高校圖書館座位預約系統(tǒng)使用情況與思考

陳麗華 寇晶晶 李聰

【摘 要】隨著我國高等教育的改革與擴招使得高校學生的數量在逐年上升，而現有的圖書館座位數量遠遠比不上讀者的人數。正如“沒有一流的圖書館，就沒有一流的大學”，因此高校的圖書館都有著中央空調、開水房，寬敞的座位等優(yōu)勢條件，使得圖書館的上座率越來越高，但事實是圖書館的資源并沒有得到公平利用。本文以2019年江蘇大學圖書館座位管理系統(tǒng)首次試用為契機，探究高校圖書館座位預約系統(tǒng)的使用情況與思考。

【關鍵詞】圖書館;高校;座位預約

1.中國圖書館發(fā)展和現狀

我國當前正處于“十三五”時期，根據《中共中央關于制定國民經濟和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃的建議》結合中國圖書館協(xié)會制定的“十三五”規(guī)劃綱要，各大高校圖書館積極響應推動現代公共圖書館服務體系建設，所以為了合理利用圖書館資源，為了更好的服務讀者，諸多高校圖書館目前都有引進圖書館預約系統(tǒng)。

但是隨著我國高等教育的改革與擴招使得高校學生的數量在逐年上升，而現有的圖書館座位數量遠遠比不上讀者的人數。正如“沒有一流的圖書館，就沒有一流的大學”，因此高校的圖書館都有著中央空調、開水房，寬敞的座位等優(yōu)勢條件，使得圖書館的上座率越來越高。但事實是圖書館的資源并沒有得到公平利用，每逢考研、考證或者期末考，圖書館座位更是供不應求，導致同學之間為了座位問題產生諸多爭執(zhí)。此外學生的占座物品隨意擺放影響了圖書館的學習氛圍，甚至有不少同學在舒適的圖書館占座只是為了打游戲、看劇、睡覺……這無疑給真正需要學習的同學帶來很多困擾。

2.圖書館座位預約系統(tǒng)

座位預約系統(tǒng)主要由4個部分構成，簡單來說分別是操作者、終端服務器、公眾平臺、座位數據庫，各功能設置通過數據交換來進行轉移。預約管理軟件采用了多種識別定位技術，借此讀者通過圖書館平臺公眾號或圖書館預約管理系統(tǒng)進行網上預約，通過校園一卡通識別預約讀者身份，學生讀者通過學號登陸并由一卡通刷卡進入圖書館簽到。預約系統(tǒng)的使用能夠更好規(guī)劃圖書館資源的合理分配，保障讀者對圖書館座位信息的提前獲取，為讀者解決尋找座位的時間，一定程度上也維護了讀者的權益。

此外預約系統(tǒng)的使用在圖書館管理方面的優(yōu)勢也很突出，預約系統(tǒng)一方面可減輕管理人員和讀者因為占座問題所引發(fā)的沖突;另一方面對于圖書館而言，預約系統(tǒng)使用輕便，可以提高座位的使用率，減輕潛在的占座壓力。另一方面，預約系統(tǒng)的使用可以培養(yǎng)讀者的規(guī)范意識，摒棄傳統(tǒng)的占座壞習慣，以提高圖書館資源的使用效率。

3.江蘇大學圖書館座位使用情況分析

本課題向江蘇大學同學發(fā)放了110份關于圖書館座位使用情況和意見的調查問卷電子表，共計有效收回101份，其中本科生94人，約占93%;研究生7人，占7%。

3.1問卷對象和占座情況。問卷設置了3個大問題，關于題目1的選擇情況顯示使用過預約系統(tǒng)預約座位的同學只有38人僅占30%，顯示整體的預約系統(tǒng)使用情況較低;關于題目2知道座位預約系統(tǒng)的同學有98人占90%，但是知道如何使用預約系統(tǒng)的同學只有56人僅占51%;此次問卷調查是在2019年7月進行的，受訪座位為部分留校考研同學和非考試期間同學，關于圖書館占座情況的問題有36位作者認為占座情況嚴重，有61位作者認為一般嚴重，僅有13位作者認為占座情況較輕。所以大部分同學還是認為圖書館有一定的占座情況存在，尤其在考試季時候更為突出，但是座位預約系統(tǒng)顯示任然有大量空位，所以預約系統(tǒng)的使用率較低需要提升。

3.2座位系統(tǒng)使用態(tài)度。關于同學們對座位預約系統(tǒng)的使用態(tài)度我們設置了2個問題，有近8成的作者認為圖書館推出的座位預約系統(tǒng)未能解決占座問題，當遇到已經預約的座位被占的情況，有6成作者選擇聯系管理員進行座位協(xié)調。

3.3預約系統(tǒng)的完善度。我們共設置了3個問題，分別是對系統(tǒng)操作的簡便度，系統(tǒng)的有效度，系統(tǒng)的認可度，超過6成作者認可座位預約系統(tǒng)的簡便度;但是僅有2成作者認可座位預約系統(tǒng)有效;在對預約系統(tǒng)的整體評價上有8成的作者認為預約系統(tǒng)未能有效緩解占座情況的發(fā)生。

4.座位預約系統(tǒng)使用中的問題

4.1預約系統(tǒng)使用情況不容樂觀。江蘇大學圖書館（以下簡稱圖書館）的預約系統(tǒng)是從2018年4月9日正式上線使用，我們在查閱了圖書館的微信工作號的留言情況可以看出，讀者對座位預約系統(tǒng)的設置呈現一定的抵觸心理，矛盾的聚集點主要是覺得預約系統(tǒng)的設置給讀者帶來了更多的工作量，缺少了以往的自由度。這一點同圖書館設置系統(tǒng)的初衷想左，所以給預約系統(tǒng)的使用大打了折扣。

4.2讀者心態(tài)的側寫。大部分讀者不適應新的預約系統(tǒng)，盡管知道預約系統(tǒng)的使用是管理方式的進步。但是受限于閱讀空間的整體環(huán)境，絕大部分作者還是喜歡傳統(tǒng)的占座方式，因為一個好習慣的養(yǎng)成總是需要改變原來的習慣，在缺少整體環(huán)境的影響下，如果期待依靠讀者的自覺性來實現，是比較難的。所以在一定程度上預約系統(tǒng)的設置在前期會帶來一定的讀者矛盾的激化——占座者和預約者的矛盾。這一點不利于圖書館整體氛圍的營造。

5.座位預約系統(tǒng)運行的思考

座位系統(tǒng)的設置有利于圖書館的良性發(fā)展，即使短期得不到部分讀者的認可，但是如果管理者采取一定的措施，繼續(xù)推廣預約系統(tǒng)的使用，一定能夠更好的使預約系統(tǒng)發(fā)揮出其最初的設置初衷。

5.1加強推廣。從我們的問卷情況可以看出，絕大部分的受訪者都知道圖書館預約系統(tǒng)的存在，但是很大一部分的讀者并沒有去嘗試和使用，足以見得對預約系統(tǒng)的認識不足是一個影響預約系統(tǒng)使用的重要原因，針對于此，圖書館應該充分利用其所擁有的宣傳途徑，繼續(xù)加強對預約系統(tǒng)的介紹和推廣。

5.2培養(yǎng)良好習慣。有部分同學受限于整體環(huán)境的影響，一味的從眾，再加之圖書館管理模式的局限，較難能做到強硬化管理讀者，滋生了這種不遵守規(guī)則行為的產生，所以不遵守使用規(guī)范是造成圖書館預約系統(tǒng)使用效率較低的根本原因。針對于此，圖書館應該堅定當初推行圖書館管理系統(tǒng)的初衷，設定一定的強硬管理的措施，利用好學校行政單位的優(yōu)勢，設定一些獎勵或者懲罰制度督促學生養(yǎng)成良好的習慣。

5.3繼續(xù)完善預約系統(tǒng)。問卷情況也可以看出，作者在預約系統(tǒng)方面雖然整體比較滿意，但是預約系統(tǒng)本身存在的一些劣勢不容忽略，如現行的以學生飯卡認定作為的制度，容易產生代刷等現行的出現。所以管理者需要安排一定的志愿者或者服務人員來配合預約系統(tǒng)的使用和推廣，覆蓋預約系統(tǒng)本身存在的弊端。

6.結語

預約系統(tǒng)的使用有利于圖書館整體資源的合理利用和管理，能夠極大的提升圖書館管理水平。雖然前期會遇到一定的推廣和讀者認可度方面的問題，但是只要圖書館在宣傳推廣方面加大力度，引導讀者養(yǎng)成良好的預約習慣，有利于和諧學習環(huán)境的養(yǎng)成。

【參考文獻】

[1]賈媛媛，潘杏仙.高校圖書館座位預約系統(tǒng)使用情況調查與思考——以安徽師范大學圖書館為例[J].科技資訊，2018，16（33）：216-218.

[2]廖立順.高校圖書館座位預約系統(tǒng)的設計[J].內蒙古科技與經濟，2019（07）：87.

作者簡介：陳麗華（1996—），女，漢族，江蘇鹽城人，江蘇大學京江學院本科在讀，研究方向：英語。

基金項目：本文系2019年度江蘇大學學生科研項目，項目編號：18C463.