汕頭市電腦繡花企業應收賬款問題研究

黃思帆 何華

【摘要】本文結合當前市場經濟發展和企業的實際情況，通過對汕頭市電腦繡花企業應收賬款管理問題進行研究，提出汕頭市電腦繡花企業在應收賬款管理工作中出現的問題，結合所學知識和企業的實際情況，主要運用信用政策、提出技術更新和產品創新等可行方法，解決汕頭市電腦繡花企業應收賬款管理工作中出現的問題。

【關鍵詞】應收賬款;信用等級;收賬政策

一、前言

紡織服裝是汕頭市四大支柱性產業之一，作為其重要組成部分的電腦繡花企業，紡織服裝業中50%的輔料都來自于電腦繡花企業的生產提供。截至2018年，汕頭市電腦繡花企業總體年營業收入為8億元，年利潤為3.5億元，作為帶動當地紡織業發展的主要動力之一，電腦繡花企業為汕頭市紡織業貢獻了約20%的全年利潤增長總額。但由于近幾年市場行情的變化，導致了汕頭市電腦繡花企業總體發展呈緩慢下降趨勢，其中一個重要的原因就在于應收賬款管理的問題，資金問題阻礙了很多企業生產經營的速度，

本文通過調查分析法，針對汕頭市電腦繡花企業解決其應收賬款的回收問題，主要運用信用政策、技術更新、產品創新等可行方法，減少汕頭市電腦繡花企業的應收賬款數額，使企業加快資金的流轉速度，提高收益，使企業獲得較好的生產經營效益。

二、汕頭市電腦繡花企業應收賬款管理現狀

（一）汕頭市電腦繡花企業基本情況簡介

汕頭市位于廣東省東部，韓江三角洲南端，是潮汕地區紡織生產的重要城市之一。電腦繡花企業在廣東省潮汕地區主要是民營企業，而汕頭市電腦繡花企業數量多且行業規模較大，是重要服裝輔料生產地區。汕頭市民營電腦繡花企業通常是以夫妻或者家庭為主要經營主體。這一局面的形成得益于當地紡織面料市場生產條件好、勞動力充足等優點。

截至2018年的數據調查，汕頭市在龍湖區、金平區、潮南區和潮陽區共有約270多家電腦繡花企業。企業主營水溶花邊、水溶色花、水溶領花、網布花邊、馬甲刺繡、珠片刺繡等產品。其中，大約有80家企業的規模較小型，分布在金平區和龍湖區的較多，平均企業的員工人數在11人左右，平均年營業收入為120萬元，年平均利潤為40萬元;另外有120家企業屬于中等規模，平均員工人數約25人，且較均勻地分布于四個區，平均年營業收入在410萬元，年平均利潤為123萬元;其余70家企業的規模較大，每家企業平均有四五十個員工，主要分布于工業占地面積較大勞動力充足的潮陽區和潮南區，每家企業年營業收入約為2000萬元，年利潤約為500萬元。

（二）汕頭市電腦繡花企業應收賬款管理現狀

現階段汕頭市兩百多家電腦繡花企業只有不到30家企業有聘請專業的員工對應收賬款進行管理，其余很多企業的經營管理者都是自己以往的經營經驗來管理的。賒銷前，多數企業只是簡單地了解客戶的基本產品需求，并沒有深入地了解客戶的信用程度，對之后產生的逾期應收賬款的專業管理意識也不強。每年的11月～5月，是電腦繡花行業的生產旺季，汕頭市有將近250家電腦繡花企業在每年旺季時，都會選擇賒銷來完成客戶的訂單需求，賒銷的金額多則300萬元，少則60萬元。由于沒有事先對客戶進行充分的信用調查，因此在賒銷形式下完成生產后，產生的應收賬款數額也非常大，有一半以上的企業一年的應收賬款數額就高達100萬元，應收賬款回收期限也超過一年，時間一久，只要超過3年的逾期應收賬款就很難短時間內收回來，因此，平均企業每年都會產生20萬元以上的壞賬。

本文選舉了盛煌繡花實業有限公司作為論述代表，其原因是這家企業都在當地有較好的經營發展前景，企業信譽良好，且應收賬款數額與汕頭市電腦繡花企業數量最多的中等規模企業的數額相似，具有代表性，有利于本文論述分析。盛煌繡花實業有限公司的基本情況見下表1。

三、汕頭市電腦繡花企業應收賬款存在的問題

（一）逾期的應收賬款數額增加

汕頭市電腦繡花企業都存在著每年有逾期應收賬款產生的現象，可以說是一種很常見的行業現象了。長期的貨款收不回來，加上沒有專業的財務人員來跟蹤處理應收賬款，及時處理一些到期未收回的貨款，導致使其變成壞賬準備。即使被欠著錢，企業為了生存為了持續經營，也會想盡辦法借錢繼續運作，這就導致應收賬款周而復始，再次增加，還會帶來應付賬款賬目的產生。盛煌繡花實業有限公司在高峰期曾發生過200多萬元應收賬款，具體應收賬款賬齡分析見下表2。

（二）應收賬款回收期限長且不固定

由于繡花這種輔料行業的經營模式是根據訂單來生產運作的，企業大多是在互相介紹客戶之后，以口頭或者人情存在的因素來進行合作，人情化的東西要側重于規范化，因此貨款回收的期限沒有特別明確。電腦繡花行業的生產訂單一般都是由市場訂單和公司訂單兩種訂單模式組成的，市場訂單的貨款一般是3個月內還清，公司訂單的貨款一般是1個月內。

以盛煌繡花實業有限公司為例，在正?；厥掌谙?，收回來的貨款還是沒有達到在計劃收回數額的50%以內，公司的應收賬款回收期限并沒有規定在每年哪個時間去統一收回，最長回收期限的達到3年以上，并且客戶的回收期限都不固定

四、汕頭市電腦繡花企業應收賬款問題存在的原因分析

（一）企業缺乏信用政策

缺乏信用政策是導致汕頭市電腦繡花企業的運營資金被占用，影響企業正常生產經營的內在因素。在這270家汕頭市電腦繡花企業中，有大約220家企業是缺乏信用政策，沒有參考標準來衡量客戶是否達到信用標準。即使公司訂單相對較嚴格，有明確的收賬時間，一般是交貨后的1個月內收回所有貨款，但是由于這220家企業都缺乏信用政策，在不了解客戶的信用標準下就進行合作，一旦出現1個月后還未收回的貨款，就由企業管理者在3年內隨意去追索，也正是因為完全不了解客戶的信用情況，企業就只能一直長時間地追索;而市場訂單則是在市場上流通的服裝生產廠家所需輔料去生產服裝而產生的需求訂單，大多是由于客戶或者生產家之間認識而互相介紹所獲取的訂單，靠的大多是人脈，因此合作時大多存在人情化，也正是因為缺乏信用政策，這200多家企業往往都忽略了合作對象是否達到信用標準，幾次合作后，就出現拖欠貨款或短時間內無法支付的現象出現。

（二）企業缺乏有效的收賬政策

汕頭市電腦繡花企業只有十幾家規模較大的企業有規范的收賬政策，其余大約250家企業都缺乏收賬政策來應對逾期應收賬款。對于如何去追索貨款，企業管理中都表示，由于缺乏收賬政策，忽略了貨款的回收問題，直接影響了企業的整體生產進度和費用支出。

根據調查發現，盛煌繡花實業有限公司也是250家缺乏收賬政策的企業之一，據企業管理者介紹，如果本年度的貨款在年底結算時還有未收回，那么一般情況下這些還未償還的客戶就會開始長時間拖欠。例如在2017年3月盛煌繡花實業有限公司對一位浙江客戶進行賒銷，應收賬款總額為340，000元，雙方協商于2017年5月31日前還清所有貨款;但在2018年9月，由于盛煌繡花實業有限公司的生產技術需求，需要40萬元來購買新設備，但當時企業現有資金不足15萬元，而這位客戶還有30，000元貨款未付清，因此盛煌繡花實業有限公司的管理者只是一直采取電話和微信聯絡的催收方式進行追索，以此來補充資金缺陷;但由于企業缺乏收賬政策來管理逾期應收賬款，企業管理者只能采取一昧不停地追索貨款，而沒有相應的應對措施來解決，最后只能在多次追討下暫時要回了20，000元的貨款。

（三）無專業的財務人員

汕頭市電腦繡花行業中有180家企業都是是以夫妻或者家庭為經營主體的，并沒有考慮聘請專業的財務人員管理應收賬款，而企業管理者更是因為沒有接受專業的財務培訓，只能進行淺顯易懂地管理著生意上的單據往來。

以盛煌繡花實業有限公司為例，由夫妻兩人自主經營，負責采購、銷售、運輸、資金分配等所有明細業務，而在處理財務事項上，沒有專業的財務人員來管理應收賬款的問題，是盛煌繡花實業有限公司經營管理存在的一大問題。在2018年6月底，由于盛煌繡花實業有限公司的管理者沒有專業的財務管理能力，加上公司內部沒有專業的財務人員，還有735，000元的應收賬款未收回的情況下，無法進行專業的管理，由此導致了下半年度資金鏈開始的斷裂，員工的工資、生產材料成本以及管理費用等一系列的資金問題接踵而來，影響企業整體生產運作能力。因此，聘請專業的財務人員是企業進行有效應收賬款管理的必要動力，財務人員能夠利用專業知識根據企業實際情況制定適用的信用政策，來加強應收賬款的管理，減少壞賬，提高資金使用率，促進生產經營良性循環。

五、解決汕頭市電腦繡花企業應收賬款存在問題的對策

（一）劃分客戶信用等級

汕頭市電腦繡花企業在與客戶合作初期，并沒有去深入了解客戶的信用程度，導致開始合作后，因為不了解對方的信用或者財務狀況問題等原因，總是會出現逾期應收賬款數額產生或增加的情況。因此在尋找合作對象的過程中，不僅對保持長期合作的客戶、熟人也好，或者對于新挖掘的合作對象也好，都要針對擬賒銷客戶的資產狀況、財務狀況、經營能力、企業信用、所在行業評價等進行深入的調查。

結合市場發展趨勢和汕頭市270家電腦繡花企業的實際情況，對合作的客戶進行信用標準的劃分，具體劃分標準與類型見下表2。其中A類客戶的信用期限為6個月，這樣有利于企業對客戶保持良好的合作意向;若C類客戶實在沒辦法在2個月內償還貨款，則根據實際情況適當延長期限，但最長不得超過1個月。目前，盛煌繡花實業有限公司的B類客戶所占比重較大，汕頭市電腦繡花企業有接近200家的B類客戶居多，占總客戶的80%。

（二）制定收賬政策，彌補信用政策的不足

汕頭市270家電腦繡花企業合作的大部分客戶拖欠貨款都有兩個重要的原因，有的是因為客戶的財務狀況不佳，可償還資金不足所欠資金的20%，無法按時支付;像這種情況，這270家企業應規范企業制度定以下收賬政策：在及時提醒客戶，盡可能催收的情況下，將剩余應收賬款的80%收回，可以電子通知、電話催收和上門催收，最晚也要在年底清算結清貨款;而有的則是為了私人原因而故意拖延，對于這種比較棘手，又面臨對方故意拒付的情況，一旦發生了逾期拖延，那么企業更是要跟緊貨款，可以采取致電、上門催繳，但也要盡量在與對方協商的情況下，讓其先繳清所欠應收賬款的50%，剩下的50%在年底前要不斷跟進收回。根據行業性質和所了解的情況，嚴重的可以采取用機器設備或者其他固定資產來等價償還，但情況比較少見且不經常發生，大約只有50企業采取過此措施。

（三）聘請專業的財務人員

聘請專業的財務人員，可以加強企業的財務監督職能。財務人員的專業水平是能夠及時準確地發現并處理應收賬款存在的問題，也能較好地理解和貫徹信用政策，緩解該企業對應收賬款回收難的壓力。專業的財務人員，一方面可以協助領導人負責該企業的應收賬款管理，另一方面以財務人員的專業判斷，將應收賬款管理工作中存在的問題及時向單位負責人反映，并提出相關的解決措施。信用政策是應收賬款管理中最關鍵的解決方法，如何運用信用政策體現了財務人員的專業能力范圍和優勢。專業的財務人員懂得如何劃分客戶的信用等級，為客戶做好檔案規范處理，以便下次賒銷時有資料查詢客戶的信用程度，避免再次合作時出現客戶信用程度不了解的情況。充分發揮財務人員在企業經營管理中的財務監督作用，對企業加快應收賬款周轉速度具有重要的意義。

（四）更新生產技術，自主創新產品

電腦繡花產品不僅應用于服裝行業，更大范圍地應用于鞋、帽、背包、家紡、窗簾等領域。產品的創新是電腦繡花企業在應收賬款管理問題上所要關注的重點。隨著社會技術發展和設備研發的更新，市場上已經出現了新的生產設備——激光切割電腦繡花機。新的生產技術帶來產品的創新，使企業利用新技術可以很快設計生產出復雜多樣的產品，滿足當前市場上對產品多樣化需求大的客戶，如果由于本企業能夠提供客戶所需的新產品，使客戶對企業產生良好的合作意向，一旦客戶訂購當前市場的熱銷產品，很快地賣出去并按時支付貨款，那么就很大程度上減少應收賬款數額，應收賬款減少了，逾期的應收賬款的現象也就很少會出現;這樣不僅能促進汕頭市電腦繡花企業的資金回流速度加快，縮短電腦繡花企業的應收賬款周轉天數或者不再繼續產生應收賬款，更大程度上避免減少出現應收賬款數額多、回收難的問題。

目前，一臺激光切割電腦繡花機的市場價格為40萬元，并且需要技術較高的工人來監督作業。結合盛煌繡花實業有限公司的實際發展情況，認為該公司目前的運營資金較充足，有85萬元的富余資金，并且工人技術較成熟，符合引進激光切割電腦繡花機來提高生產技術，可根據市場發展趨勢在繡花材料、圖案上利用新技術進行改良，生產創新新產品，利用新的生產技術進行生產。因此本文建議，汕頭市270家電腦繡花企業在未來生產發展過程中，可適當引進新設備——激光切割技術，來升級生產技術和提高產品附加值。以此從應賬款管理問題上來提高銷售量，減少應收賬款數額。

六、結論

本文通過對汕頭市電腦繡花企業應收賬款問題進行調查了解，結合相關文章資料和汕頭市電腦繡花企業的實際情況，發現并提出逾期應收賬款數額逐年遞增等問題。利用所學專業知識和切實可行的方法，提出劃分客戶信用等級、制定收賬政策等解決措施。希望通過本文對汕頭市電腦繡花企業應收賬款管理工作中所發現并提出的問題，在基于專業知識、結合企業實際情況的的基礎上，運用信用政策管理和技術更新等方法，有效管理應收賬款，并減少逾期應收賬款數額，使汕頭市電腦繡花企業應收賬款這一棘手問題得到重視和解決。

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