大數據時代的圖書館館員業務素養研究

摘? 要：在大數據時代，對圖書館館員業務素養提出了新的更高的要求，但目前個別圖書館館員還不適應大數據時代，自身的業務素養仍然面臨諸多問題，需要引起重視。該文對此進行了研究和探討，在分析大數據時代下圖書館館員業務素養新要求的基礎上，重點分析了大數據時代圖書館館員業務素養存在的問題，并就如何提升圖書館館員業務素養提出有針對性的實施策略。

關鍵詞：大數據時代? 圖書館館員? 業務素養? 提升策略

中圖分類號：G258.2? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1672-3791（2020）11（c）-0158-03

Research on Librarians' Business Literacy in the Big Data Age

LIU Ming

（Changchun Library， Changchun， Jilin Province， 130021 China）

Abstract： In the era of big data， new and higher requirements are put forward for the professional literacy of librarians. However， individual librarians are still not adapted to the era of big data， and their own professional literacy still faces many problems， which require attention. This article studies and discusses this. Based on the analysis of the new requirements of librarians' professional literacy in the era of big data， it focuses on the problems existing in the professional literacy of librarians in the era of big data， and how to improve librarians Business literacy puts forward targeted implementation strategies.

Key Words： Big data era; Library librarian; Business literacy; Improvement strategy

在大數據時代，圖書館正面臨海量數據信息的儲存、分析處理的挑戰，圖書館要在大數據時代生存發展，關鍵是要依靠圖書館人發揮應有的作用和功能。從大數據時代圖書館館員的業務素養的整體情況來看，盡管已經得到了重視，而且也與過去相比有了一定的進步，但個別圖書館館員業務素養還不適應大數據時代，特別是在數據信息處理等諸多方面無法發揮自身的積極作用，在很大程度上制約了圖書館管理與服務工作的深入開展。這就需要深刻認識到大數據時代提升圖書館館員業務素養的重要性，既要深刻認識到大數據時代對圖書館館員業務素養的新要求，也要堅持問題導向和系統思維，著眼于破解大數據時代圖書館館員業務素養面臨的突出問題，采取更加多元化的方法和策略，努力在提升圖書館館員業務素養方面取得新的更大的突破，進而為更有效地開展圖書館管理與服務工作奠定堅實的人才基礎，這既是圖書館需要高度重視的重大問題，同時也需要圖書館館員自身不斷加強學習、研究、實踐和鍛煉。

1? 大數據時代下圖書館館員業務素養的新要求

大數據是指數據的大小已超出了典型的數據庫軟件工具捕捉、存儲、管理和分析能力。大數據具有很強的融合性、滲透性、支撐性、互動性等諸多功能和特點，是信息化、網絡化、智能化快速發展的產物。在大數據時代，圖書館的數量極大，而且數據類型也呈現多樣化的發展趨勢，同時數據信息的時效性也顯著增強，要求圖書館館員必須具備更全面、更系統的業務素養。從大數據時代對圖書館館員業務素養的要求來看，首先應當具備較超前的主動服務意識，這其中至關重要的就是在數字圖書館快速發展的情況下，圖書館館員只有通過超前服務和主動服務，才能滿足讀者的需要，比如通過深入開展數據分析工作，可以為讀者提供前瞻性的服務。其次，大數據時代也要求圖書館館員具備較強的數據處理與分析能力，并且要朝著“專家型”發展，比如為了能夠為讀者提供良好的服務，可以加強對讀者需求的分析，進而在提供服務的過程中更具有針對性和特色化，這就需要圖書館館員必須具備較強的數據處理與分析能力，否則將無法適應大數據時代，同時也不利于強化圖書館的吸引力和競爭力。最后，大數據時代還要求圖書館館員具備較強的隱性知識開發能力，從現代圖書館來看，除了可以提供定題服務、科技查新、文獻傳遞等顯性知識服務之外，同時還有很多圖書館提供特色資源數據庫和專業數據庫服務，這就需要圖書館館員在開展服務的過程中，一定要具備較強的隱性知識開發能力，特別是在專業信息、借閱習慣、借閱史、讀者信息等方面進行分析，進而為讀者提供個性化服務。

2? 大數據時代下圖書館館員業務素養存在的問題

2.1 服務理念缺乏創新

從大數據時代圖書館館員業務素養存在的問題來看，比較突出的就是個別圖書館館員在服務方面還存在理念缺乏創新的問題，這方面比較突出的就是不注重運用信息化、網絡化、智能化開展服務工作，特別是在個性化服務和特色化服務方面還沒有引起高度重視，在很大程度上制約了服務工作的深入開展。有的圖書館館員不注重運用大數據技術對相關服務工作進行深入的調查和分析，直接導致在開展服務工作的過程中無法滿足讀者的個性化需求，制約了圖書館服務工作向縱深開展。有的圖書館館員在開展管理與服務工作的過程中，沒有正確處理好管理與服務的關系，特別是在數據處理與分析方面缺乏深度和廣度，在為讀者提供具有適用價值和前瞻性信息能力方面還比較薄弱。

2.2 綜合能力比較薄弱

大數據時代對圖書館館員業務素養提出了新要求，需要具備較強的綜合能力，但目前個別圖書館館員還不適應大數據時代，綜合能力比較薄弱的問題相對比較突出。有的圖書館不注重提升自身的管理能力，特別是在知識開發方面還沒有將顯性知識服務與隱性知識服務進行有效結合，變隱性知識為顯性知識、大力推動數據整合方面還比較薄弱，因而無法為讀者提供個性化、針對性和特色化信息服務。要想做好大數據時代圖書館管理與服務工作，還要求圖書館館員具備最基本的學科知識，但目前很多圖書館館員在這方面比較薄弱，比如對計算機科學、目錄學、分類學、情報學、圖書館學的融合應用不夠到位，同樣會制約圖書館管理與服務工作的深入開展。

2.3 創新精神有待加強

大數據時代是創新的結果，特別是將大數據技術應用于圖書館管理與服務當中更需圖書館館員具備較強的創新精神，但個別圖書館館員創新精神不強，直接導致圖書館管理與服務工作不夠到位。一些圖書館館員還不適應數字圖書館快速發展的新形勢，不注重開展讀者服務創新，特別是以新的服務方式提升服務價值方面相對比較薄弱，直接導致讀者滿意度不高。有的圖書館館員不注重應用微信、二維碼、物聯網、數字地圖等開展圖書館管理與服務工作，在探索應用各種新技術方面比較薄弱，因而無法更有效提升服務質量和服務效率。深入分析圖書館館員創新精神不強的原因，除了自身因素之外，也包括圖書館不注重對館員的教育和培訓，而且在激勵、約束機制建設方面也相對較少，等等。

3? 大數據時代下圖書館館員業務素養的提升策略

3.1 創新服務理念

理念是行動的先導。要想進一步提升大數據時代圖書館館員業務素養，至關重要的就是要在創新服務理念方面狠下功夫，努力使圖書館館員適應大數據時代，并學會運用信息技術、網絡技術、智能技術開展有針對性的服務。這就需要圖書館館員要從傳統的“管理型”向“服務型”轉變，堅持“以讀者為中心”，著眼于為讀者提供優質、快速、系統、高效服務，切實提高服務的主動性，比如可以利用大數據技術收集和分析讀者的“偏好”，進而向讀者推薦有針對性的信息。創新服務理念，也要求圖書館館員適應形勢發展需要，積極探索服務模式創新，比如應當更加高度重視服務的全面性、全員性和全方位性，加強對讀者需求的調查和分析，了解和掌握讀者的需求，并在多方面進行服務等，必然能夠使讀者服務工作得到加強。

3.2 提升綜合能力

圖書館館員在開展業務工作的過程中，要把提升綜合能力作為強化業務素養提升的重要方法和策略，努力使自身的綜合素質得到顯著提升，進而在管理與服務工作中發揮積極作用。要著眼于為讀者提供更有效的知識服務，既要重視顯性知識服務，也要在開發隱性知識方面下功夫，同時還要具備將隱性知識轉化為顯性知識的能力，進而使讀者的個性化需求得到滿足。圖書館館員還要切實加強基本學科知識的學習，特別是要以計算機科學、目錄學、分類學、情報學、圖書館學等理論為基礎，在融合應用方面狠下功夫，努力提升自身的數據收集、整理、儲存、分析、處理等諸多能力。圖書館館員要想進一步提升綜合能力，一定要切實加強學習和研究，特別是要對大數據技術、現代信息技術等如何更有效應用于管理與服務工作當中進行系統學習。

3.3 強化創新精神

創新是進步的靈魂。圖書館館員在開展業務工作的過程中，要想進一步提升業務素養，一定要在強化創新精神方面取得突破，只有這樣，才能適應大數據時代，努力提升自身的業務能力和業務水平。要進一步提升信息素養和數據意識，學會運用大數據技術開展管理與服務工作，并且要為讀者提供更多元化的信息服務。比如在開展讀者服務工作的過程中，要以利用微信、二維碼、物聯網、數字地圖等技術進行，進一步改變和創新現有的服務模式，積極探索能夠強化服務標準和服務價值的技術應用體系。由于讀者來自于不同的領域，因而需求也不盡相同，這就需要圖書館館員還要更加高度重視拓展知識領域，比如能夠利用計算機技能收集專業知識，再比如通過融合相關技術開展有針對性的監測工作，進而能夠了解和掌握讀者的需求，并且可以利用大數據超強的數據處理能力解決讀者面臨的相關問題等，努力為讀者提供更加精準的信息服務。

4? 結語

綜上所述，在大數據技術快速發展的新時代，對圖書館館員業務素養提出了新的更高的要求，盡管絕大多數圖書館館員能夠滿足管理、服務等工作，而且也發揮了自身的積極作用，但按照較高的標準和要求來看，個別圖書館館員在開展管理與服務工作過程中還存在業務素養不到位的問題，在很大程度上制約了管理與服務工作的科學化、針對性和效能性。這就需要廣大圖書館館員一定要深刻認識到大數據時代對自身職業素養提出的新要求和新挑戰，著眼于不斷強化自身業務素養，采取積極有效的措施認真加以完善，重點要在創新服務理念、提升綜合能力、強化創新精神等諸多方面努力，使圖書館館員的職業素養能夠滿足大數據時代，努力為讀者提供更加優質的服務。

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作者簡介：劉銘（1978—），女，漢族，吉林長春人，本科，館員，研究方向為期刊驗收與編目。