精神科病房管理中運用人文關懷的效果分析

高治成

【摘 ?要】目的：探討精神科病房管理中運用人文關懷的效果。方法：觀察分析本院2018年4月至2019年9月期間接收的98例精神科病房管理患者，隨機分為對照組與觀察組，每組各49例，對照組運用常規護理，觀察組運用人文關懷，分析不同病房管理后的患者滿意度與對護理工作的評分情況。結果：在患者護理總滿意率上，觀察組95.92%，對照組79.59%，對比有統計學意義（p<0.05）;在基礎護理、病房管理、感染控制、護理安全、健康宣教等方面的評分，觀察組各方面的評分顯著高于對照組，對比有統計學意義（p<0.05）。結論：精神科病房管理中運用人文關懷可以有效的提升患者對護理工作的滿意度，整體的狀況得到優化。

【關鍵詞】精神科;病房管理;人文關懷;效果

【中圖分類號】R473 ? ? ?【文獻標識碼】A ? ? 【文章編號】1672-3783（2019）12-0266-02

人文關懷屬于護理工作中的一種先進理念，對于精神科病房患者，其認知精神狀況異常，對于護理工作而言會構成較大的壓力與風險，對于該類患者群體，需要保持更多的耐心與關懷，減少患者精神心理層面的壓力，由此保證患者更好的恢復，避免病情問題的激化。本文觀察分析本院2018年4月至2019年9月期間接收的98例精神科病房管理患者，分析運用人文關懷后患者滿意度與對護理工作的評分情況，內容具體如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

觀察分析本院2018年4月至2019年9月期間接收的98例精神科病房管理患者，隨機分為對照組與觀察組，每組各49例。對照組中，男28例，女21例;年齡從34歲至78歲，平均（47.29±4.10）歲;病程從1年至10年，平均（7.42±1.07）年;觀察組中，男25例，女23例;年齡從32歲至79歲，平均（45.16±3.28）歲;病程從1年至11年，平均（6.16±1.32）年;兩組患者的基本年齡、性別以及病程等各項資料上差異不明顯，具有對比價值。

1.2 方法

對照組運用常規護理，觀察組運用人文關懷，內容具體如下：

1.2.1 注重責任制與服務性工作理念

在護理工作中，要轉變工作理念，注重責任制工作模式，將工作責任落實到具體護理工作個人，同時要注重整體護理團隊的集體考評與協作，調動護理工作人員做好人文關懷學習與經驗分享，保證后續工作執行的有效性[1]。要注重服務性工作思想的轉變，不能單一的站在醫護人員角度，要考慮患者的需求與個體情況，避免護理工作籠統一刀切。要認真的觀察了解患者的個體狀況，設計針對性的護理方案。

1.2.2 保護患者的基本權利

要確保患者基本權利的保護，包括知情同意權、隱私保護權等[2]。知情同意權主要是針對不同患者情況提供對應的知情同意書，明確有關規范，要說明醫護人員與監護人的有關責任與要求，依照有關說明內容執行醫療工作，甚至在患方同意下進行對應的研究工作。要維護患者有關的法律層面要求的權益，保證患者有對應的醫療安全。甚至在護理工作中，需要保持足夠尊重患者，運用禮貌用語，保持親和有禮的表情態度，避免過于嚴肅呆板。甚至要做好必要的解釋工作再開展后續的服務。要注重患者隱私的保護，需要與監護人做好患者信息的保密，避免過多的信息暴露。要提供單人的會客間，同時不可以做床頭卡等個人信息的標注。對于坐便器區域需要運用1米高的擋板做好對應的保護，可以讓醫護人員通過監控器看到其頭部狀況來觀察患者。一方面保護其心理安全性，另一方面也需要做到安全監控效果。對于患者的檢查需要拉上布簾，保持其隱私與心理安全感。

1.2.3 保持和諧互動關系

要懂得關懷患者，可以通過語言安撫與肢體觸摸來達到其內心的安慰。要充分的以患者為中心，了解其個性訴求與狀態，學習全球范圍的互動關系建立經驗，針對實際情況做好因地制宜的調整，避免水土不服。甚至可以運用激勵手段來鼓勵患者與家屬，讓其對疾病恢復與治療護理工作有更好的信心與配合度。

1.3 評估觀察

分析不同病房管理后的患者滿意度與對護理工作的評分情況?；颊咦o理滿意度分為很滿意、基本滿意與不滿意，護理總滿意率為很滿意與基本滿意的比例之和?；颊邔ψo理工作的評價主要集中在基礎護理、病房管理、感染控制、護理安全、健康宣教等方面，評分越高代表情況越好。

1.4 統計學分析

收集對應的護理數據，采用spss23.0分析，計數資料使用卡方檢驗，計量資料運用t檢驗，p<0.05有統計學意義。

2 結果

2.1各組患者護理滿意度情況

見表1，在患者護理總滿意率上，觀察組95.92%，對照組79.59%，對比有統計學意義（p<0.05）;

2.2 各組患者對護理工作評價分析

見表2，在基礎護理、病房管理、感染控制、護理安全、健康宣教等方面的評分，觀察組各方面的評分顯著高于對照組，對比有統計學意義（p<0.05）。

3 討論

精神科病房管理中運用人文關懷在各醫院與不同患者中使用的方法都有差異，要學習前人經驗，但是也不能籠統照搬，要考慮實際情況的適用性，保持因人制宜與因地制宜的合理調整，確保工作順利開展，提升執行效果。

綜上所述，精神科病房管理中運用人文關懷可以有效的提升患者對護理工作的滿意度，整體的狀況得到優化。

參考文獻

[1] 王麗萍，劉鵬飛，周凌云， 等.精神科封閉式管理住院患者對護理行為關懷性評價的調查[J].甘肅醫藥，2019，38（3）：272-275.

[2] 李亞紅，袁紅偉，劉莉.精神科護理管理中人文關懷的若干思考[J].養生保健指南，2017，（27）： 195.