跨文化視角下商務英語口語教學改革與探討

賈永青

（臨沂大學外國語學院 山東·臨沂 276000）

世界各國之間的交流越來越多，不同文化背景的人在進行交流時產生的矛盾和沖突愈發突出，根本的原因是各國的文化差異。英語是國際通用語，商務英語在國際經濟活動中有重要的作用。英語口語教學一直是我國英語教學的薄弱環節，尤其是商務英語口語教學更是存在不足。商務英語口語教學內容單一、落后于時代發展，對學生口語能力的培養不足，學生無法正常進行交際活動。因此，重視跨文化交際，改革商務英語口語教學勢在必行。

1 跨文化交際概述

1.1 跨文化交際及跨文化交際能力

跨文化交際顧名思義，指的是不同文化背景的人之間進行的交際活動。跨文化交際能力也就是能夠順利進行跨文化交際的能力。對于跨文化交際能力的內容，不同的專家學者從不同的角度提出了不同的見解。總的來說，跨文化交際能力主要包括以下幾個方面的內容。第一，必須要能夠尊重對方及對方的文化，平等的進行交流。第二，要能夠認識到不同文化之間的差異性、事物的多樣性，正確看待文化差異。第三，具有良好的交際能力和語言能力，可以處理好文化差異帶來的問題。第四，較強的適應能力，可以迅速適應不同的情況和環境變化，適應角色的變化。

1.2 跨文化交際的意義

經濟發展迅速，各國間交流頻繁，全球化加速，需要更加重視跨文化交際。首先，不同文化之間存在巨大的差異。在中西方進行交流時，受到文化差異的影響，在很多方面都存在交流障礙。例如，價值觀念、禮儀文化、飲食文化、時間觀念等都存在不同，在實際交往的過程中往往會因為不了解對方的文化習慣而產生誤解甚至沖突，導致交際失敗。其次，語言和文化之間聯系十分緊密，語言是文化的重要組成部分，不同文化背景的人在語言方式、思維方式之間存在差異，語言中所蘊含的文化含義也存在不同，不同文化中同樣的語言表達的文化內涵完全不同、甚至相反。人們在進行跨文化交際的過程中僅具備語言知識并不能滿足跨文化交際的需要，必須要重視文化的差異，了解語言背后蘊含的文化，減少文化沖突。再次，國際交流增多，經濟全球化在近些年發展極為迅速，國家和地區之間的交流十分廣泛，跨文化交際已經成為不可避免的重要問題，各國家都對其進行了深入分析。全球化已經成為世界發展的趨勢，每個國家都應該順應時代的發展，加強交流合作。跨文化交際在這一過程中越來越重要。最后，網絡技術飛速發展，人們之間的交流越來越便利，外國的文化也通過網絡不斷滲透進國內，培養學生的跨文化交際能力不僅有利于提高學生對西方文化的理解能力，避免不良思想的危害，還可以促進學生提高自己的語言水平，實現交際目的。

2 商務英語口語教學現狀

2.1 商務英語口語課程介紹

商務英語口語課程是針對商務英語活動而開設的一門課程，學生學習商務英語口語必須要掌握英語語言知識、商務英語知識、國際貿易知識等基礎知識。商務英語口語課程是一門實用性非常強的課程，開展商務英語口語教學必須要堅持面向社會，以滿足社會對學生的需要為教學原則。具體的課程設計方面應該包括不同國家公司進行商務活動的整個過程，教學內容應該涵蓋商務接待、宴請、歡送、會議、公司介紹、產品介紹、談判、運輸、貨款、售后服務等跨國商務活動的各個環節，培養學生的商務英語口語能力，提高學生的綜合素質，幫助學生養成跨國商務活動所需要的英語口語能力。

2.2 商務英語口語教學中面臨的問題

（1）商務英語口語教學中對文化因素不重視，教學重點仍然是英語語言知識。教師在教學時主要關注的是語法知識和詞匯等方面的教授，學生在學習商務英語口語時深受母語的影響，對英語文化背景不了解，英語口語僅限于教材所學，實際應用能力不強。而且教師關注學生英語語言知識的掌握程度、課文背誦及教材中有限的對話練習，并未重視文化因素在實際應用中的作用。

（2）教學模式落后。商務英語口語教學對實踐有極高的要求，但是現階段的商務英語口語教學仍然沿用傳統教學方式，對學生的實踐能力不重視。首先對課文中出現的陌生詞匯及新鮮句式進行講解，解決課堂教學中的難點；然后進行課堂預習，讓學生自己主動查找資料，了解課文背景知識等；最后，開展課堂教學，按照課本內容組織學生進行分組討論，角色扮演等。基本都是輸入輸出的方式，學生學習興致不高，效果有限。

（3）教學一線的商務英語口語教師跨文化意識薄弱，跨文化商務交際經驗不足。對于很多教學一線的商務英語口語教師而言，對跨文化交際認識不足，缺乏跨文化意識，在開展口語教學的過程中不重視英語文化知識的介紹。很多教師并不具備跨文化商務活動的經驗，大部分教師既沒有從事過商務活動，也沒有與英語國家的人一起學習、工作的經驗，進行商務英語口語教學時泛泛而談，已經嚴重影響了商務英語口語的教學效果。

3 跨文化視角下商務英語口語教學改革策略

（1）培養學生的跨文化意識。跨文化視角下對商務英語口語教學進行改革，就要重視學生跨文化能力的培養，首先就應該培養學生的跨文化意識。在實際生活中，商務英語口語課堂教學的時間是有限的，教學任務繁重，學生跨文化意識的培養不能僅依靠課堂教學。教師應該引導學生充分利用各種不同的機會，主動尋找英語交際環境進行學習，例如主動接觸外籍教師、留學生，觀看英語國家的商務方向電影、新聞，參加學校舉辦的商務英語方向的各項模擬活動等，鍛煉自己的英語口語能力，加深對英語文化的了解。教師還可以幫助學生參加各種英語演講、辯論、商務模擬等各種活動，為學生創造機會，培養學生的跨文化意識。

（2）在商務英語口語課堂中重視英語文化背景介紹。傳統的商務英語口語教學中，學生對英語口語的練習興致不高，對所討論內容了解不足，影響了教學效果。教師要在開展商務英語口語教學時利用各種方法介紹課文內容所涉及的英語文化背景，例如英語節日、習俗、禁忌等，讓學生對所學內容有充分的了解，知道什么時候應該使用什么樣的語言及詞匯，認識到中西文化差異，從而在實際交際時減少文化沖突。

（3）營造良好的課堂氛圍。在開展商務英語口語教學時，教師應該采取多樣化的教學方式，充分調動學生的學習積極性，引導學生主動進行學習和交流，營造出積極、輕松的課堂氛圍。另一方面，教師要在商務英語口語課堂中為學生營造出全英文的學習環境，讓學生適應英語環境，為日后的工作、生活打好基礎。同時，學生的英語基礎并不相同，在全英文的課堂氛圍中，學生可以向身邊的同學、教師學習，掌握基本英語知識，有利于迅速提高自己的商務英語口語水平。

（4）借助多種教學手段開展教學。教師應該使用多樣化的教學手段開展商務英語口語教學活動，充分利用網絡技術等手段，使用優質教學資源開展教學。首先，要尋找英語文化知識，在課堂中通過多媒體等手段傳輸給學生。其次，在進行教學時，要讓學生通過視頻、圖片等深入認識英語文化，并對其進行深入討論。最后，教師應該針對不同的學生，開展有針對性的商務英語口語教學，提高學生的跨文化交際能力。

商務英語口語教學是培養跨國商務活動人才的重要渠道，其培養的人才不僅要具有商務能力，同時還要具有英語素質。隨著跨國商務活動的增多，對商務人才跨文化交際能力提出了更高要求，在跨文化視角下對商務英語口語教學進行改革勢在必行，順應了時代發展的趨勢，滿足了經濟發展的要求。