互動型線上漢語教學平臺探析

申曉璐

（重慶師范大學涉外商貿學院 重慶 401520）

現階段漢語國際教育領域仍存在若干亟需解決的矛盾，如：全球漢語學習熱情高漲與學習渠道有限的矛盾；不斷增長的留學生數量與專業漢語教師數量不足的矛盾；漢語學習者走不進來與漢語教師走不出去的矛盾。

線上漢語教學平臺依靠現代網絡技術、教育技術，打破了傳統漢語教學方式在空間、時間上的限制，大大提升了教學規模和教學效率，為漢語國際教育發展注入了新活力、創造了新機遇，極大地促進了漢語國際教育和中國文化走向世界。

1 線上教學平臺概況

現有線上教學平臺主要包括錄播型教學和互動型教學兩種形式，由于篇幅有限，本文主要對互動型線上漢語教學平臺進行研究。

互動型教學，主要通過即時通訊軟件進行師生互動學習。多以一對一或2-3 人的小班教學為主。教學過程以學生為中心，教師對學生提供有針對性的指導；教學過程私密性強，易建立師生互信；學生暢所欲言，有利于進行語言操練。

國內外現有的線上互動型漢語教學平臺有 italki, cakap,lingobus，chinesebon，漢聲中文等。其中，chinesebon 從 2018 年至今師生活躍度較低，漢聲中文轉向留學服務領域。所以，我們將重點研究italki，cakap，lingobus 三個具有代表性且較為活躍的教學平臺。

2 三大互動型線上教學平臺對比

Italki，中美合資建立的在線語言學習社區平臺，提供一對一語言學習服務，涵蓋100 多種語言，漢語（普通話）是其中最受歡迎的語言之一。

Cakap，印尼著名語言教學平臺，向東南亞國家學習者教授漢語、印尼語、日語、英語，漢語是其最早發展的語言項目。

Lingobus，著名英語教學平臺VIPKID旗下品牌，主要針對5-12 歲的非漢語母語兒童進行漢語教學。

三個平臺在教學對象、師資水平、課程服務等方面都存在差異。

（1）教學對象。Italki 面向世界范圍內所有學生，學習者注冊后自選老師學習。Cakap 立足印尼本土、發展東南亞的語言學習者，學習者以成年華裔為主；Lingobus主要開發北美市場，學習者以小學階段的華人兒童為主。

（2）師資力量。Italki 教師團隊包括具有教師資格證書的專業教師，也有母語者為主的輔導教師。Cakap 根據學生的語言能力細分，不會英語的初級學習者由印尼教師指導，英語流暢的初級學習者及中、高級學習者由中國專業教師指導。Lingobus 為學習者提供母語者教師進行指導。

（3）課程服務。Italki 由教師自定開放課程。Cakap 提供漢語綜合、漢語口語、商務漢語幼兒漢語及HSK 輔導等課程，教師根據學生需求及語言能力提出課程建議。Lingobus 根據學習者的情況，分1-12 個等級，分別對應國內小學語文1-5 年紀的內容。

（4）教學資料與資源。Italki 不統一提供學習資料，由教師與學生商定。Cakap 平臺統一提供學習PPT、生詞卡片等材料。Lingobus 平臺提供生詞卡、教學PPT 等教學資料。

（5）教學媒介。Italki 以Skype 為主的即時通訊手段為教學媒介，目前已開發客戶端，供學習者預訂課程、接收課程提醒及參與社區討論。Cakap 主要通過平臺自建的客戶端進行教學，Skype、Whereby 等軟件賬號作為備用。Lingobus 通過平臺開發的客戶端開展教學活動。

（6）技術支持。Italki 提供課程預訂、支付手段等平臺使用方面的技術支持，教學過程中出現的問題由教師自己解決。Cakap 在教學過程中全程提供在線客服服務及IT 部門提供技術支持，幫助學生解決網絡、突發情況等問題。Lingobus 在課程中IT 客服提供遠程調試服務。

（7）學習反饋。Italki 和Cakap 都采用師生雙向評價機制，師生課后對課程中的表現進行評價。此外，Cakap 教師課后會在平臺上傳詳細的學習報告，匯報學生在語音、詞匯、語法等方面的情況并根據學生的學習進度進行階段性測試，檢驗學習效果以確定下一學習階段的課程；客服不定期回訪，了解學生學習感受。Lingobus 向學習者提供課后作業及小測驗了解學習進度。

（8）平臺認可度。Italki 已有100 多萬用戶，超過10000 位來自200 多個國家的語言教師，漢語作為其主要語言項目，已有672 位專業教師，數萬學習者注冊。除眾多本地學習者外，Cakap 在階段學習結束后還可為學習者頒布具有認可度的證書，印尼部分企業及高校已認可學習者的語言學習經歷。Lingobus 已有注冊會員數千人。

（9）平臺特色。Italki 提供語伴項目、學習者討論社區，學習者可隨時在線與同語言的學習者進行交流。Cakap 為優秀學習者提供專項獎學金，以在北京華文學院進行短期語言學習；此外，每年組織夏令營活動，優秀學習者可到北京等地參觀游覽，感受中國文化。Lingobus 專注于少兒漢語的發展，形成平臺優勢。

3 互動型在線漢語教學平臺現有問題

3.1 平臺方面

現有的互動型在線平臺主要充當教師與學習者的媒介，在教學過程中管理功能發揮不足。以Italki 為例，開發者搭建平臺，教師在平臺注冊、自定課程項目與授課時間；學生注冊，根據自己的傾向選擇教師學習。授課過程中，平臺管理缺失，若師生在教學過程中遇見突發情況，平臺甚至無法及時提供幫助，難以確保課程順利進行。

此外，教學效果評價多依靠學生的只言片語，甚至許多平臺略過了評價環節，教學過程缺少平臺的參與及監督。難以監測授課過程是否按照教學計劃實施、學生學習進度是否穩步推進、教學效果是否達到預期效果。

3.2 學生方面

在線課堂與線下課堂的一個主要區別在于其對學生學習自主性和自覺性的要求更高。在線漢語課堂中學生的問題往往也集中在這兩方面，主要表現為學習持續性不足、積極性不高。

據Cakap提供的統計數據，近3 年來共980 名學生參與漢語課程，其中，持續學習6 個月以上的學生不足300 人；持續學習1 年以上的不足100 人；持續學習2 年以上的不足20 人。可以說，在線課程的學生學習持續性極弱。

對Cakap 注冊學生進行背景調查后，我們發現，980 名學習者中，在職者占90%以上。工作需要或個人發展需要讓在職者的學習需求更加明確；但工作、家庭等因素也導致學習者難以專注，導致學習過程常常中斷。不少學生在課時包結束前就中止了學習。

此外，在線漢語學習者的學習積極性也不強。絕大多數學生在課程初期完成度都比較高，但一段時間后，完成度逐漸下降，不按時完成學習任務，注意力分散，請假、曠課等現象時有發生。

3.3 教師方面

現有的在線漢語教學平臺師資多以兼職為主，教師與平臺之間不簽訂勞動合同，教師可以自由選擇一到多個平臺授課。因此，對各平臺而言，教師流動性大，無穩定師資力量，影響后續發展；對教師而言，無穩定保障，發展空間有限，職業晉升渠道狹窄。

此外，部分平臺教師準入門檻低，僅對教師視頻介紹進行簡單審核，導致教師水平參差不齊，影響學生學習效果。

這些問題導致了線上教學平臺水平參差不齊，行業發展速度較慢，難以滿足不斷增長的線上漢語學習需求。

4 互動型在線漢語教學平臺發展建議

4.1 關于平臺

加強過程監測，要求教師在授課過程中錄制視頻，及時掌握課程進行情況，課后視頻可上傳系統，供學生課后復習。

完善評價機制，堅持師生互評的模式，了解學生對課程的滿意度及學生學習進度，可根據互評分數提供對應的獎懲制度。

豐富師生互動模塊與形式，開發多種輔助課程模式，如課后答疑論壇，作業批改，日常動態分享等方式加強師生交流，讓漢語學習不僅僅局限于課堂。

培養穩定的師資力量，培養專任教師，并為教師提供寬闊的職業發展途徑，打造穩定優質的平臺核心教師團隊。

4.2 關于學生

由專業教師進行課程前期背景調查，了解學生學習目的、特點及水平，為每個學生量身打造課程形式。

豐富教學形式，不局限于講授形式，增加討論，任務布置，甚至可以以翻轉課堂的形式讓學生自學然后教師答疑的形式進行，充分調動學生學習積極性。

4.3 關于教師

教師應明確自身的發展方向，堅持觀看優秀教學視頻，學習漢語教學方面的理論知識，堅持課后反思，打磨教學技能；同時也要充分了解線上教學的特點，提升專業素養，做一名合格的線上漢語教師。

5 總結

現有各大在線漢語教學平臺，都有自己的立足點，為漢語國際教育發展注入新活力、創造新機遇，但同時也存在一些不足。我們始終相信，假以時日，各平臺一定能夠彌補不足，充分利用現有優勢，抓住機遇利用“互聯網+”時代的技術紅利，獲得線上漢語教學的繁榮。線上線下教學合力作用，為推動對外漢語教學事業的發展開辟新局面。