自媒體時代下旅順太陽溝景區文化旅游服務優勢和對策研究

張媛　鄒亮

摘 要：自媒體主要是指更加私人的、大眾的、普遍的、自由的傳播平臺，以現代與電子相結合的手段，是互聯網科學技術不斷深入發展的一種新的媒體形式，是指向更多隨意的大多數或者指定的個人傳遞更為規范的或者不規范的信息的新的媒體的總稱。旅順太陽溝地區文化特征明顯、歷史悠久，文化底蘊豐厚，以太陽溝景區為核心，利用自媒體對太陽溝景區進行發展策略研究，根據自媒體與太陽溝景區的關聯性，從而發現太陽溝景區發展的優勢，進一步提升景區的發展。

關鍵詞：自媒體;旅順太陽溝景區;文化旅游

中圖分類號：F27 文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.03.020

1 自媒體和文化旅游的內涵

1.1 自媒體的內涵

自媒體主要是指更加私人的、大眾的、普遍的、自由的傳播平臺，以現代與電子相結合的手段，是互聯網科學技術不斷深入發展的一種新的媒體形式，是指向更多隨意的大多數或者指定的個人傳遞更為規范的或者不規范的信息的新的媒體的總稱。

1.2 文化旅游的概念

文化旅游是指在通過旅游過程中可以實現通過知識、了解、觀察當地人的生活習性，當地習俗。現在在旅游中尋求文化已成為現在游客的一種時尚潮流。

1.3 自媒體的優勢

（1）大眾化個性化：讓旅游者從旁觀的角度轉變成為當事人角度，使每個活躍于網絡上的人都可以擁有一個屬于自己的“網絡媒體賬號”。而“媒體”這一詞仿佛一瞬間成了網絡熱詞，變成了每個人的傳播資訊的載體。人們自主地在自己的“媒體賬號”上發表自己的想法，每個人都可以利用互聯網來表達自己想要表達的觀點，傳遞自己的生活態度，構建自己的社交平臺。

（2）零基礎易入門：對于傳統的媒體來說，如果想要傳統媒體可以完美經營是一件不簡單的事情，因為傳統媒體如果想要平臺去正常地經營需要非常多的工作人員和較高的經濟基礎。同時一個新的平臺的出現，需要國家的有關單位的一步一步的嚴格篩選以及群眾的檢驗，門檻高。但是，隨著今天互聯網技術的不斷發展，讓我們坐在家里就可以看到世界上各個地方的新聞資訊、就可以欣賞到最新的潮流視頻與流行音樂等，互聯網好似讓一切變得皆有可能，讓普通平民成立一個屬于自己的“媒體平臺”也成了可能。

（3）交流傳播快速：因為沒有空間與時間上的限制，又因為現代科技的高速的進步，可以讓我們無論何時，無論何地，都能夠運營自己的網絡賬號，將想要與他人分享的短視頻或者是小故事都能夠高效快速的發到網上，大大提高了時效性。現在網絡作品從制作到發表的過程都極其高效、快速，是傳統媒體沒有辦法追趕上的。自媒體之所以能夠快速的發展，是因為從傳統的信息時代過渡到電子時代，大眾也可以更加便捷快速的掌握網上的信息并且進行反饋。讓自媒體和大眾的距離是為0，快速傳播網絡信息。

2 旅順太陽溝景區發展文化旅游的優勢

2.1 政策優勢

大連市人民政府在2018年，榮幸獲得“中國最佳旅游避暑勝地”的稱號，與此同時還發布了《關于進一步加強大連市革命文物工作通知》，積極配合國家文物局的工作，做好文物保護工作，比照文件中給出的標準，繼續填補大連旅游發展的短板，打造具有豐富影響力的旅游特色產品。突出大連的區域文化特色，加快旅順口地區等成為重點發展為旅游目的地的品質升級。培育大連的旅游項目，重點推進旅順太陽溝景區等其他景區作為文化旅游項目建設。并且大力發展海洋海域旅游。

2.2 歷史文化優勢

目前太陽溝景區是我國現存的歷史戰爭遺址最多、保留最完整的歷史街區和特色文化小鎮。并且太陽溝景區沉淀了深厚的歷史文化價值，其中日俄戰爭、中日甲午戰爭等重大歷史事件都發生地在這一區域范圍內。太陽溝及其周邊區域，現在存有多個保護單位，國家級的有5處，17個省級的，3個區級的文保單位，還有15處區級不可移動文物;其中也有多棟日式和俄式建筑。旅順太陽溝景區除了具有沉重歷史的老建筑，還有很多現代化的博物館，如留聲機博物館、近現代博物館、亞洲大型蛇博物館、錢幣博物館等。

2.3 旅游環境優勢

太陽溝的大街小巷都是一棟棟、一排排日式歐式建筑，更有獨立的別墅，每一座老房子都是獨立的景觀，都有許多美麗的傳說和古老的故事。街道兩旁名貴樹木繁多，整體就有一種太陽溝特有的風貌，成了城市里的田園，更注重村鄰的氣氛。在太陽溝這些老式建筑中，有很多都帶有沉重歷史的建筑，如：肅親王府、日本關東軍司令部、旅順工科大學校長舊居、羅振玉舊居和他的大云書庫、大谷光瑞舊居、康特拉琴科舊居、俄羅斯前總理斯捷帕申旅順太陽溝的家等，有工科大學、師范學堂、百貨珠寶行等。

2.4 區位優勢

旅順太陽溝景區屬于大連市旅順口區，位于遼東半島的最南部，曾經是日本和俄國的重要爭奪要塞，所以現在存有大量的日式、俄式老建筑群，因此形成了國內都少見的露天式建筑博物館，可以說太陽溝老建筑群是中國的瑰寶，當年這個小小的窗口在影響世界的格局。

3 自媒體時代下旅順太陽溝景區文化旅游服務優勢

3.1 旅順太陽溝景區普遍采用免票政策

現在，中國大多數景區都收取門票并且價格都不低，根據《中國旅游統計年鑒》統計可以知道，越來越多的人選擇外出游玩，并且旅游景區收入也越來越高，然而旅順太陽溝景區普遍都采用了免票政策，可以讓游客免費進入景區參觀瀏覽。

3.2 旅順太陽溝景區講解服務

太陽溝景區景點大多配有講解員，可以提供景區內的講解指向性服務;景區普遍具有游客中心和導游室，如在景區遇到問題可以前往游客中心或者導游室，里面的工作服務人員可以提供咨詢服務;景區有安保工作人員，不用擔心在景區內遇到危險情況。

3.3 旅游景區社區管理安全

旅游景區有很多手段可以進行管理。太陽溝景區內有景區旅游參觀的明文規定，太陽溝景區的社區管理安全有利于太陽溝景區的經濟發展、有助于太陽溝景區文化的繁榮。

3.4 旅順太陽溝景區信息服務

旅游景區可以提供的信息服務包括很多方面，例如向還處于觀察期的游客介紹關于景區的相關簡介，以此來促進旅游者做出旅游計劃;是指向到達景區旅游的游客提供關于旅游景區的信息，以便游客了解旅游景區的環境;或者是可以學習淘寶商家將購買的商品的顧客都拉到一個商品交流群內，不定期的在內部發送一些小福利以及新商品的介紹，可以激勵老顧客的再次購買，旅游也是同樣的道理，也可以建立游客交流群，并且將景區的最新發展動態以及新穎的旅游產品更新給老游客，而且在群里旅客也可以自由分享他們的旅游線路，因為每個人看見的景物都是不一樣的，以此來發現不同的美，提高游客再次游玩的好奇心。旅順太陽溝景區的所屬公司擁有自己獨立網站以及官方公證號和微博，可以向不定期的關于景區的最新動態推送給他的觀眾，以便老顧客可以了解到太陽溝景區的最新發展狀態，以此來推動太陽溝景區的發展。

4 自媒體時代下旅順太陽溝景區文化旅游的對策研究

4.1 加強景區設施設備，提高服務水平

加強景區的基礎設施設備的健全建設，如增加休息區域;增加公共衛生間數量以及為特殊人群服務設施;將旅游景區設計優化更容易游客識別、例如明顯的指示牌;在景區內可設計生態綠色的停車場，是停車場也成為景區的一部分。提供更加具體的服務設施。建設娛樂游戲設施，以供來景區的孩子玩耍。

4.2 提高從業人員素質，樹立旅順太陽溝景區良好形象

旅順太陽溝景區應引進高素質高水平的專業管理人才，建立相應的獎罰機制;定期開展可以提高從業人員的服務質量、提高服務意識和加強專業服務技能等方面的培訓;全面提升從業人員的業務水平，提高旅游景區工作人員的能力;要求景區的工作人員必須掌握最基本服務規范、基礎的藥理知識技能;對表現優秀的工作人員予以一定的獎勵，以激發工作積極性。

4.3 增加旅游景區的宣傳，創造景區獨特的旅游產品

旅游景區的宣傳語應具備新穎的創意，應該簡單包括文化旅游的相關內容，對景區營銷也起著重要作用，不可忽視。因此必須重視旅游景區的宣傳，以政府為主導，景區為輔助，例如在車站、機場等人流量較多的地方，設立旅順太陽溝景區的宣傳牌，讓更多的人了解到太陽溝景區;利用自媒體的發展優勢進行推廣，如微信、微博、視頻軟件、拍紀錄片等多種形式加以宣傳;將線上與線下的宣傳結合起來，在旅順以及周邊景區放置些太陽溝的宣傳手冊，加寬普及面;與有關政府部門合作，推進對旅游業的綜合協調并且健全旅游產業投融資體系。

4.4 強化自媒體監察機制，營造健康的網絡氛圍

隨著自媒體的不斷發展，追逐流量的自媒體亂象叢生，因此強化自媒體的監機制察非常重要。國家有關單位必須嚴格把關，健全網絡上的法規法律;培養自媒體人的法律意識，做到嚴謹自律、規范化的操作;對于那些繼續做錯事并且還不改正的自媒體應處以堅決的從嚴查處;建立舉報系統，共同維護網絡傳播秩序。

4.5 豐富景區文化旅游產品，提高景區市場競爭力

因旅順太陽溝景區旅游產品較為單一，市場競爭較強，沒有特色鮮明的旅游產品。因此應采取以下對策：增加特色鮮明的旅游產品，如太陽溝特有的紅色產品，以及旅游的海洋文化產品;開展文化旅游體驗活動，到太陽溝的歷史戰爭遺址切身實地的體驗當時的經歷;翻新改造歷史建筑群;開展民俗活動;開設教育課程，銘記歷史;形成區域聯動發展，讓各景點之間形成優勢互補，增強區域旅游的快速發展。

4.6 建立管理體制系統，加快旅游體制改革

改革的重點，一是捋順旅游領導體制，建立管理體系，加強對景區內的土地、講解服務、景區宣傳、基礎設施、城管監察、保衛治安實行一體化管理。二是引入更多的社會資源，多元化投資，對旅順太陽溝景區的景點實行改革，改革可先從點到面。

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