辦公設備維修工職業能力研究

秦浩然

對于任何單位而言，辦公設備的運行狀態都是其辦公效率的先決條件，在辦公設備不斷更新的情況下，對維修工的職業能力也提出了更高要求。本文首先對辦公設備維修工存在的職業能力缺失問題進行分析，包括缺乏保密意識、維修技能落后、缺乏信息化操作技能等。在此基礎上，提出幾點有針對性的辦公設備維修工職業能力提升對策，從而滿足辦公設備的實際使用需求。

1 辦公設備維修工職業能力存在的缺陷

1.1缺乏保密意識

辦公設備多種多樣，包括PC機、打印機、傳真機、掃描儀等等。這些設備在正常辦公過程中，使用頻率較高，容易出現故障問題。對于一些政府、軍工、企業部門而言，許多重要的信息數據都以不同的形式存儲在各類辦公設備中，對其機密性有較高要求。在設備正常的使用過程中，可以通過操作權限設置、管理制度約束等，為信息數據的安全性提供保障。

但是一旦出現辦公設備故障問題，就需要由專業的設備維修工負責維修，在其接觸辦公設備的過程中，也可能接觸到機密文件和數據資料。許多辦公設備維修工缺乏信息保密意識，在對設備進行維修檢查時，可能要接入手提電腦、檢測儀器、U盤等設備，在訪問辦公設備存儲空間時，隨意對其進行讀取和拷貝。完成維修任務后，也沒有及時刪除自己設備中的備份，容易造成重要信息數據泄露。

1.2維修技能落后

隨著辦公設備技術水平的提高，不僅設備類型越來越多，而且設備儀器的精密性、功能的復雜性都明顯提高。比如同樣是一臺打印機，可能有些辦公室使用的是擊打式打印機，有些辦公室使用的非擊打式打印機，非擊打式打印機又分為激光、噴墨、熱敏式等。而且不同廠商生產的打印機，其結構設計、元件材料等，都有所不同。再加上產品更新換代快，新的技術產品不斷涌現，增加了辦公設備維修難度。而部分辦公設備維修人員不重視自身專業技能的提升，沒有及時補充新的知識技能，難以滿足辦公設備維修需求，影響維修效率，甚至無法完成維修任務。

1.3缺乏信息化操作能力

在信息技術的快速發展下，辦公設備維修也離不開信息技術的支持。通過使用智能化程度較高的檢測儀器和設備，可以快速檢測出辦公設備存在的問題。在辦公設備維修任務的分配過程中，通過采用信息化管理系統，也可以提高辦公設備運維管理執行效率。但是許多辦公設備維修人員，缺乏信息化操作能力，仍采取傳統的管理和檢修方式，也容易對設備維修效率產生負面影響。

2 辦公設備維修工職業能力的提升對策

2.1利用信息化管理系統部署設備維修任務

針對上述辦公設備維修工職業能力存在的缺失問題，在現階段的管理改進過程中，首先應加強信息化管理技術的應用。通過采用適用的信息化管理系統，開展人員組織和調配工作，將有限的辦公設備維修工人員，合理分配到各項設備維護檢修工作中，從而滿足各單位辦公設備維修的實際需要。在此方面，某石油公司為了提高辦公設備維修效率，在信息化管理系統的應用過程中，與物聯網技術結合起來，為每臺公共設備設置射頻識別標簽，采用傳感器設備檢測設備運行狀態。一旦設備出現故障問題，及時反映到管理中心，然后安排辦公該設備維修工進行設備檢修。完成檢修任務后，再通過掃描設備標簽二維碼，對其狀態進行更改，顯示故障已排除，可恢復正常使用，從而最大化的提升設備檢修效率。

2.2提升辦公設備維修工的職業道德素養和技能水平

從上述這種辦公設備維修管理模式中可以看出，新的設備修為工作環境已經對辦公設備維修工的信息化操作技能提出了更高要求。在提升其專業技能水平的同時，也需要不斷提升信息化操作技能水平，以滿足實際工作的需要。而且應該將專業檢修技術的提升與信息化技能提升結合起來，學會使用先進的技術工具開展辦公設備維修工作。同時，應提高辦公設備維修工的職業道德水平，在信息化技術的應用過程中，也會因其開放性和交互性等，增加辦公設備內重要信息數據的安全風險。除了要對設備維修工采取必要的監管措施外，還要充分發揮維修工的直觀作用。通過制定職業道德規范要求，并在入職和平時的工作評價中，注重對辦公設備維修工的職業道德水平進行評價，促進其職業道德水平的提升。從而從源頭處消除辦公設備信息數據的安全隱患。

2.3完善管理及培訓制度

各單位必須提高對以辦公設備維修工管理和培訓的重視，完善相關制度，促進辦公設備維修工職業素質能力水平高的提高。首先應建立辦公設備維修風險評估機制，根據風險評估結果，制定具體的管理辦法。比如涉及重要機密數據設備的維修過程中，必須有除了辦公部門和維修工外的第三方人員在場，負責監督維修過程，必要時需要采集維修視頻等留作備案。其次，應制定長效的辦公設備維修工培訓機制，詳細設計培訓內容，根據各單位辦公設備的更新情況，及時開展相應的維修技能培訓，確保維修工具備完成維修任務的能力。此外，還要對各項管理和培訓工作的實際開展情況進行定期評價，制定相應的獎懲機制。對于長期無法完成培訓任務的維修工，可采取扣除績效獎金等懲罰措施，并制定末位淘汰制度，確保維修工隊伍的整體素質水平。對于在培訓和實際工作中具有突出表現的人員，則應給予精神和物質上的獎勵，激發維修工的自我提升動力，不斷提高職業能力。

3 結束語

綜上所述，辦公設備維修工承擔著辦公設備的維護和檢修責任，對設備運行穩定性、數據安全等都有重要影響。通過改進相關管理制度，加強對設備維修工的管理和培訓，可以促進其職業技術能力、道德素質水平的提升，從而滿足辦公設備維修的實際需要，全面降低各種風險因素。通過長期開展辦公設備維修工培訓工作，并制定配套的考核評價和獎懲措施，可以促進辦公該設備維修工職業能力水平的整體提升。

（作者單位：大慶市采油三廠）