基于心理契約的企業(yè)核心員工人力資源管理研究

萬瓊

摘 要：企業(yè)核心員工在人力資源競爭中具有較大的影響，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)從心理契約方面督促核心員工為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。在此之上，本文簡要分析了心理契約在企業(yè)核心員工中的重要性，并通過重視心理契約管理工作、加強(qiáng)人本企業(yè)建設(shè)力度、建立職業(yè)生涯培訓(xùn)體系、優(yōu)化招聘宣傳及其流程等路徑，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：心理契約;核心員工;人力資源管理

前言：目前，心理契約已成為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中的重要法律文書之一，它可以有效保證雙方正當(dāng)義務(wù)及權(quán)利關(guān)系。因此，各大企業(yè)應(yīng)當(dāng)高度重視心理契約在核心員工中所發(fā)揮的重要性，以此滿足新時期企業(yè)發(fā)展需求，讓核心員工為企業(yè)的蓬勃發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量，進(jìn)而通過有效措施預(yù)防心理契約違背現(xiàn)象的發(fā)生。

一、心理契約在企業(yè)核心員工中的重要性

企業(yè)是員工實現(xiàn)自我價值的平臺，而心理契約主要是為了實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展，它在企業(yè)核心員工中具有重要作用：（1）保持企業(yè)與核心員工的穩(wěn)定關(guān)系，企業(yè)核心人才每年都有一定的流失，所以，建立心理契約能夠幫助企業(yè)及時了解員工發(fā)展需求，借此讓企業(yè)發(fā)展方向與員工工作目標(biāo)實現(xiàn)統(tǒng)一，促使核心員工安心工作;（2）提高核心員工整體績效水平，一般情況下，企業(yè)生產(chǎn)力的大小與核心員工的工作能力息息相關(guān)。通過建立心理契約能充分調(diào)動核心員工的工作積極性，以此提高工作效率，促進(jìn)企業(yè)的高效發(fā)展;（3）節(jié)約企業(yè)管理成本，心理契約實則是一種情感契約，對于企業(yè)管理人員而言，他們常需要采取多種方法來提高管理水平，而利用心理契約的方式可以在無形中幫助企業(yè)實現(xiàn)人才儲備目標(biāo)，深度開發(fā)員工內(nèi)在潛能，讓企業(yè)在創(chuàng)新的道路上提高生產(chǎn)效率，從而提升其經(jīng)濟(jì)效益。

二、基于心理契約的企業(yè)核心員工人力資源管理研究路徑

（一）重視心理契約管理工作

在現(xiàn)代企業(yè)管理過程中，人力資源管理作為最重要的發(fā)展趨勢備受企業(yè)重視。為了實現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，應(yīng)當(dāng)高度重視心理契約管理工作，預(yù)防出現(xiàn)心理契約違背現(xiàn)象，影響企業(yè)正常運營。其中主要包括以下兩個方面：（1）重視心理契約違背預(yù)警管理，對于企業(yè)中出現(xiàn)的心理契約違背現(xiàn)象一直以來都無法做到完全避免，但只要企業(yè)關(guān)注核心員工的心理變化，并對其進(jìn)行監(jiān)督，就能降低心理契約違背幾率。同時，應(yīng)對企業(yè)人才需求方向及職業(yè)狀態(tài)進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控，并制定完備的離職、解聘后采用的應(yīng)急預(yù)案，以便為隨時為企業(yè)提供人才異常預(yù)警提示;（2）企業(yè)心理契約違背現(xiàn)象的出現(xiàn)需要一定的周期。所以，企業(yè)人力資源管理人員應(yīng)當(dāng)全面做好溝通工作，與核心員工進(jìn)行交流，了解他們內(nèi)心需求，并盡量提供周到的服務(wù)。一旦心理契約違背已成事實，企業(yè)管理者需與當(dāng)事方員工進(jìn)行深度溝通，切實做好離職談話等內(nèi)容，并實行有效的補(bǔ)救措施保障企業(yè)與員工的正當(dāng)權(quán)益。

（二）加強(qiáng)人本企業(yè)建設(shè)力度

企業(yè)間的競爭已從原本的產(chǎn)量、價格等方面的競爭逐漸發(fā)展為品牌競爭，而影響企業(yè)綜合競爭力的因素主要是市場影響力，它可能來源于工藝技術(shù)水平、專利項目成果、生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模等，而歸根結(jié)底，企業(yè)競爭多半為人才競爭，只有企業(yè)的人才儲備力量足夠強(qiáng)大才能促使企業(yè)在市場中占據(jù)主要地位。所以，企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)人本文化建設(shè)力度，從而有效保證心理契約發(fā)揮它應(yīng)有的作用。在企業(yè)人力資源管理中，核心員工常借助企業(yè)文化活動來實現(xiàn)自我價值，同時，它也是凝聚企業(yè)共識及增強(qiáng)員工合作能力的重要渠道。如茶葉企業(yè)，由于自身產(chǎn)品的特殊性無法利用直接交易的方式一次性形成核心競爭力。所以，在日常生產(chǎn)經(jīng)營的過程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷利用市場變化來強(qiáng)化自身品牌效果，以此讓企業(yè)內(nèi)部員工在斗志昂揚的氛圍中感受到企業(yè)文化的力量，可在其中設(shè)立“狼性文化”讓核心員工堅信：只要努力就一定能讓企業(yè)產(chǎn)品暢銷海內(nèi)外，從而獲得自我成就。

（三）建立職業(yè)生涯培訓(xùn)體系

企業(yè)通過培訓(xùn)的方式能讓員工盡早知曉企業(yè)信息及近期調(diào)整員工結(jié)構(gòu)的預(yù)期，從而讓企業(yè)與員工形成統(tǒng)一的心理契約，既讓企業(yè)如期完成組織目標(biāo)，又讓員工實現(xiàn)自我價值。因此，在企業(yè)內(nèi)部建立職業(yè)生涯培訓(xùn)體系尤為重要，具體方法如下：（1）結(jié)合員工教育背景、職業(yè)規(guī)劃等開展團(tuán)隊培訓(xùn)活動，員工可在培訓(xùn)平臺中獲得交流與分享的機(jī)會，增進(jìn)同事情誼及企業(yè)凝聚力;（2）做好培訓(xùn)反饋工作，員工在培訓(xùn)后技能、知識水平等方面會得到提高，此時，企業(yè)人力資源管理者需對培訓(xùn)效果、后期工作提出可行性建議。

（四）優(yōu)化招聘宣傳及其流程

核心員工通常會在企業(yè)招聘宣傳過程中對企業(yè)工作環(huán)境、具體內(nèi)容等形成初步了解。所以，企業(yè)要想真正做到留住人才，就應(yīng)當(dāng)合理設(shè)計招聘宣傳的流程。同時，核心員工應(yīng)結(jié)合自身未來發(fā)展方向、心理訴求、個人能力等正確選擇適合自己的工作崗位，并不斷調(diào)整心理預(yù)期目標(biāo)，以此貼合企業(yè)發(fā)展趨勢。企業(yè)人力資源管理部門對于承諾核心員工的薪資福利待遇等要制定具體的實施方案，這樣才能幫助核心員工實現(xiàn)心理契約、增強(qiáng)其忠誠度。

結(jié)論：綜上所述，核心員工對于企業(yè)運營具有較為重要的作用。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分結(jié)合心理契約特點關(guān)注核心員工的內(nèi)心需求及真實想法，在潛移默化中培養(yǎng)核心員工的感恩意識，以此幫助企業(yè)留住核心員工。尤其在人力資源管理過程中需為員工提供平等的學(xué)習(xí)及成長機(jī)會，讓其在良好的工作環(huán)境中對企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的依附感。

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