輔導(dǎo)員應(yīng)用“8字形質(zhì)量改進(jìn)螺旋”開展工作案例

蔡蕾

摘? 要：以高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作的“需求導(dǎo)向、自我保證，多元診斷、重在改進(jìn)”十六字方針為指引，以輔導(dǎo)員班級管理為依托，應(yīng)用事前（目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)）、事中（監(jiān)測、預(yù)警）、事后（診斷、改進(jìn)）診改工作“三部曲”對班級層面進(jìn)行診改。

關(guān)鍵詞：診斷? 改進(jìn)? 8字形質(zhì)量改進(jìn)螺旋

中圖分類號：G645? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? ? ? ? 文章編號：1672-1578（2019）12-0062-01

1? ?案例簡介

所帶班級情況為17 級三年制高職汽車檢測與維修班共 20人，在校17人，入伍當(dāng)兵3人，分別來源于普通高考、單招;以17人為基數(shù)進(jìn)行診改工作，該班均為男生，銅川本地5人，外地渭南7人、咸陽2人，外省甘肅定西2人、四川會理1人，且70%的學(xué)生來自外地、75%的學(xué)生來自農(nóng)村;其中預(yù)備黨員1人，入黨積極分子3人，團(tuán)員8人，5名群眾;單親家庭1人，學(xué)生個人身體殘疾者1人，父母不同程度殘疾涉及3戶學(xué)生家庭;學(xué)習(xí)方面，大多數(shù)同學(xué)考試成績集中在70-80分之間。

2? ?案例分析

通過對學(xué)生基本情況的分析，存在以下四個方面的問題：（1）部分同學(xué)對政治理論學(xué)習(xí)不夠重視，參加集體活動積極性不高，個人思想覺悟不高;（2）學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，沒有短中長期學(xué)業(yè)規(guī)劃，參加專業(yè)技能大賽人數(shù)偏少，學(xué)習(xí)熱情不高，學(xué)習(xí)積極性主動性不強(qiáng);（3）學(xué)生參加體育鍛煉項(xiàng)目少，足不出戶、比較宅，心理敏感、、自卑、自我效能感較低;（4）參加社會實(shí)踐和第二課堂學(xué)生較少，社會實(shí)踐能力有待提高。總之，學(xué)生個人素質(zhì)和修養(yǎng)差異較大，自我要求較低，對班級、對家庭、對學(xué)校、對社會責(zé)任感弱，種種因素導(dǎo)致輔導(dǎo)員在開展工作中存在雜、亂、忙、成績不明顯等現(xiàn)象。

3? ?案例診改運(yùn)行

輔導(dǎo)員在管理和服務(wù)學(xué)生過程中，應(yīng)用“8 字形質(zhì)量改進(jìn)螺旋”推進(jìn)診改：

3.1 構(gòu)建目標(biāo)鏈

根據(jù)學(xué)院“十三五”事業(yè)發(fā)展規(guī)劃及學(xué)生工作規(guī)劃、機(jī)電工程學(xué)院“十三五”事業(yè)發(fā)展規(guī)劃、汽車專業(yè)人才培養(yǎng)方案和班情分析，形成班級層面診改目標(biāo)，即積極向上、健康自律、德才兼?zhèn)洹⒑V行致遠(yuǎn)。

3.2 構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)鏈

根據(jù)中、省、市有關(guān)學(xué)生全面發(fā)展的要求和文件精神、學(xué)生成長發(fā)展規(guī)律，結(jié)合《學(xué)生成長指標(biāo)》，從教育有實(shí)效、黨團(tuán)活動有特色、班級日常事務(wù)管理有抓手、學(xué)風(fēng)建設(shè)有成效、心理教育全覆蓋、學(xué)生資助有落實(shí)、團(tuán)學(xué)干部能力有提升，就業(yè)與創(chuàng)業(yè)有指導(dǎo)等方面完善班級管理標(biāo)準(zhǔn)鏈，并形成學(xué)生個人發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)。

3.3 總體設(shè)計

依據(jù)學(xué)院的診改方案， 班級管理按照“8 字形”診改螺旋設(shè)計班級管理層面診改工作路徑。班級管理層面和學(xué)生個人圍繞思想道德素質(zhì)、文化技能素質(zhì)、身心健康水平、社會實(shí)踐能力四個維度22個質(zhì)控點(diǎn)制定工作計劃。

3.4 診斷組織和實(shí)施

學(xué)生日常管理以教學(xué)活動為主，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)（思想道德素質(zhì)、文化技能素質(zhì)、身心健康水平、社會實(shí)踐能力），圍繞班級目標(biāo)、學(xué)生成長目標(biāo)，以班團(tuán)會、技能實(shí)訓(xùn)、心理團(tuán)體輔導(dǎo)、社會實(shí)踐等活動為載體，以智育成績，綜合素質(zhì)評價為落腳點(diǎn)，發(fā)揮班委的帶頭作用，有序開展推動各項(xiàng)工作。在實(shí)施過程中，建立班級安排—班委檢查—導(dǎo)員負(fù)責(zé)—學(xué)院評比的模式進(jìn)行。

3.5 監(jiān)測和預(yù)警

以學(xué)生處“日檢查、周通報、月評比、雙值周”為主，以二級學(xué)院值周領(lǐng)導(dǎo)日檢查、周通報及每周學(xué)生工作例會為輔，實(shí)時監(jiān)測，及時反饋。通過對早操、宿舍衛(wèi)生、晚自習(xí)檢查，與學(xué)生談心談話等實(shí)施常規(guī)監(jiān)測。通過對學(xué)生緊張的人際關(guān)系、傳熱病等的干預(yù)實(shí)施特殊監(jiān)測。所有監(jiān)測預(yù)警發(fā)現(xiàn)的問題，按照“個性問題單獨(dú)反饋，共性問題集中反饋的形式予以及時反饋。

3.6 診斷和改進(jìn)

在診改過程中，針對學(xué)生存在的諸如掛科、身心素質(zhì)差、專業(yè)技能水平低等問題，分析原因，提出改進(jìn)措施，如成立學(xué)習(xí)幫扶小組，對偏科學(xué)生進(jìn)行幫助;豐富體育活動形式、個人參與度納入德育考核;利用第二課堂，加強(qiáng)技能訓(xùn)練，組織動員學(xué)生參加國家級、省級、市級、校級技能大賽等。

3.7 激勵及診改成效

根據(jù)學(xué)院在學(xué)生評優(yōu)方面的規(guī)定，通過物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合，學(xué)習(xí)優(yōu)秀職校生與身邊典型相結(jié)合的方式，不斷激勵學(xué)生努力學(xué)習(xí)的動力，推動學(xué)生全面發(fā)展。通過激勵學(xué)習(xí)診改達(dá)成一定成效：（1）學(xué)生學(xué)習(xí)積極性主動性提高，期末成績明顯提高。（2）學(xué)生政治覺悟顯著提高，加強(qiáng)道德修養(yǎng)，不斷向黨組織靠攏。（3）參加各級各類比賽積極性較高，獲獎率增高。（4）教室衛(wèi)生、早操、參加各類活動出勤率顯著提高，做到不遲到不早退。具體從班級層面來看：成績通過率由原來的70%提高到88%;早操出勤率由有缺勤到全勤;參加活動由被動到主動;資格證書獲得率由個別提高到全體獲得;全班17人均提交了入黨申請書，有7人已被發(fā)現(xiàn)為入黨積極分子;班級獲得“五星級團(tuán)支部”。從學(xué)生個人來看：通過設(shè)計大學(xué)生全面成長規(guī)劃，所有學(xué)生在分析自身基本情況的基礎(chǔ)上，制定了大學(xué)成長總目標(biāo)、分目標(biāo)，有利于實(shí)現(xiàn)學(xué)生自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督。

3.8 努力方向

積極探索素質(zhì)教育的新途徑，配合任課老師，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)競爭意識，有”你追我趕“的比學(xué)風(fēng)格，提高整體水平;增強(qiáng)學(xué)生自我診改獲得感，激發(fā)學(xué)生診改的自主性和積極性;建立班級結(jié)對學(xué)習(xí)幫扶機(jī)制;進(jìn)一步完善學(xué)生量化考核指標(biāo)、考察辦法;加強(qiáng)班團(tuán)干部培訓(xùn)，提高參與班級事務(wù)管理能力。

4? ?案例啟示

應(yīng)用“診改”工作中提到的“需求導(dǎo)向、自我保證，多元診斷、重在改進(jìn)”十六字方針。將輔導(dǎo)員工作全程化嵌入到“三部曲”： 事前（目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)）、事中（監(jiān)測、預(yù)警）、事后（診斷、改進(jìn)） 中進(jìn)行，建立常態(tài)化自主保證班級管理質(zhì)量機(jī)制，引導(dǎo)和促進(jìn)班級不斷完善內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)、提升內(nèi)部質(zhì)量保證工作的成效。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王曉瑞.輔導(dǎo)員工作應(yīng)用“8字形”診改螺旋的案例[J].創(chuàng)新教育，2019：35.

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