淺談企業人力資源管理中績效管理之策略

許杏萍 陳麗玲 汪煒蘭

摘 要：作為企業，在資源合理開發利用、安全生產并取得一定經濟效益的前提下，績效管理狀況更是企業運行與發展的重中之重，本文以績效管理在人力資源中的作用為內容進行分析，從而提出企業在集團公司創造的公平競爭環境下，為提高企業其核心競爭力，人力資源管理中績效管理的策略。

關鍵詞：績效管理;經濟效益;人力資源

一、引言

作為大型國有企業，隨著經濟體制改革的不斷深入，企業面臨嚴峻的挑戰，為了適應經濟國際化、多樣化的新趨勢，集團公司對其子公司及下屬二級單位均實行獨立核算，這無疑更是突顯了績效管理在人力資源管理中的作用，讓各二級單位自主管理，制定全面、科學的績效管理體系，構建以正確業績為導向的績效管理模式，使績效管理可以衡量，可以控制，讓績效管理成為實現戰略目標的有效控制手段。

二、績效管理在人力資源管理中的作用

1.提升企業的競爭力

現代企業的競爭，歸根結底不僅是人才的競爭，更是人力資源管理機制的競爭。為了提高企業的競爭優勢，許多企業都在探索改善企業績效管理的有效途徑，通過有效地管理員工績效，將企業的戰略目標按層級分解至各部門、各員工的績效計劃，便于各部門、各員工實施績效管控，配備相應的績效考核程序，并通過反饋面談及時在績效控制過程中進行績效改進，為員工設計職業生涯發展規劃，從而達到改善員工個體的行為，充分調動每一位員工的積極性，從而提高組織的績效，增強其競爭力。而集團公司正是基于此，因地制宜地將集團公司的總體戰略目標分解成各二級單位的戰略目標績效計劃，實行獨立核算，注重中長期規劃、產業規劃，年度預算管理的協力實施，監督輔導各二級單位績效計劃的實施，并制定相應的績效評價對各二級單位實行績效考核客觀評價，同時，獨立核算讓二級單位有了更大的自主權，可以根據各自單位的生產條件量身為自己定制績效管理過程，充分體會到績效管理對單位的近期和長遠發展的作用，讓各二級單位在績效管理過程中百花齊放，從而增加了二級單位參與的自主性和創新性，以各二級單位的績效管理來統籌規劃實現集團公司的整體績效的提高。

2.促進員工潛能開發

真正的人才應該不僅具有知識，更重要的是要具備某項工作所需的“冰山”下的素質與技能，而不同工作其素質要求也不盡相同，如何正確評估自我，以此尋找員工與崗位與企業的契合點，顯然只靠員工自身達不到激發潛能，提高成材的機率。而績效管理的不斷激勵和反饋，以及提供培訓、繼續教育、職位晉升的機會，可以使員工得到更多的信任、授權和被激勵，從而能最大限度地激發其潛能。集團公司一方面為工程技術類、一般管理類員工提供職位晉升、領軍人才享受津貼的渠道，一方面為生產操作類員工提供技能鑒定、技師享受技師津貼的職業規劃，并根據公司發展，適時對崗位績效標準進行修訂，另一方面逐年加大績效工資在崗位薪酬中的占比，以業績為導向，借助績效管理的平臺，給予員工培訓、交流、晉升的機會，刺激、鼓勵員工，不斷拓展自我，充分挖掘每一個人的潛力和才能，促進企業的人才向專業化、綜合化發展。因此在集團公司為二級單位創造這個公平、公正、自主的競爭環境下，各二級單位更應借助最優的績效管理規范競爭，鼓勵競爭，積極調動每一位職工的積極性和創造性，通過為車間創造一個計劃先行、評價有標準、過程可管控、結果可運用，并持續改進的績效管理大平臺，使每一位員工的工作過程和工作產出與組織戰略目標相一致，從而實現每一位員工潛能的最大挖掘及自我價值的體現，同時，員工親自參與績效管理的每一個過程，充分體會到績效管理對自我潛能的開發、個人職業生涯發展規劃的作用，更是實現了每一位員工對企業團隊文化的認同與融合。

三、企業人力資源管理中績效管理的策略

1.建立健全績效管理體系

績效管理是一個完整的管理過程，是企業實現戰略發展目標的有效管控手段，但在實際運行中，很多企業對績效管理在認識上存在著較大的誤區，把績效管理片面地認為就是純粹的績效考核，只是單純地運用績效考核的以獎罰代管的方式實施績效管理，不但減弱了績效考核的作用，而且也會讓被管理者對績效管理產生一定的抵觸心理，無法真正實現績效管理在人力資源管理中的價值。因此作為企業管理者首先要正確認識績效管理，重視績效管理的實施，建立健全績效管理體系，涵蓋范圍之寬度從管理者到被管理者，從企業到車間、從車間到個人，涉及范圍之廣度從各個生產流程到各個崗位，以提高勞動生產率為目標，以績效計劃為龍頭，以績效實施為樞紐，以績效考核為保障，以績效反饋為改進，以績效結果應用為鏈接，使工作結果和工作行為有機結合，并不斷強化過程中的溝通與交流，及時運用績效反饋績效結果持續改進，不斷地提高員工和企業的績效管理水平，真正地發揮績效管理在人力資源管理中的作用。

2.環環相扣層層落實

績效計劃是績效管理過程的起點，因此績效計劃制定的及時性和合理性在績效管理中起著舉足輕重的作用。作為企業，首先要做好績效計劃的制定，應根據總體的戰略目標、單位的生產工藝、并結合員工的崗位職責等分析，將制定的績效戰略目標逐層分解，分解至成本、質量、產量等年度及月度指標計劃中，并根據車間、員工的業務范疇按計件、按量等合理的工資結算單價制定績效計劃，同時還要制定科學的績效評價標準，堅持績效計劃與經營業績、崗位職責、勞動貢獻和績效考核指標直接掛鉤的原則，以客觀公正的評價標準，使車間及每位員工清楚地知道單位及車間分解的大目標和小目標，并通過公平、公正的評價標準使績效控制有依可循，有標準可衡量。

績效控制是績效管理中承上啟下的一個關鍵環節，是績效計劃在員工工作中得以貫徹實施的一個重落實、重操作的過程，因此，作為企業更要注重績效控制實施過程中的可操作性，首先要提供給車間及員工一個暢通的績效溝通、交流的平臺，在績效計劃實施中，作為企業和管理者，既要為車間及員工創造安全舒適的工作環境，及自動化、設備化、現代化、智能化集一體的硬件設施及軟件環境，解決車間及員工在完成指標過程中遇到的問題，同時對由于客觀環境或生產條件受限而導致的異常指標進行調控管理，并對其進行合理的調節。同時在績效控制中根據實際落實情況，做好績效計劃的調控動態管理，以周計劃保月計劃，以月計劃保年計劃，以二級單位績效目標實施保總公司戰略目標落實到位。

績效考核在績效管理中占據較為重要的一席之地，前期的績效工作在這一環節得以結果性的呈現。因此作為企業，無論是單位每月的績效考核還是員工的業績及行為績效考核，都應根據單位性質和特點，在企業建立的配套管控機制下，以企業總體協調，各職能部門監管、各基層自主管理的縱向管控流程下，在客觀真實、公平、公正的、并講求用數據和事實說話的基礎上、以重積累、重成果、重時效的原則確保績效考核能實現責、權、利相統一，并做好數據資料的收集與分析，嚴肅績效考核中各項制度、評價標準的剛性執行，在績效考核評價過程中，對車間和員工的階段性工作及時進行客觀公正的評價，明確車間及員工所取得的成績及不足，為下一個績效控制過程積累經驗，查找不足并持續改進提供數據支持，同時在績效考核中，對績效計劃的評價標準在實施過程中的適宜性定期做好分析，為后續績效反饋、績效結果的應用提供信息。同時企業要在績效考核運行過程中根據以往績效考核數據不斷完善績效考核標準。

績效反饋與結果應用是績效管理的最后一個環節，不僅為績效管理改進提供依據，同時也開啟了下一個績效管理的PDCA循環。因此作為企業，不僅要做好績效考核，同時要做好績效考核與單位及員工的提前溝通，使車間和員工對績效考核的各項內容、績效考核結果享有知情權，確保績效管理實施過程的透明，同時通過考核者與被考核者面對面的交流溝通，幫助被考核者分析工作中的長處和不足，為績效改進計劃和改進措施的制定提供幫助，并為協商下一個績效管理階段績效的計劃、績效評價、績效考核提供有力的依據，同時要堅持績效導向，效率優先，按勞分配、量化考核的績效計劃與評價相配套、堅持績效控制與改進相銜接為原則，加強基層各單位之間、基層單位與各職能部門之間的溝通與合作，形成良好的績效反饋氛圍，及時修訂完善下一年度的績效計劃、績效評價、績效考核，確保績效計劃、績效評價、績效考核能與績效控制形成動態管理。

3.全員參與完善績效管理機制

績效管理是一個系統，其績效計劃、績效控制，績效考核，績效反饋與結果應用內容環環相扣，因此全員參與一起不斷完善的績效管理機制，是確保績效管理各個環節執行落實的有效途徑。作為企業，倡導全員參與完善績效管理機制不僅僅是以個人為本，而是要以個人能力的一個點和人與人之間的溝通協同能力的一個點構成兩個共振圓點，從而實現單位整體績效管理效能的最大化。因此企業一方面要搭建平臺、拓展渠道，鼓勵全員參與并監督管理績效管理各個環節的實施過程，如企業通過績效管理信息平臺共享、績效考核班組落實檢查、廠務、區務公開檢查、大修聯合驗收、提升質量舉報獎勵額度等平臺充分調動全員參與績效監督機制的管理過程中;通過召開年度、月度計劃協調、年度績效考核修訂調研會提前與單位和員工溝通與協調，通過制定有效、客觀的績效評價標準，使各級管理者和員工明確需努力的程度;通過全員參與設定自己的工作目標而找到自我實現的感覺，同時企業要為職工提供更廣闊的培訓平臺，通過績效反饋做好績效管理中定崗、定編、定員工作，優化人員配置;通過加大收入分配向一線艱苦崗位和高技術含量崗位傾斜力度，體現績效導向、利益共享的績效評價原則;利用技能鑒定、技術比武、實訓基地等平臺提升員工的技能;創新培訓模式，探索專業技術和優秀崗位操作人員授課等方式來提高績效培訓管理的實效性;通過設立獎勵制度，鼓勵各類人員考取相關專業資格證書促進全員向復合型人才發展;通過設立創新專項資金，組織集團公司各二級單位的經驗交流會達到資源共享和創新的推廣應用等途徑、充分調動每一位員工參與績效管理的意識，鼓勵創新進取、形成團隊合作的組織文化與績效管理相融合，從而提高企業績效管理的效能，不斷增強其優勢。

四、結語

綜上所述，績效管理是企業提升競爭力，可持續發展的基礎，績效管理對企業會產生深遠的影響，影響設企業各級管理者和員工的經營理念，同時績效管理對于促進和激勵員工改進方法提高績效有很大作用，但這些改變不是一蹴而就的，因此作為開發不可再生資源的企業更要加強績效管理，從多個方面入手，充分調動員工積極性、自主性、創新性，加強基層各單位之間、基層單位與各職能部門之間、管理者與被管理者的溝通與合作，形成良好的績效管理氛圍，從而實現企業與員工的雙贏。

參考文獻：

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