淺談裝表接電現場操作的常見問題與處理

劉迎春

摘 要：裝表接電的工作質量在很大程度上決定了電網的安全運行，對電器企業的經濟發展具有重要影響。為此，對裝表接電進行分析，加強對其管理尤為重要。本文從當前裝表接電現場操作中主要存在的問題進行分析，并針對存在的問題，提出相應的處理措施，以期能夠給相關人士一定借鑒參考意義。

關鍵詞：裝表接電;現場操作;常見問題

1 裝表接電過程中存在的主要問題分析

隨著經濟的不斷發展，面對電能的需求量正在不斷增長，裝表接電工作量也不斷增加。由于這項工作的特殊性，在裝表接電過程中容易出現現嚴重的用電安全問題，一方面影響了用戶的用電安全，另一方面，也影響供電企業的經濟效益。而目前在裝表接電中，主要存在以下幾個問題：

1.1 供電方案的確定流程繁瑣

在進行裝表接電過程中，供電方案的確定不僅要向相關部門進行申請，還應需要做好一系列檢查，只有確保檢驗合格后方可裝表接電。但是，確定流程的過程非常繁瑣，進而造成裝表接電的時間較長，而由于不必要的流程較多，導致在實際安裝工作中，部分裝表接電工存在不斷趕進度的情況，這樣就不可避免地出現一些安全問題。

1.2 接電安裝問題

在整個接電過程中，經常出現的問題就是裝表接電的安裝問題，在進行安裝過程中，所涉及到的專業知識較多，一旦某個環節出現紕漏便會阻礙裝表接電的進程，增加用電風險。就目前而言，我國所采用的電表仍以電子表以及預付費電表為主，僅有少部分家庭或者企業依然沿用傳統的機械電表，且尚無更換意識。機械電表過于老化，內部結構過于復雜，且線路較為雜亂，因此在對其進行更換時需要特別的注意。在更換過程中，表尾接線處，需要明確哪些為電壓進線，哪些是進出線，稍不注意，將可能導致電表燒壞而造成短路。在安裝過程中，需要裝表接電工清楚地意識到新型電子表以及多功能表與老式的機械電表的不同之處，掌握進出線，如果僅是單純地按照原本的順序將線接入新的電表中，恢復輸電后將會造成短路，危及設備與人員安全。而在對新型單相電子式電能表進行校驗過程時，應該利用軟銅線有效區分新型電子電能表的類型，安裝過程中若出現了電路短路問題，有可能是在電表內部已經有元器件出現燒毀，因此在對其進行安裝時候對電表上面的線路以及所有元器件準確區分，并且對整體結構做到非常了解。

1.3 竊電私裝亂接問題

竊電主要指的就是一些單位或者是家庭私自改裝電表，導致電表出現反轉以及空轉的情況，以此免費使用電能，或者改變用電記錄，減少用電成本。竊電行為可以分為以下幾種：在沒有得到相關許可之后，在個人或者是在電力企業的電表上私自安裝電線。用戶在未經相關部門的允許下隨意改裝電能計量裝置，以及改變電容器的電流容量，強迫電能表出現不轉甚至是反轉情況，獲得非法使用。再者就是采用非法的電充值卡或非法使用電充值卡占用電能。在竊電手段上，主要采用欠壓法即改變電能表計量電壓回路的接線、欠流法即改變計量電流的正常接線、移相法即改變整個電能表的正常接線、擴差法即私拆電能表，改變電能表結構。無論是采用何種竊電手段，不僅對國家財產造成影響，而且在私裝亂接后，更是對企業與居民用電安全造成隱患，一旦出現任何安全事故，對國家或者個人都會造成不可挽回的損失。

1.4 用戶電表存在的故障問題

電表在實際使用過程中一般會產生多種故障問題，影響用戶用電，但歸根結底主要為這三種：（1）因接線錯誤而引起電表燒壞。安裝師傅在安裝電表時，若不留意線路，出現接線錯誤，便容易引起電流受阻，增加電表壓力，出現燒壞的現象。（2）電表的卡盤。電表出現卡盤時，會使電表計數出現比較大的誤差，之所以會出現這種故障，主要因為在電表內部的永久磁鐵磁通，這樣電表內部的電流線圈出現過載情況，最終出現卡盤。（3）由于受到雷擊而使電表出現短路故障。

2 解決裝表接電工作所存在的隱患

2.1 建立和完善相關的服務配套制度及服務體系

供電方案的確定流程較為繁瑣，若想解決此問題，可通過以下幾個方面著手進行處理：（1）對供電方案流程結構以及具體的供電方案進行優化，將一些沒有必要的業務流程剔除，這樣可以為用戶縮短確定流程時間，節約成本。（2）建立一個專門的客服中心，讓客服及時跟進相關的工程項目，保證服務效率。（3）安排一部分部門工作人員親自達到項目現場，并深入了解服務情況，采用現場辦公的形式，積極、正確了解每位客戶的業務辦理進度。（4）在當企業向供電站進行問題反饋之后應該及時進行協調解決，并且每間隔一段時間就應該召開專題會議，這樣不僅能夠提高工作效率、確保問題能夠得到及時有效的解決，同時還有助于提升單位的形象。在客戶招待區域設置多個客戶意見專欄，方便客戶填寫裝表接電的服務意見，并給予更好的電表安裝建議，當供電公司收到客戶意見之后應該認真對待，并且及時跟進，對于留有電話信息的客戶，可打電話告知其解決方案，讓客戶滿意，不斷提升服務質量。

2.2 不斷地積累接電安裝的經驗

在進行裝表接電過程中，首先需要確保工作人員的自身安全，所以，務必要求相關的工作人員做好安裝前的準備工作，不參與與工作無關的事情，在安裝的過程中不可被外界干擾，或者離開工作崗位，避免分心造成電表安裝出錯，引起安全事故。其次，在進行裝表接電時要確保所有電源已經斷開，如果必須要進行帶電操作，工作人員一定要和帶電設備保持安全距離，并安排一個人在旁協助。

2.3 如何有效解決竊電問題

一方面，竊電屬于違法行為，為防止此類事件發生，相關部門應該加強檢查力度，尤其是稽查部門，需要加強管理力度;另一方面，工作人員還應該不斷對自身業務能力進行提升，從而提前預防或及時發現竊電情況，一旦發現則應及時匯報給相關部門進行處理，積極打擊違法行為，幫助供電企業和用戶降低經濟損失。與此同時，工作人員更應該妥善保存好電能表、計量箱，避免電能計量裝置和其導線裸露在外，給不法分子有機可乘。必要時可進行嚴格封鎖，不給任何人觸碰的機會。而且可以用封條粘貼至計量柜上，記錄詳細地封印編號，供電企業也可以根據實際情況，合理運用智能防竊電裝置。最后，還需要提升相關工作人員的防竊意識，若出現竊電行為，就必須及時安排工作人員修補漏洞，鎖定竊電對象，報備給相關部門，防止竊電事件再次發生。

2.4 電表故障問題的對策分析

在解決電表故障時，應從用戶、安裝工作人員、企業三方面著手：（1）讓企業重視電表的故障問題，加強安全意識，只有絕對注重才能從根本上避免電表故障。同時，要求企業加強裝表接電的管理，要求工作人員第一時間解決電表的故障問題，并定時為裝表接電的工作人員進行相關業務、技能培訓;（2）電表維修人員在實際工作過程中，不僅要提升自身能力，還需要不斷加強安全責任意識。在企業發展過程中，用戶是非常關鍵的，一旦接受到用戶的反饋信息，維修人員應該快速到達現場檢查故障，盡快將實際問題找出來，采取有效的措施解決問題;（3）督促用戶積極學習安全用電的基本常識，能正確了解線路老化、電流用量、電路跳閘、保險絲燒壞等基本知識，防止因用戶自身的原因造成的電表故障。

參考文獻：

[1]朱志謙.談裝表接電工作中的危險隱患及預防措施[J].建筑工程技術與設計，2016（9）：1538.

[2]施偉亞.裝表接電過程中的安全隱患及處理對策[J].中國新技術新產品，2016（19）：177-178.

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