基于高校學生管理視角下的“00后”大學生人際關系困擾探究

瞿 浩

（信陽師范學院 河南·信陽 464000）

高校學生管理工作是高校所有工作的重中之重，其最終目標是幫助大學生身心協(xié)調、健康成長。這對高校學生管理者提出了要求，學生管理工作者需以學生為本，在保證大學生身體健康、安全成長的同時，幫助學生排除心理困擾，促進大學生身心健康協(xié)調發(fā)展。

影響大學生身心健康發(fā)展的因素有很多，其中一個重要因素是其人際關系困擾狀況，Kenny，Dooley&Fitzgerald（2013）曾用NRI-RQV量表對被試學生進行人際關系狀況調查，指出青少年的心理健康與人際關系困擾呈顯著相關。[1]大學生處于人生觀、世界觀、價值觀形成的關鍵時期，不同程度的人際關系問題將給大學生帶來不同程度的困擾，這些困擾如不能得到有效疏導，進而將對個體在類似情境下的主觀認知產(chǎn)生持久影響。可見，穩(wěn)定、健康的人際關系對于大學生身心健康發(fā)展有著重要意義。

1 研究必要性

當前，關于大學生人際關系困擾的研究有很多，如張靈，鄭雪等（2007）以性別、地域和是否為獨生子女為自變量對廣州地區(qū)“80后”大學生進行了人際關系困擾調查；[2]陳佳薇（2012）以年級、性別差異為自變量對“90后”大學生進行了人際關系困擾調查。[3]已有的研究顯示，大學生人際關系困擾在總體或部分維度上與學生的性別、所處年級、專業(yè)類別等因素有關。

當前已有的大學生人際關系調查研究絕大多數(shù)都是基于“80后”“90后”大學生。新世紀以來，我國國民生活水平不斷提升，人民生活在2000年總體達到小康水平，并在本世紀第一個十年間達到更加寬裕的小康水平。[4]“00后”大學生成長在此背景下，更為優(yōu)越的生活環(huán)境、物質條件可能會使“00后”承受著不同于“80后”“90后”的人際關系困擾。正因此，在探討“00后”大學生人際關系困擾現(xiàn)狀時，基于“80后”“90后”的研究成果在代表性上將打折扣。

現(xiàn)有的大學生人際關系調查研究都是以大學生性別、專業(yè)、年級等因素為自變量，尚無對“00后”“90后”大學生進行同時期的人際關系困擾狀況對比，這使得研究者無法直觀了解在相同年齡時期，兩者人際關系是否存在差異。

表3 人際關系各維度困擾得分及方差分析結果

新時代背景下，越來越多的“00后”大學生將在未來幾年進入大學，逐步取代“90后”，成為高校校園的主力軍。高校學生管理工作需因時而進、因勢而新。高校學生管理工作者需及時了解“00后”與“90后”大學生在同時期的人際關系困擾差異，掌握“00后”大學生人際關系困擾特點，并針對性地在細節(jié)處更新工作模式，以更好地幫助學生解決心理困擾，提升學生管理工作實效性。

2 “00后”大學生人際關系困擾狀況調查

2.1 調查對象、方法

為更好地呈現(xiàn)“00后”大學生人際關系困擾特點，本文將通過問卷調查的方式，采集“00后”大學生人際關系困擾狀況的樣本數(shù)據(jù)，并與同時期的“90后”大學生進行對比。得益于河南省信陽市范圍內過往的大學生人際關系研究人員的支持，本文得以獲取414份“2015級”（2015年入學）“90后”大學生于2015年12月填寫的《人際關系綜合診斷量表》（鄭日昌教授版）原始數(shù)據(jù)。414位參與者均來自于信陽市范圍內的三所本科院校（以下簡稱“A校”“B校”“C校”），其中A校135人，B校132人，C校147人。

為更好地使“00后”大學生人際關系困擾數(shù)據(jù)與已有的“90后”大學生同期人際關系困擾數(shù)據(jù)形成對比，在調查“00后”大學生人際關系困擾狀況時，調查者依舊選用了鄭日昌教授的《人際關系綜合診斷量表》。量表共有28個問題，采用“是”或“否”的1、0計分方法，以分值測量大學生人際關系總體困擾及交談交流、交際交友、待人接物、異性交往四個維度困擾，學生得分越高，表明困擾程度越高。[5]

調查人員于2018年12月在上述三所院校內分別隨機發(fā)放調查量表，若調查對象是“00后”大一學生，則待其填完后回收量表。當某一院校內回收量表達到150份，該校的數(shù)據(jù)調查即結束。調查最終回收量表450份，其中有效量表427份，有效率94.9%，A校150份，B校127份，C校150份。

2.2 結果與分析

（1）“90后”“00后”大學生人際關系困擾在不同學校間無顯著差異。依次對三個學校剛入學的“90后”“00后”大學生樣本進行卡方檢驗，分別判斷剛入學的“90后”“00后”大學生人際關系困擾是否在不同學校間存在顯著差異。檢驗結果如表1所示，“90后”“00后”大學生總體人際關系困擾、交談交流困擾、交際交友困擾、待人接物困擾、異性交往困擾在不同學校間均無顯著差異（顯著性水平為0.05，后同），因此可將三個學校的“90后”“00后”樣本數(shù)據(jù)對應合并，分別形成“90后”“00后”總樣本。

表1 不同學校“90后”、“00后”大學生人際關系困擾卡方檢驗結果

樣本合并后，使用SPSS20.0對數(shù)據(jù)進行處理。經(jīng)初步統(tǒng)計，“90后”樣本共有414人，其中女生321人，男生93人；平均年齡18.67±0.97歲；調查量表內部一致性系數(shù)（Cronbach’）為0.798。“00后”樣本共有427人，其中女生335人，男生92人；平均年齡18.85±0.42歲；調查量表內部一致性系數(shù)（Cronbach’）為 0.815。

（2）“90后”“00后”大學生人際關系困擾總體得分差異顯著。對合并形成的“90后”“00后”總樣本，采取多因素方差分析以檢驗人際關系困擾總得分在兩群體間是否存在顯著差異。以學生類別（“90后”“00后”）和性別（男、女）為自變量，人際關系困擾總得分為因變量，最終統(tǒng)計結果如表2所示。

表2 大學生人際關系困擾總得分的多因素方差分析結果

由表2可看出，“90后”“00后”大學生在剛入學時人際關系困擾總得分差異顯著。兩個群體的人際關系困擾總得分均值都處于0-8分，表明兩者都面臨著較少的人際關系困擾，但相比于“90后”大學生，剛入學的“00后”大學生面臨著更少的人際關系困擾。此外，學生性別的主效應及其與學生類別的交互效應都不顯著，這可能與學生在大學之前的學業(yè)壓力有關，較重的學業(yè)壓力給男、女學生帶來了相似的生活環(huán)境。

（3）“90后”“00后”大學生在人際關系各維度上的困擾差異。以學生類別和性別為自變量、各維度困擾得分為因變量，進行多因素方差分析，檢驗在不同自變量水平下，各人際關系維度的困擾得分是否存在顯著性差異，最終結果可見表3。

由表3可知，交談交流維度上，大學初期的“00后”比同期“90后”面臨更少困擾，且差異顯著；該維度上的困擾差異在性別因素上不顯著。

交際交友維度上，相比于其他人際關系維度，大學初期的大學生在此維度上受到更重的困擾。“90后”“00后”大學生受到的交際交友困擾差異不顯著。男、女學生在此維度上困擾差異顯著，女大學生在此維度上受到的人際關系困擾明顯高于男大學生。

待人接物維度上，相比于其他維度，大學初期的大學生在此維度上受到的困擾較輕。學生類別因素、學生性別因素的主效應均為顯著，“90后”大學生在此維度上受到的人際關系困擾明顯高于“00后”大學生，男大學生在此維度上受到的人際關系困擾明顯高于女大學生。

異性交往維度上，大學初期的“00后”比同期“90后”面臨更少困擾，且差異顯著；該維度上的困擾差異在性別因素上不顯著。

由上述統(tǒng)計結果可看出，相比于同期的“90后”大學生，入學初期的“00后”大學生在人際關系總體困擾、交談交流、待人接物、異性交往上均面臨著更少的人際關系困擾。

3 高校學生管理視角下的未來大學生人際關系引導措施

越來越多的“00后”大學生將在未來幾年逐步取代“90后”而成為高校的主力軍。在此背景下，高校學生管理工作者需根據(jù)“00后”大學生人際關系困擾特點，持續(xù)創(chuàng)新工作思路和模式，以更好地幫助學生減少人際困擾。

首先，高校學生管理隊伍需加強大學生人際關系教育的理論指導。在基礎教育階段，多數(shù)學校的重中之重仍在于教好文化課程，最大程度地提高學生考試成績，對學生心理發(fā)展則關注甚少。事實上，關注學生身心健康發(fā)展、遠離人際關系困擾對于學生成長成才至關重要。在此背景下，高校學生管理隊伍更應加強大學生人際關系教育的理論指導，充分利用好心理健康教育理論課、人際關系主題班會、主題講座等渠道，幫助學生科學了解人際關系相關知識，敢于正視人際關系困擾，并及時采取科學、有效方式解決困擾。

其次，高校學生管理工作者應尤其重視學生交際交友能力的培養(yǎng)。上述調查結果顯示：相對于其他維度，“00后”大學生在交際交友維度上仍面臨更多的人際關系困擾。高校學生管理工作者應予以重視，逐步提升“00后”大學生交際交友能力。具體而言，高校學生管理工作者需為學生創(chuàng)造更多的交際交友實踐平臺，在實踐中不斷提升“00后大學生”交際交友能力。此外，學生管理工作者還需留意學生日常交際交友動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)學生交際交友上存在的問題和困擾，盡早幫助學生疏導，避免困擾發(fā)酵而形成長期影響。

此外，高校學生管理工作還需加強自身隊伍建設。一是不斷提升學生管理工作者的素養(yǎng)和能力，加強學生管理工作者自身的業(yè)務、知識培訓，使之能為學生更有效地解決困擾。二是不斷創(chuàng)新學生管理方式，根據(jù)大學生人際關系困擾的新特點，針對性的更新工作模式及工作習慣，增強學生管理工作的實效性。三是轉變工作觀念，以融入學生的“平等模式”取代傳統(tǒng)的“自上而下模式”，變“管理”為“引導”。四是持續(xù)規(guī)范學生工作隊伍建設，促使學生管理工作者能全身心地投入到學生事務中，以便更及時地發(fā)現(xiàn)并解決大學生人際關系困擾。