高等職業院校輔導員對學生 管理工作問題及對策研究

時坤

（重慶商務職業學院商貿管理系，重慶 401331）

一、高職院校基本總體狀況

（一）學生基本素質

高等職業院校的生源一般由三部分構成，普通高中生直接升學到高職院校、職業高中生直接升學到高職院校、中專學生直接升學到高職院校，相對于本科院校的學生來說，整體的文化成績較低，由于沒有“知識”作為自身的基本素養的核心支撐，創新思維能力也不夠充分。

（二）學生缺乏自信

很多高職高專院校的學生都比較缺乏自信，由于在初中、高中階段的各種原因，導致學生自身的成績逐漸下滑，最終沒有所謂的理想大學，人本能的一種自卑心理慢慢地明顯加大。導致很多學生在高職高專院校學習階段缺乏自信。

二、學生管理的幾點對策

（一）真誠

“真”字當先，所謂“真”就是“真誠”和“真實”。其實，在日常生活中，學生考察輔導老師的標準有很多，比如：學識。但是，做了近三年的輔導員以后，我刻骨銘心的感知到，學生深層次、潛意識、日常生活中考察輔導員的重要的標準之一是：“真”。在我們黨史的思想上，其實“真誠”和“真實”的思想理念長期以來都閃閃發光，1941年5月19日毛澤東同志在《改造我們的學習》一文中第一次提出了“實事求是”的思想, 1978年12月13日鄧小平同志在《解放思想，實事求是，團結一致向前看》的講話中，把“實事求是”的思想定為治國理政的核心思想，2018年12月18日習近平總書記在慶祝改革開放40周年大會上的講話時，再一次強調了我們黨改革開放40年來所秉持的治國理政的精髓。大到治國理政，小到修身齊家,都離不開實事求是、“真誠”和“真實”的為人處世的理念，作為高校政治輔導員，最基層的高校管理者，想成為學生的良師益友，就應該以“真誠”換“真誠”，用自己的一顆實事求是“心”服務于同學們的一顆真善美的“心”。

（二）責任

在當下這個物欲橫流、急功近利、萬事只求速成、以利益為核心驅動的背景下，筆者以為責任比知識更重要。尤其是作為高校的政治輔導員，給學生傳輸責任之心比僅僅傳輸書本理論知識更為當務之急，什么是責任呢？也許很多人說，責任是一種抽象的概念，但是筆者以為責任可具體化，比如：一位輔導員開班會，面面俱到，時刻提醒學生，這就是責任； 暑寒假，在班級QQ微信群聊聊天、噓寒問暖、指導學習、規劃就業，這就是責任；開明尊重學生戀愛觀、感情觀、換位思考學生的處境，這就是責任。責任不但可以具體化，而且具有巨大的可模仿性，身教勝于言傳，作為高校政治輔導員，最重要的還是以身作則，這是最重要的責任。古語講，有什么樣的老師，就有什么樣的徒弟，自己就是一個不認真、自由散漫、吳約束之人，怎么可能能帶出有責任心的學生呢？

（三）學習

不論是高校輔導員、專職教師還是行政事務人員，都應該不停地學習。孔子曰：學而時習之，不亦樂乎？我們現在作為老師，曾經就是學生，學生看到現在的老師，也就可以推理過去自己的老師是什么樣子，如果自己不學習新的知識、新的理念、新的價值觀，為什么要強迫學生學習、接受、理解并尊重呢？這是何來的道理？我們時常把“以身作則”關在嘴邊，但是做的事情常常是“以他作則”。捫心自問，我們作為高校輔導員，帶的學生會有學習的驅動力嗎？

（四）溝通

溝通對于師生之間的各類傳播極其重要，溝通有無效和有效之區分，作為高校政治輔導員與自己的學生一定進行有效溝通。管理學大師彼得·德魯克曾經給有效溝通提出了四個基本法則，1、溝通是一種感知；2、溝通是一種期望；3、溝通產生要求；4、信息不是溝通。作為高校輔導員，經常與所管理的學生溝通，以此背景下，筆者理解為，不要僅僅是通過QQ、微信、手機等轉發一個信息，事情就結束了，這正驗證了溝通是一種感知。對于輔導員來說，與自己的學生溝通之前，應該了解學生對于某一件事所期望的是什么，輔導員通過什么樣的方式能實現學生的期望。比如：一個學生周末在家，不想來班上參加班會，而此時，該省給你打電話，提出請假的要求，作為輔導員應該怎么做呢？是準許請假還是不準許請假呢？筆者以為，應該允許學生在家休息，但是你要給他/她說，以后要提前請假，不能先斬后奏。但是，此事也不能批評學生，為什么呢？因為人都有偷懶、耍滑的潛意識（作為更高教育的老師也有此心里），作為輔導員看你如何引導而已。所以，有效溝通，對于輔導員管理學生而言極其重要。

（五）公平

當前，信息發達程度及傳播的速度前所未有。輔導員對學生的管理，公開、透明、公正、合理顯得尤為重要。在政府機關部門有一個比較流行的詞叫：公信力。何為公信力？《現代漢語詞典》的解釋是：使公眾信任的力量。龔培興、陳洪生等在“政府公信力：理念、行為與效率的研究視角——以非典型性肺炎防治為例”中提出，政府公信力是指政府依據自身的信用所獲得的社會公眾的信任程度。以此類推，筆者可以把高校輔導員管理學生也看作是政府公信力的拖延，這是因為輔導員在管理學生方面代表的是高校，而高校恰好代表是教育政府行政機構。筆者以為，輔導員的公信力是指依據輔導員自身以及所在院校的信用所獲得的學生的信任程度。學生對學校頂層設計管理人員、專業教師、輔導員、行政部門人員、后勤服務人員、保安護理人員等點滴工作的信任構成了學生對學校整體的公信力，這其中包含輔導員公信力。這些人員的點滴工作當然要充斥著公開、透明、公正、合理、合法、守時、尊重、承諾、認真、謙卑、善意等等，才能使其行事公平，進而才能是學生更加愛護和信任學校的一草一木。

三、總結

作為高校的輔導員，學生的在校管理工作基于“真誠、責任、學習、溝通、公平”的角度管理和引導學生，通過與學生長時間的心與心的交流，成為學生的良師益友。