淺探新形勢下供電企業(yè)電力市場營銷策略

郭子琛

摘要：新形勢下我國社會經(jīng)濟體制也變得更加完善，人民生活水平得到改善，對于生活品質(zhì)要求也越來越多，因此電力需求量逐漸遞增，這給企業(yè)產(chǎn)品市場營銷提供了良好發(fā)展空間，傳統(tǒng)模式下電力企業(yè)“按部就班”的統(tǒng)一營銷制度已經(jīng)不能滿足當前個性化用電要求，因此需要建立更加高效的電力市場營銷模式。

關(guān)鍵詞：新形勢;供電企業(yè);電力市場營銷

引言

伴隨著近些年城市經(jīng)濟的迅速發(fā)展，城市對電力能源的需求量也在不斷加大，而電力營銷作為電力企業(yè)的核心業(yè)務，其工作質(zhì)量直接關(guān)系到電力企業(yè)的前途與命運，尤其是在電力企業(yè)改革的新形勢背景下，電力企業(yè)若是想要在激烈的市場競爭中脫穎而出，就必須要制定出適合市場的電力營銷策略。

1新形勢供電企業(yè)市場營銷概念

目前我國供電企業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，但仍存在一些問題有待解決，行業(yè)市場條件較為復雜，而大部分企業(yè)領(lǐng)導受傳統(tǒng)工業(yè)發(fā)展模式制約過深，所以不具備良好的市場開發(fā)意識。新形勢下我國政府部門正不斷倡導對新能源進行合理開發(fā)，因此節(jié)能環(huán)保理念也深入到社會當中，電力營銷形式更加動蕩。“智能化”改變了人類的生活方式，電力需求量隨之增加，供電企業(yè)承受營銷訂單量也在變大，工作人員要進行核算的信息數(shù)據(jù)類型也在拓寬。以往人工抄表方式過于陳舊，很容易出現(xiàn)讀表失誤或數(shù)據(jù)超算漏洞問題，因此企業(yè)也需要拓展新的營銷形式。另外很多電力營銷員工在崗時間較長，雖然具有豐富工作經(jīng)驗，但是自我學習能力較為薄弱，無法滿足現(xiàn)代化行業(yè)發(fā)展需求，工作創(chuàng)新意識淺薄，對于客戶咨詢的問題無法予以解答或答非所問，導致群眾對企業(yè)服務水平產(chǎn)生質(zhì)疑，影響到電力營銷的效果。

2新形勢下供電企業(yè)電力市場營銷策略

2.1轉(zhuǎn)變營銷體制，確立創(chuàng)新營銷方案

電力企業(yè)若是想要在激烈的市場競爭之中脫穎而出，就需要對市場發(fā)展形勢做出更加透徹的分析，及時的轉(zhuǎn)變營銷思想，確立創(chuàng)新、全方位的市場觀念，對此提出以下幾個方面的建議。第一，要實現(xiàn)觀念上的創(chuàng)新，要樹立電力市場營銷圍繞客戶轉(zhuǎn)，其他工作圍繞營銷轉(zhuǎn)的管理思想;第二，要不斷的對營銷組織做出創(chuàng)新，要按照新形勢電力營銷管理模式，加快對電力營銷組織的控制、組織、管理和調(diào)控;第三，要注重市場技術(shù)的創(chuàng)新，有效供求市場多方買方市場，而這就需要今后電力企業(yè)，可以不斷的拓寬大型企業(yè)和高耗企業(yè)的客戶源;第四，要積極轉(zhuǎn)變供電模式，要通過天然氣、風能、太陽能等多種能源的使用，有效的緩解供過于求的市場。這是新形勢背景下，電力企業(yè)創(chuàng)新營銷管理體制方案的一種體現(xiàn)。

2.2完善營銷機構(gòu)，調(diào)動員工營銷熱情

在新形勢背景下，電力企業(yè)的市場營銷，還應該把握“人”的關(guān)鍵性因素，明確市場的競爭就是人才的競爭，只有不斷的完善電力營銷管理機構(gòu)，提升營銷人員的素質(zhì)能力，才能為電力企業(yè)市場營銷效益提供更大的保障。對此，供電部門有必要對營銷結(jié)構(gòu)進行改革，從而形成多層次、高水準、高效率并且以責任制為核心的電力營銷結(jié)構(gòu)，這樣可以促使電力企業(yè)市場營銷效率得到更加穩(wěn)健的提升。此外電力企業(yè)市場營銷人員的工作積極性和工作態(tài)度與營銷工作質(zhì)量有著直接的聯(lián)系，因此在新形勢下，完善電力市場營銷機構(gòu)的過程中，有必要制定相應的獎懲制度，如對于工作素質(zhì)能力較高并且態(tài)度較好的員工，給予一定的精神獎勵和物質(zhì)獎勵，而對于工作散漫、效率較低是員工，則可以給予一些懲罰措施，這樣往往可以更好的為營銷效果提供保障。

2.3優(yōu)化營銷服務，提升電力營銷效率

在新形勢背景下，電力企業(yè)需要明確，在市場經(jīng)濟環(huán)境下地域壟斷效應已經(jīng)被打破，因此電力企業(yè)若是想要爭取到更多的客戶源，實現(xiàn)市場營銷范圍進一步擴大，優(yōu)質(zhì)的服務是十分必要的，這也是拓寬電力營銷渠道的重要手段。為此筆者認為在今后的電力企業(yè)營銷工作開展中，要樹立“以人為本”的服務宗旨，以客戶的需要為需要，從而為電力客戶提供更加主動、便捷、高效益的服務，具體而言，可以從以下幾個方面做起。一是要盡可能的簡化業(yè)擴報裝服務歷程，一切從方便客戶的角度出發(fā)，使每個流程都可以在限定的時間內(nèi)完成，從而避免對客戶的用電造成影響。二是對客戶的用電申請和用電方案給予更為精準的答復，通過詳細的了解客戶的用電性質(zhì)、用電意圖、用電設(shè)施、用電地點，從而給予客戶更好的用電營銷建議，這些措施都可以更好的提升客戶對電力企業(yè)營銷的滿意程度，從而帶動電力企業(yè)的營銷效益不斷進步提升。

2.4有效利用電能，科學制定價格體系

電力企業(yè)營銷工作的開展，必須要制定科學合理的營銷價格體系，同時要通過對電能的有效利用，從而開展側(cè)管理策略，這樣才能更好的為電力企業(yè)的營銷效益提供保障。首先在價格營銷體系制定中，電力企業(yè)應該以成本為主，合理利潤，然后從公平、公正、公開的角度出發(fā)，平等的對電力產(chǎn)品價格作出定位，同時在這個過程中，要管理好中間層，對不合理收費的問題做出整頓，這樣的定價體系科學標準，可以為電力企業(yè)市場營銷長遠發(fā)展提供保障。其次要利用高科技和經(jīng)濟的手段，轉(zhuǎn)移用電高峰和低谷的需求，通過科學合理的利用電能，用負荷率電價、節(jié)日電價、季節(jié)性電價，引導客戶自主選擇用電方式的同時，拓寬電力市場營銷方案，這樣不僅可以為電力企業(yè)的經(jīng)濟效益提升做出保障，也可以為城市社會能源消耗的降低做出貢獻，因此是新形勢下，電力企業(yè)可以采取的一種電力營銷策略。

2.5企業(yè)營銷觀念轉(zhuǎn)變

供電企業(yè)運行模式較為特殊，其供應模式需要結(jié)合市場實際需求情況不斷變化，各企事業(yè)單位想要保證順利運行就必然要應用電能。供電企業(yè)也需要結(jié)合用電情況建設(shè)發(fā)電廠、電網(wǎng)等一線生產(chǎn)機構(gòu)，以需帶供，保證供應鏈的穩(wěn)定性與可靠性。當前很多企業(yè)沒有正確意識到“營銷”的服務職能，所以在制度規(guī)范的建立上仍存在一定缺失，企業(yè)領(lǐng)導人員要充分發(fā)揮出帶頭作用，積極轉(zhuǎn)變思想觀念，將市場動向視為營銷風向標，制定出行之有效的市場分類制度。當前我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)不斷改善，用電用戶從消費能力、用電形式、質(zhì)量要求上都存在明顯差異性，因此想要做好精細化營銷就必須要建立完善的市場結(jié)構(gòu)分層，按照經(jīng)濟能力與消費性質(zhì)進行群體劃分，將同類型消費群體集成，然后根據(jù)實際需求制定出更加符合要求的營銷觀點與策略，這樣消費者不僅能從中得到更加優(yōu)質(zhì)的服務，同時供電企業(yè)也能提升自身經(jīng)濟收益，在市場環(huán)境中建立良好社會形象。

結(jié)束語

綜上所述，面對競爭壓力日益嚴重的市場環(huán)境，供電企業(yè)傳統(tǒng)營銷模式的短板不斷被暴露出來，為滿足持續(xù)增加的用電需求量，企業(yè)運營部門就需要積極拓展新渠道，建立新制度，以保證對自身核心競爭力的不斷提升，適應新形勢下市場經(jīng)濟結(jié)構(gòu)。

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