企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)問(wèn)題及解決策略研究

郭麗

（廣西豐業(yè)投資集團(tuán)，廣西 梧州 543000）

自我國(guó)加入WTO大環(huán)境后，企業(yè)內(nèi)的管理信息系統(tǒng)發(fā)揮著重要的作用。只有加強(qiáng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)，才促進(jìn)企業(yè)信息化發(fā)展，進(jìn)而提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平。

一、我國(guó)企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀分析

最近幾年，我國(guó)各個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)紛紛加大信息化建設(shè)工作，尤其是一些中大型企業(yè)在管理信息系統(tǒng)建設(shè)方面已經(jīng)給予了大量資金投入，并初步建立起了企業(yè)內(nèi)的管理信息系統(tǒng)。但是從整體角度出發(fā)去看，我國(guó)仍然有多數(shù)企業(yè)的管理信息系統(tǒng)建設(shè)處于相對(duì)落后的狀態(tài)，企業(yè)信息化水平較低，距離實(shí)現(xiàn)完整的企業(yè)管理信息系統(tǒng)具有著較大的差距。主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

（一）現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用并未與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理相結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)僅僅運(yùn)用于各個(gè)部門的辦公處理方面；

（二）企業(yè)現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)設(shè)備利用率較低，設(shè)備更新不及時(shí)；

（三）各個(gè)部門內(nèi)的系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立，無(wú)法形成良好的聯(lián)結(jié)模式，進(jìn)而難以應(yīng)用于企業(yè)的管理工作之中；

（四）系統(tǒng)出現(xiàn)重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象，造成信息資源的浪費(fèi)。

除了上述的一些問(wèn)題外，有些企業(yè)內(nèi)部連基本的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)及營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)都尚未建立，這些現(xiàn)狀都顯示出了我國(guó)企業(yè)信息化水平較低。

二、我國(guó)企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中所存在的主要問(wèn)題分析

（一）企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)未能形成良好的外部環(huán)境

在信息服務(wù)方面，我國(guó)仍然有許多信息資源未能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化。現(xiàn)階段，雖然網(wǎng)上的信息資源愈發(fā)豐富，但實(shí)際的可用數(shù)據(jù)量較小，大部分都是為政府公共服務(wù)所提供的信息，因?yàn)轶w制及法規(guī)等因素，無(wú)法被社會(huì)所利用，進(jìn)而會(huì)使得大量的信息流通不暢。企業(yè)在這種狀態(tài)下若想全面、準(zhǔn)確且及時(shí)的獲得所需信息，整個(gè)過(guò)程將會(huì)存在較大的難度。

市場(chǎng)體制及政策不完善，企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)、物流系統(tǒng)及支付系統(tǒng)等若現(xiàn)完全實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上運(yùn)作存在較大的困難。一些企業(yè)的信任程度較低，再加上大部分企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)犯罪的防范手段較為落后，進(jìn)而會(huì)使得企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上管理信息活動(dòng)處于矛盾的處境。其次，加上政策引導(dǎo)力度問(wèn)題，推進(jìn)企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)的口號(hào)不小，但是實(shí)際的措施卻很少。

（二）企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)部問(wèn)題分析

資金投入問(wèn)題。大部分企業(yè)的管理信息系統(tǒng)建設(shè)投入在企業(yè)總投資中僅僅只有很小的比重，有些甚至連1%都未超過(guò)。而發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)對(duì)于信息化的投入基本在8%左右。企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)具有周期長(zhǎng)、成本及維護(hù)費(fèi)用高等特點(diǎn)，進(jìn)而也會(huì)對(duì)企業(yè)的資金投入產(chǎn)生一定的影響。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)未能給予足夠的重視。企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)首先需要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，并親自參與。同時(shí)還應(yīng)當(dāng)與設(shè)計(jì)人員共同規(guī)劃與研究，提出具體的使用要求，只有這樣才可以確保管理信息系統(tǒng)規(guī)劃建設(shè)的有效性。

企業(yè)內(nèi)部管理基礎(chǔ)較差，無(wú)法進(jìn)行有效的遷移。企業(yè)內(nèi)的管理基礎(chǔ)薄弱已經(jīng)逐漸成為管理信息系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中的重要阻礙，許多企業(yè)管理人員意識(shí)較差，管理措施落后，基礎(chǔ)性的管理數(shù)據(jù)不足，這些都無(wú)法有效提高企業(yè)信息化管理水平。

（三）企業(yè)管理信息系統(tǒng)特點(diǎn)問(wèn)題

企業(yè)內(nèi)部集技術(shù)與管理于一體的人才較少，尤其是既熟悉管理信息系統(tǒng)所涉及到的各項(xiàng)技術(shù)、基礎(chǔ)理論，又懂的企業(yè)管理的人。企業(yè)內(nèi)部的管理人員僅僅只可以局限于一項(xiàng)，若同時(shí)掌握兩項(xiàng)能力則相當(dāng)困難。再加上企業(yè)內(nèi)的管理信息系統(tǒng)需要從戰(zhàn)略角度出發(fā)，分析各個(gè)部門之間的協(xié)同聯(lián)系，因此難度會(huì)更大。

管理信息系統(tǒng)建設(shè)周期較長(zhǎng)，整個(gè)建設(shè)過(guò)程不僅需要高層領(lǐng)導(dǎo)直接參與，還需要管理業(yè)務(wù)人員參與。但是中小型企業(yè)缺乏研發(fā)力量，主要依托于外界的公司進(jìn)行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，因此企業(yè)無(wú)法在短期內(nèi)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。雖然各個(gè)企業(yè)紛紛開(kāi)始招聘技術(shù)人才，但是技術(shù)的更新非常快，有些時(shí)候也無(wú)法保障管理信息系統(tǒng)建設(shè)可以與時(shí)俱進(jìn)。

管理信息系統(tǒng)無(wú)法有效適應(yīng)企業(yè)需求的轉(zhuǎn)變。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部的管理性質(zhì)發(fā)生轉(zhuǎn)變，需要及時(shí)對(duì)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)而會(huì)耗費(fèi)大量的時(shí)間及物力。其次隨著系統(tǒng)應(yīng)用環(huán)境的變化，好似企業(yè)管理信息系統(tǒng)始終難以跟上時(shí)代的發(fā)展。若持續(xù)在原有系統(tǒng)上進(jìn)行修改，那么當(dāng)后續(xù)接入新系統(tǒng)后，不僅會(huì)使得運(yùn)行環(huán)境變得更加復(fù)雜，還會(huì)直接影響管理信息系統(tǒng)建設(shè)的成敗。

三、企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)問(wèn)題解決策略分析

（一）規(guī)范企業(yè)管理是建設(shè)管理信息系統(tǒng)的關(guān)鍵

當(dāng)國(guó)外先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)引入我國(guó)企業(yè)后，通常只在一般的中大型的外商融資、中外合資等企業(yè)內(nèi)應(yīng)用。主要因?yàn)殡m然各個(gè)企業(yè)之間具有差異性，但是他們的基本點(diǎn)卻相同，企業(yè)已經(jīng)形成了完善的管理體系及規(guī)范化的管理模式。但是我國(guó)大部分企業(yè)仍然處于新舊體質(zhì)改革中，管理工作尚未進(jìn)入正軌，經(jīng)常會(huì)存在管理不規(guī)范的現(xiàn)象，進(jìn)而會(huì)使得這部分企業(yè)不得不放棄使用成熟的管理信息系統(tǒng)，而需要根據(jù)企業(yè)管理模式積極設(shè)計(jì)與研發(fā)新的管理信息系統(tǒng)軟件。這樣會(huì)存在同樣的管理信息系統(tǒng)在不同公司應(yīng)用的功能不同，進(jìn)而會(huì)出現(xiàn)重復(fù)開(kāi)發(fā)產(chǎn)生資源浪費(fèi)現(xiàn)象。其次若企業(yè)內(nèi)的管理流程不規(guī)范，也無(wú)法有效實(shí)現(xiàn)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，甚至還會(huì)形成惡性循環(huán)。因此企業(yè)在規(guī)劃管理信息系統(tǒng)建設(shè)時(shí)，首先需要解決內(nèi)部管理體制問(wèn)題，確保管理方式能夠符合當(dāng)代企業(yè)信息化管理理念，進(jìn)而確保企業(yè)的管理信息系統(tǒng)建設(shè)能夠穩(wěn)定推進(jìn)。企業(yè)需要對(duì)內(nèi)部管理各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)整，找出其中關(guān)鍵的環(huán)節(jié)作為管理信息系統(tǒng)建設(shè)的切入點(diǎn)。

（二）適用性與先進(jìn)性結(jié)合的建設(shè)原則

企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)首先需要保證使用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，確保整個(gè)系統(tǒng)能夠具有升級(jí)的空間，同時(shí)還需要確保系統(tǒng)的設(shè)計(jì)符合先進(jìn)的企業(yè)管理模式，進(jìn)而體現(xiàn)出企業(yè)信息化管理的先進(jìn)性。企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)同時(shí)滿足各個(gè)環(huán)節(jié)的管理要求，系統(tǒng)設(shè)計(jì)者應(yīng)能夠意識(shí)到滿足企業(yè)管理發(fā)展需求的系統(tǒng)才是最好的。切不可單純追求管理信息系統(tǒng)的先進(jìn)性，應(yīng)將管理信息系統(tǒng)的建設(shè)基于實(shí)際管理需求之上，否則多出的先進(jìn)技術(shù)將沒(méi)有任何意義。部分企業(yè)管理信息系統(tǒng)購(gòu)置了先進(jìn)的設(shè)備，但是因?yàn)楣芾硇畔⑾到y(tǒng)無(wú)法解決管理活動(dòng)中所存在的問(wèn)題，進(jìn)而會(huì)造成棄之可惜、用之不能的“負(fù)擔(dān)”，因此管理信息系統(tǒng)的建設(shè)必須堅(jiān)持適用性與先進(jìn)性結(jié)合的原則。

（三）提高管理人員綜合能力是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的必然要求

企業(yè)管理信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行需要各個(gè)部門管理人員的共同努力與相互配合，這樣才可以確保各個(gè)管理信息子系統(tǒng)的有效運(yùn)營(yíng)，因此各個(gè)部門的操作人員應(yīng)熟練掌握屬于自己部門的系統(tǒng)模塊。若不了解本單位的業(yè)務(wù)流程，那么就無(wú)法真實(shí)反映出業(yè)務(wù)的需求，這樣在管理信息系統(tǒng)建設(shè)時(shí)將無(wú)法有效與管理結(jié)合。當(dāng)管理信息系統(tǒng)建立完成后，管理人員需要負(fù)責(zé)確保系統(tǒng)正常運(yùn)行，協(xié)調(diào)人機(jī)之間的關(guān)系，因此對(duì)于管理人員的綜合能力提出了很高的要求。管理工作人員需要積極學(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)及基礎(chǔ)理論知識(shí)，通過(guò)各項(xiàng)培訓(xùn)提高綜合能力。

四、結(jié)束語(yǔ)

目前企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)逐漸發(fā)生了轉(zhuǎn)變，只有切實(shí)提高企業(yè)信息化管理水平，才可以確保企業(yè)能夠保持強(qiáng)大的動(dòng)力。因此必須加快企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)工作，促進(jìn)企業(yè)信息化改革，進(jìn)而提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。