“164”法則助力新人走上學習成長的快車道

王瀟 楊潔

摘 要：隨著人才競爭的日益加劇，企業對人才培養特別是新員工培養的重視程度不斷提高.但一些企業往往在新員工的培養上缺乏系統性、規范性、科學性，培養內容及形式單一，培訓效果缺乏反饋及評估等。本文基于新員工培養的需求特點，提出“164”法則，給出新員工培養體系建設思路。

關鍵詞：新員工；培養

一、新員工培訓的一個原則：“721法則”

所謂的“721”法則，即70%的能力提升來自于工作實踐，20%來自于導師的幫助，10%來自于課堂學習。可見，人的學習少部分來源于正式化課堂等培訓方式，一部分學習在于人與人之間交流中完成，大部分學習源自在做中學。根據這一培訓法則，要有效地開展新員工的培訓，就要合理安排各個階段的培訓內容和時間安排，根據崗位技能、素質要求開發、設計培訓教材。除此之外，還要讓員工加強自我管理，強調實踐對新員工未來成長的重要性，也給新員工明確了一個信號，就是要想有所作為，就必須腳踏實地工作。

二、新員工培訓的六個階段

培訓是一個不間斷的、連續的過程，而不是一種短期行為，新員工培訓要與企業發展階段相匹配并且不斷的適時調整，保持系統化。管理心理學家弗里德曼的社會化三階段模型認為，新員工的成長需要經歷三個階段：預期的社會化階段、磨合階段、調整和變化階段。新員工在他們成長為高績效員工之前，必須先熟悉一些基本知識，循序漸進。美國著名心理學家麥克利蘭提出“冰山模型”理論，就是將人員個體素質的不同表現表式劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。其中，“冰山以上部分”包括基本知識、基本技能，是外在表現，而“冰山以下部分”包括社會角色、自我形象、特質和動機，是人內在的、難以測量的部分，它們分別影響學習個體的外在技能和內在驅動。

基于新員工成長規律，結合成人學習特點、冰山理論，可將新員工成長分為三年六個階段，每個階段設置不同的內容、師資、方式，人力資源部門與用人部門要有效聯動，加速新員工成長，既要教會他們掌握工作技能，同時需要掌握如何在企業里思考、溝通、協作。通過制定成長任務清單，細化培養目標與任務，便于定期跟蹤檢查完成情況，達到規范化、批量化、快速化培養新員工的目標。

三、新員工培養管理評價的四個步驟

1、制定分類分層的課程體系

企業的新員工來自不同的學校，個人興趣愛好、所處工作崗位、具備的專業技能都不一樣，為達到較好的培訓效果，就必須對培訓對象、師資力量、培訓內容等進行細分，根據員工職業生涯發展規劃，針對不同類型、層次的員工，設計課程，建立分類分層的培訓體系。這種分類、分層既不能太少，也不能太多，應與企業生產經營的實際相匹配，可采用先粗略在細化的方式，逐步深入完善。在培養形式上，可采用集中授課、無領導小組討論、技術比武、參觀學習等方式，增強培訓的實踐性，提升學習效果。

2、優化導師輔導制

現階段，“師徒帶教”仍然是企業培養新人的重要方式，然后，傳統的帶教往往存在帶教計劃隨意、帶教任務不明、師徒關系松散、溝通反饋不及時、輔導技巧不足等問題。要提升帶教質量與效率，就要從內容、方法、機制等方面入手，將原本“放養式”的工作模式變得更為結構化。一是明確帶教內容，包括部門情況、崗位職責、工作流程、工作關系人和基本專業知識、基本崗位技能等內容。二是提升導師綜合能力，挑選工作能力強、對企業認可度高的員工擔任導師，并對導師進行心態和技能培訓，夯實導師理論基礎，為導師賦能，讓導師知道“如何教、教哪些、教到什么程度、出師后我能獲得什么”。三是制定帶教計劃，確定新員工培養目標，制定各個階段的輔導任務，同時邀請專業講師對實際輔導中出現的問題進行輔導和糾偏，導師不定期地分享交流成功案例與經驗。

3、建立溝通反饋機制

建立新員工個人培訓全周期檔案，記錄新員工培養流程、關鍵節點、里程碑、成效及反饋意見，人力資源部門與帶教導師要積極與新員工展開溝通，發現培訓當中的問題，積極向培訓導師進行反饋，促進培訓效果的提升，同時也避免，個別培訓老師有個人喜好的現象，影響培訓效果，發現有問題的，要及時溝通改進或者進行更換。

4、完善考核體系

一是形成結果匯報及效果展示。把培訓團隊的工作結果，向上級匯報，以及向特定的群體展示。一方面向外界傳達培訓團隊的工作效果，獲得更多的支持和肯定；另一方面，也接受外界的監督，把培訓管理公開化，對培訓導師也是一種監督，減少人為因素對培訓的干擾。

二是將師徒帶教的結果與自身晉升、績效掛鉤，實現人才培養成效融入到考核制度，激勵導師多帶新員工，帶好新員工，提高培訓的質量。

總之，新員工培訓培養是一個系統工程，需要多方協作與配合，完成角色的順利轉變。人力資源管理部門及用人部門必須采取科學有效的方式進行相應培訓與培養，提高工作滿意度，使得新員工能夠快速適應企業，成為企業的精英，成為企業未來發展的最大潛力。

作者簡介：

王瀟，出生年月：1982.08，性別：女，民族：漢，籍貫（精確到市）：貴州省安順市，當前職務：人力資源部部長，當前職稱：工程師，學歷：本科，研究方向：人力資源、政治學理論.

楊潔，出生年月：1989.11，性別：女，民族：漢，籍貫（精確到市）：安徽合肥，當前職務：人力資源部培訓管理員，當前職稱：經濟師，學歷：研究生，研究方向：人力資源、政治學理論.