論新媒體時代下政府公共管理的發展策略

■才讓東柱

（青海民族大學政治與公共管理學院）

1 新媒體時代對政府公共管理帶來的挑戰

在當前新媒體時代下，信息傳輸的速度非常快，具有較強的時效性和突發性等多種特點，雖然此種特點給人們獲取新聞信息變得更加方便快捷，但是同時對于政府的應急能力也有了更高的標準和挑戰，在發生一些緊急的重大事件之后，政府如何能夠快速靈活對進行應對，對于其中的問題如何進行解決，如何向社會群眾進行匯報，也是當前新媒體時代下政府公共管理工作亟需解決的問題之一。

2 新媒體時代的來臨為政府公共管理提供了新手段

2.1 互聯網技術的發展提高了政府的工作效率

在當前互聯信息技術的時代背景下政府信息建設工作得到了快速地發展，同時因為政府公開數據信息和參與社會失誤提供了更多的渠道和平臺；與此同時隨著電子政務以及網絡在線辦事模式的不斷發展，人民群眾辦理各種活動變得更加方面，同時政府的實際工作效率也得到了有效的提高。在當前時代背景下，人民群眾可以通過政府網站或者其他的新媒體平臺等對最新的政務信息進行全面而深入的了解，同時政府也可以根據新媒體等手段對民情進行實時的考察和了解，對人民群眾解答各種問題，積極的進行反饋，有效的減少了信息傳輸需要話費的時間，提高了整體的辦事效率。

2.2 新媒體時代強化了監督工作力度

當前新媒體時代的不斷發展和到來，網絡用戶可以在信息平臺當中進行匿名舉報，有效的加強了對監督者的保護力度，同時還在一定程度上鼓勵了更多的人民群眾參與到其中，積極的進行各項監督管理霍東閣。與此同時，當前新媒體時代的來臨，信息的傳輸速率也變得更快了，上級政府領導人員和監督管理機構可以及時的對各種數據信息進行了解。在新媒體時代背景下，人人都可以發布網絡信息，對于一些濫用執政權利或者是貪污腐化等多種腐敗行為可以及時的在網絡平臺中對其進行公布，讓更多的人員對其進行了解和監督。

2.3 新媒體時代增加了政府和群眾的聯系

當前新媒體時代的進步和發展，也符合人們的對于監督平臺的實際需求，政府部門和有關的領導人員只需要通過在網絡當中就可以對社會中發生的各種事件的真實情況進行實時的了解，并且還可以在新媒體平臺中對社會群眾的意見進行全面的了解。同時新媒體還在一定程度上方便了政府和人民群眾之間的聯系，可以及時的進行互動，兩者可以通過政府官網、郵箱以及網上論壇等進行了溝通和交流，同時社會群眾也可以在此平臺上進行投訴，有效的增加了政府和群眾溝通的頻率。

3 新媒體時代政府公共管理的發展策略

3.1 推動政務信息的公開化發展

在傳統的政府公共管理工作過程中，為了有效的強化自身的管控權利，加強管理的力度，政府公共管理工作并不會對外公開有關的管理數據信息，同時政府的有關管理部門還會對媒體等進行嚴格的控制，所以并不會發生比較大的問題。但是隨著新媒體時代的不斷發展和進步，人們獲知信息和新聞的渠道越來越多，無論在哪個方面進行隱瞞工作都有可能會給一些居心不良的人帶來機會，并且會利用網絡媒體瘋狂的進行造謠，這樣一來就會導致人民群眾不再相信政府，同時長期如此還會對政府產生一定的不滿，進而可能發生嚴重的誤會，對于社會的穩定發展有著嚴重的負面影響[1]。在政府進行公共管理工作的過程中可以最大限度的發揮新媒體手段信息傳播的優點，通過有關的大數據進行相關管理工作，同時如此一來就可以對政府的信息官方平臺進行完善，社會群眾只需要在進入有關的信息平臺就可以獲取自己想要的信息資料，避免出現嚴重的造謠事件，幫助人們形成正確的觀點，同時如果產生謠言，社會群眾也可以對其進行監督[2]。當前我國政府公共管理工作最主要的信息平臺為“中國政府公開信息整合服務平臺”等，一旦發生危害社會或者是其他一些重大事件，政府管理部門可以通過這些網絡平臺對真實的事件信息進行報道和匯報，社會群眾就可以了解真實的信息，避免傳播虛假信息，同時還可以創造更好的社會環境，保證人民群眾的知情權，增強政府的威信力。

3.2 鼓動群眾參與

隨著當前新媒體時代的來臨和發展，社會廣大群眾開始提高對自身合法權益保護的重視，有著較高的自我保護意識。但是由于無法對其進行正確的把控，所以可能會產生一些比較嚴重的負面影響，進而可能會對社會的穩定發展產生一定的影響[3]。所以政府在進行公共管理工作的過程中，為了有效的強化自身的管理工作效果和質量，必須要對傳統的封閉式政府管理體制進行摒棄。一些地方政府正在結合地區經濟發展的現狀和人民群眾的實際需求不斷地尋找最合適的公眾共同參與的方法。同時，只有在政府進行公共管理工作的過程中廣大社會群眾積極的參與到其中，政府才可以獲得更多的建議和意見，然后結合人民群眾的呼聲，不斷地對原有的問題進行完善，進而有效的提高政府的實際執政能力，并且還可以更好的滿足廣大社會群眾的需求。首先，在社會和政府發展進程中，人民群眾有著非常重要的作用，群眾的智慧是無盡的，雖然人民群眾的思想和建議可能會受到外界因素的影響并產生一定的負面性，但是如果此過程中政府能夠對其進行合理地引導，人民群眾共同努力，政府就可以更好的對其真實想法進行了解[4]。除此之外，為了進一步滿足人民群眾的實際需求，還需要制定科學合理地管理方法。如果其中有不同的意見，那么政府管理工作人員需要立即對其進行處理，然后邀請不同的群體對其進行討論和研究，保證能夠實現大部分群眾受益，同時還可以有效的降低對一些不利群體的負面影響。除此之外，政府還需要注意，在進行公共管理工作的過程中避免出現欺壓的現象，最大限度的保證公平公正的原則，同時還要提高對個體需求的重視，充分保證少數和多數能夠形成一種共識，從而進行全方位的保護。

3.3 建立健全的監管體系

由于新媒體時代的來臨，互聯網信息技術的便捷性，所以無論何時都會有大量的新聞信息在互聯網中產生，如果政府在進行公共管理工作的過程中只是單純的使用人力資源對其進行監督和管理是無法有效的達到實際的工作效果的，同時此種方法的工作效率也非常低，這樣一來就無法對互聯網中的違規操作信息和新聞及時有效的進行處理[5]。所以，在政府進行公共管理工作的過程中為了進一步強化對網絡信息的監督管理力度，避免互聯網中一些不法虛假的信息肆意傳播，政府可以加強對上傳渠道的監督管理力度。同時現階段我國不同地區也已經結合實際情況制訂了有關的法律規定，例如當前一些新型的安全管理法，就通過法律強制手段從而對互聯網環境進行凈化，并可以對其進行監督和管理。當然，在此過程中如果只是單純的依靠政府力量是遠遠無法達到實際的工作需求的，同時相關的工作效果也無法得到保障。因為互聯網數據信息具有較強的復雜性，為了有效解決此種問題必須要加強社會監督管理，最大限度的發揮社會的力量。結合實際發展需求和互聯網現狀對有關的監管系統進行合理地規劃，然后對從上到下的監督管理機制和管理通道進行科學合理地設置，這樣一來就可以形成相互監督管理的局勢[6]。例如，我國曾經在2016年制訂了有關的《互聯網廣告管理暫行辦法》，此條法律主要是對互聯網平臺中的廣告進行的有關的管理，在法律條令實施之后，有關的管理部門結合其中的實際內容采取了有關的監督管理措施。除此之外，也可以設置有關的建議和投訴信箱或者是信息平臺，同時還可以結合實際情況對獎懲機制和反饋機制進行合理地完善，這樣一來就可以有效的鼓勵廣大社會群眾參與到公共管理工作過程中，并進而有效的提高整體監管工作的效果和監管質量，為政府的進步和發展提供保障。

3.4 合理地處理負面事件

當前我國現代化建設速度不斷地加快，同時人們的生活水平也得到了有效的提高，但是社會主義建設道路任重而道遠，仍然需要不斷地對其進行完善。在處理一些事件的過程中，政府管理部門還必須要保證公平公正的原則，可以在有關的信息網絡平臺中對處理結果和實際處理流程進行公開，加強社會群眾的監管力度，政府管理部門和人民群眾共同參與到其中，同時也可以有效的優化政府和群眾之間的關系[7]。除此之外，在處理一些負面事件的過程中，政府部門在行使權利的過程中還可以積極的聽取社會人民群眾的意見，然后在此基礎上結合實際對有關的負面事件進行有效的處理和解決，從而加強政府部門和人民群眾的聯系，緩和兩者之間緊張的關系，同時如此一來人民群眾也可以增加對政府的信任，從而為政府公共管理工作的順利進行提供保障。除此之外，在實際的管理工作過程中還需要結合實際對有關的信息公開機制進行完善和健全，在進行公共管理工作的過程中有效的為社會群眾提供更好的服務，不斷地推動管理模式向著公平化的方向發展，強化整體管理工作的效率。

4 總 結

綜上所述，當前新媒體時代的來臨對于政府工作也有了更高的要求和標準，同時也給政府帶來了更多的便利。在當前時代背景下只有推動政務信息的透明化發展、鼓動人民群眾參與、建立健全的監管體系、合理處理負面事件等可以有效的強化政府公共管理工作，使得政府可以更好的為社會服務。