基于ERP軟件平臺的管理沙盤仿真教學模式研究

祖 峰，李 昕 （渤海大學 管理學院，遼寧 錦州 121013）

0 引言

ERP（Enterprise Resource Planning）又稱企業資源計劃，本質上是企業管理過程的軟件化，它能夠在企業在運營過程中，整合各職能部門所產生的資金流、信息流和物流等為一個操作管理平臺，是管理現代化的重要特征[1]。ERP軟件的操作能力，作為商科類本科畢業生的必備能力，得到了國內高等教育的重視與支持。目前，高校企業經營模擬教學主要使用三種模式：基于ERP軟件應用、基于ERP物理沙盤和基于電子沙盤的實訓課程[2]。

ERP軟件課程學習模式，可以使學生鞏固企業管理的綜合知識體系，熟悉ERP軟件操作，領會ERP系統的管理思想，并針對仿真的企業環境利用ERP軟件實施業務決策和管理[3]。但是，這種通過軟件的教學模式較為抽象、成員間缺少面對面溝通和交流、容易造成小組成員分工后“各自為政”的情況，課程結束后對ERP的了解不全面，缺乏整體性和直觀性。

ERP物理沙盤實踐教學，使學生身臨其境的感受一個企業經營者所承擔的經營風險與責任感，調動學生學習的主觀能動性[4]。但ERP物理沙盤訓練課程對抗規則復雜，在模擬企業運作過程中，經常由于不熟悉規則而出現誤操作或挪用現金等不規范行為。這些問題都難以追溯，影響了公平性，弱化了規劃能力對企業管理的關鍵作用。

電子沙盤系統基于Web的操作平臺模擬了企業市場競爭及經營過程，有效杜絕了模擬企業的不規范操作行為，系統可以自動核對運營數據，真實反映戰略規劃、市場預測和財務管理等對企業運行的關鍵作用[5]。但是，這種模式的直觀性和體驗性差，初學者容易在復雜的經營數據和運作中迷途。

因此，在企業經營模擬教學設計中如何將ERP軟件、ERP物理沙盤和電子沙盤結合起來，充分發揮三者的長處，建立一個基于ERP軟件平臺的管理沙盤仿真教學模式成為當前企業經營模擬實踐教學改革的重要內容。讓學生在體驗中學習，領悟企業經營本質、熟悉企業運作流程、鍛煉學生動手操作和決策能力。

1 ERP軟件平臺的管理沙盤仿真教學設計

在高等教育趨于重視實踐教學的背景下，鑒于之前的研究成果和各兄弟院校管理沙盤實踐教學的探索，并結合ERP系統軟件特征和管理沙盤特點，來完成該教學模式的設計。

1.1 軟件環境和硬件環境

為了實現ERP軟件平臺的管理沙盤仿真教學，需要一些軟、硬件條件支撐，包括授課對象的專業基礎，任課教師的授課技能，和一些必備的實踐教學環境、教學設備和教學道具等。

首先，該教學模式是對企業管理知識綜合應用能力的考察，因此要求授課對象需要具備一定的專業基礎和能力。一般來說，授課對象應該進行管理類先導課程的學習，具備一定的企業戰略規劃、財務分析、企業生產運營決策、會計日常工作、市場預測和需求分析等能力，較熟練的計算機操作能力。

其次，授課教師作為此教學模式的承載者，需對自身提出更高的要求。一般情況下，授課教師都有自己的研究方向，有最熟悉和擅長的課程，正所謂“術業有專攻”，但是ERP軟件平臺的管理沙盤仿真教學融合了幾乎工商管理專業的所有課程，從戰略層面到戰術層面，從管理層面到操作層面，是對授課教師的綜合能力的挑戰[6]，這樣就要求授課教師須在開課前，積極參與ERP軟件操作和管理沙盤的培訓，并盡可能地增加自身跨學科、跨課程的學習時間，以保證能夠游刃有余的授課。

最后，除了上述的軟件環境之外，該教學模式對授課的硬件條件也提出了較高的要求，實踐教學實驗室是必備的。需購置能夠保證后續升級服務的管理沙盤系統（包括電子沙盤和物理沙盤）和企業版ERP軟件系統，當前的教學版的ERP系統往往是基于教學目的開發的，簡化了很多功能，因此使用企業版的ERP軟件系統才能夠實現仿真教學的目的，同時也滿足了學生畢業后的實際工作需要。

1.2 教學設計構思

ERP軟件平臺的管理沙盤仿真教學模式的教學目標有兩點：一是，透徹理解企業運作的本質，熟悉企業運營流程，明確企業中各職能部門的職責和相互合作。二是，使學生能夠較為熟練地操作當前比較主流的ERP軟件系統，擁有必備的專業素養和就業技能。

正是出于這樣的教學目的，該教學模式要努力實現ERP軟件系統和管理沙盤的融合。當前，ERP軟件和管理沙盤作為管理學科重要的實踐課程，在各高校中開設并不鮮見，各有其特點。管理沙盤的特點在于競爭性、趣味性、真實性和操作性，但卻抽象和簡化了某些部門的工作，特別是財務部的一些日常工作，與企業實際的運營存在一些差距[7]。企業版的ERP系統具有企業運營的全部模塊和內容，作為高效管理企業的工具已被廣泛應用。換句話說，ERP軟件的運用和操作能力是企業管理者的必備能力，但作為在校學生，由于沒有真實的企業為背景，單獨學習ERP系統，過于抽象和單調，若能夠結合管理沙盤的優勢， 使兩者能夠取長補短，便能夠產生出乎意料的教學效果[8]。因此，基于上述教學目標，并考慮到學習過程的循序漸進，構思出如圖1所示的教學設計。

圖1 ERP軟件平臺的管理沙盤仿真教學模式設計

2 ERP軟件平臺的管理沙盤仿真教學實施方案

基于上述的教學設計，ERP軟件平臺的管理沙盤仿真教學的實施分三階段進行。第一階段為物理沙盤的運營；第二階段為物理沙盤加電子沙盤的運營；第三階段為物理沙盤加ERP管理系統的運營。其中第一階段和第二階段對應課程的總體目標一，第三階段對應課程的總體目標二。由于課程對學生綜合專業知識的要求較高，所以建議在第五學期以后開設比較適宜。本文以6個模擬企業、運營周期6年為例，論述該教學模式的實施。

2.1 第一階段：物理沙盤運營

該階段是學生初次接觸管理沙盤的學習階段，講授的學時數至少應保證4學時，第一年和第二年可給學生較為寬松的運營時間，第三年開始可適當縮減運營時間，該階段的總學時應為25學時以上。主要的教學安排及內容如下：

（1）幫助學生了解企業運營本質，認識物理沙盤教學道具，詳細介紹物理沙盤的運營規則，為使學生更好掌握運營規則，以規則測驗的方式強化學生記憶。

（2）組織學生建立模擬企業。包括：公司的組建、組織結構的設計、崗位職責的確定、業務流程的認知。

（3）引領學生做初始年的運營。此過程是進一步引導學生熟悉企業的運作流程，帶領學生做一個完整的經營年度，最后得出報表，為學生的自主經營企業奠定基礎。

（4）學生自主運行企業6個完整的經營年度。包括訂單的獲取、產能的規劃、原材料的采購、產品的生產出庫及向客戶按訂單交付產品等。要求學生在經營前，要對企業進行完整的6年戰略規劃，并在每個經營年度結束后，及時評估并修正企業未來戰略。運營過程中，手工單據的填寫和年終報表的形成是學習的重點和難點，授課教師隨時準備答疑，并輔助學生完成平賬工作。

2.2 第二階段：物理沙盤與電子沙盤并行運營

由于已經完成了物理沙盤的學習，學生對企業運營的本質和流程有了初步的了解，進入中級學習階段。實踐教學經驗表明，學生在首輪的物理沙盤學習中會暴露出一些缺點，如：戰略規劃和財務管理能力較弱，手工做賬的基礎較差，決策具有一定的盲目性等問題[9]。正是為了解決上述問題，需要進行此階段的學習。由于學生已經具備了一定的管理沙盤的基礎，此階段的學時以12～15學時為宜。主要的教學安排及內容如下：

（1）講解電子沙盤的規則和操作。如果電子沙盤的規則與上述物理沙盤的規則相同，則無需重復講授，將講解的重點放在電子沙盤的操作層面。

（2）學生自主完成企業6個經營年度的運營。運營過程與第一階段的物理沙盤運營相似。但不同的是這一階段的運營應該是以電子沙盤為主，物理沙盤為輔。因為企業所有的運營情況數據都可以在電子沙盤的系統中看到，系統會自動計算一些重要數據，如原材料和成品的庫存、已交付和未交付的訂單、企業的現金和負債情況等。因為電子沙盤的操作基本是用鼠標來管理企業的，企業的物流、信息流和資金都是“虛擬的”，很不直觀，這樣就非常考驗企業決策的正確性。因此，加以物理沙盤的輔助作用是必要的。同時手工形成的報表與電腦形成的報表加以對比，能夠檢驗學生平賬的準確度，為第三階段的學習奠定基礎。

2.3 第三階段：物理沙盤與ERP系統并行運營

ERP軟件平臺的管理沙盤仿真教學模式的最終目標是使學生能夠運用ERP系統進行企業運營與管理，該教學模式的第三階段正是實現這一教學目標的深入學習階段，但需要指出的是，ERP軟件的應用應該作為先導課程加以學習，否則達不到預期的教學效果。主要的教學安排及內容如下：

（1）ERP管理軟件的學習。授課教師首先進行ERP系統的簡要介紹與講解，并輔助學生進行ERP系統賬套的建立和公司的組建，包括：工廠的成立及背景，根據公司經營、運作特點，設定組織結構，一般設有銷售部、采購部、生產部、財務部、倉儲部、質檢部、人力資源部等部分。

完成相應的業務流程實驗模塊。工廠開始經營時，首先由銷售部門的業務人員通過各種渠道獲得訂單。然后與倉儲部聯系查看成品庫存是否滿足訂單需求，如果庫存數量滿足，則按承諾日期發貨；如果庫存不足，馬上通知生產部。生產部接到通知后，首先進行生產需求分析，查看原材料、半成品的庫存情況。如果不足，通知采購進行采購，然后下達通知，工序人員到倉庫領料，開始加工生產。采購部門根據缺料單進行采購，采購原料入庫前，須經質檢部門檢驗，合格方可入庫。倉儲部門對入庫貨品，接到檢驗合格相關證明后，才能入庫；否則不予入庫。對出庫的貨品，手續齊全方可出庫。在產品到達客戶手中之前，銷售部門要隨時監控和督促生產部門產品的生產情況和倉儲部門的發貨情況，以便及時送到客戶手中。其中財務部門和人力資源部門的工作貫穿整個生產經營過程。特別是財務部需運用ERP軟件系統實現日常的會計工作，即一個財務年度的報表生成，實現手工做賬與電腦做賬的同步進行與比對。

（2）運用ERP管理進行企業仿真運營。在熟悉了ERP管理軟件的操作后，運用ERP系統運營第一階段的物理沙盤，實現物理沙盤的可視化和可操作性與ERP管理系統的便利性的結合。此階段對學生ERP軟件的操作能力要求很高，凡是在物理沙盤中設計物流、資金流和信息流的變化，都應該應用ERP企業管理系統進行各種單據、憑證的處理和報表的處理，同時配以必要手工操作。并建立一個較為完善的制度去協調企業各部門的活動，以保證企業平穩、順利的運營。最后可以組織學生進行手工操作與ERP系統操作的評價與研討，使同學們能夠感同身受的理解ERP作為一種先進的管理工具為企業帶來的便利性與高效性。

3 ERP軟件平臺的管理沙盤仿真教學模式的特色與創新

ERP軟件平臺的管理沙盤仿真教學模式致力利于ERP管理軟件在模擬企業的應用，這里所講的應用不是傳統管理軟件教學中分模塊式的孤立流程型的抽象教學，而是仿真教學，要求有仿真的環境，仿真的企業業務流程等。并通過手動管理和ERP軟件管理的對比，體現ERP管理軟件的優勢，提升學生學習ERP軟件的主動性和積極性，這種將管理沙盤與企業版ERP系統相結合的教學模式是一種新的嘗試，在一定程度上鞏固了學生的專業知識，提升了學生的專業素養，培養了學生較為實用的就業技能。