“互聯網+”背景下《推銷學》課程遠程化教學模式研究

薛豪娜 尹世民 陸燕

摘 要：立足教學資源、教學內容和教學方式三個方面，分析了 “互聯網+”背景下《推銷學》課程遠程化教學中存在的問題，提出三大對策：構建實用性、創新性和系統性的教學資源庫，基于“翻轉課堂教學理念”實施課程教學設計，采用基于線上線下相結合的混合式教學模式和課前課后的翻轉課堂教學方式。

關鍵詞：“互聯網+”；《推銷學》；遠程化教學

中圖分類號：G4 文獻標識碼：A doi：10.19311/j.cnki.16723198.2019.33.090

0 引言

國家和政府出臺了一系列政策，強調實施互聯網創新成果與經濟社會各領域的密切結合，高校成人學歷教育也不例外，必須通過網絡信息技術改革課程教學模式。因此，為了克服目前高校成人學歷教育中《推銷學》課程遠程化教育中存在的問題，基于“互聯網+”信息化技術變革的大背景，可以將互聯網信息技術納入課堂教育體系中，采用信息化網絡平臺和工具，改革并創新目前的課堂教學模式，及時更新教學內容，優化教學設計，構建多元化混合式課堂教學模式，真正提高《推銷學》課程的教學質量。

1 《推銷學》課程簡介

《推銷學》是市場營銷專業的一門專業必修課，主要講授三個模塊內容，包括推銷的基本理論、推銷技巧與策略、推銷管理。該課程具有綜合性、應用型和實踐性強的特點。通過該課程的系統學習，可以培養學生的創新能力、溝通能力、應變能力，使學生能夠更好地將理論和實踐相結合。

2 《推銷學》遠程化教學中存在的主要問題

課堂學習是人才培養的關鍵環節，是學生獲取知識的主要方式之一。目前，在《推銷學》課程的實際教學中，由于各種主客觀因素影響，使《推銷學》課程的“教”與“學”之間不同程度出現了一些問題，大大降低了該門課程的教學效率和教學效果。

2.1 教學資源的形式和內容需要與時俱進

高校成人學歷教育的生存之本與發展核心是課堂教學內容質量，因此，教學內容的不斷更新是提高社會適應性的基礎。（1）教材通常都是幾年前編寫的，更換頻率較低，理論和案例相對比較陳舊。隨著互聯網和電子商務的迅猛發展，微信推銷、網絡推銷等新的推銷方式成為主流，但是教材并未凸顯這些內容，因此，教材內容與實際社會脫節。（2）教學內容主要還是以傳統理論為主，內容的呈現方式主要是文檔、PPT等傳統形式，不能更好地激發學習者興趣。互聯網時代，人們接受信息的方式發生了很大改變，更喜歡利用短視頻、動畫等方式去學習，利用碎片化時間去學習。

2.2 教學設計需要進一步創新

一個好的教學設計，需要按照所授課程的具體要求和教學對象的特點，合理安排教學各個要素，明確恰當的教學方案。它通常包括教學的目標、教學的重點和難點、教學中采用的方法和手段、采用的課堂形式（比如翻轉課堂等）、教學平臺和時間分配等基本環節。目前，《推銷學》課程的教學設計中，主要針對傳統課堂教學，仍然是按照章節設計，不是按照模塊和知識點設計教學，針對性不強，忽視學習者的消化吸收能力，因此，不能很好地滿足學生學習的實際需要。對教學諸要素，尤其是在教學方法、課堂形式和教學平臺設計方面缺乏創新，影響教學效果，實用性不強。

2.3 教學方式應立足提高教學質量

線上與線下教學有機結合度不夠。課堂教學方式較單一，缺乏自主性和互動性。教學方法和教學工具沒有較好地融合。教學內容是基礎，良好的教學方法和教學工具可以大大提高教學效率，進而提高教學質量。課堂質量的好壞，取決于學習者對課堂知識的吸收率，而影響課堂教學質量的關鍵因素在于教師的教學方式。推銷學這門課講授過程中，目前主要還是傳統的線下集中學習方式，主要存在以下問題：（1）線下教學中，在很多學校，教師“一言堂”或“滿堂灌”的情況比較普遍，教師和學生之間的互動較少。同時教學內容整體比較枯燥，缺乏趣味性，激發不了學習者的積極性和主動性。（2）即使有些學校有在線遠程學習素材，但是師生互動，生生互動很少或者幾乎沒有。這種方式獲得的學生反饋很少或者幾乎沒有，教師不能適時針對性地調整教學設計和內容，嚴重地影響到教學效果。（3）教學方法較單一。大部分都是理論教學，實訓沒有或較少，缺乏有效的推銷情景模擬和推銷實戰少，缺乏項目導向，進而影響學生對知識的正確消化、吸收和實際應用。（4）沒有充分利用現代化的網絡技術和平臺，線上教學內容較單一、教學方式較枯燥。（5）對學生學習情況和學習質量的評價較粗放，評價標準不夠精確、不具體和全面，評價數據較少。對學生的課前、課中和課后學習情況和學習效果，缺乏較有效的評價標準。比如，視頻作業考評，由于缺乏有效的監督，教師不清楚學生是否真的看完視頻，也不清楚學生是否掌握了相關知識點。這些問題，在一定程度上影響了教學的效果。

3 《推銷學》遠程化教學的對策

《推銷學》課程應該以建構主義學習理論為指導，以學生為中心，突出要素教學模式，采用基于現代技術環境的混合教學方法。根據建構主義學習理論，學習就是對知識的不斷獲取，知識是學生在特定的情境下，在老師或其它同學的協助下，通過利用適當學習資料，采用意義建構的方式獲得的。教學過程中，以建構主義學習理論為指導，對學生創新意識、創新思維和創新能力的提高都有舉足輕重的作用。

3.1 構建實用性、創新性和系統性的教學資源庫

針對《推銷學》課程教學資源較陳舊的問題，構建實用性、創新性和系統性的教學資源庫。首先，根據學習者的需求，選用最新的權威的國家級規劃教材，并根據社會需求變化及時更新；其次，為了更好解決良好教育與資源相對短缺的矛盾，從融合化和聯盟化共享資源等角度，使優質資源在各高校之間實現共享，資源充分利用，比如共享優質教學視頻、共享優秀的教學案例等；第三，構建推銷學課程教學案例庫。成立案例編撰和案例教學團隊，對案例教學進行研究，鼓勵老師開發和設計實用性的推銷學案例和案例使用說明，通過“情景教學法”、“體驗教學法”等教學方法供教師和學生使用，促進學生對知識的吸收和消化，提高學生理論聯系實際的能力。

3.2 基于“翻轉課堂教學理念”的課程教學設計

采用模塊化的方式，以知識點為單元，構建系統、實用的《推銷學》課程教學設計。《推銷學》課程內容的教學設計，包括三個方面：第一，基于MOOC理念進行課程教學創新設計，結合面授教學，按照關鍵知識點全面梳理課程的知識結構，以知識單元為教學粒度重構在線課程章節知識體系。將課程分為三大模塊：推銷基礎理論、推銷策略與技巧、推銷管理。同時，提取每個模塊的知識點，圍繞知識點進行系統的教學設計，打破傳統按照章節設計的做法。第二，強化課程內容動態及時更新，注重整合最新的課程知識。第三，精細化課程內容的呈現。根據知識單元內容和教學目標不同，依據教學策略需求，將以往1-2小時的課程視頻，進行濃縮，分解為若干個8-15分鐘的課程知識點，并在每個知識模塊的講授視頻中適度嵌入測試單元、互動等環節。

3.3 基于線上線下相結合的混合式教學模式和課前課后的翻轉課堂教學

大數據時代，《推銷學》課程的課堂，應該是基于動態學習數據分析和“云、網、端”運用的新型課堂教學形態，是由“系統（信息化平臺和工具）”、人（教師和學生）及其活動（課前、課中和課后）等組成的課堂教學體系。根據成人學歷教育的特點，《推銷學》可以采用混合式教學工具和平臺（比如“雨課堂”智慧工具、“藍墨云班課”、“超星”等），與成人學歷教育有機結合，讓學生能夠通過移動互聯網隨時連接課堂教學，讓手機交互成為一種教學交互模式，將移動學習嵌入“在線學習+面授”的翻轉課堂實施過程，實現課堂學習與在線學習相結合，使學習者能夠隨時、隨地學習，與老師和同學進行互動，成為課堂的真正參與者，實現翻轉課堂，實現智慧教學，具體而言，包括以下內容（見圖1）。

3.3.1 課前：教師備課，學生備學

（1）教師備課。進行學情分析，借助快捷技術，比如PPT美化大師、Ispring presenter、Focusky、3D FlipPage等軟件，將教學內容的核心知識點制作視頻類微課，上網發布和推送給學生，同時，可根據需要選擇網絡平臺上合適的推銷學相關慕課等精品共享資源，或者教學參考資料，供學生線上提前學習。在智慧教學平臺上，可以推送多種形式（PPT、音頻、文檔、視頻等）的預習資料，同時，為了提醒學生預習，老師可以發布預習公告，下達學習任務。同時，學生在智能端自主學習并反饋。在此基礎上，通過智慧課堂平臺導出集預習數據并分析。查看學生課前任務完成情況，導出預習相關的數據并進行分析，結合學生的問題反饋和預習數據，進一步修正和完善教學設計，包括明確寫明教學目標、教學重點、教學方法、教學手段、教學步驟與時間分配等，登記預習成績。

（2）學生備學。對老師課前推送的學習素材，學生借助智能終端進行學習，通過智慧工具的使用，標注不懂的知識點、與同學和老師進行溝通交流等，便于學生帶著問題和想法去上課。

3.3.2 課中教學

（1）翻轉課堂，回顧預習內容框架，針對預習中存在問題講解。老師在智慧平臺發送融入PPT的習題，學生通過手機端回答，測試學生對預習內容的掌握情況。比如使用雨課堂軟件，學生可以匿名發言、發彈幕、投稿，查看自己習題得分、用時和排名情況。老師可以利用雨課堂隨機點名、發課堂紅包，通過投屏等功能與學生互動。

（2）分組討論，老師點評。老師可以按照分組標準和教學目的，選擇適合的分組方式，確定主題，組織分組討論，引導學生對知識點的理解和掌握；各組匯報討論情況，組間可以相互評論；老師對各組匯報點評總結。

3.3.3 課后：教師布置作業、互動溝通和數據采集

（1）作業與習題環節。教師通過智慧平臺發布作業，學生完成作業后發給老師，老師通過文字、音頻、微視頻等形式批改作業，學生可以在線查看老師作業批改情況，及時更正錯題。

（2）采集教學數據，分析教學情況。比如，每上完一次課，雨課堂會發一個“課后小結”，即關于課堂的一些主要相關數據，微信端可以看到進入課堂人數、學生數據和習題數據、課堂投稿情況等。同時，可以點擊雨課堂的“發送詳細數據”功能，填寫電子郵箱，即可獲得詳細的excell數據。教師對所獲數據進行分析總結，可以及時調整教學內容和教學方法，實施個性化、針對性教學。

（3）師生互動和生生互動。師生間或學生之間可以通過智慧平臺溝通交流對課程相關知識點的理解。

（4）平時成績登記。根據考核標準，綜合“課前預習+課堂成績+課后作業成績”，進行登記。

總體而言，《推銷學》課程遠程化教學需要實施全面改革，提升“教”與“學”的效果。

參考文獻

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