淺談高職聽障生電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)

姚慧

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，越來越多的殘疾人在該行業(yè)就業(yè)和發(fā)展。通過分析目前高職院校聽障生電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)存在的普遍問題，針對(duì)性地提出優(yōu)化教學(xué)課程體系、深化校企合作模式、提升教師能力素養(yǎng)等改進(jìn)措施，探索以企業(yè)需求為導(dǎo)向、適合聽障生的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?電子商務(wù);人才培養(yǎng);聽障生

[中圖分類號(hào)] ?G712 ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] ?A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文章編號(hào)] ?2096-0603（2020）07-0048-02

自中國(guó)共產(chǎn)黨第十七次全國(guó)代表大會(huì)報(bào)告提出“關(guān)心特殊教育”以來，黨的十八大報(bào)告繼續(xù)提出“支持特殊教育”，而十九大報(bào)告則進(jìn)一步要求“辦好特殊教育”，突顯了黨和國(guó)家對(duì)特殊教育的重視程度和支持力度在不斷加大。高職教育理念以就業(yè)為導(dǎo)向，對(duì)高職特殊教育來說，不斷提高特殊學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、拓寬特殊學(xué)生的就業(yè)崗位才是硬道理。

一、高職院校聽障生電子商務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

電子商務(wù)時(shí)代極大地改變了人們的日常生活，也涌現(xiàn)出更多電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)的就業(yè)崗位，這給就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻的殘疾人群體帶來新的希望。浙江作為電子商務(wù)強(qiáng)省，吸引了越來越多的殘疾學(xué)子，但浙江特殊教育職業(yè)學(xué)院作為省內(nèi)唯一一所培養(yǎng)殘疾人電子商務(wù)高技能人才的院校，部分聽障程度嚴(yán)重的學(xué)生面臨著畢業(yè)即將失業(yè)的困境。如何推進(jìn)高職聽障生人才培養(yǎng)模式改革，有效地培養(yǎng)聽障生電子商務(wù)專業(yè)人才，更好地解決其就業(yè)和發(fā)展問題，是目前特殊教育工作者遇到的最大瓶頸。

（一）課程設(shè)置不合理

浙江特殊教育職業(yè)學(xué)院為適應(yīng)殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)的新需求，在2015年設(shè)立了電子商務(wù)專業(yè)，主要招收聽力障礙和肢體殘疾兩類殘疾學(xué)生。學(xué)院根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)所招收的兩類殘疾學(xué)生的能力差異，將電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)方向分為網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)店美工、電商運(yùn)營(yíng)三大方向。學(xué)院基于聽障生的特殊性，因材施教，在課程設(shè)置上與肢體殘疾學(xué)生有所不同，各有側(cè)重，針對(duì)聽障生主要采取網(wǎng)店美工方向培養(yǎng)。電子商務(wù)專業(yè)教師正在不斷地積極探索，以期通過特別設(shè)計(jì)的課程，針對(duì)聽障生開展特殊的電子商務(wù)教學(xué)，提升聽障生在電子商務(wù)方面的綜合素養(yǎng)，幫助他們滿足企業(yè)的用人需求，從而使其更好地融入社會(huì)。

然而，在專業(yè)的實(shí)際發(fā)展過程中，由于聽障電子商務(wù)人才培養(yǎng)還不成熟，尚停留在摸索階段，聽障電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在一定程度上與企業(yè)需求脫節(jié)的情況。從浙江特殊教育職業(yè)學(xué)院的電子商務(wù)專業(yè)的課題體系結(jié)構(gòu)圖看，部分課程順序銜接不合理，學(xué)生學(xué)習(xí)效果不佳;針對(duì)聽障生所開設(shè)的美工方向課程，看似全面，但存在部分專業(yè)課程內(nèi)容上有交叉和重復(fù)，導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性不高;專業(yè)核心課的課時(shí)數(shù)與非核心課的課時(shí)區(qū)別不大，造成學(xué)生學(xué)而不專;一些過難的課程及操作流程，如美工方向的所開設(shè)的電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作這門課程對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)水平普遍不高、記憶能力明顯偏低的高職聽障生來說，學(xué)習(xí)起來顯得過于費(fèi)勁，學(xué)生不容易掌握，學(xué)習(xí)效果不理想;可供聽障生選擇的選修課種類單一，沒有貼合聽障生的實(shí)際學(xué)情，不利于學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展，最終會(huì)影響聽障人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

（二）信息化教學(xué)資源建設(shè)相對(duì)滯后

近年來，隨著職業(yè)教育信息化教學(xué)改革的不斷深化，使得高職聽障生電子商務(wù)教學(xué)需要一個(gè)與課程相配套的教學(xué)資源庫來進(jìn)行支持。課程資源庫的建設(shè)，除了要適應(yīng)職業(yè)教育的特點(diǎn)和要求，更需要結(jié)合聽障生的特殊性來進(jìn)行建設(shè)。從目前的教學(xué)資源建設(shè)情況看，多數(shù)教師對(duì)教學(xué)資源開發(fā)認(rèn)知不深，實(shí)踐能力較差;少部分關(guān)注到信息化教學(xué)資源建設(shè)的教師，只停留在理論層面，真正被運(yùn)用到教學(xué)中的卻很少。

（三）師資力量薄弱

電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展日新月異，新商務(wù)模式和新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，這就要求高職院校電子商務(wù)教師知識(shí)體系的構(gòu)成和教學(xué)內(nèi)容和方式更新提出了更大的挑戰(zhàn)。從目前的專業(yè)發(fā)展看，新引進(jìn)的專任教師普遍缺乏電子商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)中的老教師基本上都不是科班出身，大部分是從計(jì)算機(jī)或經(jīng)管類專業(yè)教學(xué)中轉(zhuǎn)行過來的。因此，這些電商實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏的教師很多都是“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣”，這勢(shì)必會(huì)影響教學(xué)效果。再加上，市場(chǎng)上最前沿的行業(yè)知識(shí)和技術(shù)不能及時(shí)地通過教師傳遞給學(xué)生，也就無法被學(xué)生掌握和接受，會(huì)影響聽障人才培養(yǎng)的質(zhì)量，最終使得聽障電商人才培養(yǎng)和社會(huì)發(fā)展需求脫節(jié)。

（四）實(shí)習(xí)、就業(yè)存在困難

由于受到傳統(tǒng)觀念的影響，人們對(duì)聽障生表現(xiàn)出諸多的不解，“難溝通”是他們對(duì)聾人的印象，也是他們拒收的理由，很多用人單位寧愿繳納殘疾人就業(yè)保證金也不愿意招收聽障學(xué)生，該群體在實(shí)習(xí)、就業(yè)各個(gè)方面頻繁遭遇各種問題。通過專業(yè)教師的多方協(xié)調(diào)和努力，即便“難溝通”的高職聽障學(xué)生的實(shí)習(xí)、就業(yè)在校企合作企業(yè)得到了解決，部分聽障學(xué)生還是會(huì)因?yàn)槠渲饔^因素，無法與其他健全員工進(jìn)行良好的互動(dòng)，進(jìn)而表現(xiàn)出無法勝任崗位工作。高職聽障生的短期內(nèi)離職現(xiàn)象頻出，崗位適應(yīng)能力差、穩(wěn)定性不佳，加大了該群體的實(shí)習(xí)、就業(yè)難度。

二、以企業(yè)需求為導(dǎo)向打造高職聽障電商人才模式

培養(yǎng)符合社會(huì)需要的特殊人才是特殊高校的一項(xiàng)主要任務(wù)。從校企合作企業(yè)對(duì)高職聽障生用工滿意度調(diào)查情況來看，聽障生未來的成長(zhǎng)難以跟上電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，可持續(xù)發(fā)展能力較差，高職特殊教育的實(shí)效性不佳。因此，高職聽障人才培養(yǎng)不能脫離聽障生的實(shí)際和企業(yè)的用人需求。要改變聽障電子商務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀，培養(yǎng)符合企業(yè)崗位需求的人才，可從以下幾個(gè)方面入手。

（一）科學(xué)合理的設(shè)置課程

1.適應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)，調(diào)整課程

科學(xué)合理的課程設(shè)置，不僅需要考慮學(xué)生的需求，還需要深入企業(yè)調(diào)研，充分考慮市場(chǎng)和崗位需求。隨著5G時(shí)代的到來，互聯(lián)網(wǎng)流量遷移的再一次出現(xiàn)，流量從微信等社交平臺(tái)向短視頻平臺(tái)遷移。短視頻平臺(tái)的迅速崛起帶來了巨大的流量，短視頻的紅利受到越來越多的企業(yè)關(guān)注。越來越多的中小企業(yè)希望抓住這波機(jī)會(huì)，盡早行動(dòng)起來，利用短視頻對(duì)產(chǎn)品、品牌以及店鋪進(jìn)行推廣與宣傳。

目前，企業(yè)在新媒體方面的人才缺口較大。與此同時(shí)，由于依靠單一的視覺渠道獲取信息，聽障生在閱讀理解和文字表達(dá)方面普遍存在困難，短視頻信息的傳遞特點(diǎn)正好符合了聽障生接受信息的方式，學(xué)生對(duì)視頻剪輯的趣味性和多元性也展現(xiàn)出濃厚的興趣。因此，高職聽障人才培養(yǎng)需要不斷地深入企業(yè)調(diào)研，在了解企業(yè)需求的前提下，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際接受情況以及聽障學(xué)生自身的專業(yè)知識(shí)實(shí)踐能力，科學(xué)合理地設(shè)置相應(yīng)的課程，及時(shí)調(diào)整專業(yè)課程設(shè)置，增設(shè)短視頻營(yíng)銷相關(guān)課程，使得高職聽障生具備相應(yīng)崗位勝任力與可持續(xù)發(fā)展能力，成為真正的綜合實(shí)用型人才，被市場(chǎng)接受。

2.基于聽障生的特性，調(diào)整課程

基于聽障生的高職特殊教育要盡可能地遵循聽障生的身心特點(diǎn)，突破聽障生的語言障礙，發(fā)揮學(xué)生的特長(zhǎng)和潛能。如課時(shí)占比較高的語文課，要突破傳統(tǒng)，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，幫助學(xué)生提升在日后的工作中順利地互動(dòng)交流的能力;無論是公共基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)核心課，還是選修課都要根據(jù)聽障生的特性來設(shè)置，在實(shí)用、夠用的基礎(chǔ)上擴(kuò)充可供聽障生選擇的選修課程，不斷地對(duì)課程結(jié)構(gòu)、比例進(jìn)行調(diào)整和完善，提升聽障生的崗位勝任能力，使聽障生未來的成長(zhǎng)緊跟電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。

（二）積極探索校企合作模式

校企合作是學(xué)校和企業(yè)利用各自的資源與環(huán)境，在人才培養(yǎng)上加強(qiáng)合作，讓企業(yè)參與人才培養(yǎng)方案的制訂與實(shí)施，參與學(xué)校人才培養(yǎng)過程，從而促使高職院校在人才培養(yǎng)中加強(qiáng)理論知識(shí)教學(xué)與實(shí)踐技能培養(yǎng)的有機(jī)結(jié)合。校企合作可以從以下幾方面著手：其一，聘請(qǐng)合作企業(yè)中有著豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的主管和一線崗位的技術(shù)人員到學(xué)校兼課，解決校內(nèi)教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏、業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)的問題;或邀請(qǐng)企業(yè)技術(shù)人員參與到學(xué)生的實(shí)踐中，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)，企業(yè)導(dǎo)師把最新、最前沿的技術(shù)帶給聽障生的同時(shí)也能更好地了解聽障生的崗位勝任能力。其二，把青年教師送到合作企業(yè)參與企業(yè)的真實(shí)業(yè)務(wù)，使其充分了解和掌握企業(yè)對(duì)學(xué)生理論和實(shí)踐能力的要求，增強(qiáng)教師的電商實(shí)踐能力。其三，校企合作開發(fā)系列課程或建設(shè)資源共享平臺(tái)。其四，深度融合產(chǎn)教，由學(xué)校提供校內(nèi)場(chǎng)地和基礎(chǔ)硬件設(shè)施，企業(yè)投資專業(yè)設(shè)備和軟件，共同建立符合電商行業(yè)工作要求、具備企業(yè)文化的工作室。讓學(xué)生真正走進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)實(shí)踐，明確電商企業(yè)的崗位要求和自身需要具備的技術(shù)能力。其五，訂單式培養(yǎng)，可以使聽障生更快更好地融入企業(yè)的工作環(huán)境，并且有益于企業(yè)在了解學(xué)生情況下更好地補(bǔ)足企業(yè)的專業(yè)人才缺口。

（三）打造“雙師型”師資隊(duì)伍，更新教學(xué)模式

特殊高職院校雖有一批高素養(yǎng)的教師，但多數(shù)教師的企業(yè)實(shí)踐能力不強(qiáng)。教師實(shí)踐能力會(huì)影響學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)效果，電商教師的實(shí)踐能力在日常的授課過程中起著至關(guān)重要的作用，傳統(tǒng)的講授式教學(xué)模式存在一定的弊端，學(xué)生的學(xué)習(xí)過程過于被動(dòng)。

電子商務(wù)行業(yè)革新的速度非常快，新商務(wù)模式和新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，如果教師在教學(xué)中依然應(yīng)用傳統(tǒng)的方式，這無益于善于動(dòng)手而不喜歡學(xué)理論的聽障生的發(fā)展。所以，高職院校要鼓勵(lì)教師到相應(yīng)的電商企業(yè)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，這不僅有益于教師自身能力的提升，也能更好地培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力，提升學(xué)生的主體地位。

與此同時(shí)，教師更需要將以往的教學(xué)模式進(jìn)行更新，立足學(xué)情，敢于破解高職聽障生“難溝通”這一難題，充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)輔助聽障生學(xué)習(xí)，對(duì)課程內(nèi)容展現(xiàn)形式進(jìn)行探索，尋求符合特殊學(xué)生的教學(xué)手段，如借助教學(xué)軟件以及輔助工具等，以便更好地提升人才的能力。

三、結(jié)語

新時(shí)代的到來，給電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的機(jī)遇，當(dāng)然也會(huì)有新的挑戰(zhàn)。以企業(yè)需求為導(dǎo)向的高職聽障電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)在未來的發(fā)展中需要結(jié)合聽障生的實(shí)際和企業(yè)的用人需求，積極探索適合聽障生的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)模式，建立新的課程體系，進(jìn)一步深化校企合作，提升教師能力素養(yǎng)，培養(yǎng)出更多符合企業(yè)崗位需求的聽障電子商務(wù)專業(yè)人才。

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◎編輯 鄭曉燕