醫院黨建工作在人文醫院建設中重要作用的探討

黃利華

摘 ?要：人文醫院建設是醫院文化建設的重要內容。“引導醫務人員弘揚和踐行敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆的崇高職業精神，塑造醫術精湛、醫德高尚、醫風嚴謹的行業風范”是公立醫院黨建的重要任務，因此，在人文醫院建設中，黨建工作要在“抓文化引領，促醫學人文精神回歸;抓教育引導，提高員工人文素養;抓教育引導，提高員工人文素養;抓凝心聚力，提升員工幸福感;抓人文服務，使醫院更有溫度”等方面發揮重要作用。

關鍵詞：黨建;人文醫院建設;作用

隨著醫學科學的發展和人類對健康的需求以及醫學模式轉變，醫院管理者越來越重視醫學人文建設。中共中央辦公廳印發了《關于加強公立醫院黨的建設工作的意見》，指出要“把抓好思想政治工作和醫德醫風建設作為公立醫院黨組織重要任務，引導醫務人員弘揚和踐行敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆的崇高職業精神，塑造醫術精湛、醫德高尚、醫風嚴謹的行業風范”。這些正是人文醫院建設最重要的內容之一，也充分說明了人文醫院建設是醫院黨的工作的重要職責，本文就醫院黨建工作在人文醫院建設中有哪些重要作用進行探討。

一、抓文化引領，促醫學人文精神回歸

1.堅持文化引領。黨建引領就是指在黨建精神指導下，通過加強醫院基層黨建，積極和有效地發揮基層黨組織和黨員隊伍的作用，保證醫院文化建設方向正確、動力提升[1]。其關鍵的要素是要把握好醫院文化發展的方向。堅持以人為本，尊重患者、關心患者、重視患者的價值與感受是醫學人文精神的內核，是新時代醫院文化建設的重要內容，是醫院黨建的重要工作。

2.抓好優秀文化的傳承。我國古代醫學家推行的是“醫乃仁術”，唐代孫思邈提出“大醫精誠”等，這都是祖國傳統醫學人文的思想核心。醫學是科學與人文精神的有機結合體，只有當二者高度結合才能體現出它的本質屬性，現代醫學更應該是醫學科學的進步與踐行醫學人文精神并駕齊驅。因此，黨建工作要把傳承祖國傳統的人文精神作為文化建設的核心，大力倡導和培育醫學人文精神，樹立以人為本的理念，創造良好的人文氛圍。

3.培育人文精神。建設人文醫院，首先要加強員工人文精神的培育，近年來，我院建立了誓詞文化，將人文理念寫入新進人員、臨床醫技科主任、護士長、行政部門負責人的誓詞中，入職必須宣誓，并按誓詞的內容確定考核標準，在實踐中促進醫學人文精神落地;強化人本管理，明確醫院各項工作必須以員工、病人為中心;建立激勵機制，充分發揮黨委、支部和黨員在人文醫院建設中的表率、堡壘、模范作用。這樣，不斷增強醫務人員救死扶傷的使命感和對患者人文關懷的責任感。

二、抓教育引導，提高員工人文素養

醫務人員的人文素養是指在醫療服務中應該具備的基本人文品質和人文精神。當前，盡管醫患關系有所好轉，但患者對醫院服務不滿意的情況客觀存在，我們從近幾年的患者投訴的情況來分析，單純反映醫務人員技術差的情況所占比例很少，患者不滿意甚至造成醫患糾紛的主要原因責任心不強，缺少人文關懷，溝通不到位等，說到底還是醫務人員人文素養缺失。為此，醫院黨委把醫務人員的人文素養提升作為重要工作內容，一是建立有效的可行的培訓制度，從病患照護、共情能力、職業素養、溝通交流、陽光心態、行為準則等方面，加強人文素養的培訓。二是制定員工人文素養的標準，設定量化考核指標，做好日常管理與考核，將員工的人文素養與其職業生涯掛鉤，納入評先評優和職稱晉升。通過人文素養的培訓教育，管理和考核，讓員工自覺把尊重患者、理解患者、關心患者落實到服務的每一個環節中，使醫學人文精神內化于心，外化于行。

三、抓凝心聚力，提升員工幸福感

醫院能否發展，在行業中是否具有競爭力，最重要的是看員工的凝聚力，這是人文管理中非常重要的一項指標[2]。如果沒有滿意的員工就不可能有滿意的患者。黨委應該把員工的滿意作為人文醫院建設重要任務。

1.完善激勵機制，做好典型引路。我院每年選擇不同的節日表彰“十大十佳”人物，如“十大感動人物”、“十大杰出青年”等，樹立身邊的標桿典型。平時也善于發現日常工作中的典型，及時宣傳，傳播正能量。積極向上級推薦湖南好人、中國好人、感動湖南人物等先進典型。

2.搭建成長平臺。醫院全面實施人才工程，每年開展青年崗位技能競賽、各種競賽活動，開展青年文明號、青年崗位能手創建活動，形成 “青”字文化品牌，促進青年成才成長。更好地實現與國際接軌，已經組織了六屆“走向國際”英語競賽。競賽后將這些優秀人才送到歐美發達國家學習。

3.打造“家文化”。以“我的省醫·我的家”為主題，全面推進“家文化”建設，使患者被關愛，感到“家”的溫暖，使員工找到情感歸屬，感到“家”的幸福。建立思想政治工作網絡體系，定期召開思想政治工作例會，落實“五必談五必訪”制度，幫助職工解決工作生活中的實際困難。精心打造“職工之家”，每年組織開展 “職工運動會”、“職工春晚”等員工參與度高的活動，發揮了醫院20多個文體團隊的作用，增加員工的藝術修養，增強凝聚力。

四、抓人文服務，使醫院更有溫度

技術的提升需要日積月累，但服務的改善可以起到立竿見影的效果。在人文醫院建設中，黨委必須堅持以病人的需求為導向，以“理解、尊重、滿足”人的需求為原則，把對病人身體健康、心理健康和對生命終極的關懷運用到醫療護理工作中[3]，從優化布局、改造流程、注重細節、提升質量等方面實施人性化的服務，使醫院更有溫度。

1.創新人文醫療。醫院推出了改進門診工作“五個當天”，暢通急診綠色通道急診“五個優先”，提升會診能力的“五個到位”，確保手術安全的“五個關鍵”;這些措施提高了醫療質量和效率，讓患者舒心。

2.實施人性化服務。落實“站立相迎、責任到位、導航指引、無縫服務等”十大護理亮點;提高信息化管理水平，優化流程，減少病人排長隊。在開展“不忘初心，牢記使命”的主題教育期間，根據問題清單及人民群眾反映的就診流程繁瑣、停車不便、多次排隊、等待時間過長等突出問題，院黨委推出了優化門診流程，啟動床旁結算，縮短大型檢查、住院檢查預約等候時間，為80歲以上老人開放特殊診號，壓縮行政辦公用房，擴大門診就診區域，改造院內微循環緩解患者停車難，等緩解“看病貴、看病難”的“十大便民舉措”，從具體的問題切入，層層推進，逐一落實，切實為患者提供“大事”化繁為簡，“小事”方便快捷的就醫體驗，讓患者暖心，也得到省委的高度贊揚。

參考文獻

[1] ?陳起坤，王 玲，賴偉忠，等. 新形勢下醫院黨的建設與文化建設的關系研究綜述[J]. 醫學與社會，2014，27（11）：63-65

[2] ?陳健君. 淺談醫院人文管理.中國衛生產業，2018.01.189-190

[3] ?祝益民，朱麗琴.新時代人文醫院建設的探索與實踐. [J];中國醫學人文;2019年02期21-23