跨境電商背景下高職商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)探究

張雪 楊明遠(yuǎn) 郭文玲 唐偉

摘?要：在跨境電商行業(yè)迅猛發(fā)展的背景下，本文結(jié)合作者專業(yè)背景，闡述了商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)在此大背景下的現(xiàn)狀及問(wèn)題。相比傳統(tǒng)電商，跨境電商對(duì)專業(yè)化人才的要求更高，對(duì)相關(guān)專業(yè)的人才培養(yǎng)模式也提出了更高的要求。本文根據(jù)跨境電商和商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)和師資等特點(diǎn)，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行了綜合探討。

關(guān)鍵詞：跨境電商;高職;商務(wù)英語(yǔ);人才培養(yǎng)

隨著“一帶一路”政策的推進(jìn)，跨境電商飛速發(fā)展。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展又為跨境電商提供了技術(shù)支持。近些年，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為了我國(guó)消費(fèi)的重要方式。尤其是越來(lái)越多的消費(fèi)者和企業(yè)通過(guò)電商平臺(tái)與海外買家或賣家進(jìn)行交易，這種變化意味著傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)紛紛向跨境電商方向轉(zhuǎn)型升級(jí)，需要大量的跨境電商人才。（杜麗紅，2019）。跨境電商的發(fā)展推動(dòng)了企業(yè)、行業(yè)對(duì)跨境電商外貿(mào)業(yè)務(wù)員的大量需求。跨境電商外貿(mào)業(yè)務(wù)員，即“跨境電商加外貿(mào)”的復(fù)合型商務(wù)英語(yǔ)人才。（余玲燕，盧暢，2018）。同時(shí)，也對(duì)外貿(mào)人才提出了更高的要求。這些外貿(mào)人不僅要懂得商務(wù)知識(shí)也需要懂得專業(yè)英語(yǔ)，在有熟練的英語(yǔ)交流能力的同時(shí)也要有商務(wù)背景。為了順應(yīng)外貿(mào)行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)，高職院校需要向以培養(yǎng)電商外貿(mào)人才為主要目標(biāo)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)進(jìn)行改革，努力探索培養(yǎng)跨境電商型商務(wù)英語(yǔ)人才。

一、跨境電商背景下高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)現(xiàn)狀

（一）跨境電商人才的需求分析

根據(jù)市場(chǎng)上對(duì)于跨境電商企業(yè)以及企業(yè)發(fā)布的崗位職責(zé)和崗位能力需求，大部分跨境電商企業(yè)要求員工既能熟練的運(yùn)作跨境電商平臺(tái)，又熟悉跨境電商業(yè)務(wù)流程，同時(shí)有良好的商務(wù)溝通能力，是全方面發(fā)展的復(fù)合型人才。這就對(duì)培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)人才提出了要求和挑戰(zhàn)。在跨境電商迅猛發(fā)展的同時(shí)，對(duì)于此行業(yè)的人才需求也日益增多。

（二）跨境電商人才培養(yǎng)存在的主要問(wèn)題

跨境電商背景下的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)發(fā)展并不完善，一方面商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)中的外貿(mào)課程和語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)明顯，但對(duì)于人才規(guī)格的需求模式不清晰，目前商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置一般都是延續(xù)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易方向。（鄧銀燕，2019）。且英語(yǔ)語(yǔ)言教學(xué)和基本的國(guó)際貿(mào)易知識(shí)占較大比重。尤其是在課程設(shè)置和教學(xué)模式方面沒(méi)有根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)以及職業(yè)崗位能力要求，對(duì)課程進(jìn)行科學(xué)有效的整合。（于淼，2019）。另一方面，跨境電商商務(wù)英語(yǔ)人才需要具備英語(yǔ)語(yǔ)言應(yīng)用能力、國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用能力和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力等。跨境電商商務(wù)英語(yǔ)人才具有專業(yè)覆蓋面廣、專業(yè)交叉程度高等特點(diǎn)。而現(xiàn)有的商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生難以滿足。（時(shí)小力，2018）。另外，跨境電商要求學(xué)生能夠熟練運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)平臺(tái)，而這在近年的高職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中涉及較少，有的院校有相關(guān)教學(xué)，但只是補(bǔ)充實(shí)訓(xùn)或者作為選修課進(jìn)行，時(shí)間不長(zhǎng)，訓(xùn)練時(shí)間不夠，無(wú)法讓學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)深入的了解適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”跨境電商人才培養(yǎng)的院校體制機(jī)制創(chuàng)新研究。同時(shí)，高質(zhì)量的師資條件是教學(xué)的基礎(chǔ)，各大高職院校電子商務(wù)英語(yǔ)的任課教師一般畢業(yè)于英語(yǔ)專業(yè)或電子商務(wù)專業(yè)，該類型教師缺乏相關(guān)專業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。（焦韻嘉，龔芳，2018）

二、基于跨境電商進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的改革與實(shí)施

（一）課程設(shè)置

完善課程體系建設(shè)，是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)發(fā)展的要求。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的課程還主要停留在國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)層面，所以在課程設(shè)置方面，不僅僅要開(kāi)設(shè)英語(yǔ)課程，同時(shí)也要開(kāi)設(shè)一些跨境電商的課程。根據(jù)企業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)，來(lái)設(shè)置企業(yè)所需課程。在教學(xué)方面，其應(yīng)以跨境電商為就業(yè)方向進(jìn)行課程設(shè)置，增強(qiáng)其面向跨境電商崗位的針對(duì)性。制定教學(xué)方案、確定教學(xué)目的及設(shè)置教學(xué)課程時(shí)應(yīng)當(dāng)更加有針對(duì)性。同時(shí)在教材選選擇上，可以選擇更加體現(xiàn)跨境電商行業(yè)的英語(yǔ)教材。課程內(nèi)容，要為學(xué)生增添一些跨境電商業(yè)務(wù)情境，用英語(yǔ)表達(dá)解決跨境商務(wù)業(yè)務(wù)的能力。

（二）改革人才培養(yǎng)模式

人才培養(yǎng)目標(biāo)的制定必須科學(xué)化，傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)模式已經(jīng)不適合跨境電商背景下人才培養(yǎng)的需要。要進(jìn)行人才培養(yǎng)模式的改革，首先需要進(jìn)行企業(yè)調(diào)研，根據(jù)職業(yè)崗位能力的需要，收集企業(yè)第一手的市場(chǎng)人才需求，以了解企業(yè)需要各種人才，并根據(jù)企業(yè)的需要，制定更加準(zhǔn)確的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)方案。實(shí)施與職業(yè)資格證書(shū)相適應(yīng)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革是高職人才培養(yǎng)的有效方式，能夠推動(dòng)商務(wù)英語(yǔ)課程體系的改革，促進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、條件途徑和機(jī)制的不斷創(chuàng)新。（劉昌利，2018）。包括鼓勵(lì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生獲取電子商務(wù)專業(yè)證書(shū)以及參加跨境電商比賽，以調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。

（三）教師隊(duì)伍建設(shè)

學(xué)校師資隊(duì)伍的建設(shè)體現(xiàn)了整個(gè)學(xué)校的水平，為了使跨境電商和高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)更加融合，需要教師下企業(yè)，在業(yè)務(wù)方面與外貿(mào)企業(yè)或跨境電商企業(yè)交流，通過(guò)實(shí)踐獲得真知，提升商務(wù)英語(yǔ)教師理論和業(yè)務(wù)水平。教師利用在企業(yè)實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)設(shè)定專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，以及改革教學(xué)方面的重點(diǎn)，提升專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐操作的匹配度。教師下企業(yè)占用大量的時(shí)間，大部分在校教師缺乏足夠時(shí)間進(jìn)入企業(yè)學(xué)習(xí)。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，學(xué)校可以通過(guò)邀請(qǐng)企業(yè)教師到校對(duì)教師進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。這樣可以幫助在校教師通過(guò)與企業(yè)教師溝通學(xué)習(xí)來(lái)快速掌握跨境電商的實(shí)踐知識(shí)。另外可以舉辦跨境電商技能大賽，通過(guò)比賽增強(qiáng)教師和學(xué)生的專業(yè)知識(shí)，幫助師生快速提升專業(yè)能力。

職業(yè)院校要提升教學(xué)水平還需要建設(shè)“雙師型”教師隊(duì)伍。職業(yè)院校老師中碩士、博士生占一定的比例，近些年高職院校的招聘大多數(shù)對(duì)學(xué)歷要求放在第一位，有工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者比例很小。但是職業(yè)院校培養(yǎng)的是有技能的人才，除了掌握基礎(chǔ)知識(shí)外，企業(yè)崗位實(shí)踐能力顯得尤其重要。這就也需要我們的教師隊(duì)伍在保證教學(xué)能力的同時(shí)，還要使自己成為有企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的“雙師型”教師，實(shí)現(xiàn)職業(yè)院校的特色教育。

（四）深化校企合作，改革實(shí)訓(xùn)資源

在跨境電商實(shí)訓(xùn)方面，充分利用校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)條件，讓學(xué)生參與真實(shí)的跨境電子商務(wù)平臺(tái)上的交易的方式，開(kāi)展跨境電子商務(wù)課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)。（杜麗紅，2019）高職院校需要加強(qiáng)校企合作，健全商務(wù)英語(yǔ)跨境電商校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，選取符合商務(wù)英語(yǔ)+電商的實(shí)訓(xùn)教材，搭建校企合作實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。在校企合作過(guò)程中，需要企業(yè)專家?guī)椭鷮W(xué)校進(jìn)行專業(yè)建設(shè)，以企業(yè)實(shí)際需要為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置教學(xué)方案和教學(xué)目標(biāo)。在校外企業(yè)中也可以設(shè)置人才基地，學(xué)生在完成校內(nèi)課程后可以到企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)，將理論和實(shí)踐相結(jié)合。學(xué)生在實(shí)操過(guò)程中的問(wèn)題中的問(wèn)題可以與企業(yè)教師商討解決。這樣在畢業(yè)后，學(xué)生和企業(yè)可以互相選擇。且實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)良好的學(xué)生繼續(xù)在企業(yè)工作時(shí)已有足夠的工作經(jīng)驗(yàn)可直接就業(yè)。這樣就實(shí)現(xiàn)了學(xué)校培養(yǎng)的人才和企業(yè)需要的人才有效銜接。校企合作的方式其中包括“訂單式”培養(yǎng)，學(xué)校會(huì)根據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行定制教學(xué)，但此方法培養(yǎng)的學(xué)生人數(shù)有一定局限。

（五）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力的培養(yǎng)

校內(nèi)建設(shè)雙創(chuàng)實(shí)訓(xùn)室，幫助學(xué)生提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。企業(yè)需要的復(fù)合型人才不僅僅是擁有專業(yè)知識(shí)，而且要具有獨(dú)立的思維能力，領(lǐng)導(dǎo)力等綜合素質(zhì)。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的比賽能夠幫助學(xué)生培養(yǎng)創(chuàng)新能力，尤其是高職院校舉行的“彩虹杯”、“電商沙盤(pán)大賽”等均鍛煉了學(xué)生的能力。參加沙盤(pán)大賽的尤以電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生居多，這就需要商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的教師多鼓勵(lì)本專業(yè)學(xué)生進(jìn)行跨專業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)尤以參加電商方面的為主，并且設(shè)置相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。這樣能夠幫助學(xué)生們參與其中，提升自身綜合素質(zhì)。

三、總結(jié)

在快速發(fā)展的跨境電商背景下，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的畢業(yè)生面臨著巨大的機(jī)會(huì)，但同時(shí)也有巨大的挑戰(zhàn)。對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，做跨境電商行業(yè)，英語(yǔ)是優(yōu)勢(shì)，但關(guān)于電商的專業(yè)知識(shí)還需要掌握。因此高職電子商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革勢(shì)在必行。商務(wù)英語(yǔ)的人才培養(yǎng)模式和教學(xué)體系要在跨境電商背景下不斷變化和改革。這就需要各高職院校與時(shí)俱進(jìn)，大膽創(chuàng)新。與跨境企業(yè)合作建立跨境電商校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中心，以及在跨境電商企業(yè)建立校外實(shí)訓(xùn)基地。在校內(nèi)成立大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心，且實(shí)訓(xùn)中心安裝模擬經(jīng)營(yíng)跨境電商公司的軟件幫助學(xué)生實(shí)操演練。同時(shí)，在1+X證書(shū)制度的大背景下，教師和學(xué)校可以通過(guò)各種改革幫助學(xué)生獲取更多的職業(yè)資格證書(shū)，幫助學(xué)生掌握更多的職業(yè)技能，使之成為企業(yè)真正需要的復(fù)合型國(guó)際化人才。

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