嗶哩嗶哩彈幕網的商業模式、問題與對策

霍加男

摘 要：嗶哩嗶哩彈幕網的商業模式主要包括游戲收入、廣告收入、直播和增值收入、會員業務。隨著網站的影響力不斷擴大，嗶哩嗶哩彈幕網也存在版權意識不強和內容監管不嚴、小眾文化限制與自制內容缺失、直播平臺的局限性與不專業、只關注自身而沒有顧全大局等問題。因此，應從完善反饋與監督機制、增強用戶黏度、完善直播平臺、關注宏觀局勢四個層面進行改進和完善。

關鍵詞：嗶哩嗶哩彈幕網;商業模式;問題;建議

視頻網站經過15年的快速發展，現在已經取代傳統電視臺成為最主要的影視劇播放渠道。中國視頻行業已經走了20多年，從最初的摸索到后來的百家爭鳴，這期間歷經了燒錢大戰、版權糾紛、利潤爭奪等各類紛擾，但如今的中國視頻網站玩家們卻依然有所抱怨。嗶哩嗶哩彈幕網，簡稱為B站，于2009年6月創建，在15年內迅速發展成為國內第一ACG社區，聚集了大量的二次元文化愛好者。隨著網站的影響力不斷擴大，用戶群體也不再局限于ACG愛好者，而是從小眾走向了大眾，B站逐漸從最初的二次元社區發展成為以“PGC+UGC”為內容生產模式的綜合性彈幕視頻網站[1]。嗶哩嗶哩有著自己獨特的用戶群體，超強的用戶黏性，變現方式靈活。嗶哩嗶哩為何能在百家爭鳴的市場獨樹一幟？本文將對嗶哩嗶哩的商業模式現存問題進行探究，并提出可行性建議。

一、嗶哩嗶哩彈幕網的商業模式

1.游戲收入。B站2018年第一季度營業總收入8.68億元人民幣，其中游戲收入6.885億元人民幣，同比增長168%。由此可見，游戲收入增長速度較快，成為B站營收的一個重要來源。分析發現，B站游戲板塊的營收主要通過聯運，與其他平臺五五分成的方式進行。B站塑造了完善的游戲引入流程：立足于用戶體驗，滿足用戶興趣，格外重視游戲劇情和人設畫風設計，同時通過重金聘請日本聲優進行配音，對游戲市場進行高質量、大幅度的投入。同時通過采用游戲預約制度，預約玩家規模日益增多，適時的給予玩家以優惠。游戲的火熱帶動B站游戲視頻的火熱，游戲視頻的播放又反過來激發游戲的再創作，如此B站運營形成良性循環。

2.廣告收入。與主流視頻網站不同的是，B站自始至終都在堅持“無貼片廣告”模式，秉持“優化用戶體驗”的基本原則，這也是B站特色之一。雖然承諾了“絕無貼片廣告”，但B站有著其特定的廣告位，既不影響用戶體驗，也不損害廣告商利益。B站打的廣告位一是吊頂循環，二是占用視頻展位，若是用戶感興趣，點擊即可直接跳轉[2]。與其他網站進行對比的話，B站不僅不強迫用戶觀看廣告，也為廣告商省去了觀眾無意點擊的無用流量。

3.直播和增值業務。B站直播業務中分類甚多，除了占有大份比重的游戲區娛樂區，還有學習自習室區、繪畫區、電臺區等。對游戲分區也進行了適當的細化，下分了網游手游單機三個頻道。不僅有分區管理，甚至還有標簽管理。比如熱門游戲英雄聯盟、王者榮耀、和平精英、我的世界、爐石傳說、DOTA等，或者美食、戶外、手工、萌寵、舞見等等，更方便用戶依照自己愛好尋找直播間。而UP主們依靠早期視頻創作所積累的人氣與名氣，以直播游戲等行為獲得網絡流量及觀眾打賞收入。B站對這些UP主們進行抽成盈利。與虎牙、斗魚等直播平臺相比較，B站的直播業務起步雖晚，擁有的名氣主播也較少，但通過細致化的分區和標簽化管理，以及數量龐大的用戶群體依然取得了不低的收入。

4.會員業務。B站的會員業務主要包括四個部分：承包計劃、會員費用、綜合線下活動與投資。B站在2014年打造新番承包計劃，通過眾籌方式吸引用戶出資，進而減少企業購買成本。很大程度上減少了沒有貼片廣告的損失。而會員費用方面，B站近兩年推出了付費的“大會員”模式，但這并沒有影響普通用戶觀看UGC原創視頻。截至2018年一季度末大會員新增數量達到二百萬;線下活動方面包括舉辦各種活動如文化祭、演唱會等，比如組織UP主參加拜年祭、回顧方言、舞蹈季等，這些活動又促進了周邊產品的售賣，形成環環相扣的盈利模式。此外，B站還有著官方自營的周邊，其中多款手辦關注量破萬，盈利潛力巨大。

二、嗶哩嗶哩彈幕網問題分析

1.版權意識不強和內容監管不嚴。B站內容雖然豐富多元，但用戶二次創作的版權問題一直是自媒體領域的一個通病。不僅僅是B站，抖音快手也存在同樣的問題。自制視頻成本低、操作簡單，導致用戶自制的門檻低，加上創作者數目眾多，更是為審核增加了難度。在這樣一個幾乎是全民自制的時代，急需解決的是UP主們版權意識跟不上的問題。上傳者UP主非B站官方可控制，UP主數量龐大，創作的視頻更是數不勝數，人工審核明顯不可能，基本靠人工+機器智能審核，這就導致網站視頻有很多版權的風險問題，法律管制的范圍難以界定及實施盜用外鏈，使得B站游走在法律邊緣。

2.小眾文化限制與自制內容缺失。ACG文化小眾是B站的一大優勢，同時也是其劣勢之一。由于ACG文化過于小眾，用戶基本為“00后”“90后”中的一小部分，相對其他視頻網站用戶全年齡涵蓋而言較低。這就限制了B站的用戶流量，無法與其余視頻網站相比。同時，B站沒有自己的特色節目，其內容絕大部分由用戶創作，且內容知名度并不高，失去了本應自有的用戶黏性。表面上看，B站具備強烈的“文化”區隔，抖音和快手似乎并不能對B站的增長有什么影響，B站這幾年也沒有受到兩強多少沖擊。但實際上，這主要是因為B站之前太小，發展速度也一直保持在一個相對低速，所以在屬于自己的基本盤中。

3.直播平臺的局限性與不專業。與其他專業直播平臺例如虎牙、斗魚等相比，直播服務只是B站商業化模式的一小部分占比較小，所以B站直播的關注度不高，無法與其相提并論。B站放棄走高人氣主播帶來的流量獲益這一條路，而是在虎牙斗魚的基礎上進行了創新，加入了自己的特色。也正因為這些特色，使得直播內容過于多樣化，B站對于直播的管理還不成熟，缺乏規范。

4.只關注自身，沒有顧全大局。行業的宏觀環境對企業的發展至關重要。B站的前身——A站，在2015年12月就因為沒有文網文牌照和視聽牌照開始頻繁接受相關部門的檢查、警告以及罰款，連最普通的ICP許可證也被列入了工信部黑名單而無從申請。可以看出，目前國家對視頻網站內容的控制越來越嚴。2010年，西林以400萬人民幣的價格把A站賣了，并發表了這樣一段留言：Ac Fun一直以來的存在模式是不合理的，Ac Fun需要其他的網站提供生存空間。翻譯一下就是Ac Fun是通過盜用其他網站的資源一直偷偷摸摸茍延殘喘地活到今天。而之后接盤的B站也存在著同樣的問題。

三、解決嗶哩嗶哩彈幕網問題的可行性建議

1.完善反饋與監督機制。B站的視頻內容以UP主上傳為主，但視頻創作者數不勝數，這就直接導致了B站的審核機制不完善。2018年7月26日，B站被勒令下架整改，表面上的原因是存在不良內容，但究其根源，不成熟的審核與監督機制才是內因。為了保證企業的良好的經營發展，B站可以激活基層用戶。縱然視頻創作者再多，觀眾才是最多最重要的一環。激發觀眾舉報反饋機制，讓觀眾對視頻進行監督，并激勵優秀創作者，利用好優勢資源。加強UP主的版權意識，也可以建設專屬本站的視頻素材庫以供視頻創作者使用。

2.增強用戶黏度。目前，B站的主要用戶群為“90后”和“00后”，這類人群既是消費的主力，也是企業利潤來源的主體。應該緊緊抓住這類客戶，拓展其他客戶，并建立系統完善的大會員制度，增加付費用戶的權益，擴大付費用戶的優質服務的體驗。與此同時，也可以建立并完善用戶調查制度，針對用戶的獨特需求，對會員制度適時進行改革，通過大會員制度，將普通用戶轉化為付費用戶，增加付費用戶的黏度，進而保持穩定的客戶群體，實現盈利的大幅度提升[3]。在游戲層面，B站可以借助海量的用戶數據，結合企業的產品及用戶的需求特點進行精準分析和精準匹配，不斷擴大企業優勢，增強用戶的黏合度。

3.完善直播平臺。與優酷愛奇藝騰訊等傳統平臺相比，B站的直播頻道相當不錯，為平臺增長了不少流量。B站的直播板塊很有特色，在斗魚、熊貓、虎牙等專業的直播平臺上做了改良，增加了更細致的分區與特色標簽。比如，新增“自習室”、舞蹈、唱歌、繪畫、做飯、萌寵、日常等等。但相比而言還是遠遠不夠，因為分區更廣泛了，管理起來也會更加難以控制。B站可以多學習其他成功的直播平臺的管理方法，結合自身豐富的UGC資源及UP主優勢，拉動流量。

4.關注宏觀局勢。一路走來，B站也并不是順風順水，比如其他平臺對B站盜播的起訴、蔡明亮工作室的追究、蔡徐坤事件、敬漢卿維權等等問題事件也不少，作為新型彈幕視頻網站年輕化的代表，B站更要把握原則和底線，關注宏觀局勢，及時清理不符合視聽規范要求、侵權等問題的視頻，該道歉道歉該賠償賠償，該買版權的就買版權，該提升服務質量就提升服務質量，實時跟進市場和用戶的需求喜好，在滿足遵守規章制度、吸引用戶的前提下保證自己的盈利[4]。

參考文獻：

[1]? 李飛宇.小眾視頻網站的盈利模式分析——以B站為例[J].時代金融，2019，（33）：317.

[2]? 韓文秀.嗶哩嗶哩彈幕網的發展模式研究[J].現代營銷：經營版，2019，（3）：33-34.

[3]? 尹方圓.嗶哩嗶哩網站的商業模式論析[J].現代營銷：經營版，2019，（10）：255-256.

[4]? 余洪，王太明.益陽市文化生態園產業集群發展體系研究[J].城市學刊，2019，（1）：77-80.