質量管理體系在企業運行中的問題及對策

朱雯婷

摘 要：在我國不斷發展和進步的過程中，產品的質量要求是需要技術的標準所體現的，對于現在的產品來說，當前的生產方式和組織系統并不完善，所以，這種技術標準本身就不能夠保證產品質量的要求。必須在產品質量形成的過程之中，給與相應的管理體系進行實際的監督，才能夠充分的保證整個產品質量符合要求，實現客觀的管理效果。因此，本文還分析了企業經營過程中的質量管理制度問題，并提出了合理的解決辦法，希望我國企業的內部管理能夠得到改善，并發揮出實際的效果和作用。

關鍵詞：質量管理體系;企業;運行

目前，在我國各個企業實際發展和進步的過程之中，想要保證企業立于不敗之地，就需要其整個生產的產品質量能夠達到一定的標準和要求，但是，就我國質量管理體系頒布的近二十年來看，很多企業僅僅是把ISO9001證書作為一張對外宣傳的名片，并沒有真正的產生實際的效果。所以質量管理體系對于很多企業來說，只是空洞的理論，本文就此進行分析，了解這一管理體系在實際運行過程中存在的問題，提出科學合理的解決對策，希望能夠為企業未來的良好發展和進步做出貢獻。

1 企業運行中質量管理體系存在的問題

目前，在我國企業內部質量管理體系工作實際開展過程之中，此外，還存在許多挑戰，特別是在以下領域：

第一個項目已經按照內部質量管理標準進行了認證，如果實施的話，企業管理實踐中，經濟發展并沒有保證企業的質量管理，而進步仍然是采用傳統的管理模式。與企業發展進程一樣，管理停滯影響到未來的進展。

第二個方面是企業內部人才的數量，盡管他們的衛生警察管理和質量認證要求已經到位，并且符合質量管理標準，但缺乏專業知識，再加上缺少專業知識和專業知識。公司內部專業人員無法以自己的名義制定質量管理標準，也無法確定認證制度的適當規模。

第三方面就是有些企業雖然在很大程度上對質量管理系統的認證標準進行了應用，但是實際應用過程中，將出現一系列問題，加上企業本身缺乏經驗，因此，盡管采用了這些標準，企業的內部管理仍將停滯不前，嚴重影響了整個管理工作的質量和效果。

第四個方面是，一些公司將認證工作視為一種形式，而不適用于這些公司所采取的具體管理措施。

2 企業運行中質量管理體系存在問題的原因

企業的高層管理人員認識模糊。在高級認知框架中，主要在兩個方面是模糊的：

一方面，它是在企業內部管理的框架內，關于質量控制和整個系統的管理，沒有充分注意同一質量管理系統，以加強對地面作業的法治和建立質量管理系統，無論是執行還是這類立法和標準，都需要給與其嚴格的關注，了解企業具體的工作開展模式，深入其中進行分析，掌握其是否符合企業的發展情況，都不會繼續在對這一工作進行詳細的深入分析和考慮。只要能夠符合企業的發展，要求就達到了自己工作的最終標準。

另一個方面就是有很大一部分企業內部及管理工作人員，把企業質量管理的整體體系向著妖魔化方向發展，就能夠保證企業內部整體管理體系得到健全，但是，如果企業不具備這種人才，就會導致企業的管理工作和質量管理體系無法得到實施，這樣的錯誤認知也影響了整個企業的良好發展。

3 質量管理體系在企業運行中問題的解決對策

3.1 對質量管理體系實施有一個全面而清晰的認識

對質量管理體系的具體實施以及相關工作的開展，公司質量管理體系是企業文化的一個非常重要的組成部分，其主要目標是改善企業內部的管理，同時保證企業的質量，從而改善企業的業績、產品質量、消費者利益，使企業能夠真正在相關行業和地位。在這些因素的基礎上，真正的經濟和社會業績，管理最佳的工作質量，因此，企業管理人員也必須充分地做到這一點，保證企業質量管理體系的有效運行，同時也需要提高企業在發展過程中的自主認知，真正的了解到管理的相關體系，對于企業未來發展，以及企業的整體質量提升的效果，只有達到這一標準，才能夠真正提高企業的整體經濟效益，也能夠發揮出這一工作的最終效果，提高整個工作的整體質量。

3.2 變被動應用為主動應用

在企業內部有些領導人員雖然不明確質量管理體系的具體內容，但是依然進行的管理和經營行為，就自然而然地包含著質量管理體系中的各項原則和內涵。例如：很多經理經常會對客戶進行走訪，了解客戶實際的需求，這也就表明了這一經理已經樹立了以客戶為核心的關注焦點思想理念;同時，企業在與某方簽訂一個供貨協議的時候，談判過程中雙方都會表示你少賺一點我少虧一點，這也包含了雙方利益關系，共同諒解的原則;決策之前，所實施的多方案比較化，以及利用數據說話，都是基于所實施的決策方案原則基礎上;開展的一年一度的員工工作會議，就是管理系統中為基礎的系統方法體現等等。所以這些工作都能夠不自覺地對管理工作要求的八項原則進行應用，只有提高自己的經驗，保證工作的有序化，才能夠真正的升華這一工作的效果，沒有上升到系統規章的制度，企業的管理行為也不能夠被規范和系統化。長久以來，都會徘徊在低級的管理階段，所以，還要求企業內部能夠自覺地使用八項基本原則，對工作進行管理，也需要把這些管理體系進行升華，這樣才顯得企業的理論基礎具有可行性，這也是其中非常重要的一項內容。

3.3 全員貫標培訓，引進人才，咨詢專家

質量管理的體系在實際建立和發展過程中，屬于一項系統性的工程，還需要全體員工的共同努力，不管是企業長遠的發展戰略，還是近期的經營管理目標，不管是人力資源的管理，還是靜止的物資和設備的管理，都需要利用質量管理理論對其起到指導性的作用。在實施這項管理工作之前，還是要對企業中層以上的管理人員進行有效的教育和培訓，保證相關人員能夠真正的意識到質量管理體系所具有的深刻內涵，同時也認識到本公司對于質量管理體系所具有的需求，能夠與相關的人員進行合作，使決策者在實施的過程中起到重要的關鍵性作用，為實施質量管理體系奠定良好的堅實的思想基礎。

在質量管理體系實施的過程之中，需要有計劃地進行全員培訓，保證人員能夠真正的理解質量管理體系所提出的要求，并且適宜充分有效地對其進行應用，轉變陳舊的管理習慣和管理作風，規范相關人員的業務行為，明確人員自身所具有的崗位職責，正確的面對崗位上所擁有的挑戰，這樣才能夠提高整個企業的工作開展效果。

4 結論

綜上所述，在一個企業內部質量是產品整體生產水平的基本保障，也是最終技術標準的衡量依據，面對產品的質量來看，很多生產商在組織體系上并不完善，這也導致產品本身無法達到質量的需求，其中的技術標準更不能夠得到有效的提升，甚至很多企業對于質量保證的證書，僅僅是一紙空談，沒有實際的生產效益就這樣一系列的問題。本文在以上內容中，找到造成問題的主要原因，提出科學合理的解決對策，希望能夠為我國企業順利的運行提供基礎的保證。

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