“互聯網＋”時代醫院檔案管理方式的探討

郭慶波

中圖分類號：G271 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）10-103-01

摘 要 檔案對醫院正常運營和規范管理有著重要意義，改革和優化醫院檔案管理工作是醫院綜合管理增效提質的必要舉措?！盎ヂ摼W+”時期，經濟社會的發展愈發依賴互聯網創新成果，醫院檔案管理亟需變革傳統體制，尋求新的路徑。本文首先探討“互聯網+”背景下醫院檔案管理的特點，提出改善管理效率和質量的可行對策，全面推動醫院檔案管理工作轉型發展。

關鍵詞 互聯網+ 醫院 檔案管理 優化策略

一、“互聯網+”時期醫院檔案管理的特點

（一）存儲數字化

傳統檔案需要依賴紙張、照片等存儲介質?！盎ヂ摼W+”時期，信息技術與檔案管理行業的聯系日益緊密，檔案的存儲介質日益豐富，微縮膠片、硬盤、光盤、云盤等已經成為重要的存儲載體。存儲數字化使得醫院檔案資源和數據能與公共信息服務生態圈高度對接，簡化傳統管理體制下繁瑣的管理流程，節省管理成本，最大程度保障檔案資源的完整性。

（二）管理信息化

檔案管理涵蓋收集、整理、保管、統計、開發利用。傳統的醫院檔案管理工作依托人工開展，存在效率低、錯誤率高，無法保證檔案信息時效性等問題。隨著互聯網在生產要素中的集成和配置作用日漸顯著，醫院檔案的收集、整理、統計和開發向智能化、信息化發展。一方面，檔案資源的搜索、收集從被動轉為主動，醫院各歸檔部門可以實現實時歸檔，預防檔案丟失、損壞、失效風險。另一方面，云計算、大數據、物聯網等技術與醫院檔案數據庫的深度結合，能有效提升檔案檢索效率。

（三）服務個性化

檔案中蘊含著豐富的信息資源，醫院應積極實施檔案資源開發和利用，用文本挖掘、專題文件匯集、數據分析等方法加大檔案開發力度。傳統的醫院檔案管理工作服務意識淡薄，服務人員能力和素質不高，服務項目僅限于檢索查詢、借閱、打印等。信息技術在醫院檔案管理中的應用，打破了檔案信息資源互聯共享的隔閡，使得人們可以根據自己的需求選擇相應的服務內容，并及時給與評價和反饋，拓寬了檔案服務的時空界限，有利于提高醫院檔案的編研能力和水平。

二、“互聯網+”時期醫院檔案管理優化路徑

（一）完善基礎配置

醫院檔案管理涉及醫院的會計、人事、安全、設備應用等方面，規范、科學的檔案管理工作能明確發展方向，清晰事件內因和狀況，為醫院提升醫療和服務水平，增強綜合管理能力提供依據?！盎ヂ摼W+”時期的醫院檔案管理優化應以完善基礎配置為根本，不斷更新軟、硬件設備，夯實管理基礎。硬件層面，應根據《中華人民共和國檔案法》、《企業檔案工作規范》和醫院檔案室建設標準安排相應場地，購置符合要求的計算機、掃描儀、防塵器、除濕機、檔案密集柜、溫濕度記錄儀、錄像機、攝像機等。定期保養、替換設備，做好檔案室的控溫、清潔、防雷和安全工作，及時登記故障設備，明確設備的責任人和責任范圍，制訂硬件設備外借標準和審批流程。軟件層面，醫院應了解檔案管理的行政法規和規范性文件，恪守《檔案分類標引規則》、《全宗單》、《電子文件歸檔與電子檔案管理規范》等行業標準。結合自身檔案管理現狀，采購合理的管理軟件，將日常行政辦公系統與信息管理系統融合，構筑覆蓋醫院各部門和層級的電子檔案管理網絡。

（二）創新管理機制

管理機制的滯后和不匹配是影響醫院檔案管理質量的主要因素，對此，應全面創新管理機制，在已有的軟、硬件基礎上組織有力的領導協調制度和完備的監督考核制度。檔案室應與醫院其他科室掛鉤，在檔案的收集、統計、利用上探索部門合力，從其他部門領導層中抽調人員構成醫院檔案工作領導小組，定期召開工作會議，研究最新的行業政策和標準，開展技能培訓，確保各項檔案管理工作落到實地。獎懲分明的監督考核制度與檔案管理效率密不可分。醫院可以將檔案管理納入全單位綜合目標考核體系，根據督查結果落實工作獎懲，對業務完成度高，積極參與醫院醫療研究、經營核查、財務審計、資料審計、設備采購等項目的所屬部門和個人予以表揚獎勵。檔案室工作人員的工作態度、操作技能、業務素質應納入個人榮譽和績效，貫徹有功必獎，有責必究的管理精神。

（三）優化服務隊伍

檔案管理人員的能力和素養很大程度上決定著醫院檔案管理工作水平?！盎ヂ摼W+”時期的檔案管理工作對相關人員提出更高的技能要求，應開展檔案人員的業務培訓，從理論和應用兩方面訓練其基本技能，引導其樹立互聯網思維，掌握計算機技術、電子技術、多媒體技術等新興信息技術知識，提高信息調研、導航和決策能力。除此以外，醫院要加強對檔案管理人員的思想政治教育和職業素養教育，向其灌輸愛崗敬業、熱情服務、大局為先、耐心細致等優秀品質，提高檔案管理人員的政治覺悟，激發其責任意識和奮斗精神。醫院應重視檔案管理人才招聘，提高應聘門檻，實行公開、公正的招聘考核。可與高校簽訂人才委培協議，培育有潛力、有技能、有思想、有紀律的檔案管理人員，不斷優化檔案管理工作隊伍。

三、結語

“互聯網+”使得醫院檔案管理工作面臨全新的機遇與挑戰。要實現深度轉型和優化發展，醫院必須完善與檔案管理相關的軟硬件配置，創新領導協調和監督考核機制，重視員工培訓，優化管理隊伍，不斷加深檔案資源的開發和利用程度，解決技術難題，拓展服務范圍，讓檔案管理成為醫院深化內部改革，改善醫療服務質量，樹立良好口碑的窗口。

參考文獻：

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