傾聽技能在高職輔導員開展思想政治教育工作中的運用

劉雯

【摘 要】隨著教育資源的擴大和社會對職業(yè)人才的需求量越來越大，我國的高職院校數量和專業(yè)課程的設置范圍也越來越大。由于高職院校往往重視對學生專業(yè)技能的培養(yǎng)，忽視了對學生進行思想政治教育。再加上高職學生正處于一個價值觀不明確、容易受不良社會風氣影響的年紀，所以導致當前高職學生的思想問題和心理問題比較嚴重，不利于學生的心理健康和道德品質培養(yǎng)，對未來發(fā)展也造成了阻礙。對高職學生的思想政治教育要從輔導員的日常工作中做起，因此本文從傾聽的角度和高職輔導員的思想政治教育工作入手，闡述分析當下高職輔導員在運用傾聽技能進行思想政治教育時出現(xiàn)的問題，指出當下高職輔導員運用傾聽技能進行思想政治教育的優(yōu)勢，并對高職輔導員運用傾聽技能進行思想政治教育提出科學合理的建議。

【關鍵詞】傾聽技能;高職輔導員;思想政治教育

中圖分類號：G64 ? 文獻標志碼：A? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1007-0125（2019）30-0157-02

高職院校輔導員是我國高等教育教師隊伍中的重要組成部分，對學生的學習、生活和心理狀態(tài)都承擔著了解的責任。高職輔導員與學生的關系應十分親密，熟悉掌握每個學生的基本情況，對問題較大的學生重點關注，在對學生進行思政教育的過程中發(fā)現(xiàn)、總結問題，力求培養(yǎng)出思想政治素養(yǎng)較高的高素質復合性技術人才，對高職教育的優(yōu)化和持續(xù)健康發(fā)展起到積極的推動作用。

一、當下高職輔導員在運用傾聽技能進行思想政治教育時出現(xiàn)的問題

（一）教育工作難以深入學生問題的實質。目前，我國許多高等院校要求輔導員考取國家心理咨詢師的職業(yè)資格。很多高職輔導員雖然具備心理輔導資格，但在傾聽學生問題時對問題的解決方法流于表面，照搬理論對學生進行思想政治教育，沒有在認真傾聽后分析每個學生特殊的成長背景和心理狀態(tài)[1]。未深入問題的實質，難以真正解決學生的問題，造成高職輔導員思想政治教育工作的成效不高。

（二）高職輔導員的專業(yè)能力不足。輔導員具有不同于其他任課老師的教學特點，首先由于輔導員的工作沒有具體系統(tǒng)的課程設置，多采用與學生口頭交流的方式進行教育。而思想政治教育的成果又難以進行考核，導致部分高職輔導員對思想政治教育工作敷衍了事。其次，輔導員是從各個專業(yè)的學習中轉移到輔導員工作中，一開始進入工作崗位都不具備輔導員的專業(yè)能力，許多輔導員甚至不清楚自己的工作職責。輔導員的專業(yè)能力是從工作后的不斷學習和教育經驗中培養(yǎng)出來的，但是許多高職輔導員未能達到教育部門對教師終身學習的要求，未能培養(yǎng)自己的傾聽技能，導致專業(yè)能力低下。

（三）高職輔導員的工作內容繁重。高職輔導員要管理自己所帶的所有學生，對每個學生的學習生活情況都需要有充分了解，保證每個學生在校期間的安全。隨時與家長進行溝通，調解學生之間的矛盾，對學生進行思想政治教育和心理健康教育，培養(yǎng)學生的交際能力和正確的學習生活習慣等。由于工作任務繁重，高職輔導員經常在工作中出現(xiàn)力不從心的現(xiàn)象。在院系學生管理工作的細化落實上難以實現(xiàn)盡善盡美[2]。高職輔導員承擔的工作量已經非常大，而學生管理的工作又十分繁瑣，耗時耗力。高職輔導員還要負責院系學生的考勤、學生宿舍衛(wèi)生打掃情況、與各科教師進行溝通、設置考核制度條例和獎懲措施等。工作的繁雜和細密容易導致高職輔導員難以及時發(fā)現(xiàn)學生的不正常狀況，比如甲學生和乙學生之間的矛盾醞釀已久，由于青年階段的沖動易怒，將一個小問題發(fā)酵得越來越大，最后升級成兩個學生家庭的矛盾或者造成人身傷害，對教學工作的進展和學生思想健康教育都會起到嚴重的阻礙作用。高職輔導員工作任務過于繁重是職業(yè)院校教育體制下的一個明顯弊病，如果高職輔導員有充足的精力關注學生的思想情況，上述現(xiàn)象就有可能避免。

二、對高職輔導員在運用傾聽技能進行思想政治教育提出的建議

（一）高職輔導員要熱愛自己的事業(yè)。傾聽對輔導員來說不僅是一項技能，也包含著輔導員對工作的態(tài)度。只有熱愛自己的本職工作，輔導員才能耐心地傾聽學生的問題，才能真正關心愛護學生，愿意幫助學生解決各方面的問題。當輔導員只把傾聽當作一項工作任務時就會出現(xiàn)敷衍了事、不耐煩、不能對學生起到任何幫助的情況。只有真誠地對待學生，熱愛自己的事業(yè)，才能實現(xiàn)思政教育的目標，才能作一個優(yōu)秀的輔導員教師。

（二）高職輔導員要加強培養(yǎng)傾聽技能。培養(yǎng)傾聽技能有以下幾種方法。首先，在傾聽學生的講述時要注意換位思考，學會共情[3]。輔導員與學生的心理成熟程度和思維方式都有很大的不同，在溝通交流時可能無法完全理解學生的想法，所以輔導員要盡量站在學生的視角上思考問題，讓學生感受到老師對自己的尊重和關心。在傾聽時要注意，憑自身的感受和判斷為學生貼標簽或批評指責學生是十分不可取的。其次，在傾聽學生的問題時要保持客觀理性的態(tài)度，不能對學生區(qū)別對待。要包容學生身上的缺點和與自身思想價值觀念不同的地方，不因學生的家庭、外表、學習成績等而對學生進行區(qū)別對待。最后，在傾聽時要能及時對學生的心理狀況做出反應，幫助學生解決問題，引導學生健康積極地面對學習和生活，避免問題越來越嚴重。在許多高職院校都有這樣的例子，有的學生出現(xiàn)了嚴重的心理疾病，在尋求輔導員幫助時精神狀態(tài)非常差，情感態(tài)度消極，對生活喪失興趣。而輔導員教師沒有意識到學生已經有了心理疾病，僅把學生的問題當作是一時的情緒低落，導致學生耽誤了治療時機，病情加重，無法進行正常的生活學習，導致最后退學，甚至產生自殺傾向。

（三）高職輔導員要學會利用新媒體平臺開展思政教育。在職業(yè)院校中注重思政教育能幫助學生更加健康成長，形成正確的人生觀、價值觀。然而目前，思政教育的模式已經發(fā)生了變化，高職輔導員通過應用新媒體平臺開展思政教育，很好地彌補了傳統(tǒng)口頭思想教育的弊端，運用新媒體為學生呈現(xiàn)了更加生動形象、先進且具有說服力的思想政治教學內容，提高了學生的學習興趣，易于學生接受，思想政治素養(yǎng)也顯著提升[4]。新媒體思政教育的即時性能夠方便學生及時獲取最新的思想政治動態(tài)，比如高職輔導員可以通過篩選關注網絡上優(yōu)質的思想政治信息，從資源廣闊且多視角的各種新媒體平臺信息中吸收思想政治知識，并通過班級或專業(yè)院系的微信群、QQ群等進行分享，推薦學生關注共青團中央、人民日報等微信公眾號，分享自己認為有價值的思想政治教育類的文章和內容。另外，還可以與學生共同討論，形成一個積極熱烈的網絡學習氛圍。高職輔導員還可以建議學校的各官方微信公眾平臺、微博官方賬號，尤其是建議負責思想政治教育的校園部門多推送思政知識，為學生營造一個思政學習的環(huán)境和氛圍，幫助學生在耳濡目染中提高思政素養(yǎng)。

三、結語

當下我國高職輔導員在運用傾聽技能進行思想政治教育時雖然出現(xiàn)了一些問題，但也取得了一些可喜的工作成果，如通過傾聽轉變了高職學生的叛逆心理，建立了和諧的師生關系和校園氛圍，為學生找到了解決心理問題的出口等。在不斷總結問題與努力改進中，一定能夠顯著提高我國高職院校對學生的思想政治教育水平，也一定能實現(xiàn)為國家培養(yǎng)高素質綜合性人才的目標。

參考文獻：

[1]王秋芳，田申，簡嘉.傾聽技術在高職輔導員思政教育工作中的運用[J]. 教育現(xiàn)代化，2018，v.5（26）：327-330.

[2]劉娜.目標導向式管理在高職輔導員思政教育工作中的應用研究[J].科技資訊，2018，v.16;No.508（07）：257+259.

[3]程健維.關于“互聯(lián)網+”時代輔導員開展高職思政工作的幾點思考[J]. 延邊教育學院學報，2018，v.32;No.150（03）：74-75.

[4]邵麗麗.高職院校輔導員開展大一新生思想政治教育工作的思考[J].江西電力職業(yè)技術學院學報，2018，31（07）：91-92.