跨境電商背景下商務英語人才培養模式探索①

孔奕

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?在全球經濟競爭日益加劇的背景下，我國傳統國際貿易企業面臨很大的生存挑戰，越來越多的對外貿易企業開始使用跨境電子商務模式實施營銷。跨境電子商務行業近幾年發展迅猛，對商務英語專業人才有巨大的需求，但是我國目前商務英語專業培養的人才無法滿足跨境電子商務行業的實際需要。從跨境電商的大環境出發，探討市場對商務英語人才的需求并基于校、行、企合作視角提供可行思路及建議。

[關 ? ?鍵 ? 詞] ?跨境電子商務;商務英語;人才培養;校行企合作

[中圖分類號] ?G642 ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻標志碼] ?A ? ? ? ? ? ?[文章編號] 2096-0603（2019）16-0012-02

當前我國進出口交易在其總體增速下降的背景下，呈現出碎片化趨勢，小額訂單量增加，面對其碎片化的需求，跨境電子商務因其低成本、操作簡單、便捷性強以及利潤高等特點，成為當前發展潛力巨大的新興貿易形式，發展迅速。跨境電商的迅猛發展需要大批相對應的商務英語專業人才，然而目前商務英語專業傳統的教育模式與跨境電子商務市場對人才的需求不夠匹配。基于此，本文從跨境電商的背景出發，探討商務英語專業人才需求并基于校、行、企視角提出可行性建議。

一、基于跨境電商背景的商務英語人才需求分析

在我國進出口貿易增長率逐年下滑的背景下，隨著信息科技和互聯網技術的不斷發展，跨境電子商務因其一系列優勢成為當前發展潛力巨大的新興貿易形式，發展迅速。跨境電商行業改變了外貿行業的經營模式，成為外貿行業尋求突破的一種新型營銷方式。跨境電子商務交易在國際貿易中的地主日益顯著。跨境電商行業迅速發展的同時，相關的小微企業、國有企業、民營企業、外貿企業等都對商務英語專業人才表現出巨大的需求，而我國目前專業對口的畢業生數量不能滿足市場需求。此外，傳統的商務英語專業人才培養模式與當下跨境電子商務市場對人才的需求匹配度較低，整個跨境電商行業呈現專業人才供不應求的局面。據此，基于跨境電商視野，商務英語人才培養模式需要整體性的轉變。

二、當前商務英語人才培養問題

跨境電商企業需要有一定英語基礎、外貿能力以及具備跨境電商平臺操作能力的復合型人才，而目前各高校均未設置和跨境電子商務行業完全匹配的專業，本科院校培養的商務英語專業中高級人才成為進入跨境電子商務行業的主力軍。傳統的商務英語專業教學模式普遍對人才的語言能力和國際業務理論知識著重培養，對學生的實際操作能力要求較為寬泛，因此，在商務英語專業培養的人才和跨境電子商務行業對接的時候存在問題。

（一）培養目標與企業需求不對接

跨境電商行業需要人才兼具良好的外語能力、熟練的電子商務平臺操作能力以及一定的外貿能力，但是高校輸送給用人單位的多數學生只會其中一至兩項技能，這反映出商務英語專業人才培養目標并沒有對接跨境電商行業對人才的需求目標。目前，多數高校商務英語專業在人才的培養過程中分離了“商務”和“英語”，采取“商務知識+英語”的課程模式設置培養目標，課程由教師獨立任教，課程之間分散建設，多數課程的培養目標局限于本課程，教學資源沒有得到充分利用。由于商務英語專業學生的培養目標和跨境電商行業對復合型人才的需求不相匹配，導致學生無法掌握企業所需的系統、全面的技能和知識，畢業后需要經歷較長時間的實習期才能正式投入工作。

（二）實踐教學與實際工作要求不對應

商務英語專業的實訓課程集中于對學生語言技能如國際商務談判以及對國際貿易操作技能等內容的培訓，主要培養學生對英語的實際運用能力以及基本的外貿商務操作知識。其中，有關國際貿易操作技能方面的實訓主要通過模擬軟件進行，學生通過不同角色的扮演，熟悉模擬平臺上國際貿易的相關流程。然而，模擬操作平臺由于其成立時間、更新速度、場景設置等局限性，不可能把真實工作場景中遇到的情況都考慮到，與市場上真實的外貿交易存在較大差異，缺少真實工作中的互動性，難以真正培養學生的實際操作能力。

（三）師資水平與人才培養需求不匹配

跨境電商行業要求高校培養出兼具良好的英語溝通能力、一定的國際貿易理論基礎以及對電子商務平臺操作能力的復合型人才。目前高校的師資隊伍普遍缺乏從事電子商務行業的實踐經驗，授課形式以講授為主，理論內容偏多，實訓課程較少，這也導致學生所學技能無法與企業所需相匹配，學生就業后崗位適應性差。雖然較多高校聘請企業家進入課堂，向學生介紹最前沿的行業發展情況以及最新的跨境電商平臺操作技能，但由于企業家進入課堂的次數較少，難以真正幫助學生掌握相關技能。

三、基于校行企合作視角構建商務英語人才培養模式的建議

在跨境電子商務發展迅速的同時，其人才需求也日益增加，具備良好的英語能力以及能夠熟練運用跨境電子商務交易平臺的復合型人才被企業爭搶。跨境電商的迅速發展對高校而言既是機遇也是挑戰，設置跨境電商相關課程，創新校企合作，開拓一條特色的跨境電商人才培養路徑迫在眉睫。因此，相關高校應基于產教融合背景，實施“行業指導，校企主導”這一措施，構建校、行、企三方對接平臺，促進高校適應行業需要的應用型人才培養。

（一）優化人才培養目標，構建校行企三方合作

對高校培養目標與企業需求不對接的問題，高校應從培養應用型人才的角度出發，在跨境電商行業的整體標準要求下，構建與行業、企業對接的課程體系。跨境電商行業整體的營運流程基本包括：企業發布產品相關信息、用戶瀏覽產品信息、用戶選購及下單、電商投遞運輸、海關商檢以及終端客戶。因此，跨境電商行業對人才的要求主要體現在掌握跨境電子商務平臺的使用、有一定的外貿溝通技能以及能夠熟練應用英語，而高校對商務英語專業的課程設置集中于商務英語類和外貿業務類。針對跨境電商企業的這些人才需求特征，高校應對課程設置進行相應調整、創新和優化，強化跨境電商實務相關課程，注重培養學生對英語的實際運用能力，注重培養學生實際運用跨境支付、國際物流的技能以及運用國貿技能進行溝通的能力，實現商務英語、跨境電子商務以及國際貿易業務三類課程的完美融合，并逐步建立與跨境電商行業、企業相對接的課程體系。

此外，各地高校應根據當地區域經濟狀況以及企業的實際業務狀況，不斷調整課程設置，與當地經濟環境相適應，對各地區的支柱行業和主導產品進行充分調研并在課程模塊中增加相應內容。針對我國目前“一帶一路”建設對跨境電商人才的語言要求和禮儀要求，高校可以適當增設適用的小語種課程并在跨文化交際、國際商務談判等培養商務交際的課程中增加所涉及國

家的歷史、風土、宗教以及貿易習俗等內容，提高學生跨文化交際的能力。

（二）優化實訓平臺，強化校企合作

由于跨境電商行業整體缺乏相應人才，許多企業愿意把人才培養放到學院，為學生提供公司的跨境電商操作平臺進行實訓，高校在這一過程中應積極尋找對應的企業并構建校企合作平臺。跨境電商是一門實踐操作性很強的學科，學生在學習基礎的專業理論之后，應進一步通過實際操作來提升跨境電商交易技能。高校教師由于缺乏實踐經驗，難以了解跨境電商平臺的各項具體操作，在跨境電商行業的新背景下，高校可以與當地企業建立雙向合作機制。基于企業的實際需求共同制定商務英語專業實訓課程人才培養方案、深化課程學習，推進學生就業。以往高校開展的實訓課程大多通過模擬操作平臺讓學生練習，但由于這些平臺和實際業務之間存在較大差異，很難真正培養學生的實踐操作能力，學生所學習到的技能不適用于今后的工作。新的跨境電商背景下，高校應積極尋求和電商企業進行合作，由高校教師和企業人員共同執導學生校內的實訓課程，通過電商企業帶來的適用于實際的操作平臺，如速買通、ebay等讓學生在企業技術人員的專業指導和培訓下進行實際操作，全面了解跨境電商行業包括運費設置、評價反饋、業務談判等整個產業鏈，為學生將來更快適應崗位打下基礎，也為合作企業儲備足量的合格人才。校企之間的雙向合作既可以解決高校人才培養過程中的缺陷，也可以減少企業對學生就業前培訓的時間與成本，提高學生就業率與就業對口率，實現高校和企業的雙贏。

（三）引進企業骨干，建立雙師型教學團隊

由于高校教師在跨境電子商務操作平臺的使用上不具有較高的應用能力，跨境電子商務方向人才培養的質量難以保證。基于此，高校可以開設專題講座，邀請跨境電商行業專家走進課堂，傳授學生最新的行業信息。此外，高校與電商企業的合作過程中，可以組織教師參加跨境電子商務培訓以及進入企業實踐，幫助提升商務英語專業教師的實踐能力，能夠更好地融合理論知識與實際操作、實際業務，并將這些內容帶入課堂教學，最終打造一支專業知識精、業務能力強的“雙師型”教學團隊，保證高校的師資力量。

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◎編輯 趙瑞峰