基于電商類APP的界面設計分析

楊欣悅

摘 ? ?要：電商平臺作為實體店鋪的線上商店，一直以來以購物方便快捷、物品種類繁多等因素獲得廣大用戶的喜愛，但同時衍生出的一系列相關問題也亟待解決：例如傳統企業和各類商家線下銷售的同時對接互聯網平臺，使得自家產品不受空間、時間等因素制約，以獲得更好的銷量。但是電商類APP店鋪種類繁雜，商品數量龐大，導致平臺視覺效果設計略顯欠缺。在當今的界面設計的發展趨勢下，人們更喜愛簡潔大方，清晰明了的用戶界面，這也對各商家自身的店鋪頁面視覺效果提出了要求。本文通過對市面上已有的電商類APP的界面設計進行研究，針對用戶體驗以及界面的交互效果，分析并總結當下電商類APP的界面設計思路和交互流程，為此方向的研究提供參考。關鍵詞：電商類APP;界面設計;用戶體驗

一、研究背景

（一）互聯網經濟下電子商務平臺的的發展

隨著中國經濟的蓬勃發展、移動互聯網的不斷完善和5G時代的到臨，人們對生活品質的要求也在日益提高，而各類智能化的移動終端便是在移動互聯網時代應運而生的產物，它們于方寸之間解決了曾經需要大費周章的問題，為用戶的日常生活帶來了諸多的便捷。現如今，各式各樣的APP已經融入了我們的生活，諸多APP設計者也在滿足用戶硬性需求的同時將用戶的使用體驗納入了產品的設計構思中，這之間首當其沖的，便是電商類APP。

“電商”即“電子商務”，由于以電子平臺為媒介，使其打破了傳統經濟的局限性，以便利的操作和極大的產品選擇范圍使用戶反客為主，擁有了更大的參與感和主動權。并于電子信息的天然傳播優勢下，有效的提高了其產品宣傳效果。所以，在移動端設備發展日益成熟的今天，電商類APP產品的出現是順理成章的。對于未來的發展而言，電商類移動終端的應用市場也將不斷推陳出新，以滿足更多的用戶應用需求為目標，優化各類用戶體驗，提升用戶對產品的信賴度，以此來看，打造“以人為本”的電商平臺才是長久的發展之行。

（二）互聯網電商行業的發展對抗實體店鋪的挑戰

與傳統商務模式相對的，便是如今盛行的電子商務模式。這種模式的發展以互聯網技術為基礎，淘寶、京東、唯品會等各大電商平臺便是這種交易形式下的代表，憑借便捷購物的理念、“人人皆可做老板”的口號，使得這種交易成本極低的商業模式迅速走紅。部分實體店鋪也在電商平臺的迅速崛起下大受沖擊，為趕上時代潮流，迎合消費者的交易習慣，越來越多的實體店商家也紛紛轉戰線上虛擬店鋪。而移動終端中的電商平臺APP，則成為了賣家與買家最為重要的接觸媒介，它的好與壞，直接影響著用戶的消費心理。在消費者需求和審美日益提升的今日，電商平臺的設計是否符合大眾的審美需求、交互流程是否簡單流暢、交易安全是否保障等等，都是用戶考慮是否在該平臺進行消費的關鍵因素，因而電商平臺需根據用戶需求以及市場發展趨勢等多方面進行細節考量，對產品不斷優化，這樣才能提升用戶體驗，穩定用戶基數，吸引更多商家入駐，用戶、商家、電商平臺三方相輔相成，達成共贏。

二、用戶體驗與電商類APP界面設計

（一）用戶體驗

用戶體驗是指人們在使用產品時的直觀感受，通常指的是人們在使用新媒體產品的應用感受，其是由人機交互和使用感知帶來的整體效果。用戶體驗對于軟件針對的目標用戶群體是經過精心設計的，用戶的黏性也是由用戶體驗直接決定的，如果用戶體驗較差，隨即產生用戶流失現象。APP界面設計需研究什么是用戶需要的，接受用戶反饋后更好的設計產品和服務。良好的用戶體驗作用能夠幫助人們更高效的完成目標。時代發展人們對科技產品的依賴越來越強，產品的用戶體驗變得越來越重要，這正是用戶體驗所關注的。

（二）電商類APP界面設計

1、APP界面設計的概述

APP界面設計即UI設計，又稱人機界面設計，是軟件賦予用戶的直觀感受，優秀的界面設計是對軟件起輔助作用，給予用戶舒適、安全、高效的使用體驗，滿足廣大用戶多方位需求的同時對用戶行為產生影響，進而達到目的。

2、電商類APP界面設計原則

由于中國APP視覺設計起步較晚于國外，欣賞水平也有待提高，相對來說國內市場的設計水平還需要時間及數量積累和變革。電商類APP界面設計原則首先要從用戶群體開始進行劃分，根據目標用戶的界定范圍對自身的設計進行取舍，根據品牌定位、商家形式等進行綜合考慮，應該盡可能滿足廣大年齡段用戶群體的購物需求，使得操作簡單便捷、商品展示清晰等人性化要求，其設計原則可分為以下幾個方面：

3、安全可靠原則

在電商APP考慮界面設計、色彩表現等帶給用戶體驗的直觀感受之前，軟件的安全可靠性則是首當其沖的，電商平臺作為賣家與買家之間的消費平臺，那么就要保障雙方的財產安全，所有用戶需要實名認證，商家產品提供質檢報告，出現消費糾紛可以申請平臺介入，進行責任劃分給予高質量服務，是用戶對互聯網電商平臺逐漸信任的過程，也是網絡安全之路逐漸成熟后的變化。以用戶為中心的設計理念，針對買家的個人信息、售后退款等進行安全提示以及風險警告的標識語，提高用戶警惕，面對數據可疑的賬號可以采取封號等操作。

4、風格設計原則

風格設計基于APP屬性以及目標用戶而進行的設定，APP并非獨立的存在，也要考慮整個市場的界面排版和布局，界面創新風格設計也要在用戶使用流程的慣性記憶上稍加改動。較大的風格革新也需要整個市場的一致性，電商類APP則大部分遵循扁平化的卡片形式，一個APP開始啟動設計時，第一步應該用主要頁面定下整個APP的設計風格，然后其他頁面按著統一的設計風格進行細致的設計美化。統一設計風格能給用戶呈現整體一致的視覺體驗，有利于傳達產品整體的品牌形象;也方便設計團隊制定設計規范，減少設計風格不一致帶來的溝通成本。APP設計風格從視覺效果上至少給用戶傳達了兩個信息：一是APP的整體基調，二是APP的目標人群。

5、色彩表現原則

色彩設計是最具變現力和感染力的因素，他可以通過人們的視覺感受影響腦電波對人產生一系列的心理、生理和行為等影響，在電商類APP中主要采用的色調是橙色、黃色和紅色等暖色調作為主色調，橙色通常會給人一種朝氣活潑的感覺，可以使原本抑郁心情霍然爽朗，這種溫暖安全的視覺心理使人具有購物欲望。

6、操作便捷原則

界面操作原則是減少用戶熟悉軟件時間，擁有便捷清晰的操作流程。APP設計的交互流程以及用戶使用軟件的慣性記憶，使得用戶在操作過程中可以保持流暢以及熟悉的認同感，減少軟件學習時間，充分考慮不同的用戶群體的學習能力，提升用戶體驗。

三、電商類APP界面設計特點

（一）清晰化的視覺展示

電子商務平臺就是盡可能清晰的展示商品，吸引用戶的眼光進行購買行為，所以界面布局一般以瀑布流的形式進行展示，從視覺角度來說這樣可以將商品最大化的展示出來，清晰明了的標題設計更有利于用戶的篩選和購買。無限制的下滑方式從人體工程學來說這符合人們瀏覽的閱讀習慣，沉浸式閱讀則會使用戶停留時間加長，增加購買商品的可能性。

（二）商業化的指示引導

大部分的電商APP都會在標頭區域進行banner展示，商家可以最大程度的展示自身品牌信息，平臺可以通過標頭區域的租賃賺取廣告費用，對于用戶來說打折促銷信息無異于是最具吸引力的，從視覺上來說banner占據面積稍大更有利于吸引用戶的目光，從色彩上來說banner更適合運用相對夸張明亮的顏色來展示促銷內容.

（三）快捷化的搜索區域

在電商APP中模塊劃分區域在首頁中也占據較大面積，能夠使用戶快捷的獲取信息，也引導用戶了解分類的各項范疇，簡易操作流程減少用戶的使用負擔，同時將搜索框都放在了頂部，方便快速檢索所需物品，同時對歷史搜索以及熱門搜索使用較為淺色的字體，是界面不過于混亂，不對用戶搜索造成視覺影響，僅提供參考。大部分電商類APP商品標題采用關鍵詞設計并進行詞語聯想，方便用戶搜索的同時有利于商家更加精準的展示商品。

（四）個性化的產品推薦

收集用戶大數據信息，根據購物習慣、購物風格和經濟能力等數據進行分析，抓住用戶偏好精準推薦用戶產品，容易使用戶產生認同感和親切感，也從側面增長了用戶的停留時間，增加了產品購買率，同時簡易了用戶對同類型商品的篩選過程，一般情況下人們在產生某種行為的時候都會選擇對自己產生負擔較小的，或預期結果自己把握較大的。因此設計師在進行引導式行為設定時，就要對目標人群的進行一定的推薦性引導，循序漸進的，而不是強制性的。復購率高的商品用戶體驗會較好，但同時非易耗品頻繁推薦則會加重用戶的反感程度。

（五）情感化的分享體驗

現如今各大電商平臺推出賣家秀展示區域，根據購買用戶的分享使用感受，使商品更具有真實性和可討論性，增加了一定的社交屬性，能夠使用戶在購買之前進行考察和比較，同時增加了產品的曝光度，對一些存在潛在用戶進行的推廣也會提高成交率。

結語：視覺作為電商類APP產品的主要表現形式，它的設計優劣，對用戶使用感受的影響是最為直接的。在當今的發展趨勢下，以人為本的設計理念是贏得廣大用戶喜愛的關鍵點，電商類APP作為APP市場中較為特殊的一類產品，其巨大的用戶體量和高度的使用頻次，都使得設計者要對其產品進行不斷打磨與完善。只有掌握目標用戶的心理，抓住用戶的痛點，才能不斷的貼近用戶感受，打造出真正為人所用的好設計。