微信平臺在新生兒病房護理管理中的應用效果分析

劉娟

[摘要] 目的 探究微信平臺在新生兒病房護理管理中的應用效果。方法 選取2017年1月—2018年1月期間新生兒病房25名護理人員為對照組，實施常規護理管理;選取2018年2月—2019年2月期間新生兒病房25名護理人員為研究組，實施基于微信平臺的護理管理。對比兩組的護理管理效果。結果 研究組通知發布至收到時間、信息收到至反饋時間均短于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）;基礎護理、病區管理、護理文書、重癥護理、安全管理等護理工作的達標率高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）;急救技能得分、“三基”理論知識得分和實踐操作得分均高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。結論 微信平臺在新生兒病房護理管理中效果顯著，可提高護理人員工作能力與護理質量，值得推廣應用。

[關鍵詞] 微信平臺;新生兒病房;護理管理;應用效果

[中圖分類號] R47 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2019）10（c）-0067-02

微信是網絡信息時代的發展產物，其新穎的應用方式給人們的傳統思維觀念帶來了沖擊，使得人們的生活交流不再局限于原有的方式，甚至在工作方面人們也可以打破時間與空間的限制，獲得更多的新知識和新觀念[1]。而新生兒病房所收治的新生兒多為早產兒、低體重兒或危重癥新生兒，其發病率與死亡率均比較高，臨床有必要借助微信平臺來提高新生兒病房的護理服務質量。該文選取2017年1月—2019年2月期間提供新生兒病房護理服務的護理人員，試探究微信平臺的應用效果。

1 ?資料與方法

1.1 ?一般資料

2017年1月—2018年1月間選取新生兒病房25名護理人員為對照組，選取2018年2月—2019年2月期間新生兒病房25名護理人員為研究組。研究組性別均為女性;年齡21～43歲，平均年齡（25.16±3.08）歲;護士職稱6名，護師職稱10名，主管護師8名，護士長1名;所有護士學歷均為本科。對照組性別均為女性;年齡22～42歲，平均（24.72±3.34）歲;護士職稱5名，護師職稱9名，主管護師10名，護士長1名;所有護士學歷均為本科。兩組護理人員年齡、職稱以及文化程度等一般資料對比差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 ?方法

對照組在新生兒病房中進行護理管理，未涉及微信平臺。研究組在新生兒病房中基于微信平臺進行護理管理，具體措施為：①建立微信群。申請3個微信群，每個微信群均有相應的管理目標：微信群負責發布信息;微信群用于知識學習;微信群可由新生兒家長在其中休閑聊天。群日常可以發布一些關于醫院的工作安排、重要會議內容、某些管理制度的變化狀況，或者是關于醫院的實時報道或相關信息;微信群則是定時發布一些關于新生兒的治療知識、護理知識，如疫苗注射時間、新生兒不良反應、母乳喂養方法等，由于微信具有信息共享功能，故發放的資料可以是文字資料，也可以是指導操作的視頻，旨在提高新生兒父母對新生兒的護理能力及母乳喂養能力;微信群可以提供給患兒家長互相交流，分享育兒、護理患兒的經驗，家長可以互相鼓勵、幫助[2-4]。

②專人負責。每一個微信群由新生兒病房護理人員進行管理，但不同微信群的管理人員各有不同。群由于需要公告信息，故群主應為護士長;群由于需要分享一些新生兒護理、治療知識，對管理人員的知識儲備水平和實踐操作能力有較高的要求，故群主應為科室的總帶教;群用于新生兒家長的交流互助，故群主可以是護士自行推薦，但需保證新生兒家長在提問時能夠及時、耐心地解答，能夠成功構建良好的護患關系，并且能夠將知識和信息及時發布到微信群里[5]。

1.3 ?觀察指標

對比兩組的護理管理效果，所涉及的觀察指標包括：①通知發布至收到時間、信息收到至反饋時間;②基礎護理、病區管理、護理文書、重癥護理、安全管理等護理工作的達標率;③急救技能得分、“三基”理論知識得分和實踐操作得分，得分評價依據可參考《國家執業醫師、護師“三基”訓練叢書護理學分冊》[6]。

1.4 ?統計方法

應用SPSS 19.0統計學軟件進行數據分析，其中計數資料（%）進行χ2檢驗，計量資料（x±s）進行t檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2 ?結果

2.1 ?通知發布至收到時間、信息收到至反饋時間

研究組通知發布至收到時間、信息收到至反饋時間均短于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。見表1。

2.2 ?護理工作達標率

研究組護理工作達標率高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。見表2。

2.3 ?急救技能得分、“三基”理論知識得分和實踐操作得分

研究組急救技能得分、“三基”理論知識得分和實踐操作得分均高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。見表3。

3 ?討論

微信是一個公共交流平臺與信息通訊方式，目前已經被應用于多個領域，但其在醫療服務領域卻仍處于剛起步階段。縱觀目前新生兒病房的護理管理情況，存在著明顯的母乳喂養率低、新生兒家長掌握護理管理能力較差等問題，這些無疑會對新生兒成長帶來不良影響，而發生這些問題的根該原因是新生兒家長與護理人員之間缺乏足夠的溝通[7]。而微信平臺正好可以實現新生兒家長與護理人員之間的充分溝通，通過微信群這種新型交流平臺，管理者可以及時將規章制度變化、醫院的工作安排、重要會議內容及時傳達給護理人員，提高護理人員的護理管理質量;護理人員可以通過微信群將新生兒護理與治療的知識傳授給新生兒家長，使其護理新生兒的能力得到提高，并且護理人員還可以及與微信群提供給不同新生兒的家長以共同的交流平臺，擁有相同身份的家長可以互相交流育兒經驗和護理體會，互相鼓勵、互相幫助，減輕護理人員的工作負擔[8]。該研究結果顯示，研究組通知發布至收到時間、信息收到至反饋時間均短于對照組，基礎護理、病區管理、護理文書、重癥護理等護理工作的達標率和急救技能得分、“三基”理論知識得分和實踐操作得分均高于對照組。

綜上所述，微信平臺在新生兒病房護理管理中效果顯著，可提高護理人員工作能力與護理質量，值得推廣應用。

[參考文獻]

[1] ?藺英，商明霞，楊舒曼，等.“微信平臺”在新生兒監護病房護理管理中的應用[J].當代醫學，2018，24（17）：92-94.

[2] ?徐華婷.新生兒重癥監護病房的建設和護理管理體會[J].實用臨床護理學電子雜志，2019，4（9）：177.

[3] ?朱曉瑜，雷天霞.新生兒科護理管理中存在的安全隱患分析及防范對策[J].世界最新醫學信息文摘，2019，19（17）：226.

[4] ?蘇紅梅.探討優質護理管理在新生兒護理中的運用效果[J].齊齊哈爾醫學院學報，2018，39（23）：2833-2834.

[5] ?李婷婷.微信平臺在新生兒病房護理管理中的應用價值體會[J].中國衛生產業，2018，15（33）：169-170.

[6] ?李淑迦.國家執業醫師、護士“三基”訓練叢書《護理學分冊》[M].北京：人民軍醫出版社，2009.

[7] ?周玉梅.微信平臺在新生兒病房護理管理中的應用效果分析[J].中國衛生產業，2018，15（6）：153-154.

[8] ?楊依慧，王曉杰，江翠嬋，等.微信平臺在新生兒病房護理管理中的應用效果研究[J].中國醫學創新，2016，13（22）：142-144.

（收稿日期：2019-07-25）