淺析新媒體背景下實體店的營銷策略

趙莉娜

摘要：隨著新媒體時代的到來，新媒體的出現對實體店的經營產生了很大的沖擊。實體店在進行營銷的過程中，首要目標是為了完成既定的營銷目標，這就需要相關管理人員改變以往的營銷策略，積極進行改革創新，只有這樣才能跟進日益變化的新媒體時代，滿足這個時代消費者的需求。通過改革創新，能夠使實體店的經營管理水平得到很大的提升，從而使實體行業得到更好的發展。本文詳細分析了在新媒體時代下，實體店面臨的困難和選擇合適的營銷策略，從而能夠提升實體店的經營管理能力，完成營銷目標。

關鍵詞：實體店;新媒體;營銷策略

在傳統的媒體營銷手段當中，主要依賴于電視、報紙、廣播或雜志等等，通過這些渠道單向的將信息傳遞給消費者，通過這種傳播渠道想要吸引人們的眼球很難，并且面對著新媒體時代的到來，隨著互聯網的全面普及，新型的媒體營銷可以通過微博、微信等等來進行營銷，新型的傳播渠道的出現，更加沖擊了傳統的媒體營銷模式。實體店面臨著如此的困境，首先要根據自身營銷特點，積極找出適合的解決辦法，從而使實體企業可以積極地面對未來新情況的出現，使實體企業得以長期的生存和發展下去。

一、新媒體的特點分析

（一）信息的傳播具有一定的及時性

新媒體對信息的傳播是非常及時并迅速的，對傳統定時進行傳播的方式進行了改變，群眾能夠迅速地接收到信息，并且不受地域和時間的限制，使消息能夠第一時間被群眾所接收。

（二）能夠雙向對信息進行傳遞

在傳統的媒體傳播方式當中，大多形成了單向傳播的形式，而新媒體的出現，能夠加強傳播者與接受者雙方之間的互動，使企業與消費者能夠進行雙向交流。信息的發送者不僅可以通過媒體來對海量的信息進行傳播，接收者也能夠通過媒體來對信息進行反饋，并且不受時間和地域的限制，實現了隨時隨地進行溝通和互動。

（三）能夠通過碎片化讓人們接收信息

隨著經濟的快速發展，人們的生活節奏也越來越快，忙忙碌碌的生活使人們缺少時間去通過傳統的媒體形式來接收信息，因此出現了時間碎片化的新趨勢。通過新媒體的傳播方式，靈活性的特點能夠讓人們隨時隨地將碎片時間利用起來，進行信息的溝通和接收新聞以及娛樂活動等等。

（四）傳播的行為具有個性化

新媒體的傳播方式將接收信息的方式從傳統的被動型轉換為現在的主動型。通過微博、微信、論壇等各大媒體平臺，人們可以變成信息的傳播發布者，他們能夠對信息進行傳播，對自身的觀點進行表達，對個性進行張揚。

（五）傳播的信息內容具有海量性

傳統的媒體傳播形式，所傳播的信息不僅內容少，在時間上還比較滯后，而新媒體能夠利用雙向傳播的優勢，接受者不僅能夠通過接收發布者傳播的信息，還能夠廣泛接收各大媒體對信息的傳播，因此信息的內容呈現了海量化，并且能夠通過搜索，還海量的搜索想要觀看的信息內容。

二、新媒體時代下實體店遇到的問題

（一）傳統的促銷手段過于單一，難以滿足顧客的需求

隨著電子商務深入消費者當中，在交易的過程中電商的成本也比較低，不僅擁有著快速傳播信息的能力，還能夠讓消費者可以通過碎片時間來進行購物。因此若實體店依舊采取傳統的促銷模式，將難以適應新媒體時代下顧客的需求，從而使得實體店在和電商進行競爭的過程中處于弱勢地位。

（二）難以適應新環境的變化

在新媒體時代下，實體店面臨著最大的競爭力就是電商帶來的沖擊。因此，實體店必須將傳統的營銷模式進行改革創新，學會使用新媒體來進行營銷，積極地與客戶進行溝通，不然將會面臨倒閉。

（三）難以滿足顧客個性化的需求

由于社會的進步，顧客擁有的個性化特點以及個性化的需求日益突出。實體店并沒有對目標顧客進行很好的市場細分和市場定位，無法根據自身產品，對目標市場進行精準營銷，因此，難以滿足顧客個性化的需求。

（四）實體店經營的成本比較高

實體店在經營的過程中，成本包括房租、員工的工資、裝修裝飾的費用以及設備的費用等等。和電商做比較，電商的經營成本相對比較低。因此在對產品進行價格定位時，電商的產品價格普遍低于實體店的產品價格，這嚴重削弱了實體店的競爭優勢并且降低了利潤。不僅如此，電商在交易的過程中出貨的量會更大、速度也會快一些。由此可見，實體店面臨著巨大的競爭壓力。

三、實體店如何改變營銷策略

（一）可以推出O2O模式

在新媒體時代下，電商擁有著強有力的競爭力，從而使實體店的市場份額降低，實體店面臨的壓力日益增強。但消費者依舊需要體驗式的消費方式，因此，實體店的存活是非常有必要的。為了實體店能夠更好地存活并發展下去，可以推出O2O模式來進行營銷，通過線上線下兩個渠道進行銷售。想要更好的實行線上線下的銷售，實體店就需要對傳統的營銷手段進行調整和創新，要對目標顧客進行市場細分和準確定位，并且要改進定價策略，在促銷的手段方面也要做出一系列調整。例如服裝實體店的營銷模式，可以通過線上營銷與店面活動相結合的方式，來吸引消費者進入實體店進行試穿，不僅能夠提高實體店的知名度還可以提高實體店的進店率，從而能夠提高銷售額。

（二）增加新媒體的投放量

實體店在對產品和店鋪進行宣傳的過程中，可以通過新媒體來增加投放量。例如：當商場在開展促銷活動時，可以通過微信公眾號等媒體來對商場的促銷信息進行傳播，這種形式代替了傳統型通過電視或平面媒體來進行營銷的方式，不僅能夠縮減營銷的成本，還能夠取得更好的傳播效果。

（三）最大限度地滿足顧客個性化的需求

實體店要對自身產品所面對的目標顧客進行市場細分并進行精準定位。可以通過新媒體平臺，來對不同客戶的需求進行精準定位。例如服裝店可以通過新媒體對實體店進行宣傳，可以為不同身材的顧客進行私人定制，滿足不同顧客的產品需求;例如麥當勞為了吸引孩子的注意，或者為了使帶孩子的家長能夠更好地就餐，可以在店內設置小型的游樂場，不僅可以滿足孩子的游玩需求，還可以讓家長放心地進行就餐。不僅如此，麥當勞還可以利用微信公眾號等媒體平臺及時發布促銷信息，利用促銷信息抓住消費者追隨優惠的心理，從而很好的吸引消費者，增強了自身的競爭力。

（四）開展大數據營銷

實體店可以通過互聯網來對目標市場中顧客的購買習慣、喜愛偏好等信息進行采集，從而能夠開展精準營銷，投其所好，能夠減少營銷失誤，有效地降低成本、減少一些不必要的損失。

（五）針對目標顧客的需求選擇新媒體

不同的目標顧客所喜愛的媒體平臺都是不同的，新媒體會影響不同顧客的學習以及生活，因此，要針對不同目標顧客使用媒體的習慣，來選擇新媒體的營銷渠道。顧客對新媒體的使用習慣有著很大的區別，特別是在年齡方面，在不同的年齡層次當中，年輕人使用新媒體的頻率會比較多，而老年人對傳統的媒體方式使用頻率會比較高。通過研究可以發現：廣播媒體的受眾主要是老年人和開車族，大多群眾對電子廣播的使用率會比較高;年輕人在社交的過程中多使用微信和QQ，在工作的過程中使用QQ的頻率會比較高，在生活中使用微信的頻率比較高，而中老年人使用微信的頻率會比較高，大學生們一般通過QQ來進行日常的社交活動。由此可以發現，不同的受眾群體對媒體的使用習慣是不同的，因此，實體店要根據自身產品的目標顧客，來進行媒體宣傳。例如：服裝店主要面對的是20歲上下的年輕人，那么在進行媒體宣傳時，可以多選擇微博、知乎等一些新媒體進行宣傳，這樣才能達到較好的宣傳效果。

（六）努力降低實體店的經營成本

實體店與電商相比較，實體店的經營成本比較高。實體店可以通過減少房租、減少宣傳費用以及降低固原等方法來降低實體店的經營成本。例如：無人超市，可以降低雇傭員工的成本費用，還能夠將線上線下進行結合來減少對租金的資金費用，并且可以通過使用新媒體來進行宣傳，從而降低營銷宣傳費用。

結論

在新媒體時代下，新媒體的出現對實體店造成了很大的沖擊。但由于體驗型購物方式仍然不會消失，因此實體店也可以很好地存活下去，這就需要實體店積極改革傳統的營銷模式，能夠滿足新媒體時代下目標顧客的需求，給顧客帶來更好的消費體驗。新媒體的到來，對實體店來說是挑戰同時也是機遇，實體店要抓住機遇，積極改革，才能健康長久發展下去。

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