移動慕課平臺助力農村電商培訓的可行性探究

鄧玉玲 韋妙 鄧顏開

摘要：隨著經濟的飛速發展和互聯網技術的不斷演進，我國電商產業的整體布局已逐漸由城市下探到了農村，大力開拓農村電商市場成為了推動電商經濟發展的下一個增長點。然而我國現階段的農村電商培訓普遍存在著輻射人群少、費時費力、內容適配度低、交互性差等問題，無法滿足農村電商發展的人力資源需求。本研究發現，通過構建移動慕課平臺，采取前期慕課視頻主導、中期云平臺支撐、后期線上線下協同推廣的新型培訓模式能有效解決這些問題。

關鍵詞：農村電商;移動慕課平臺;精準扶貧

農村電子商務（Rural E-Commerce），是一種通過網絡平臺整合資源，結合“三農”，以農業商品交換為中心的新型商務活動。近年來，隨著經濟的飛速發展和互聯網技術的不斷更新，電商產業的整體布局已逐漸由城市下探到了農村，大力開拓農村電商市場成為了推動我國電商經濟發展的下一個增長點。數據顯示，2018年上半年全國農村電商銷售額達到了6322.8億，同比增長了39.1%。

盡管各大電商平臺紛紛布局農村電商，企業和農村的良性互動不斷增加，但在很長一段時間里農村電商發展一直面臨著電商知識性人才極度匱乏的不利局面。國家針對這一問題所開展的各類農村電商培訓普遍存在著輻射人群少、耗時費力、內容適配度低、交互性差等問題，效果不盡如人意。慕課（MOOC）教學脫胎于互聯網技術的革新，相對傳統培訓天然有著傳播快、交互強、成本低、好學易懂等諸多優勢。通過構建農村電商培訓移動慕課平臺，助力農村電商知識的普及與發展將是一條值得我們深入探索的可行之道。

一、農村電商培訓的現實困境

（一）培訓輻射人群過少

由于全國電商發展水平極不平衡，中東部沿海地區農村電商發達，欠發達地區則仍處于啟蒙階段。在經濟較發達、交通相對便利的地區農村電商培訓體系更加健全，偏遠地區的電商培訓資源相對欠缺。此外，偏遠地區的農民受教育程度相對更低，對于網絡技術等新興知識缺乏了解，對電商這種新型經濟模式的接納度更低，尤其需要通過各類培訓接受電商知識。但傳統電商培訓的配置和布局決定其無法有效輻射廣大偏遠農村地區，影響了我國農村電商事業的整體發展。

（二）培訓費時費力

傳統培訓與學校課堂教學的形式類似，需要集中的時間和地點進行培訓，為此需要花費大量金錢用于聘請老師、租借場所，組織學員。對農民而言，教學進度過長耗費時間，教學內容枯燥打擊學習熱情。由于農業勞動等客觀原因，培訓所不可能每次都召集當地所有應到的農民進行培訓，培訓進度難以保證，培訓效果參差不齊。現有農村電商培訓的教學效果與花費的資源普遍不成正比，費時費力、事倍功半。

（三）培訓內容適配度低

現階段初級的同質化傳統培訓占據主導地位，雖然涉及電商知識但主要還是提供農業生產方面的培訓，不足以滿足不同層次的電商人才培訓需求。上至地方政府、培訓機構，下至農民對電商的認識仍停留在淘寶購物等老舊觀念上，現有培訓的內容并未與時俱進。多數農民網店的經營者仍處于啟蒙模仿階段，經營和管理能力較低，缺乏經營策略和對市場風向的把控能力。只有針對性的設計適合農村電商市場特色和發展階段的培訓課程才能有效對接農村電商的實際需求。

（四）培訓交互性差

現階段的大多數培訓機構很少與其他地區合作進行線上線下交流學習，局限于本地區的獨立培訓。這種培訓模式中，農戶之間無法交流電商運營經驗，不利于經營者了解市場行情。此外，各地方政府普遍沒有引進外部智力資源的自覺，導致客服外包、美工設計等高層次電商培訓無法開展，與外界資源互動少，缺少電商經營渠道，制約了本地農村電商的發展。

二、移動慕課平臺助力農村電商培訓的優勢分析

《國家創新驅動發展戰略綱要》中提到：“加強對農民、合作社和政府人員等培訓力度”，因此建立培訓方式靈活、覆蓋廣泛的電商人才培訓體系是必要的。慕課（MOOC），即大規模開放在線課程，作為脫胎于互聯網技術的在線教學模式，相對于傳統教學更加新穎和碎片化，課程時長多為5～15min，移動便利且通俗易懂，將其運用于農村電商培訓領域能夠有效提升培訓的效率和效果。

（一）傳播途徑：泛在學習

泛在學習（U-Learning），是一種利用信息技術為學生提供學習活動的4A（Anyone Anywhere Anytime Anydevice）學習方式。移動慕課平臺能有效支持泛在學習，打破時空局限，比傳統培訓輻射范圍更廣、輻射人數更多。第42次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2018年6月，我國網民規模達8.02億，手機網民規模達7.88億，網民中使用手機上網的比例高達98.3%。通過移動終端在線觀看慕課教學視頻的方式來學習電商知識無疑比傳統培訓更為靈活和自由、更易于對接農民的工作特點和實際需求。

（二）講授效果：通俗易懂

慕課課程一般以影音視頻的方式展現，將復雜的知識內容拆解成小的知識點分專題進行講解。學習者通過慕課學習操作簡便，既能快速吸納知識，又能反復觀看，鞏固理解。10～15min左右的碎片化學習能夠有效促進知識積累，通俗易懂的視頻課程比專業書籍更利于農民接受，為農民進入電商領域提供高效的智力支持。

（三）市場競爭：內容適配

目前農村電商專業性人才的不足刺激了對電商類培訓課程的需求，但大部分電商培訓課程缺乏專業性、內容雜糅，不能滿足農民的真正需求。而慕課課程以時長適中的多媒體形式呈現電商專業知識，更能調動農民的學習興趣，符合農民的認知水平。同時操作簡單、易于上手的慕課能針對不同類型和發展階段的網商定制系統的個性化課程，形式靈活且更新便捷，能最大程度對接不同層次農村創業者的需求。

（四）技術優勢：互動性強

移動慕課平臺能夠實現用戶在線交流、信息更新等用戶交互性問題，通過平臺，及時快捷的資訊獲取能夠幫助農民適時調整經營策略，同步線上交流學習能夠激發農民的學習興趣，還能較好地解決農民在實際操作中遇到的政策疑問、經營問題。除此之外，移動慕課平臺能與其他電商平臺合作為農民提供多種電商經營渠道。平臺客服的設立能為用戶解決平臺操作問題，為農民帶來更好的互動體驗。

（五）開支管理：降低成本

通過移動慕課開展培訓相比傳統培訓有著明顯的成本優勢。一方面制作成本較低，慕課視頻主要采用錄屏類教學課程，分為數位板錄制、PPT錄屏以及畫中畫錄屏，此類視頻依靠后期制作和剪輯就能做出兼具知識性和趣味性的課程。另一方面培訓成本低，移動慕課平臺僅需一名教師進行線上授課，農民足不出戶就可以觀看課程。這種模式省去了傳統培訓中的教師費用、場地費用、交通費用等，能大幅降低電商培訓成本，對于現階段經濟落后、電商資源匱乏的廣大農村地區而言無疑是雪中送炭。

三、農村電商培訓移動慕課平臺的發展規劃

移動慕課平臺背后是新興的網絡技術和先進的電商理念，應用于農村電商培訓領域需要制定科學合理、循序漸進的發展規劃。我們認為，采取前期慕課視頻主導、中期云平臺支撐、后期線上線下協同推廣的分段建設思路能很好的適應農村地區的經濟發展特點和現實需求，讓移動慕課平臺在農村電商市場落地生根。

（一）初期啟動：慕課視頻主導

初期以慕課視頻為主導，以各大視頻網站、微信公眾號為傳播媒介是初期啟動的準備工作。調查顯示，2018上半年中國網絡視頻用戶規模為60906萬人，微信在網民中的普及率達到了80%，公眾號月活躍粉絲數 7.97 億。依托視頻網站、微信公眾號等公共社交平臺傳播慕課視頻，創建獨立的微信公眾號，發布農村電商培訓視頻和相關推文，能夠最大程度輻射農村地區的受眾。

首先慕課視頻應該提煉出系統的電商運營課程相關的教學大綱，可以有效地控制課程節奏，梳理章節關系。例如從“電商概念普及”，“基礎工具運用”等大標題入手，分類分層制作。其次慕課視頻表現形式多種多樣，主要采用Camtasia studio、WebEX Recorder、屏幕錄像專家等軟件進行錄制。采用視頻解碼技術能夠使畫面更加清晰可看，適時地利用Flash、微動畫、視頻影音等手段增添趣味性。最后要“以學習者為中心”的產品觀強調教學視頻的實用性。針對不同階段的農村網商，視頻制作者應通過實地調研、問卷調查后進行數據統計分析，具體問題具體分析，制作出更有針對性的教學課程。

（二）中期發展：云平臺支撐

前期收集的后臺視頻觀看數據能真實反映農民的學習狀態和效果，這些數據為中期構建云平臺提供了基礎。中期所構建的智能云平臺能夠為農民提供個性化學習服務，儲存優化整合資源，提高資源利用率，保障可靠性和時效性，提升用戶體驗。

智能云平臺的建設首先應優化SQL構建獨立的互聯網平臺數據庫，設計高可用的源代碼，合理規劃網絡架構及優化網絡性能，創建高性能、高可用性、高延展性的移動慕課平臺體系。其次利用客戶端進行數據抓取搜集以建立用戶的個人數據庫，進行后臺的數據分析后，能夠針對農民的個人學習情況和學習習慣個性推送內容，優化服務。最后利用Java script、jQuery等技術為網頁增加交互性以擴大客戶粘性。數據挖掘工具能夠抓取其他網頁中的農村電商相關信息，農民可以及時快捷地獲取農村電商的相關資訊，切實為農民增加收益，以此帶動平臺訪問量的升級。

（三）后期推廣：線上線下結合

前中期有效地構建了成熟穩定的移動慕課平臺，能夠幫助農民在線學習電商課程、了解電商資訊，這些都為后期推廣提供了可靠的基礎。線上線下協同推廣能夠讓更多用戶了解平臺用途和功效，以此加強品牌影響力、有效普及農村電商知識。

首先針對目標群體進行宣傳推廣，除了常見的搜索引擎注冊外還可以利用關鍵詞搜索、在農民常瀏覽的網頁上投放線上廣告、在社交平臺發布信息等。由于農民對于信息技術的接受能力相對較低，因此團隊需要深入農村地區進行實地宣傳，同時與地方政府、農技培訓機構合作，通過官方宣傳擴大品牌影響力，吸引農民成為平臺用戶。

移動慕課平臺在運營推廣上具有傳播范圍廣、運營成本低、交互體驗佳的固有特點，在內容開發上具有形式靈活、通俗易懂、個性化定制等突出優勢，尤其適用在經濟落后、交通不便、人才短缺、資源整合嚴重能力不足的農村市場普及電商知識，培養電商人才，助推我國農村電商市場做大做強。

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*基金項目：本文是湖北工業大學大學生創新創業訓練計劃項目“移動慕課平臺筑夢農村電商發展的實踐探索”（項目編號：201810500030X）、湖北省教育廳人文社科研究項目“以信息化推進職業教育精準扶貧的策略研究” （項目編號：18Q062）的研究成果之一。

（作者單位：湖北工業大學職業技術師范學院）