國(guó)有企業(yè)全員績(jī)效考核的實(shí)踐與思考

何翀

摘 要：在大多數(shù)的企業(yè)，績(jī)效考核一直都是人力資源管理工作中的主要內(nèi)容，是一種激勵(lì)員工努力工作提供生產(chǎn)效益的重要方法，同時(shí)也是人力資源管理部門(mén)工作上的重點(diǎn)和難點(diǎn)。由此可知，人力資源部門(mén)在企業(yè)當(dāng)中的地位是十分重要的，如何有效地開(kāi)展全員的績(jī)效考核工作，就必須要充分利用好人力資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最終戰(zhàn)略目標(biāo)。就目前階段而言，各個(gè)企業(yè)的人力資源部門(mén)的引導(dǎo)作用愈加明顯，也是每個(gè)企業(yè)必須設(shè)定的部門(mén)，實(shí)行績(jī)效考核制度有助于提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，為企業(yè)謀取更多的利潤(rùn)，為此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都十分的重視員工的績(jī)效考核工作。本文主要結(jié)合了近年來(lái)各個(gè)企業(yè)的績(jī)效考核工作的實(shí)際情況，從以下幾個(gè)方面對(duì)企業(yè)的績(jī)效考核工作進(jìn)行了總結(jié)和思考。

關(guān)鍵詞：國(guó)有企業(yè);績(jī)效考核;全員;實(shí)踐;思考;責(zé)任;環(huán)境

一、明確績(jī)效考核的主體，落實(shí)績(jī)效考核的責(zé)任

對(duì)于如何能在國(guó)有企業(yè)當(dāng)中實(shí)行績(jī)效考核工作，我們首先需要了解績(jī)效考核所實(shí)施的對(duì)象，確定相關(guān)的關(guān)系和責(zé)任。因?yàn)樵诿總€(gè)企業(yè)中，由于產(chǎn)品的不同，常常分為好幾個(gè)部門(mén)，這就使得考核對(duì)象發(fā)生了變化，進(jìn)行有目的性的考核有助于績(jī)效工作的順利開(kāi)展和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在國(guó)有企業(yè)當(dāng)中，制度、管理模式和績(jī)效考核都比較成熟，各個(gè)部門(mén)之間的工作也是大不相同的，故此在績(jī)效考核的時(shí)候就不能按照同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。因此，國(guó)有企業(yè)當(dāng)中要根據(jù)考核對(duì)象的不同，要按照企業(yè)的管理職能進(jìn)行分類管理，企業(yè)的績(jī)效考核工作首先由人力資源部門(mén)進(jìn)行引導(dǎo)，然后進(jìn)過(guò)各個(gè)部門(mén)之間的領(lǐng)導(dǎo)共同協(xié)商后，統(tǒng)一派遣一些人成立一個(gè)小組共同完成績(jī)效的考評(píng)工作。例如項(xiàng)目部的考評(píng)則由生產(chǎn)管理項(xiàng)目部的主要領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)責(zé)，而產(chǎn)業(yè)部的績(jī)效考評(píng)工作也是一樣;對(duì)于那些在外施工的工程技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，由于大部分的時(shí)間都是在外施工，因此績(jī)效工作的考評(píng)則由工程技術(shù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，這樣就避免了由于不了解工作情況而無(wú)法對(duì)工作進(jìn)行考評(píng)的現(xiàn)象發(fā)生。以這樣的模式，有助于績(jī)效考核工作的有效開(kāi)展，同時(shí)保證了各個(gè)部門(mén)績(jī)效工作考核的公平性和有效性，并且各個(gè)部門(mén)的工作都能得到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督，防止出現(xiàn)工作上的弄虛作假行為。因此，這樣的績(jī)效考核工作模式，明確了自己的工作內(nèi)容，將考核責(zé)任落實(shí)到具體的人身上，一旦出現(xiàn)什么問(wèn)題，有助于責(zé)任的追溯。

二、分類績(jī)效考核設(shè)計(jì)指標(biāo)，確保績(jī)效工作取得實(shí)效

通常情況下，績(jī)效考核的指標(biāo)應(yīng)與各個(gè)崗位的職責(zé)和企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)緊緊地結(jié)合在一起，除此之外，績(jī)效工作的考核還要根據(jù)針對(duì)對(duì)象的不同，設(shè)計(jì)出不同類型的指標(biāo)，可供參考。其中設(shè)計(jì)的指標(biāo)始終要本著公平公正的原則，切身符合所有員工的基本利益，避免因?yàn)橹笜?biāo)制定得過(guò)于詳細(xì)導(dǎo)致考核對(duì)象大部分的時(shí)間忙于應(yīng)付的現(xiàn)象發(fā)生，這樣在一定程度上影響了員工工作的積極性和正常的工作;同時(shí)還要避免指標(biāo)過(guò)于簡(jiǎn)單，使得部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)在考核的過(guò)程中，無(wú)從獲取相關(guān)的信息。因此，在國(guó)有企業(yè)的績(jī)效考核管理過(guò)程中，首先就要針對(duì)不同的考核對(duì)象，設(shè)定不同類型的考核指標(biāo)。例如關(guān)于生產(chǎn)單位和子公司的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)層次的考核指標(biāo)主要分為兩個(gè)方面：其一是定量考核，這主要是包含了產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)以及研發(fā)領(lǐng)域，確保產(chǎn)品在這個(gè)市場(chǎng)中能保持活力;其二是定性考核，這主要是根據(jù)側(cè)重點(diǎn)的不同，分為素質(zhì)、能力和工作業(yè)績(jī)?nèi)齻€(gè)方面，尤其是對(duì)于黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的行政管理部門(mén)，考核指標(biāo)更應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格，只要包含了德、能、勤、績(jī)和廉等五個(gè)方面;然而對(duì)于企業(yè)中的工程技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)采取定量考核和定性考核相結(jié)合的方式，定量考核主要針對(duì)的是對(duì)于全名工作量的完成情況與好壞，然而關(guān)于定性考核評(píng)價(jià)則僅僅是包含了素質(zhì)、能力和設(shè)計(jì)三個(gè)方面，但是對(duì)于工程技術(shù)人員和一般的工程管理人員進(jìn)行年度的考核，根據(jù)企業(yè)制定的指導(dǎo)文件，按照對(duì)于員工的素質(zhì)、能力和業(yè)績(jī)等3大類型，設(shè)計(jì)了12類考核指標(biāo)，分別為：職業(yè)道德、敬業(yè)精神、遵紀(jì)守法、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、工作能力、學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力、工作的完成效率、工作完成的數(shù)量、工作完成的質(zhì)量和安全等。并且根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目的不同分配不同的權(quán)重，由各個(gè)部門(mén)結(jié)合自身的實(shí)際情況，建立和完善各個(gè)部門(mén)之間的績(jī)效考評(píng)工作，形成一套科學(xué)有效的員工年度業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)激勵(lì)制度。

三、選擇合理的方法，匹配企業(yè)環(huán)境

如何能有效地開(kāi)展企業(yè)績(jī)效考核工作，我們往往會(huì)去考察企業(yè)周圍的環(huán)境，同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況，選擇合理的方法進(jìn)行匹配，這在一定程度上關(guān)系到考核工作結(jié)果的好壞。管理從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)就是一門(mén)實(shí)踐科學(xué)，沒(méi)有任何一種管理辦法或者技術(shù)能夠適應(yīng)不同企業(yè)環(huán)境，由于企業(yè)進(jìn)行的業(yè)務(wù)的不同，在管理方式上多多少少都會(huì)有一些差異。現(xiàn)階段，其實(shí)績(jī)效考核的方式有很多種，其中包含了目標(biāo)管理法、平衡記分卡法、比較法、排序法、標(biāo)桿超越法、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法和360度考評(píng)法等等。面對(duì)這么多的績(jī)效考核方法，如何選擇適合本企業(yè)管理和發(fā)展的考核方法就成為了目前所有企業(yè)都需要的管理辦法，所以這就需要加強(qiáng)企業(yè)中的人力資源部門(mén)不斷地豐富培訓(xùn)知識(shí)，根據(jù)借鑒相關(guān)的文獻(xiàn)，合理科學(xué)地研究孩子們的居住環(huán)境。例如，對(duì)于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部的考核可以采用360度考核法和關(guān)鍵性業(yè)績(jī)指標(biāo)法，對(duì)于企業(yè)中的工程技術(shù)人員和一般的管理人員采取上級(jí)評(píng)價(jià)的方法，因?yàn)樵谕馐┕と藛T所在的工作都是由上級(jí)安排的，所做的工作內(nèi)容也只有上級(jí)最為了解。總之，如何選擇有效的考核方法，必須要先了解企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境，根據(jù)企業(yè)環(huán)境的特點(diǎn)選擇與之相匹配的考核方法，就目前而言國(guó)有企業(yè)所選擇的方法還是很合理的，但是隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，考核方法也會(huì)進(jìn)一步改變。

四、改進(jìn)考核流程，動(dòng)態(tài)管理周期

一般情況下，科學(xué)有效的績(jī)效考核工作必須要求所有員工都要參與。在考核工作的時(shí)候，不能僅僅只考慮在固定的周期內(nèi)進(jìn)行，在員工考核之前需要出一份詳細(xì)的考核計(jì)劃，同時(shí)按照計(jì)劃所寫(xiě)的內(nèi)容進(jìn)行實(shí)施，這在一定程度上帶動(dòng)了員工工作的積極性，加強(qiáng)了雙方的溝通交流，讓各個(gè)員工明確自己的方向，企業(yè)也能了解到員工的困難，體現(xiàn)對(duì)員工的尊重。在實(shí)施績(jī)效考核的過(guò)程中，由于期間可能存在著一些變化，例如人員的調(diào)崗、請(qǐng)假等等情況的加入，這個(gè)時(shí)候我們可以根據(jù)實(shí)際情況和工作進(jìn)度進(jìn)行相應(yīng)的變通，合理地調(diào)整考核計(jì)劃，改變?cè)械目己肆鞒蹋跐M足績(jī)效考核方法的原則上，進(jìn)行略微的調(diào)整。在考核的末期，需要按照嚴(yán)格的考核計(jì)劃實(shí)施，同時(shí)還需要做好考核期間的動(dòng)態(tài)管理工作。近年來(lái)，國(guó)有企業(yè)當(dāng)中績(jī)效考核工作都是按照基本的流程進(jìn)行的，由每年年初下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃就可以了解到，各個(gè)部門(mén)仔細(xì)地閱讀這其中的內(nèi)容，因?yàn)檫@關(guān)系到今年所做的工作內(nèi)容，努力完成企業(yè)的績(jī)效考核工作。在年中的時(shí)候會(huì)根據(jù)實(shí)際情況做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，在年末考核的時(shí)候會(huì)嚴(yán)格按照年中調(diào)整過(guò)后的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)的考察，對(duì)于其中一些不適合的考核方法，進(jìn)一步地進(jìn)行探索和改進(jìn)。

五、反饋考核結(jié)果，促進(jìn)良性循環(huán)

績(jī)效考核工作的實(shí)施，這不僅是在工作上對(duì)員工的一種激勵(lì)，同時(shí)也是提升工作效率和完善工作方式最重要的因素，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的雙贏。但是對(duì)于績(jī)效考核工作的結(jié)果分析，應(yīng)當(dāng)做好及時(shí)的反饋，這有助于對(duì)其中所存在問(wèn)題的總結(jié)，在今后的工作中能更好地開(kāi)展績(jī)效考核工作。績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)當(dāng)做好以下三個(gè)方面的反饋：（1）及時(shí)反饋給被考核者，對(duì)于被考核者，他主要關(guān)心的是自己所做的工作是否得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，同時(shí)也能發(fā)現(xiàn)在工作當(dāng)中存在的問(wèn)題，找出自己所做的不足，及時(shí)地改進(jìn)和彌補(bǔ);（2）績(jī)效考核工作本身的自我反饋，對(duì)績(jī)效考核工作的完成情況、考核的最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否以及考核對(duì)象與考核者之間的意見(jiàn)和建議等等，都是對(duì)考核者本身工作的評(píng)價(jià)，這些直接關(guān)系到考核者工作完成的好壞。因此針對(duì)這些現(xiàn)象，要及時(shí)地做出改變，合理地完善考試內(nèi)容;（3）要及時(shí)地向各個(gè)部門(mén)反映情況，好的方案也可以供其他部門(mén)參考，根據(jù)自己部門(mén)的實(shí)際情況，取其精華，去其糟粕，并且制定出相應(yīng)的工作計(jì)劃和決策性的參考。由此可知，大多數(shù)的國(guó)有企業(yè)都高度重視員工的績(jī)效考核的反饋工作，如果各個(gè)部門(mén)能夠及時(shí)地得到考核工作反饋的結(jié)果，這些數(shù)據(jù)信息都將會(huì)作為考核獎(jiǎng)勵(lì)、職務(wù)和職稱的晉升的主要依據(jù)。除此之外，這在一定程度上能夠積極地調(diào)動(dòng)各個(gè)部門(mén)員工工作的積極性和工作熱情，并且能夠最大化地為企業(yè)創(chuàng)造效益，同時(shí)也能在公司內(nèi)部形成良好的激勵(lì)制度，有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)最終的目標(biāo)。

六、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，如何能有效地開(kāi)展績(jī)效考核工作，首先要明確績(jī)效考核的主體，落實(shí)好績(jī)效考核的責(zé)任;接著是分類績(jī)效考核的設(shè)計(jì)指標(biāo)，確保能取得實(shí)質(zhì)性的效果;再次是根據(jù)企業(yè)的環(huán)境要求，選擇與企業(yè)相匹配的績(jī)效考核方法;最為重要的是要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，進(jìn)行合理的安排工作;最后是反饋考核結(jié)構(gòu)，促進(jìn)良性循環(huán)。因此，績(jī)效考核作為人力資源管理部門(mén)最為重要的環(huán)節(jié)，國(guó)有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)高度重視績(jī)效工資考核工作，有效的績(jī)效考核工作能最大化地調(diào)動(dòng)員工的積極性，為企業(yè)創(chuàng)造利益，最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。所以，企業(yè)要不斷地加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)部分，將考核工作落實(shí)到實(shí)處，有效地推動(dòng)企業(yè)的管理水平。

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