淺析新形勢下工會政工工作中人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

張倩

摘 ? ?要：隨著生活節(jié)奏和工作節(jié)奏的加快，企業(yè)職工面臨越來越大的心理壓力，由于心理問題導(dǎo)致的惡性事件也越來越多，一定程度上提醒我們關(guān)注職工的心理問題，做好人文關(guān)懷和心理輔導(dǎo)，幫助職工更好地面對工作和生活，敢于挑戰(zhàn)和克服困難。本文立足工會工作，探討如何做好人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：工會;人文關(guān)懷;心理疏導(dǎo)

受到市場經(jīng)濟(jì)的影響，職工的思想和觀念產(chǎn)生巨大的變化，許多職工出現(xiàn)不同程度的壓力反應(yīng)，比如，焦慮、失眠、憂心忡忡等，影響了其正常的工作和生活，更影響著企業(yè)的發(fā)展。如果我們不關(guān)注職工，不做好心理疏導(dǎo)工作，必然會降低職工的工作熱情和積極性。因此，工會必須做好職工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作。

一、職工存在的心理壓力

（一）競爭壓力巨大

經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)對于人員的需求不斷提升，做為企業(yè)職工必須不斷地學(xué)習(xí)和提升自己，才能不被社會或者企業(yè)所淘汰。社會的發(fā)展，加劇了職工的工作壓力，面對社會和企業(yè)帶來的雙重壓力，職工的體力和心力都存在嚴(yán)重透支的情況，許多職工出現(xiàn)職業(yè)倦怠或者情緒低落等不良反應(yīng)。

（二）過高的心理期望

社會的不斷發(fā)展，人們對于生活的期望也越來越高，要求物質(zhì)生活和精神生活的提升。政府開始關(guān)注職工的各項(xiàng)權(quán)利，就業(yè)權(quán)、政治參與權(quán)、教育權(quán)等賦予員工許多的權(quán)利，保障員工的利益。即便如此，職工依舊面臨巨大的矛盾，那就是社會的競爭以及員工的高期望帶來的巨大反差，極大地打擊了職工的自信心。

（三）負(fù)面心理和負(fù)面情緒

職工的發(fā)展存在不穩(wěn)定性，換崗和跳槽也成為比較常見的情況，職工的工作壓力、精神壓力越來越大，進(jìn)而影響到職工的工作和生活。比如，職工的生活或者情感發(fā)生情況，會帶來負(fù)面的思想，出現(xiàn)悲傷、情緒低落等情況，嚴(yán)重的還會出現(xiàn)心理障礙。

二、加強(qiáng)職工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的建議

（一）做好心理幫扶

首先，重視職工的心理問題，及時(shí)作出心理干預(yù)?？梢圆扇《ㄆ跍贤ǖ姆绞?，掌握職工的心理需求，尤其是對于工作壓力大的職工，做好心理的疏導(dǎo)，減輕心理負(fù)擔(dān)，樹立良好的人生觀和價(jià)值觀。其次，工會加強(qiáng)和職工的溝通。目前，職工和工會溝通脫節(jié)的情況比較嚴(yán)重，導(dǎo)致職工缺少歸屬感，因此，工會必須建立溝通交流的機(jī)制，既要關(guān)注職工的基本福利，也要關(guān)注的心理。最后，提供心理咨詢服務(wù)。介于企業(yè)職工存在心理壓力大的情況，提供咨詢服務(wù)，為其提供一個(gè)宣泄的途徑。

（二）完善績效考核方法

績效考核做為企業(yè)激勵員工的方式，做到完全公平難度較大，但是可以結(jié)合職工的實(shí)際情況，提升企業(yè)職工的薪酬水平，完善企業(yè)的績效考核，關(guān)注企業(yè)員工的利益，讓企業(yè)職工和企業(yè)共同發(fā)展。

首先，提升績效考核的公平性?？冃Э己说脑O(shè)立，在于在企業(yè)內(nèi)部營造一個(gè)積極的競爭環(huán)境，只有保證績效考核的公平性，才能發(fā)揮績效考核的作用，讓表現(xiàn)優(yōu)秀，刻苦耐勞的職工獲得應(yīng)有的利益，才能充分調(diào)動企業(yè)職工的工作熱情。只有企業(yè)職工看到自己的努力可以換來對等的報(bào)酬時(shí)，才會對工作展現(xiàn)出積極性和熱情。公平性可以從內(nèi)部和外部兩個(gè)方面考慮，內(nèi)部公平是針對企業(yè)內(nèi)部，是指要求職工努力和企業(yè)報(bào)酬保持一定的正相關(guān)。外部公平是站在同行的視角，也就是同一崗位下，企業(yè)比其他外部企業(yè)更有優(yōu)勢。只有這樣，才能為企業(yè)留著人才，才能保證企業(yè)人才的健康發(fā)展。

其次，重視企業(yè)職工的福利。企業(yè)薪酬管理，既包括企業(yè)職工的基本工資，還包括企業(yè)為職工提供的各種福利，例如，津貼、獎金等。一般而言，職工的福利可以分為自主設(shè)計(jì)和強(qiáng)制性的項(xiàng)目。自主設(shè)計(jì)的項(xiàng)目包括帶薪休假、購房補(bǔ)貼、交通費(fèi)、電話費(fèi)、體檢、旅游等內(nèi)容。強(qiáng)制性的項(xiàng)目包括各種保險(xiǎn)，醫(yī)療、工傷、養(yǎng)老、公積金、失業(yè)保險(xiǎn)等，有著一定強(qiáng)制性。做為企業(yè)而言，要想實(shí)現(xiàn)職工的健康成長，必然要關(guān)注企業(yè)的福利部分，為企業(yè)職工提供各種福利，可以有效緩解企業(yè)職工的心理壓力，讓其工作更加積極。

最后，豐富企業(yè)職工的績效考核方式?？己朔绞揭簿褪侨绾芜M(jìn)行考核，一個(gè)合理的考核方式才能發(fā)揮績效考核的積極作用。一般而言，績效考核方式可以概括為以下幾種：第一種是公開進(jìn)行績效考核。企業(yè)最為常見的考核方式，許多企業(yè)都使用這種績效考核的方式，在分配和決策方式，有著比較高的透明度。公開考核的方式，可以保證績效考核的公平性，同時(shí)提升企業(yè)的凝聚力，可以避免由于企業(yè)高管主觀的判斷，影響到績效考核或者進(jìn)行暗箱操作的行為，可以讓企業(yè)職工對績效考核有著較高的滿意度，也有助于企業(yè)完善自身的考核機(jī)制。第二種是私下考核。這種考核方式，職工的考核內(nèi)容、薪酬分配、決策等過程均不對外公開，企業(yè)職工無法了解到其他職工的考核情況。這種私人考核的方式，可以避免企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)職工互相攀比的情況，也可以降低企業(yè)那些薪酬偏低職工的心理壓力。

三、結(jié)束語

綜上所述，隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)職工面臨越來越大的心理壓力。這些心理壓力得不到有效地緩解或者解決，會影響到企業(yè)職工的心理健康，影響到企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)必須高度重視企業(yè)職工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作。實(shí)踐表明，心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷鞏固走，可以為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的職工，也可以保證企業(yè)職工工作的熱情。新形勢下，我們可以從以下方面開展人心關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作：首先，做好心理幫扶，為企業(yè)職工提供一個(gè)宣泄的出口，幫助員工糾正不良的情緒和心理狀態(tài)。其次，完善績效考核方法。保證績效考核的公平性，提升職工的薪酬和福利待遇，可以更好地調(diào)動企業(yè)職工的工作熱情，打消其不良的心理和情緒，推動企業(yè)和職工的共同發(fā)展。

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