知識異質性與研發團隊績效

趙敏

摘要：在對知識異質性、設計驅動創新能力和研發團隊創新績效的概念、維度分析和探討的基礎上，以設計驅動創新能力為中介變量，研究知識異質性與團隊績效之間的關系，建立三者的關系模型。將設計驅動創新劃分為產品語義設計能力和產品功能設計能力兩個維度，探討知識異質性和研發團隊創新績效兩者間存在正相關關系的原因。

關鍵詞：知識異質性 設計驅動 創新團隊 績效

中圖分類號：F272? 文獻標識碼：A? 文章編號：1009-5349（2020）01-0248-02

科技與文明的快速發展，使企業面臨的外部環境更加復雜多變。越來越多的企業選擇在企業內部構建不同的研發和設計團隊，保持并提高競爭優勢。在團隊的設計中愈發重視團隊內部的異質性，團隊內部的異質本質是知識的異質。在知識異質下，團隊內部信息得到交流與碰撞，激發出新的思維火花，利于創新的實現[1]。

目前，國內外的學者對團隊創新績效的影響因素進行了許多研究。Verganti（2003）提出了設計驅動創新的概念，補充了設計的定義，強調在新產品開發中產品語意的重要性超過了產品功能的意義[2]。陳雪頌（2016）認為在有更多的異質性知識下，知識的碰撞有利于產生新的概念、提高企業意義創新能力[3]。對此，本文將針對團隊知識異質性、設計驅動創新能力與團隊創新績效間的關系與機理開展研究，以揭示在團隊中知識異質性對創新績效的影響，以設計驅動創新能力作為中介變量的情況下。

一、知識異質性與設計驅動創新的關系

消費者購買產品，不只關注產品的功能，更關注產品的文化內涵（Verganti）。顯性知識異質的成員對產品的設計有不同的看法，學習經歷的差異使團隊成員在產品符號的設計過程中有不同的側重點。在產品語意的設計中，顯性知識的差異會加劇知識的交流與碰撞，以使得最終的產品傳遞出整個團隊的設計構念。隱性知識的異質體現在成員之前的工作經歷與行業經驗間，在產品語意的設計中，成員對社會文化與時下的潮流走向有不同的看法。

當下，人們對產品的需求越來越大，在設計產品功能時要考慮不同功能之間的銜接問題[4]。隱性知識差異越大，團隊中成員根據之前的工作經歷等會更了解產品的通用性、兼容性，根據以往的經驗來提前預估產品技術的適用性等。例如：設計師更關注產品的外觀、色彩搭配與文化的交融;技術類成員更偏重于產品的實用性與最新技術的結合。

二、設計驅動創新與團隊創新績效的關系

Roy、Bruce（2007）認為產品的功能設計能力滿足了用戶使用產品的需求，產品的設計能力增強了消費者購買該產品的原因。基于資源基礎觀，設計驅動創新中的設計能力提高了創新績效。陳國棟（2012）等以設計驅動視角將企業分為三類：設計主導型、技術與設計耦合性、設計輔助型，在這三類企業中，對產品設計的重視程度不斷下降[5]。陳雪頌（2011）將產品的設計能力當作中介變量，將產品的設計能力細分為產品的功能設計能力和產品的語意設計能力，實證結果顯示，兩種產品設計能力對創新績效的作用是顯著的，與Verganti提出的設計驅動創新理論的結論相符。在不同行業中，兩種能力的側重點不同，對于創意產業產品的語義設計能力強于產品的功能設計能力，在制造業中則恰恰相反[6]。

三、知識異質性與團隊創新績效的關系

創業團隊由兩個或兩個以上的個體構成，個體間擁有共同的愿景與使命。由創新團隊的定義可知，團隊成員認同團隊的愿景與使命，但是每一個成員都是一個單獨的個體，他們以往的經歷使得他們相互異質。團隊異質分為兩種：①關系取向異質，即種族、性別等人口統計變量的差異。②任務導向異質，即學歷、工作經驗等方面的差異。團隊異質的本質是知識異質，成員間的異質最終表現為知識異質。知識異質性團隊具備無可比擬的創新優勢。知識基礎觀認為，豐富、異質的知識是企業提升創新能力的基礎。

目前，大部分學者認為知識異質性與創新績效之間的作用是正相關。張鋼認為，團隊成員擁有的知識具有多元化和異質性，成員間知識異質是必然且是激發創新與創新過程中所必須擁有的。知識異質性作為研發團隊的重要特征之一，對研發團隊知識創新績效有著舉足輕重的影響。

四、知識異質性、設計驅動創新模型與團隊創新績效的關系模型

根據上文相關研究，本文建立了知識異質性、設計驅動創新能力與研發團隊知識創新績效關系的理論知識異質性—設計驅動創新能力—團隊績效

成員間異質的知識通過產品語意設計能力、產品功能設計能力對團隊績效產生影響。因此，構建本研究的知識異質性、設計驅動創新與團隊創新績效關系的概念模型（如圖1所示）。

由此分析得出，設計驅動創新可以看作知識異質性與團隊創新績效之間的中介變量，知識異質性通過設計能力的兩個方面（即產品語義設計能力、產品功能設計能力）對團隊的創新績效產生影響。團隊內知識異質性越高，則設計能力越強，而設計能力越強，團隊的創新績效越高。在設計驅動創新的中介作用下，知識異質性和團隊的創新績效有著正相關關系。

該模型將設計驅動創新劃分為產品語義設計能力和產品功能設計能力兩個維度，研究知識異質性和團隊創新績效間正相關關系的成因。根據該概念模型，對優化團隊知識結構和提高團隊創新績效提出以下建議：

研發團隊成員間知識異質是研發團隊的顯著特征之一，當下在組建團隊時應注重團隊的知識結構，不僅關注成員的顯性知識，還要注重成員的隱性知識。在團隊內注重顯性知識與隱性知識的結構，使團隊內的知識儲備滿足創新的需要。在團隊知識異質性較高的時候，顯性知識與隱性知識會提升設計能力，在產品語意設計能力和產品功能設計能力提升的狀態下提高團隊創新績效。

五、結語

本文依據相關文獻，從理論上討論團隊知識異質、設計驅動創新和團隊創新績效間的關系，并根據模型提出了幾點建議，為今后的理論與實證研究奠定了理論基礎。

參考文獻：

[1]段光，楊忠.知識異質性對團隊創新的作用機制分析[J].管理學報，2014，11（1）：86-94.

[2]VergantiR.Design as brokering of language：Innowation strategies in Italian firms[J].Design Management Journal，2003，13（3）：34-42.

[3]陳雪頌，陳勁.設計驅動型創新理論最新進展評述[J].外國經濟與管理，2016，38（11）：45-57.

[4]梁惠萍，蒲江，黃蜜.基于綠色設計原則的產品功能設計探析[J].包裝工程，2011，32（16）：138-140.

[5]陳國棟，張海波，陳圻.設計驅動在企業創新行為中的地位研究[J].科學學與科學技術管理，2012，33（5）：122-129.

[6]陳雪頌.設計驅動式創新機理研究[J].管理工程學報，2011，25（4）：191-196.

責任編輯：張蕊