基于“智慧共享”理念的互聯網課程平臺構建策略探究

王譯可 張麗莉 侯彤

摘要：信息化時代賦予了“智慧教育”新的內涵與特點。本研究以實現優質資源的全面共享為目的，探究基于“智慧共享”理念的互聯網課程平臺策略。平臺通過構建基于微信公眾號的課程平臺、招募高校智庫群體、匯集優質教育資源制成網絡課程并通過社區掃碼進行推廣，以實踐高校智庫以“智慧”服務社區的智慧共享理念。

關鍵詞：智慧教育;智慧共享;互聯網課程平臺

中圖分類號：G642.0? ? ?文獻標志碼：A? ? ?文章編號：1674-9324（2019）41-0267-02

一、引言

21世紀以來，隨著信息技術與教育的不斷融合，“智慧教育”逐漸成為數字時代教育發展的新階段。隨著我國教育信息化的逐步邁進，未來10年，智慧教育將席卷整個中國。隨著云計算、物聯網等新技術在教育領域的廣泛應用，未來教育將成為技術與設備、人力與教育資源高度融合的一種新的教育體系模式。在這種新型的模式下，智庫群體與所需人群將通過互聯網實現教育資源的全面共享。

二、智慧共享理念的概念

（一）共享理念

共享理念是黨的十八屆五中全會提出的五大發展理念之一，是中國特色社會主義的本質要求，是以“人人參與、人人盡力、人人享有”為主要內涵的全新發展理念。目前，我國大力提倡“共享”理念。共享單車、共享汽車、共享充電樁等事物的問世，充分地發揮了共享理念的“服務人人、服務大眾”的功能。

（二）智慧教育

智慧教育是基于物聯網、云計算、大數據、無線通信等新型信息技術所開辟的智能教育信息生態系統。它是數字化教育的高級階段。旨在提高數字教育系統的智能化水平，從而有效地實現信息技術與教育主流的深度融合。

不同的研究者對于“智慧教育”概念的起源有不同的想法，基本上可以歸結為兩個方面：一是認為“智慧教育”是IBM公司提出的“智慧的地球”戰略的一個組成部分;二是認為源于錢學森“大成智慧學”的思想。智慧教育存在著五大核心用戶：教師、學生、家長、教育管理者和公眾，他們要通過互聯網相互協調配合，為各類用戶提供最必要、最適合、最準確、最方便的教育服務，從而實現當今社會發展數字智慧、提高教育水平、提高生活質量這一美好愿景。

（三）智慧共享理念

智慧共享是指在學術建設方面，大學城充分整合優質資源，按照一定的服務范圍將各種知識進行大范圍擴散，形成一個獨特的有機整體，從而使資源配置可以達到或接近帕累托最優狀態，實現智慧共享的目標。智慧（SMART）教育應當具有五個方面的內涵之一就是要讓優質資源隨時隨地、可方便地共享。因此，高校中的智庫群體——優秀大學生、專業教師和教學名師等“智庫”群體，在完成自身基本工作和學習的基礎上，還應充分發揮其服務社會的職能，將自身擁有的知識和技能與社會其他人群共享，并為有需要的人群提供幫助。

三、智慧共享理念應用于互聯網課程平臺的策略

（一）服務策略

該互聯網課程平臺主要通過微信公眾平臺的方式開展在線專業咨詢、信息共享、教育培訓和生活小貼士等形式的服務，構建起一個在線“智慧”共享商城，從而實現全方位、多層次、高效率的“智慧共享”。目前，國內外專業化的商業系統軟件已經逐漸成熟。如果直接使用成熟的商業系統軟件，由于價格高、體積大、功能復雜等原因，學生無法在有限的實驗教學課程中學習和熟悉系統的功能，無法滿足教學的實際要求。鑒于此，此平臺構建了一種特殊的服務模式。

此平臺參照醫院網上掛號App的形式將不同種類的課程進行分科分類，采用“一對一”、“一對多”的形式進行咨詢和授課。所有對知識有需求的人群都可以登錄此平臺獲取相關信息。咨詢時可自行選擇咨詢種類，例如：醫學、農業、會計學、心理學等。此平臺也將被咨詢人進行分類，例如：初級講師、專家、教授等。咨詢期間將按照時間付費。培訓期間公眾平臺將通過特價活動方式為大家推薦課程。此公眾平臺將整合各高校大學生、教師和名師自制的微課，通過信息發布及交易平臺，供客戶直觀、便捷并有針對性地選擇適合自己的課程。

互聯網課程平臺主要分為三大板塊：精品課程、學科咨詢、隨手學。“智庫”群體即來自各個地區的大學生或教師，分別以所在大學、主講科目、星級劃分以及關鍵詞搜索進行講師展示，包括其基本個人信息（注明：只有注冊認證后才能查看）、試講圖片和簡短視頻內容以及客戶的評價打分。

專業咨詢主要針對咨詢群體，對所需服務群體提供預約服務，同時設置學科咨詢在線人員進行在線解答服務，對相關知識點及方法進行留言回復交流。與此同時，還會不定期組織并發布線下學科交流會，切實提升學科服務能力。

隨手學以課程資料收集為導向，為新客戶提供免費課程服務，可以更加了解課程特色，提高工作深度和柔性。利用客戶參與平臺活動積極性獲取積分以置換相關學習資料，增強客戶黏性。

（二）運營策略

關注此互聯網課程平臺的客戶需通過實名注冊認證，確定年齡范圍，獲取所需專業知識。如需咨詢類服務，需提前與自己喜歡的講師進行線上預約。如需授課類服務，則可通過“班級討論組”的形式，在指定時間進行上課，上課期間可在討論組內與組員交流學習;同時也可與授課教師進行互動，為受益者提供線上及時答疑解惑。每次咨詢或上課后，受益者通過對家教講師試講及歷次服務進行打分評價，評價意見中肯的且經采納用于提高家教講師水平的由平臺負責人對客戶進行星級升級。星級越高，客戶獲取的優惠及福利越多。

該平臺運營模式主要分為線上和線下兩條主線。線下運營團隊進行入駐講師的篩選，通過對各類高校大學生及教師進行宣傳推廣邀約他們上傳自制的微課、PPT或授課小視頻。通過審核后，這些課程才可以上傳、銷售。由此，課程提供者正式入駐智慧共享互聯網課程平臺。同時線下團隊對線上社區人群進行實地信息認證考核，有針對性地與客戶溝通。把控好服務的各項流程，特別是提供安全、專業、便捷的優質服務。

線上運營團隊負責商城的技術開發、維護、運營，實時更新線上入駐或下架試講師信息，推出線上各學科交流論壇版塊，不定期進行優惠活動及線下團體活動的推介。團隊具有對入駐講師的個人信息及客戶信息進行安全維護的責任。同時還負責課程定價，做好客戶瀏覽咨詢、下單的技術保障工作和售后服務。

（三）營銷策略

該平臺對于課程的講師進行了星級的評分，星級不同，收費不同。分為五星，一星為優秀大學生，二星為優秀講師，三星為教授，四星為博士，五星為博士生導師。

對于網絡線上信息咨詢和在線自選課程的網絡化教育的新興行業來說，市場比較大，但是消費者對于網絡化教育的認可度和認知度并不高，所以在目前我們需要加強對網絡化教育進行快速滲透定價策略。平臺初期采取市場滲透定價有三個好處：第一，相對于其他課程，低價更容易也更易于被消費者接受，通過提高銷售量來補充利潤的差異帶來的盈損。第二，低價且可靠的網絡化是目前市場急需的一個項目，在此前，犧牲前期一些毛利來宣傳公司的品牌，獲取更廣泛的顧客。第三，新奇的個性化課程調整網絡化線上經營模式更加吸引消費者的注意力，打破了傳統的教育模式的死板，也更加為消費者提供了時間和空間，從而奠定過渡到中期的基礎價格策略的基礎。

四、結束語

“智慧共享”互聯網課程平臺是一種基于文化和教育的創新。它將高校智庫群體與社會信息及教育服務需求人群有效地連接起來，形成了一種新的創新模式。目前，網上學習市場的競爭十分激烈。該平臺以服務社區人民為核心，堅持走在他人前面的戰略，不斷創新和發展新的智慧共享渠道，從而減少競爭帶來的沖擊和危害。

參考文獻：

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