醫療水平，這不僅會增強職工的歸屬感和凝聚力，還會讓患者在這種環境中得到慰藉。醫院工會需要立足自身特色，積極開展各種文化講座，充分利用高新技術建設醫院專屬的網絡平臺，通過網站、APP、短視頻等方式將醫院文化傳播出去。醫院工會組織還可以加大對醫院內部刊物的建設力度，重視內部刊物的發行與管理，及時宣傳醫院特色。通過醫院內外部的宣傳，進一步建立和優化醫院自身的文化體系，不斷改善醫院文化建設效果。在強有力的醫院文化凝聚力的感染下，全體職工的歸屬感更強，他們的心會凝結在一起，在醫院發展中貢獻一己之力。

三、結語

文章以醫院工會工作現狀為切入點，探究了人文關懷視角下醫院工會工作的重要作用，并從工會組織機構建設、工會工作能力、醫院文化建設等角度，詳細論述了人文關懷視角下醫院工會工作開展策略，旨在全面提升醫院工會工作質量。

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