跨境電商新業(yè)態(tài)下高職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新研究

■袁芝妹，周新云

（湖南外國語職業(yè)學院，湖南 長沙 410000）

全球化發(fā)展加劇，促進了國際間的密切交流，跨境貿(mào)易活動也隨之增多，行業(yè)的快速發(fā)展導致了國際貿(mào)易領(lǐng)域急需能夠進行商業(yè)洽談和運營的綜合型人才，但人才的培養(yǎng)在短期內(nèi)不能完成，造成了該領(lǐng)域的人才缺口。因此，為了較快地培養(yǎng)綜合型人才，商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)運而生，該專業(yè)與一般的英語專業(yè)有一定的差異性，其主要是在英語的教學之中融合了商務(wù)知識，能夠在國際貿(mào)易中發(fā)揮實際的作用，目的性較強[1]。目前，國內(nèi)對外貿(mào)易處于改革發(fā)展階段，其能否順利轉(zhuǎn)型與跨境電商的順利發(fā)展有較多聯(lián)系。而跨境電商也存在人才缺口的問題，在其行業(yè)發(fā)展中專業(yè)的人才較少，而傳統(tǒng)的英語教育方式不能夠為跨境電商提供綜合型人才，只能為其提供正常的英語交流人才，教學方向不明會影響學生們的就業(yè)。因此，打破教育壁壘，關(guān)注市場發(fā)展動向，結(jié)合真實的市場發(fā)展狀態(tài)，制定科學合理創(chuàng)新的人才營銷方法成為了高職商務(wù)英語專業(yè)的新發(fā)展方向，該方向的良好發(fā)展能夠在一定程度上解決跨境電商人才缺口的問題，為國際電商貿(mào)易提供高素質(zhì)人才。

一、跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

跨境電商的貿(mào)易主體不同于傳統(tǒng)的對外貿(mào)易主體，在跨境電商中個人消費力量也逐漸加入，并且隨著“一帶一路”貿(mào)易通道的打開，跨境電商的貿(mào)易頻率增加，信息交流也逐漸趨于龐大化復(fù)雜化，給雙方貿(mào)易造成了一定的難度。但由于海外市場較大，也給貿(mào)易的發(fā)展帶來了更多的可能性。由于物流過于復(fù)雜等問題限制了對外貿(mào)易的發(fā)展，其發(fā)展一直較為緩慢，只有部分較為發(fā)達的沿海地區(qū)發(fā)展較好，并且對外貿(mào)易人員的素質(zhì)水平存在一定的差異，相關(guān)專業(yè)人才較少，部分對外貿(mào)易企業(yè)在聘請專業(yè)人士上的花費過大，不利于企業(yè)的利益最大化發(fā)展，但如果僅依靠企業(yè)現(xiàn)有的人員可能會無法解決貿(mào)易中出現(xiàn)的問題，嚴重造成貿(mào)易中的失信，導致貿(mào)易終止，由此可見，傳統(tǒng)的對外貿(mào)易模式存在著一定的局限性。然而跨境電商憑借著交通以及網(wǎng)絡(luò)化等優(yōu)勢，突破了傳統(tǒng)對外貿(mào)易的局限，為經(jīng)濟發(fā)展做出了較大的努力，并且政府也出臺了相關(guān)的政策來扶持對外貿(mào)易的發(fā)展，在多方的發(fā)展助力之下，跨境電商逐漸發(fā)展壯大?？缇畴娚贪l(fā)展迅速，但培養(yǎng)適合跨境電商的專業(yè)人才需要較長時間的經(jīng)驗和知識積累，因此就造成了跨境電商的人才缺口，其急需大量的具有專業(yè)素養(yǎng)的人才。如今眾多高校設(shè)置跨境電商課程的相對較少，只有部分與之相關(guān)的課程，跨境電商主要從國際經(jīng)濟貿(mào)易、商務(wù)英語、電子商務(wù)等方向吸納人才，可以依靠這些方向的發(fā)展來解決跨境電商的人才稀缺問題?？缇畴娚瘫旧砭褪蔷哂芯C合性的貿(mào)易行業(yè)，其涵蓋了許多方面，例如跨境交易、物流、涉外法律、外來文化基礎(chǔ)等等[2]。因此，跨境電商行業(yè)對于人才的綜合能力有一定的要求，跨境電商人才不僅要能夠進行流利的外語交流，還需對外貿(mào)知識充分了解和熟練運用，熟悉各運營平臺的操作流程。與此同時，跨境電商人才還需要對于相關(guān)的國外法律規(guī)定以及管理條例等進行熟悉，保證跨境電商貿(mào)易能夠科學合法地進行，同時還需要跨境電商人才對各國的人文風情等進行了解，了解各國當?shù)氐娜宋娘L情，才能更好地獲悉消費者的消費習慣，能夠了解消費者的實際需求，更好地進行合作。

二、高職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)面臨的挑戰(zhàn)

跨境電商的迅猛發(fā)展使相關(guān)企業(yè)對于商務(wù)英語專業(yè)人才的需求激增，但商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)方面卻“一地雞毛”，部分高職院校沒有設(shè)置合理的教育方案，導致了人才的培養(yǎng)也存在一定的問題。商務(wù)英語專業(yè)學生雖然具有較強的專業(yè)知識和一定的外語溝通能力，但大多都不能夠滿足跨境電商的實際崗位需求，學生們就業(yè)仍然不能得到保障，跨境電商的人才需求缺口也不能得到補充，雙方的問題都沒能得到實際的解決，也沒能發(fā)揮該專業(yè)的實際效能。

（一）人才教育方向不明

雖然跨境電商發(fā)展十分迅速，許多高職院校也開始積極開設(shè)相關(guān)的專業(yè)來促進跨境電商人才的培養(yǎng)，但大多高職院校對跨境電商人才培養(yǎng)的經(jīng)驗較為欠缺。因此，高職院校商務(wù)英語專業(yè)嘗試在課程設(shè)置中增加少量的電子商務(wù)理論和實訓的課程，將商務(wù)英語和電子商務(wù)進行有機的結(jié)合，從而來培養(yǎng)跨境電商人才，但這種方法也不夠全面，存在一定的局限性[3]。但實際的跨境電商的崗位職責覆蓋的范圍較廣，涉及到了信息等技術(shù)應(yīng)用、商業(yè)服務(wù)以及運營監(jiān)管等多個方面，因此，現(xiàn)有的商務(wù)英語專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)人才教育不能夠打造跨境電商崗位要求，存在一定的局限性。為此，高校應(yīng)明確人才教育方向，綜合地進行教學目標制定，合理地進行課程的設(shè)置，全面地進行學生的技術(shù)應(yīng)用、商業(yè)服務(wù)以及運營監(jiān)管能力培養(yǎng)，為跨境電商提供優(yōu)秀的綜合型人才，讓學生們能夠獲得真實的技能，實現(xiàn)較好的人才輸出。

（二）師資力量較為薄弱

目前，只有很少部分高職院校教師有相關(guān)的商務(wù)英語專業(yè)經(jīng)驗，涉及到跨境電商方面的教師更少，由于正式編制的局限，商務(wù)英語實踐教師的招聘工作也較為困難，現(xiàn)有的教師實踐能力不強，部分有能力的教師沒有編制。因此，就導致了師資力量較為薄弱，部分在校教師知識較為淺薄，不能進行深層次的教學，只能將教學建立在理論知識的層面。部分高校也實施了一些解決方法，呼吁英語教師們參與跨境電商以及外貿(mào)的學習和培訓等，但大多都是“紙上談兵”，教師們沒能有真實的實踐契機，沒有實踐經(jīng)驗作為支撐，只有理論知識作為基礎(chǔ)，不能在實踐項目中協(xié)助學生進行問題的解決，不能在實踐項目中給學生指導性的意見，學生在學習過程中也相對較為迷茫，針對性較弱。

（三）產(chǎn)教融合無法實現(xiàn)

高職院校都倡導建立專業(yè)課程體系，將生產(chǎn)和教學充分聯(lián)合，深化校企合作力度，實現(xiàn)產(chǎn)教融合，讓雙方的資源能夠得到充分合理的利用，讓學生的在校學習能夠與真實的社會需求接軌，確保學生能夠發(fā)展成為企業(yè)所需的人才[4]。但實際的產(chǎn)教融合發(fā)展的過程中，受到行政管理的約束，師資和物力資源不能夠進行合理的配置，資源共享受限，高職院校的產(chǎn)教融合一直無法很好地推進，校方和企業(yè)方不能實現(xiàn)較好的利益分配和合作。另外，高職院校的校企合作也缺乏長遠考慮，校方和企業(yè)方不能夠?qū)崿F(xiàn)長久、持續(xù)性的合作，只顧短期利弊，合作較為消極，也比較片面，教學和實際的企業(yè)工作需求脫節(jié)，學生的實踐能力不能得到較好提升，學生的能力培養(yǎng)仍存在一定的局限；部分高校采用跨境電商的模擬軟件來進行實訓，但軟件并不能進行雙向的溝通，存在著諸多的局限性，也不能對諸多影響因素進行綜合預(yù)測，不利于學生進行問題的處理和分析，無法實現(xiàn)真正意義上的產(chǎn)教融合，學生的實踐能力仍存在一定的問題。

三、基于跨境電商的高職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新

事實上，跨境電商的發(fā)展不僅受到人才數(shù)量的影響，還受到人才質(zhì)量的影響，相關(guān)的專業(yè)人才水平以及技能的局限造成了其發(fā)展小困境，英語是國際性的交流語言，許多國家的通用語言都為英語，因此，對于商品的展示、交易以及售后等都需要相關(guān)的工作人員具有良好的英語溝通能力。此外，跨境電商的主要對象為國際消費者，相關(guān)的工作人員要對外貿(mào)訂單的審核、報關(guān)的業(yè)務(wù)熟知，由此可得，符合跨境電商需求的專業(yè)人才需要具備外語溝通以及熟練運行國際貿(mào)易流程兩大技能，同時也要具備技術(shù)、商業(yè)以及運營能力，才能較好地完成跨境電商發(fā)展工作。

（一）建立明確的教育目標

高校要促使學科的良性發(fā)展，需以行業(yè)的具體需求為出發(fā)點設(shè)立教學目標，以培養(yǎng)出更具有實用型的專業(yè)人才為己任，要將學生培養(yǎng)成為有技術(shù)會商業(yè)服務(wù)懂管理運營的綜合跨境電商人才。為此，高校要通過大量以及多方位的調(diào)查，才能夠明確跨境電商人才教育的具體標準，尋找優(yōu)質(zhì)的培訓課程以及全面的教育體系。首先，高?？梢岳么髷?shù)據(jù)作為技術(shù)支撐，進行有效的數(shù)據(jù)分析，獲取較為科學的數(shù)據(jù)支持，為合理的課程設(shè)計打下堅實的基礎(chǔ)，并且向有相關(guān)經(jīng)驗的高?；蛘咂髽I(yè)進行交流學習，掌握最新的行業(yè)發(fā)展動向，向企業(yè)尋求有參考價值的案例，對人才能力標準以及要求等進行分析和總結(jié)，利用科學的方法對跨境電商專業(yè)人才的培養(yǎng)標準進行建立，實現(xiàn)目標的科學精準化；其次，高職院校要對畢業(yè)生進行回訪，同時關(guān)注學生們的就業(yè)情況，對具體情況進行具體的分析，解決人才培養(yǎng)中存在的問題，讓未來的人才能夠更好地服務(wù)于企業(yè)和社會，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的人才輸出；最后，通過高校之間的交流以及講座培訓等都能夠了解到同行較為先進的發(fā)展消息，能夠與時俱進，讓人才培養(yǎng)切合行業(yè)的實際需要，并且實現(xiàn)更新發(fā)展。

（二）科學合理配置師資力量

強大的師資隊伍的建設(shè)，需要在實際的操作以及研究過程中，探索有效的研究方法，建立符合人才教育的教學體系，科學合理地進行師資力量的調(diào)配和安排。高職商務(wù)英語專業(yè)的教師雖然有較長的外語知識積累，但缺乏實際的操作經(jīng)驗，可以在外貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展的推動下，提升教師們的實踐能力，促進師資力量的強化[5]?？缇畴娚痰陌l(fā)展歷程較短，因此，具有教學價值的案例和資料等不足，相關(guān)的成功案例的資料也不夠全面，如果利用這類資料來進行教學，可能會導致教學與實際的發(fā)展不符，即便有能夠利用的案例和資料，往往其相關(guān)的材料都十分復(fù)雜，還要將其與實際的教學內(nèi)容進行有機的結(jié)合，梳理成能夠進行有效教學的資料，但這個梳理過程可能會較長，延誤教學進度，這時教師們要以傳達最新行業(yè)動態(tài)和知識為基礎(chǔ)，通過多個途徑來提升在跨境電商方面的教學水平：

1.在跨境電商平臺開設(shè)店鋪

這種方法是最直接的教師們獲取行業(yè)發(fā)展動態(tài)的方法，在增強教師實踐操作性的同時也能夠留下真實的案例，但這種方法會耗費一定的人力和財力。為此，高校可以提供一定的人力和財力，支持教師們進行跨境電商店鋪的運作，讓教師們能夠通過實踐獲取到一線的教育資源，提升自身的專業(yè)水平。

2.增強互動交流

教師們要與有相關(guān)經(jīng)驗的人員或者較為成功的企業(yè)進行大量的互動和交流，促進店鋪的成功開設(shè)，讓教師能夠?qū)姶蟮睦碚撝R運用于實踐之中，成功運營跨境電商店鋪，在進行店鋪運營的過程中，教師們互相之間也要分享自身的經(jīng)驗和收獲等，快速地解決遇到的難題，能夠快速提升教師們的實踐操作能力，讓教師能夠給學生們更加實際的指導意見，增強高職院校的師資力量。

3.積極參與相關(guān)比賽

跨境電商相關(guān)的比賽以及活動的開展，也能夠切實地增強教師的專業(yè)水平和培養(yǎng)學生們的實踐能力，學生們能夠通過比賽的籌備，鍛煉自身的運營監(jiān)管能力，熟悉跨境電商平臺的運營規(guī)則，教師也能在比賽籌備中，直接對學生遇到的問題進行指導解決，對學生能力的提升幫助十分大，教師也能在其中獲得教學水平的提升。教師們可以盡量在實際的教學過程中增加比賽的次數(shù)，盡量讓所有的學生都能夠從比賽中獲取實踐契機。

（三）建設(shè)開放性課程體系

在目前已經(jīng)確立的人才教育目標之上，高校可以建立開放性課程體系，再進行開放性的專業(yè)課程體系的建設(shè)，課程體系要涵蓋語言、商務(wù)、管理以及技術(shù)類等多種類型，確保學生綜合能力的培養(yǎng)到位，教學要將外語教學、外貿(mào)業(yè)務(wù)以及跨境電商三者結(jié)合，進行有目的性的人才培養(yǎng)，提升人才質(zhì)量。外語方面的教學能夠增強學生們的商業(yè)社交技能，高校可以加強商務(wù)英語的聽說、閱讀以及交流能力等課程，它們都可以在實際的工作中發(fā)揮重要職能；外貿(mào)主要是以對外交易過程為主要目的，主要的課程內(nèi)容有國際貿(mào)易實務(wù)以及跟單等，副目的主要是跨境電商物流和國際支付，將兩者相結(jié)合讓學生們能夠了解國際貿(mào)易的流程；跨境電商的實際操作、網(wǎng)絡(luò)營銷以及圖片圖像的處理是電商教育的基礎(chǔ)課程，其應(yīng)該以增強學生電子商務(wù)技能為主要目標。高校在進行開放性的課程體系制定時，要遵循相應(yīng)的發(fā)展原則[6]。各高職院校也要對跨境電商所在的區(qū)位所涵蓋的具體區(qū)域，再進行具有針對性的文化交流課程研發(fā)，將國家的具體的人情風俗傳授給學生，增加學生們對當?shù)氐奈幕J知。從事跨境電商的相關(guān)工作人員職業(yè)規(guī)劃要有序進行，因此各高職院校要結(jié)合學生們具體的學習情況，進行科學合理的課程設(shè)計。

（四）促進高校的產(chǎn)教融合

高職商務(wù)英語實踐性較強，高校加深與企業(yè)的合作，不僅能夠提升學生們的學習積極性，促進雙方資源的共享，提升資源利用的高效性，還能夠為相關(guān)企業(yè)輸出高質(zhì)量的人才，促進高校產(chǎn)教融合的發(fā)展。高職院?？梢愿鶕?jù)企業(yè)實際人才能力需求，鼓勵學生們參加各類實踐創(chuàng)新活動以及進入企業(yè)學習，在實際的參與企業(yè)的活動中提升自己的能力，將堅實的理論知識應(yīng)用到實際的工作中，創(chuàng)造利益價值，實現(xiàn)校方和企業(yè)方利益均衡[7]。高職院校也要根據(jù)自身的具體情況，利用資源建立符合新業(yè)態(tài)的跨境電商項目，并與企業(yè)聯(lián)合，借用企業(yè)的店鋪等資源，可以讓教師帶頭和學生們組成跨境電商運營團隊，在充分利用到資源的同時，也能夠與實際相聯(lián)系，學生們也能獲得豐富的實踐經(jīng)驗，能為高校節(jié)約一定的資金成本，能為企業(yè)節(jié)約一定的人力資源成本[8]。各高職院校也可以邀請一些成功的經(jīng)驗豐富的合作企業(yè)人才到校進行兼職教學或者常規(guī)的講座，向?qū)W生們傳授在工作中會遇到的問題以及如何解決在跨境電商中遇到的問題，增加學生們的學習熱情，提升學生們的專業(yè)處理技能。