現代醫院管理制度下人事檔案精細化管理分析

韓旭

摘? 要：伴隨著醫療衛生體制改革的不斷深入，現代醫院管理模式出現了諸多改變，人力資源管理在現代醫院管理中的重要性逐漸凸顯出來。人事檔案是用人單位了解員工、評估員工的重要依據，也是對“人”進行管理時不可或缺的資料。在醫院人事檔案管理中，有效應用精細化管理，提升人事檔案管理水平，是推動醫院持續健康發展的必由之路。本文主要對現代醫院管理制度下醫院人事檔案管理中的問題及人事檔案精細化管理策略進行了分析。

關鍵詞：現代醫院管理制度? 人事檔案? 精細化管理? 檔案? 管理

中圖分類號：G271? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1674-098X（2020）10（c）-0141-03

Abstract： With the deepening of medical and health system reform， modern hospital management mode has changed a lot， and the importance of human resource management in modern hospital management is gradually highlighted. Personnel file is an important basis for employers to understand and evaluate employees， and it is also an indispensable information for "people" management. In the hospital personnel file management， the effective application of fine management， improve the level of personnel file management， is the only way to promote the sustainable and healthy development of the hospital.This paper mainly analyzes the problems in the management of hospital personnel files and the strategy of the fine management of personnel files under the modern hospital management system， so as to provide reference for relevant research and practice.

Key Words： Modern hospital management system; Personnel files; Fine management; Archives; Management

現代醫院管理制度是中國特色醫療衛生制度中的組成部分之一，具有管理科學、運行高效、治理完善、權責清晰等特征的現代醫院管理制度，是實現醫院管理體系、治理能力現代化的重要前提，也是醫院管理工作科學化、規范化、高效化發展的基礎保障。醫院人事檔案包含醫院員工的學習經歷、工作狀態、社會關系、政治思想、考核結果、獎懲信息、進修經歷等多角度信息，是現代醫院人才選拔、創建團隊的重要資料，也是職稱晉升、評優評先的關鍵依據。鑒于此，現代醫院管理制度下，醫院人事檔案管理工作受到了越來越多的重視，但是，醫院人事檔案管理中還存在著諸多問題。精細化管理是一種完善、精準、細致的管理模式，在人事檔案管理工作中應用精細化管理模式，有利于提升人事檔案管理效率與質量。

1? 現代醫院管理制度下醫院人事檔案管理中的問題

1.1 缺乏足夠重視

受到傳統發展理念的影響，很多醫院將提升醫療服務質量當作管理工作的核心，一切管理工作都是為了使病患獲得優質的醫療感受、確保醫患關系和諧，缺乏對人事檔案管理的正確認識與重視。調查醫院醫務人員對人事檔案管理工作的認識程度發現，僅有不到15%的人員對人事檔案管理有所了解，大多數人員并不清楚人事檔案管理的具體內容，對人事檔案管理部門設立與否并不關心。此外，我國一二線城市中的很多大型三甲公立醫院已經將信息化技術與手段應用在了人事檔案管理工作之中，但很多醫院由于受到經費不足、人才缺乏等因素的影響，依然采取傳統的人事檔案管理手段，導致人事檔案管理效率不高。

1.2 歸檔方法落后

根據《干部檔案工作條例》的相關要求，人事檔案主要包括十大類，對醫院人事信息進行詳細記錄。對于醫院的人事檔案，必須進行科學化的分類、歸檔，才能便于人事檔案的查閱，實現對人事檔案的高效利用。但是，若想要將所有員工的詳細信息保存下來，工作量非常大，而且很多醫院在人事檔案的歸檔方面，尚未建立完善的工作細則，一些員工的重要信息未歸入到人事檔案之中，這就給人事檔案管理工作帶來了諸多問題。同時，歸檔方法落后，沒有有效應用信息化手段，也給檔案信息查閱工作帶來了諸多限制，如有的醫院僅僅是對護理部的信息簡單地進行了分類，未明確護理分類，若是需要對眼科護理的檔案進行查閱，便要從頭到尾逐一進行翻閱，需要消耗大量時間。

1.3 專業人才缺乏

人事檔案管理人員，在很大程度上影響著醫院人事檔案管理工作的效果與質量，必須具備良好的業務能力、政治素養、職業道德。但對當前醫院的實際情況進行分析發現，其人事檔案管理人員尚未實現規范化、專業化的操作，很多檔案員專業能力較差、綜合素質較低，并非專業人員，或者是知識結構落后、服務意識薄弱、思想觀念落后，只會按部就班、機械性地重復工作，不能對人事檔案管理工作進行創新與優化。其原因在于，醫院對人事檔案管理人員入口的把關不夠嚴格，同時缺乏對人事檔案管理人員的培訓教育;由行政人員來負責人事檔案管理工作，人員身兼多職，而其精力有限，影響人事檔案管理質量。

2? 醫院人事檔案管理與精細化管理

2.1 人事檔案管理

醫院管理中，人事檔案管理的作用主要體現在以下幾個方面：第一，發揮著橋梁作用。通過開展人事檔案管理，可以精準地為醫院提供人員的各種信息資料，便于醫院管理層全面掌握員工的基本情況，同時，也有利于提高員工對醫院的信任感，激發員工的積極性，從而保障醫院的健康發展;第二，發揮著風向標作用。通過開展人事檔案管理，可以使醫院管理層準確了解人員結構配比，從而為人力資源的優化配置提供良好的指導;第三，發揮著決策考核作用。通過開展人事檔案管理，可以真實反映員工的業務能力，為員工的職位晉升、職稱評定、評優評先提供有效的依據。

2.2 人事檔案精細化管理的必要性

醫院人事檔案管理中，有機融入精細化管理的理念，是十分有必要的。原因在于，第一，有利于提升人事檔案管理的效率。對人事檔案進行精細化管理，改變了以往粗放的人事檔案管理模式，有利于促進人事檔案管理成本的降低、時間的節約、效率的提升，因此，已經成為人事檔案管理工作未來的主要發展趨勢。在人事檔案的精細化管理過程中，可以利用先進的技術手段，準確掌握人事檔案管理的具體內容，同時也使管理目標更加清晰，可以有效減少人事檔案發生錯誤的可能性。此外，精細化管理將建檔、歸檔、查閱等集合為一體，顯著提升了人事檔案管理的效率。第二，符合時代發展要求。伴隨著社會的進步，我國醫院規模也在不斷擴大，醫院內部的各部門不斷增多，員工數量也逐漸增加，為人事檔案管理工作帶來了更大的工作量、更重的工作負擔。若是依然采取傳統人事檔案管理模式與方法，則管理效率勢必不佳。精細化管理可以滿足醫院人事檔案管理不斷提高的要求、符合時代發展需求，可以使人事檔案管理變得更加科學化、具體化、規范化。第三，是對人事檔案管理的創新。人事檔案精細化管理中，涉及到了大量先進技術，有利于實現人事檔案管理的創新。

3? 現代醫院人事檔案精細化管理策略

3.1 建立科學的長效機制

人事檔案的精細化管理，離不開科學制度的支持。現代醫院發展過程中，應建立健全人事檔案管理的相關機制，對人事檔案管理工作進行合理安排、協調，在各種科學制度的約束、指引下，保障人事檔案管理的高效開展。針對醫院人事檔案管理，除了要建立短期發展制度，更重要的便是建立長效發展機制，這也是現階段很多醫院尚未做到的。這樣的背景下，人事檔案精細化管理中，應對人事檔案管理進行具體化、目標化、量化，對責任進行明確，使檔案員能夠清晰地認識到自己的工作內容與責任。應以醫院經營管理目標為主要依據，做好人事檔案管理規劃，明確人事檔案管理的目標，然后將其分解細化為多個階段性目標，使人事檔案管理每一階段均有目標可依，保障醫院人事檔案管理及其經營發展目標的一致性。

人事檔案精細化管理中，應嚴格遵循《檔案法》、《干部人事檔案工作條例》等規章制度的要求，對醫院人事檔案管理機制進行制定、完善，明確工作流程，針對人事檔案的信息收集、鑒別、歸檔，人事檔案的核對、檢查、保管，人事檔案的查閱、借閱、轉遞及檔案員的職責、保密等，均要作出明確的規定，嚴格把控人事檔案的轉進、轉出，確保醫院人事檔案精細化管理工作依法依規。

3.2 創建完善的信息系統

當今信息化時代下，傳統人事檔案管理模式已經無法滿足醫院人事檔案管理的要求，應根據醫院實際發展情況，對人事檔案管理模式進行改革。推動人事檔案管理的信息化發展。應積極借助信息化、數字化手段，建立人事檔案管理信息化系統，對人事信息資源進行匯總，根據不同信息，選擇不同查詢方法，借助信息技術、數字化技術，實現對人事檔案的全面管控，使人事檔案管理變得更加標準化、精細化。由于不同科室、不同部門的需求也有一定的差異，因此，信息系統必須能夠從各方面對數據信息進行分析、輸出，并要特定化地設置人才關鍵指標，以便于借助特定指標，將優秀人才快速檢索出來，使信息獲取更加方便、快捷。此外，數據庫的安全性、保密性是必須考慮的一項重點內容。人事檔案中保存著員工的人事信息，屬于個人隱私。因此，對信息系統進行創建的時候，必須確保其有著良好的防護性，應設置防火墻，并要定期進行病毒檢測，避免不法分子竄改、盜取人事檔案信息，保障人事檔案信息安全。

3.3 提高人員的綜合素質

在現代醫院的發展過程中，人才是一種非常重要的資源。對于人事檔案精細化管理工作來說，只有配備工作責任心強、專業能力優越、職業道德突出、政治素質良好的專職人事檔案管理人員，才能保障人事檔案管理工作的效果與質量。鑒于此，應做好對人事檔案管理人員的培訓，如采取專業培訓、學歷教育、進修學習等手段，來提升人事檔案管理人員的專業能力與業務水平，使其能夠做好本職工作;應圍繞吸引人才、人才培養以及人才使用三個方面，來加快高素質、專業化檔案管理隊伍建設，培養有理念、有思想、掌握現代管理知識與先進科學技術的復合型人才及專門化人才;提高專職人事檔案管理人員的比例，并確保其穩定性，從而提高人事檔案精細化管理工作的連續性。

4? 結語

綜上所述，醫院人事檔案管理面臨著重視不夠、歸檔方法落后、缺乏專業人才的困境。同時，現代醫院管理制度給醫院人事檔案管理帶來了新的要求。這樣的背景下，應在醫院人事檔案管理中有機融入精細化管理理念，并采取建立科學的長效機制、創建完善的信息系統、提高人員的綜合素質等策略，充分發揮精細化管理的作用與優勢，促進醫院人事檔案管理水平的提升。

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