東陽木雕紅木家具企業文化建設

【摘要】東陽木雕紅木家具產業是東陽的重點支柱產業，企業文化是現代企業管理的核心內容之一。本文基于企業訪談調研與案例分析，從理念文化與制度行為文化兩方面闡述了東陽木雕紅木家具企業文化建設的現狀，指出東陽木雕紅木家具企業文化建設在理念方面的企業家代表企業文化的認識誤區、實踐過程中未能堅守精品與匠心的傳統文化精髓這兩大問題，最后建議東陽木雕紅木家具企業從人才培養、精品佳作以及企業家精神等方面進一步加強企業文化建設。

【關鍵詞】東陽木雕;紅木家具;企業文化

東陽木雕作為中華最璀璨的文化瑰寶之一，東陽木雕紅木家具企業以傳播與繼承紅木文化以己任，以品質與誠信為企業文優的核心，以創新為企業發展的動力，積極主動地應對市場的挑戰。如今，東陽木雕紅木家具企業經過多年發展，已經成為擁有近2000家企業、10萬多從業人員、120萬余方專業市場、年產值200多億元的“國家級”產業集群，東陽市目前擁有經濟開發區、橫店鎮、南馬鎮三大木雕產業基地，東陽中國木雕城、東陽紅木家具市場等四大交易市場，以及木雕產業為基礎的省級木雕特色小鎮和中國東陽家具研究院。鑒于東陽木雕紅木家具產業是東陽的重點支柱產業，企業文化是現代企業管理的核心內容之一，東陽木雕紅木家具企業的文化建設將是木雕紅木產業轉型升級的一大競爭利器。

一、東陽木雕紅木家具企業文化建設的現狀

陳春花、樂國林、李潔芳、張黨珠（2018）認為，企業文化是企業在實踐中創建和發展的用以解決企業外部適應與內部整合問題的一套共同價值觀，與價值觀一致的行為方式，及由這些行為所產生的結果與表現形式。東陽木雕紅木家具的優秀企業在數十年堅守傳統紅木文化的實踐中，在市場的千淬百煉中逐漸形成開放包容的企業文化。

（一）東陽木雕紅木家具企業的理念文化

企業使命和愿景、企業價值觀和企業精神等理念是企業文化的核心要素，是企業文化的靈魂。東陽木雕紅木家具多數企業非常明確自己的企業愿景和企業價值觀，優秀企業還形成系統化的公司使命、公司愿景、公司作風、公司精神、公司口號、質量理念、營銷理念、服務理念、用人理念等文化理念。我們在研究中發現，不同的東陽木雕紅木家具企業的文化理念雖然各有特色，但是企業的價值核心非常趨同，而且在經營的實踐中始終堅守“品質、誠信、創新、專業、務實、匠心、仁德”等傳統文化理念。

例如東陽市明堂紅木家俱有限公司作為東陽木雕紅木家具企業的龍頭之一，作為品質卓越的家具整體解決專家，企業經營以建智慧明堂、樹行業標桿為公司愿景，以明明白白做事、堂堂正正做人為公司作風，以延伸家居生活夢想、成就尊貴美好人生為公司使命，以企業誓變革、名牌非終點、步步是臺階、年年是起點為公司精神，在企業經營的過程中秉承質量、信譽、服務、舉賢等理念打造“明堂”品牌。浙江中信家具有限公司以誠信、品質、創新、共贏為核心價值觀，以成為中國紅木家具行業的領跑者為愿景，以創信、守信、奉信、弘信為宗旨，以規范管理、尊重人、成就人、安全、質量等理念為管理準則，在幾十年的創業歷程中以“信”文化為落腳點締造“創信品牌”。浙江大清翰林古典藝術家具有限公司以“大清翰林、大師作品”為理念，堅持“我們只做精品”為發展目標，在企業多年的發展和積累過程中形成以“德”為核心的企業經營文化，以“易”為核心的企業創新思想，以德立企、以德治企、以德育人、以德制器的發展思路，以“孝、悌、忠、信、禮、義、廉、恥”為“八德”的文化價值觀。

（二）東陽木雕紅木家具企業的制度行為文化

企業文化的制度行為一般包括企業的制度體系、企業風俗和員工行為規范，制度行為是企業理念在實踐中得以貫徹實施的有效保證。東陽木雕紅木家具企業一般均建立了自身的企業制度體系和行為規范體系，嚴格規范企業的設計、生產、營銷、服務、用人等經營行為。據調查，東陽木雕紅木家具企業在產品設計研發、原材選擇、生產加工、品牌營銷、終端導購、售后服務等主要環節基本做到了標準化，在人才培養方面則制定了有競爭力的激勵性績效考核制度。

例如浙江卓木王家俱有限公司經過34年的文化積淀，產品工藝以100%無白邊的選材、100%外觀專利設計、100%完善的產品配套、100%的高端定制、100%主流紅木材質的涵蓋、100%產品風格涵蓋這六個100%的匠心標準鑄就精品化、差異化、配套化、定制化、產品多元化、風格多元化的工藝體系。東陽市新明紅木家具有限公司將質量視為企業的生命，建立了完整規范的生產流程、生產操作標準、產品驗收標準等質量控制體系，形成定期召開的質量檢查會議制度，實行質量匯報總經理直通車制度，連續數年開展顧客滿意度調查。御乾堂紅木圍繞“重質量、重品牌、重誠信、重創新、重服務”的15字方針修煉企業軟實力，重視企業制度建設。為了堅守古典家具的產品工藝與品質，御乾堂紅木在企業建立可監督、有獎懲、內循環的紅木生產機制，還在企業建立了兩支隊伍，一支是紅軍，一支是QC，紅軍負責找問題，QC負責解決問題，找到問題和解決問題同樣設有獎懲制度。中信紅木在歷時兩年的市場調研、產品設計、生產、銷售渠道建設、加盟商培訓、售后服務等每個環節精心設計的基礎上，在今年的“前言”品牌發布會上明確提出為終端盈利保駕護航的946標準，即九大工藝標準（原料標準、取材標準、拼板標準、干燥標準、雕刻標準、結構標準、打蠟標準、環保標準、服務標準）、四大統一（形象統一、價格統一、渠道統一、管理統一）、六大系列（滿堂彩、和家歡、喜春來、盛世祥云、荷塘月色、花開富貴），在紅木行業領先規范了企業對經銷商的“養商”標準，打通了產品、渠道、服務的品牌生命線。

二、東陽木雕紅木家具企業文化建設存在的問題

企業文化建設就是根據企業發展需要和企業文化的內在規律，在對企業現實文化進行分析評價的基礎上，設計制定目標企業文化，并有計劃、有組織、有步驟地加以實施，進行企業文化要素的維護、強化、變革和更新，不斷增強企業競爭力的過程（張德，2015）。企業文化一旦建立并非就可以一勞永逸，企業文化變革要與時俱進。雖然東陽木雕紅木家具企業在明堂紅木、中信紅木、新明紅木、御乾堂紅木等龍頭企業的領跑示范下，在企業文化建設方面歷經數年的發展已經取得較好的成效，但是不可否認的現實是，許多東陽木雕紅木家具企業在文化建設方面依然存在著不少誤區與不足。

（一）在觀念方面，眾多企業尚未突破企業家代表文化的認識

在許多東陽木雕紅木家具企業中，持有企業文化就是老板文化的認識的人比較多，認為有什么樣的老板就會有什么樣的企業文化，甚至部分東陽木雕家具企業直接以企業家代表企業文化。雖然企業家尤其是企業創始人對于企業文化起著決定性的作用，企業家在構建企業文化、推進企業文化、身體力行示范企業價值觀等文化建設過程中影響力最大，但是企業家絕不能直接代表企業文化。而且，隨著企業從初創階段向成長階段的發展，企業文化建設要實現管理團隊與員工承擔責任的重要轉變，公司的價值觀應成為管理團隊與員工的行為選擇。

依據我們的研究分析，眾多東陽木雕紅木家具企業堅守了數十年的文化理念，不少企業創始人已經步入高齡，當前東陽木雕紅木家具企業集中迎來了“紅創二代”的新時期。新掌門人的登臺，多數青年企業家在良好繼承先輩的經營理念的基礎上，不斷探索在企業管理上有所創新。而且隨著東陽木雕紅木家具企業的持續成長，國內外紅木市場環境的變化，企業文化的變革不可避免，因為企業文化必須與環境變化互動，東陽木雕紅木家具企業必須開放創新地吸收和借鑒其他優秀企業的優點，良好地展現東陽紅木“堅守傳統”“創新求變”的產區精神。令人可喜的是，近年來東陽木雕紅木家具企業的許多青年企業家已經主動地融入到企業文化的變革實踐中去。例如東陽市御乾堂宮廷紅木家具有限公司的總經理馬姣姣，8年來帶領傳統紅木向現代化轉型，以開闊的眼光和思維領導企業具備現代企業管理素養，重視企業制度、骨干團隊建設，通過現代管理方法打通研發、生產、營銷、服務等關口，使企業匠心情懷落地。

（二）在實踐過程，部分企業未能堅守精品與匠心的傳統文化精髓

東陽木雕紅木家具企業在應對國內紅木激烈市場競爭、市域紅木企業產品同質化競爭、原材料進口限制收緊、消費者信任危機等現實挑戰時，面臨產品突圍、軟裝突圍、品牌突圍、營銷突圍等創新發展任務，企業文化創新的步伐持續加快。在經歷多年以明清仿古為主流的市場后，部分東陽木雕紅木家具企業針對現在涌現的新中式創新的現象，以及年輕一代消費者的消費觀念變化，一味地迎合大眾市場，脫離傳統紅木文化搞創作，不斷更換材質定位和產品風格定位，甚至出現主動破壞真材實料與精工細作傳統的短期惡性競爭行為，以至于給“買紅木到東陽”的區域文化品牌建設造成負面影響。另外，東陽圍繞“更好的工藝、更優的設計、更多的選擇、更高的性價比”產業發展要求，突出文化優勢轉化為發展優勢、全力推進環保整治、創新打造發展平臺三大重點，持續推動木雕紅木家具產業規范提升。近年來，近千家企業未能及時改變生產理念，因未通過東陽市的環保驗收而慘遭淘汰。

東陽市新明紅木家具有限公司董事長張新民認為企業目前最應該做的是堅守，堅守傳統紅木家具文化，堅守企業多年沉淀下來的產品質量、企業文化、品牌、體系等經得起時間和市場檢驗的東西。在紅木家具企業進入新常態下的背景下，東陽木雕紅木家具企業在經營實踐中要嚴格堅守品質與誠信的文化理念，在優秀傳統的繼承與發揚的基礎上合理創新企業文化。例如東陽市旭東工藝品有限公司在企業30年的文化與匠心傳承的積累上，針對紅木行業現階段的透明度低、大眾對紅木知識的了解不夠深入、高端消費者不敢買高檔紅木家具等造成紅木家具行業“潛規則”的原因分析，從消費者和生產者的角度出發，以引領行業變革、給消費者透明放心的消費環境、給紅木工人提供環保健康的生產環境為宗旨，行業首創了集個性生產、智能生產、綠色生產、安全生產、旅游項目為一體的“透明工廠”，體現了“生產全透明、全程可追溯”的經營理念。

三、東陽木雕紅木家具企業文化建設的對策

企業文化的核心是企業成員的思想觀念，它決定著企業成員的思維方式和行為方式，當企業以業績為導向、企業文化理念與市場和顧客的價值需求吻合時，企業文化才能真正推進企業的績效。當企業經歷創新階段，發展到能夠用愿景提升企業、提升員工行為的階段時，企業文化才成為企業核心競爭力的來源。當前，多數東陽木雕紅木家具企業已經度過初創階段，進入持續發展時期，企業文化建設面臨轉型升級的壓力，優質的產品、精細的服務需要深厚的文化底蘊支撐。

（一）以人才培養為企業文化建設的抓手

人才是企業最寶貴的資源，人才觀是企業文化的核心理念之一，優秀人才是企業文化的倡導者和弘揚者。東陽木雕紅木產業的發展，也離不開強大的人才支撐。目前，東陽有3位亞太地區手工藝大師、11位中國工藝美術大師、48位浙江省工藝美術大師、21位中國木雕藝術大師、1510位高級工藝美術師等工藝美術專業人才、5位國家級非物質文化遺產東陽木雕代表性傳承人、10位省級傳承人。對東陽木雕紅木家具企業而言，人才的培養是企業文化建設的重要抓手，也是企業文化的落腳點之一。東陽木雕紅木家具企業要秉承“以人為本”的用人理念，德才兼備的用人標準，制定尊重勞動、尊重知識、尊重高級人才的政策，為人才營造良好的成長環境和搭建充分發展的發展平臺，吸引認同企業文化的各類人才加盟公司。東陽木雕紅木家具企業要重視長期的人才的培養與儲備，通過企業文化、薪酬福利、發展前景、真情實意等留住優秀的人才，給予人才最充分、最輕松的空間、最好的效益以最大程度地展示人才的才能。

與此同時，企業要加強企業家隊伍建設，圍繞智能制造、轉型升級等新要求積極開展理念創新、管理創新、商業模式創新等培訓，有效推進企業的戰略業務轉型。為提升紅木家具的品質層次，東陽木雕紅木家具企業要加強設計師培訓、匠人培訓、營銷服務、經銷商等各類人才培訓。例如浙江省華廈家具有限公司·東陽市大不同紅木支持匠人參賽，主張匠人走出去，同時企業又邀請專家、技術人才給匠人講課。東陽市純本森活家具有限公司在今年暑期組織經銷商參加紅木文化暑期研討班，培訓內容涉及紅木原材、紅木文化、企業文化、紅木營銷、茶道茶藝等各個方面。為進一步提升售后服務水平，實現售后標準化、規范化、一體化，明堂紅木商學院為學員們開展為期十天的售后服務課程，引導學生站在消費者的角度看待紅木產品和服務。東陽市陸光正創作室、杜承三雕刻藝術研究中心等機構均為東陽木雕紅木家具產業培育了一批優秀的骨干。

（二）以精品佳作為企業文化建設的載體

優質的紅木家具產品是東陽木雕紅木家具企業文化的最佳載體，優秀文化理念形象地體現在每一件精品佳作的身上，消費者喜愛的高品質家具才是企業文化理念的最佳詮釋，傳世的大師作品才是東陽木雕紅木文化與工匠精神的最佳傳承。例如浙江卓木王紅木家俱有限公司董事長杜承三的作品可概括為五個字“型、藝、材、韻、情”，造型奇、藝術美、材料佳、韻味足、情感深，每件頗受紅木收藏愛好者歡迎的作品均是卓木王“讓世界看見東方美”的核心價值觀的最佳代言。

在11月的第十三屆中國（東陽）木雕竹編工藝美術博覽會暨中國（東陽）木雕紅木產業發展大會（簡稱東博會）上，企業特色鮮明的“紅創二代”新品展呈現出東陽紅木家具產業年輕力量的活力，也充分展示各自企業的經營理念，表明東陽紅木家具產業將走去同質化、走差異化的發展道路。在今年的中國國際（上海）紅木文化博覽會暨中國國際（上海）木文化交流博覽會（簡稱上海紅木展）上，東陽木雕紅木家具企業的典藏精品，例如明堂紅木的《一鳴驚人書房》、中信紅木的新古典品牌“前言”、卓木王的“醉中國”中式新經典系列、御乾堂的《十二生肖圓桌》、雙洋紅木的《云水謠沙發》等，向世界傳遞“世界木雕、東陽紅木、營造中式好空間”，向大眾傳遞東陽紅木的東方雅致之美。例如桂龍紅木的“合意”新古典、古雨軒紅木的高端品牌“風清月朗”、華廈·大不同的大紅酸枝玲瓏寶塔、大成尚品的新中式紅木家具品牌《承韻》、吉盛紅木的《盛世風華沙發》、海強紅木的新中式品牌“東方之信”、名作紅木的《靜觀斗柜》等新品也均較好地向消費者詮釋了東陽木雕紅木企業的特色文化內涵。

（三）以企業家精神為企業文化建設的核心

如果品質是紅木家具的生命力，企業家精神與創新就是企業文化的核動力，企業家精神是創新實踐的精神，企業家精神也是東陽木雕紅木家具企業突圍的利器。彼得·德魯克先生認為，創新是否成功不在于它是否新穎、巧妙或具有科學內涵，而在于它是否能夠贏得市場。東陽木雕紅木家具企業要堅持創新的發展理念，以企業家精神勇于破局同質化市場競爭激烈、自主產品設計研發能力欠缺、品牌建設意識淡薄、營銷渠道單一等難題，全面打贏木雕紅木產業轉型升級攻堅戰，做大做強東陽木雕紅木家具產業，打響“買紅木到東陽”的品牌。

例如國祥紅木家具有限公司2018年不僅研發了多個系列新品，還建設了新的面積達8萬平方米的綜合生產基地，集生產車間、倉儲車間、員工宿舍、員工食堂、休閑娛樂于一體，大幅改善員工的工作環境，增強員工的歸屬感。浙江省東陽市恒大木業有限公司借20周年感恩慶典之際，首次向所有客戶開放生產工廠，讓客戶近距離感受紅木家具機械化的生產模式，感受生產技術的變革，現場體驗恒大木業用好工藝成就好產品的經營理念。東陽市明清居紅木針對當代年輕消費者的家具需求，主動突破以往的雕刻型明清古典家具的核心優勢，順勢開放毫無雕飾的新中式新品“中國風系列”。我們相信創新是東陽木雕紅木家具企業發展的不竭動力，東陽木雕紅木家具產業將積極弘揚企業家精神的實踐中積極強化企業文化建設，持續尋找企業新的發展活力。

（浙江廣廈建設職業技術學院，浙江東陽322100）

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基金項目：本文為金華社科聯2018年一般項目（ YB2018186）的研究成果。

作者簡介：吳曼，女，（1982—），漢族，本科，浙江廣廈建設職業技術學院副教授。