溝通從心開(kāi)始，點(diǎn)石才能成金

盧定群

摘 要：“教育是科學(xué)，科學(xué)的價(jià)值在于求真；教育是藝術(shù)，藝術(shù)的生命在于創(chuàng)新。”新時(shí)期的學(xué)生教育更要求真，即遵循教育規(guī)律，以生為本，回歸教育的本質(zhì)；更要?jiǎng)?chuàng)新，讓學(xué)生得到心靈的認(rèn)同，每一顆心靈在思想的撞擊中成長(zhǎng)。陶行知說(shuō)：“教育的三大功能是認(rèn)識(shí)自我、創(chuàng)新自我、成就自我。”

關(guān)鍵詞：溝通 創(chuàng)新

一、溝通切入點(diǎn)要準(zhǔn)

鑫強(qiáng)一進(jìn)辦公室，就反映說(shuō)化學(xué)老師不給他講題，賴(lài)在班主任那兒不走，要班主任給個(gè)說(shuō)法。后來(lái)我通過(guò)其化學(xué)老師了解到緣由，鑫強(qiáng)上化學(xué)課時(shí)不聽(tīng)講，老師提醒后無(wú)變化，下課后又要求老師給他補(bǔ)。化學(xué)老師說(shuō)：“上課你就不學(xué)，下課我還給你補(bǔ)？”于是就出現(xiàn)鑫強(qiáng)向班主任告化學(xué)老師的狀，討說(shuō)法的情景。

我對(duì)鑫強(qiáng)進(jìn)校到現(xiàn)在的成績(jī)、家庭狀況、各方面的表現(xiàn)進(jìn)行了全面了解。得知鑫強(qiáng)從小一直是爺爺、奶奶帶大，在家自理能力不高；遇事愛(ài)遷就自己，且對(duì)老師和同學(xué)要求苛刻，上課愛(ài)動(dòng)、有時(shí)我行我素，對(duì)老師的提醒滿不在乎；其成績(jī)中等，數(shù)學(xué)成績(jī)卻排在班級(jí)前列。

我找班主任將鑫強(qiáng)叫到辦公室。我讓鑫強(qiáng)先坐下來(lái)，其坐在那兒，左晃又晃，顯然坐不住，且坐姿也不規(guī)范。我對(duì)鑫強(qiáng)說(shuō)：“通過(guò)對(duì)你的了解，你智力不錯(cuò)，思維敏捷，有些學(xué)科你善于思考，且排在班中前列。但是你上課愛(ài)動(dòng)，有時(shí)不顧慮老師、同學(xué)的感受，有時(shí)無(wú)課堂紀(jì)律和規(guī)矩。你知道決定一個(gè)人生活陽(yáng)光和工作成功的最重要因素是什么嗎？情商。即人在情緒、情感、意志、耐受挫折、心理承受能力、自律能力、自控能力等方面的品質(zhì)。我認(rèn)為你如果在心智水平上不斷提高，增強(qiáng)自控能力，增強(qiáng)換位思考的能力，增強(qiáng)迅速讓自己靜下來(lái)的能力，你一定有一個(gè)出彩的人生。”此時(shí)，鑫強(qiáng)的坐姿端正了一些，且能靜下來(lái)聽(tīng)我講了。于是我順勢(shì)鼓勵(lì)到：“你能聽(tīng)取老師的指導(dǎo)和建議，這就是優(yōu)秀的表現(xiàn)。知道尊重他人，本來(lái)就是優(yōu)秀品德的表現(xiàn)之一。我相信你完全具有讓自己靜下來(lái)的能力和不斷提高自控能力和自律能力的能力。”此時(shí)，他誠(chéng)懇地對(duì)我說(shuō)：“有時(shí)候我也討厭自己的行為，就是沒(méi)法改變。老師能否教給我一些改變自己這種壞習(xí)慣的方法呢？”我又細(xì)心地與鑫強(qiáng)探討了一些有效的方法，走時(shí)我還一直告訴他：“我會(huì)不斷地幫助和提醒你的，我相信你！”就這樣，鑫強(qiáng)不僅主動(dòng)地向化學(xué)老師道歉，而且進(jìn)步極大。

二、溝通信任點(diǎn)要真

琪琪在軍訓(xùn)時(shí)代表本年級(jí)新生進(jìn)行過(guò)軍訓(xùn)結(jié)營(yíng)發(fā)言，當(dāng)過(guò)年級(jí)元旦晚會(huì)的節(jié)目主持人。前一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)她上課總是左顧右盼，無(wú)所謂的樣子，在英語(yǔ)課上尤其突出。我通過(guò)觀察和思考，決定非常冷靜地與琪琪推心置腹地作一次溝通。我把琪琪叫到辦公室后，請(qǐng)她坐下，然后說(shuō)：“最近我發(fā)現(xiàn)你的狀態(tài)不好，能告訴我是什么原因嗎？”她仍然不高興地說(shuō)：“學(xué)習(xí)是我自己的事，與老師沒(méi)有關(guān)系，也沒(méi)必要和老師溝通。老師根本不知道尊重我。”我聽(tīng)后感到很詫異，但仍很平靜地說(shuō)：“我一直把老師看著是學(xué)生的引領(lǐng)者、理解者、服務(wù)者、支持者和成功的分享者。你在軍訓(xùn)結(jié)營(yíng)活動(dòng)中的發(fā)言、元旦年級(jí)晚會(huì)的節(jié)目主持，都已經(jīng)表明你是個(gè)很有才氣的學(xué)生。怎么說(shuō)老師不尊重你呢。我們是一個(gè)以學(xué)生成長(zhǎng)為宗旨的團(tuán)隊(duì)，怎么說(shuō)你的學(xué)習(xí)是你個(gè)人的事呢？”琪琪此時(shí)態(tài)度有所轉(zhuǎn)變，然后對(duì)我說(shuō)：“老師我對(duì)你還是很信任的。我告訴你吧！英語(yǔ)老師讓其他學(xué)生回答問(wèn)題時(shí)就能準(zhǔn)確地叫出姓名，卻連續(xù)兩次叫我回答時(shí)說(shuō)‘這位學(xué)生請(qǐng)回答。他人名字三個(gè)字就能記住，我的名字只有兩個(gè)字，還簡(jiǎn)單些就記不住？老師對(duì)我不尊重、不重視。”知道緣由后耐心地說(shuō)：“感謝你對(duì)我的信任！你確實(shí)是一個(gè)很有能力和才氣的學(xué)生，思維敏捷，善于閱讀，視野開(kāi)闊；我認(rèn)為你的人生幸福感和成功感不取決于你的才氣，而取決于你的心胸。如果你心胸再寬廣一點(diǎn)，能夠包容他人的不足，自己的內(nèi)心再?gòu)?qiáng)大一點(diǎn)兒，個(gè)性再樂(lè)觀一點(diǎn)兒，一定會(huì)有一個(gè)成功的人生、出彩的人生。”在有真實(shí)的信任的溝通下，琪琪打開(kāi)了心扉，開(kāi)始向我咨詢個(gè)性和心理的矯正方法。

三、溝通問(wèn)題點(diǎn)要恒

文玉有近一個(gè)多月上課注意力不集中，甚至瞌睡的現(xiàn)象；平時(shí)表現(xiàn)出了愛(ài)打扮、化裝；在班級(jí)沉默了一些，行動(dòng)單獨(dú)且有些怪異。通過(guò)更加細(xì)心觀察，發(fā)現(xiàn)文玉與班中的浩豪交往較為過(guò)密。我把這個(gè)情況告知了他們的父母，雙方父母都反映了同一現(xiàn)象，孩子晚上回家晚了一些。我在暗自思考，很有可能這兩個(gè)孩子出現(xiàn)了非正常交往。這種問(wèn)題又是孩子極敏感的問(wèn)題，又是家長(zhǎng)和老師較為頭痛的問(wèn)題。既不能無(wú)所作為、置之不理，又不能操之過(guò)急、匆忙行事。一方面平時(shí)更加關(guān)注他們的表現(xiàn)，另一方面尋找與他們溝通的較好的時(shí)機(jī)。第一次階段性考試結(jié)束后，我發(fā)現(xiàn)兩位學(xué)生在年級(jí)中的名次都有明顯下降。時(shí)機(jī)到了，于是我將文玉和浩豪找到辦公室，分析了他們的最近成績(jī)?cè)谀昙?jí)中下降較為突出的現(xiàn)象。請(qǐng)他倆分析下降的原因，并且將我最近了解的情況也作了交流。文玉一句話讓我極為驚訝，她淡然地說(shuō)：“我與浩豪最近在談戀愛(ài)。”浩豪也不回避，說(shuō)：“我們?cè)谡剳賽?ài)。”我冷靜地思考后提出：“你倆知道什么是戀愛(ài)嗎？什么是好感和喜歡嗎？”他們沉默了。我告知他們：“戀愛(ài)是要承擔(dān)責(zé)任的，喜歡則不需要承擔(dān)責(zé)任。早戀則是沒(méi)有對(duì)自己和對(duì)對(duì)方承擔(dān)責(zé)任的能力，而作出的戀愛(ài)行為。隨著身體的正常發(fā)育，應(yīng)該都有早戀的想法，而理智、理性的人則不會(huì)從事早戀的行為。原因是如果是真愛(ài)都希望對(duì)方過(guò)得更加幸福，以后的人生更加成功，擔(dān)心因自己的干擾真正影響對(duì)方。”

我繼續(xù)引導(dǎo)：“好讀書(shū)時(shí)書(shū)讀好。你們兩個(gè)都是很有潛力的學(xué)生，如果現(xiàn)在相約努力拼搏兩年，一定會(huì)讓自己會(huì)有真正地收獲。我會(huì)監(jiān)督提醒你們，我希望成為你們成功人生的分享者。”就這樣文玉和浩豪走上了正常的軌道。

與學(xué)生溝通抓住問(wèn)題點(diǎn)后，不要試圖認(rèn)為一次就會(huì)徹底解決問(wèn)題，往往要經(jīng)歷一個(gè)持續(xù)的、反復(fù)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中一定要充滿耐心和擁有恒心，加大對(duì)學(xué)生的后續(xù)跟進(jìn)行為教育，循序漸進(jìn)、堅(jiān)持不懈地解決學(xué)生成長(zhǎng)中的問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)

[1]趙鳳霞.加強(qiáng)學(xué)校德育建設(shè)促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)[J].寧夏教育科研，2011（01）.