綜合能源服務創新商業模式及應對策略

李健　楊宇全　秦麗杰　魏巍　張文茹

摘要：綜合能源服務由于符合能源高效利用的要求，已成為世界各國能源戰略研究的焦點，因此對綜合能源服務的研究則顯得至關重要。本文從價值定位、目標客戶和開發策略三方面對綜合能源服務創新商業模式展開分析，并從加強組織保障、完善機制保障、強化資源保障三方面為創新商業模式的完善提出了應對策略，從而為面向新時代戰略發展要求下適應不同政策場景的綜合能源服務形式提供參考建議。

Abstract： Because integrated energy services meet the requirements of efficient energy use， they have become the focus of energy strategy research in various countries around the world， so the research on integrated energy services is of vital importance. This article analyzes the innovative business model of integrated energy services from three aspects： value positioning， target customers， and development strategies. It also proposes countermeasures for improving the innovative business model from three aspects： strengthening organizational security， improving mechanism security， and strengthening resource security. It provides reference suggestions for comprehensive energy service forms adapted to different policy scenarios under the strategic development requirements of the new era.

關鍵詞：綜合能源服務;商業模式;應對策略

Key words： integrated energy services;business model;coping strategies

中圖分類號：F272;F426? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1006-4311（2020）05-0051-02

0? 引言

傳統能源服務起源于美國，主要是針對已建成的項目開展節能改造和節能設備推廣。近年來，技術進步催生了客戶對能源服務的新需求，擴大了能源服務的內涵，推動傳統能源服務逐漸向綜合能源服務轉變。目前，國內外針對綜合能源服務的基本特征已達成共識：一是綜合能源涵蓋電力、燃氣和冷熱等多種能源;二是綜合服務包括咨詢服務、工程服務、投資服務和運維服務等多種形式。由于綜合能源服務符合各國對能源高效利用的要求，因此迅速成為各國能源戰略競爭和合作的焦點[1]。

1? 綜合能源服務創新商業模式分析

在借鑒國內外綜合能源服務商的成功經驗，結合綜合能源服務業務開展現狀的基礎上，應進一步加強綜合能源服務的研究，明確開展綜合能源服務業務商業模式。開展綜合能源服務的商業模式應重點明確業務的價值定位、目標客戶、開發策略等3個方面的內容。

1.1 價值定位分析

綜合能源服務的價值定位是指其能夠滿足的客戶需求或為客戶創造的價值，具體體現為綜合能源服務的服務內容，有關重點服務內容分析如下：

1.1.1 能源供應服務分析

分布式光伏發電。用能企業委托能源服務開展分布式光伏建設，以自發自用方式消納所產生的電力，能夠有效降低客戶電費支出，得到用能企業的廣泛歡迎。按照國家發改委發布的《電力發展“十三五”規劃》，2017年-2020年分布式光伏新增裝機容量將達到5000萬千瓦，未來四年新增市場規模將達到4400億元。服務對象包括系統內辦公樓、供電所、產業基地，社會工商業企業等，主要提供設備采購、工程實施、合同能源管理等服務，其中，以合同能源管理方式開展的項目投資回收期在7年左右。

分布式天然氣冷熱電三聯供。天然氣經過能源梯級利用，實現冷熱電三聯供，綜合效率高達70%以上。醫院、機場、數據中心等冷熱負荷穩定的客戶使用天然氣三聯供具有較好的經濟性。據預測，2020年裝機規模將達到5000萬千瓦，“十三五”期間的市場規模約2000億元[2]。

分布式生物質發電供熱。隨著環保約束的持續增強，企業在廢棄物處理、循環利用與降低能源成本等多方面存在需求，生物質發電供熱服務可就地實現廢棄物處理和利用，在減少污染物減排的同時，增加客戶的發電、供熱等收入。預計到2020年底，生物質發電裝機將達1500萬千瓦以上，未來四年總市場規模達到1800億元。

基于電能的冷熱供應。未來寫字樓、公寓等大型公共建筑會大幅度增加，“十三五”期間，預計新增建筑面積10億平方米。大型公共建筑對冷熱供應品質需求不斷提高的同時，也面臨著環保與減排壓力。推廣的基于電能的熱泵、蓄能技術在實現清潔供冷供熱方面具有顯著優勢，已經在建筑物供冷供熱、工農業烘干等領域得到廣泛應用。據電能替代“十三五”規劃測算，未來4年，建筑、工農業領域冷熱供應的市場規模達上千億億元。

近年來，國家在電能替代的項目實施、標準制定、技術儲備等方面取得了顯著成效。服務對象集中在系統內調度大樓、供電所、變電站、營業廳，以及社會上的學校、醫院等公共建筑[3]。采用能源托管模式下，項目利潤水平較為可觀，利潤率可達到10%以上，同時還能夠拉動售電量的增長。

儲能服務。用能企業開展儲能系統建設，不僅可以消除晝夜間峰谷差，更有效地利用電力設備，降低供電成本，還可以促進可再生能源的消納，未來還能夠通過提高運行穩定性、調整頻率、補償負荷波動來獲取收益。根據中關村儲能產業技術聯盟預測，2016-2020年我國儲能行業市場規模將達到2500億元。

隨著各種儲能技術路線的逐漸成熟、儲能成本的持續下降以及相關政策的逐步完善，在新能源并網、電動汽車、微電網、分布式能源系統等領域，儲能將成為保障電網穩定安全，落實需求側管理，實現綜合能源盈利的重要手段。

1.1.2 能源消費服務分析

節能服務。為客戶開展節能改造，提高能效管理水平，是減少用能單位能源成本的最有效措施。據權威研究機構預測，未來四年，我國節能服務產業在電動機節能改造、綠色照明等傳統領域的市場規模為8300億元。

電力運維。隨著社會經濟的發展，新型工業園區與大型公共建筑電力負荷逐年增加，供電可靠性的要求越來越高。而工業園區、學校等客戶的內部電力網絡設備相對陳舊、運維問題較多，自身又缺乏電氣專業人才和技術，分散開展電力運維的成本較高。運維服務對象主要是工商業專變用戶，預計每年的市場規模為1000億元。

用能監控及分析。隨著客戶用能規模的增長與結構的多元化，用能企業比以往更需要加強對各種能源設備的監測，通過用能數據分析，開展能效對標，持續優化用能方式，指導能效管理水平的持續提升。“十三五”期間，預計用能監控與分析服務市場總規模約為2000億元左右，占綜合能源服務市場規模的15%左右。

牢牢把握綜合能源服務發展趨勢，在能源互聯網大背景下，積極推動能源與信息融合，利用智能電表、客戶用能監測終端采集的數據，開展了電力需求側管理、智慧園區、能效管理等平臺建設和功能應用[4]。

1.2 目標客戶分析

綜合能源服務的目標客戶應優先選擇對降低能源成本存在迫切需求的客戶。選擇目標客戶還應考慮客戶用能規模、需求穩定性、利潤水平、支付能力等因素，以確保獲得較高的服務收益。

按照以上篩選原則，開展綜合能源服務業務的目標客戶主要包括工業企業、園區、大型公共建筑。工業企業用能規模大，電價較高，能源成本占生產成本比重高，對于能源成本比較敏感。為工業企業開展綜合能源服務，有利于爭取優質的售電客戶，獲取較好的服務收益。利用園區統一規劃、統一建設、集成布置的契機，開展區域能源站建設及綜合能源服務在提升能源利用效率和降低用戶能源成本的同時，也能實現規模化、集中管理優質客戶所獲得的直接經濟效益。伴隨著我國第三產業的迅速發展，各類公共建筑，如醫院、學校、商業綜合體等用能需求也與日俱增。公共建筑用能最大的特點就是對冷熱電的品質需求相對其他場景要更高，再加上這些場景往往具有龐大的人流量，所以公共建筑的用能需求更加穩定且電價格也相對較高。在建筑領域延伸服務內容，更容易實現綜合能源服務的業務突破[5-6]。

1.3 開發策略分析

客戶開發策略包括客戶開發時序和服務組合兩個方面：

在客戶開發時序方面，按照風險由低到高，實施難度由易到難的順序拓展市場。優先選擇系統內生產、辦公建筑為對象，再逐步拓展到社會建筑物、工業企業和園區。社會市場開拓過程中，優選政策環境、能源和經濟結構較好的地區，優選規模和需求較大、產業有前景的客戶。

在客戶服務組合方面，應結合客戶需求和服務接受程度，在不同開發階段提供差異化的服務組合：

單個電力客戶（如工業企業、大型公共建筑等）。開發策略為分項實施、逐步推進。初期主要以電力運維和能效監測等業務為切入點，最大限度的節約客戶的運行成本;通過監測分析客戶內部用能數據，實現多客戶電力運維信息化集中管理，以規模化發展降低單戶運維成本;中期在積累一定量的用能數據后，對歷史數據進行分析，結合客戶實際情況和未來規劃，設計出針對客戶的合理用能方案，在此基礎上可以在局部展開節能改造和電能替代技術改造;后期的開發策略主要集中在能源托管服務，打造專屬于客戶的個性化能源供應整體解決方案[7]。

園區客戶（如工業園區、產業園區、經濟開發區等）。開發策略為提前謀劃、整體布局。初期充分把握政府資源優勢，在相關能源政策的導向下實行區域能源規劃，結合當地的能源分布和使用情況，對能源配置設計、能源站選址等關鍵要素進行統籌規劃，為區域能源供應打好基礎;中期可與政府開展股權合作，同時吸引其他相關利益方的社會資本投入融資，建立混合所有制形式的能源服務公司，融合分布式光伏、風電、儲能、CHP等技術開展綜合能源供應;后期的主要目標是回收成本和盈利，通過為園區構建用能監控平臺，提供實時監測服務，并在歷史數據的基礎上進行分析，實現對未來用能情況的預測，提升客戶滿意度。

2? 結論

在結合綜合能源服務業務開展現狀的基礎上，應進一步加強綜合能源服務的研究，明確開展綜合能源服務業務商業模式。明確綜合能源服務價值定位、目標客戶和開發策略，為推動綜合能源服務創新商業模式的發展準確定位。

參考文獻：

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[7]余曉丹，徐憲東，陳碩翼，吳建中，賈宏杰.綜合能源系統與能源互聯網簡述[J].電工技術學報，2016，31（01）：1-13.

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