基于大數據的體驗式雙語教學在商務談判課程中的應用

陶然 王庭婷

[摘? ? ? ? ? ?要]? 大數據時代引發了課堂教學的深刻變革。傳統模式下的商務談判課程的教學理念和教學方式都已經無法滿足大數據時代的人才培養要求。根據商務談判課程自身的特點，基于大數據的體驗式教學和雙語教學相結合的模式解決現階段商務談判課程教學過程中出現的問題，有效提高學生的實踐能力，幫助他們順利地從理論過渡到實際。

[關? ? 鍵? ?詞]? 大數據時代;商務談判體驗式教學;雙語教學

[中圖分類號]? G642 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2020）23-0026-02

商務談判是高等院校商務相關專業的基礎課，與多學科交叉，既包括與商業相關的經濟學、營銷學、管理學等知識，也包括與思維相關的談判學、心理學、博弈論等知識。它還是一門實操與理論緊密聯系的課程。隨著全球經濟一體化的推進，商務談判面臨新的挑戰和機遇，這對我國商務人才也提出新的要求。同時，大數據時代的來臨讓傳統教育模式受到前所未有的沖擊，信息技術正在深刻改變教學方式。傳統的課堂教學模式既不能滿足新的經濟形勢對商務人才的要求，也不能滿足大數據時代對人才的培養要求。因此，結合大數據技術，對商務談判的體驗式雙語教學進行研究具有重要意義。

一、大數據時代與小數據課堂

作為熱詞，“大數據”至今沒有統一的準確定義，但其表現出來的“3V”特點——“volume”（規模龐大）、“variety”（類型多樣）、“velocity”（快捷高效）則為世界公認。人們使用“大數據”描述如今信息爆炸的時代。體量龐大的數據包裹著人們生活的方方面面及社會的各個領域，教育也在其列。

大數據引發了教育的深層次變革。傳統的學校教學模式是建立在小數據的背景下。在小數據時代，人們認為知識是有限的。教學思維立足于知識的可控性上，教學活動必須傳授和學習人類已經確信的知識。學校是教學資源的主要來源，教師是教學活動的主角之一，是知識確信的重要一環。學習以知識習得為主，然后在反復練習中提高已習得知識的確信度。小數據課堂的不足之處顯而易見。如果是傳統型課堂，教師是教學活動的中心。教師是知識的傳授者，是學習結果的檢查者，是學習進程的評價者。這樣的課堂通常重理論輕實踐，學生參與度不高，模式死板，結果導致教學與現實脫節。而小數據時代的改革型課堂盡管意識到了傳統課堂的種種不足，也提倡以學生為主體的教學和評價模式，并引入現代信息技術，希望通過信息技術帶動教育現代化，但結果卻始終停留在淺層結合。究其原因是信息技術只被當作教學的一種輔助手段，在教學過程中可以被選擇也可以被棄用，根本無法觸及教學改革的核心。大數據時代，人們對知識有限性的感知已經逐漸消失。信息技術普及全民，并從單純的傳輸和存儲進化到數據的處理和信息的生產。學習者同時也是知識的創造者。這觸及了教育改革的核心。教學看重的不再僅僅是知識的獲取，而是能力的習得。小數據時代的課堂教學已經完全無法與大數據時代社會接軌，因此教學改革勢在必行。

二、商務談判課程改革的必要性

目前的商務談判課程是建立在小數據背景下的，理應進行改革，其主要問題如下。

（一）教材陳舊，更新不足

商務英語課程的培養目標通常是培養學生懂得本地的經濟特點、了解本國其他各國的政治經濟情況、知曉國外主要商務合作伙伴的談判特點，案例應當新穎有趣，切合時宜，但是實際上這門課程的教材常常理論有余，案例遲滯，無法刺激學生自學的意愿，學生也很難在教材中找到令人感興趣的案例。這時往往要求任課教師對教材進行二次創作，即在全面了解、充分吸收教材的基礎上，結合時事熱點，將它變成學生易于且樂于接受的教學資料。這個過程對教師在時間、精力以及能力方面的要求較高。

（二）培養目標與企業要求不符

商務談判在實際工作中切實關系到國際企業的運營。而企業運營并不是教科書般一成不變的。國內外的經濟環境始終在變化，相關商業術語和條例不斷改革;個體與個體、公司與公司、國家與國家之間的商務談判在現實中經?；臃?。因此，學生不僅需要具備扎實的理論基礎，嚴格遵守基本的商務傳統，以符合商務目標的基本心理需求和業務往來需要，也必須磨煉并提高思維的發散能力、解決問題的能力以及應急能力，以便對實際工作中遇到的問題靈活處置。而這一切都只能在實踐中獲得提高。目前的教學僅憑教授課本內容幾乎不可能滿足企業的實際需求，更不能滿足學生職業能力提升的需要，不利于學生長遠發展。

（三）教學方式與課堂模式傳統

現在商務談判課程仍然較多地使用以教師為主體的教學方式，學生是知識的被動接收方。在這樣的課堂里，學生習慣于對理論知識死記硬背，無法從主觀上作出改變，成為學習的主體，也缺乏運用理論知識解決問題的客觀環境。即便商務談判課程設置了實踐課，也常因教學比例分配的問題及具體課堂的引導和參與問題讓實踐課流于形式。其后果就是學生無法從理論順利過渡到現實，無法在實際工作中勝任商務談判的場景。

（四）考核評價方式不匹配

在傳統模式下，考核評價更側重理論知識，無法反映出學生的實操水平。如果教師想要對學生課程實踐進行考核，想要真實反映學生在學習過程中的表現，一般會選擇過程考核法，使用形成性評價體系。這種方法雖然具有先進性，但在現有教學環境中依然面臨困難。首先，大班制教學在教學過程中就限制了每個學生展現自己的機會;其次學生個性的差異使得評價的公正性有待商榷。

本門課程改革的核心就是要向大數據時代具有的特性靠攏，即改變現階段教學的本質，摒棄將學生作為知識傳輸終端的做法。學生是知識的消費者，同時也是知識的生產者。他們學習的過程就是生產知識，建構自己知識體系的過程。只不過他們生產的知識，第一消費者以及第一受益者都是他們自己。教師自己不應再是單純的知識搬運工，而應是引領者、幫助者，甚至同時也是學習伙伴。

三、體驗式教學與雙語教學

商務談判課程實踐性強的特點決定了體驗式教學及雙語教學的適配性。體驗式教學法是以人為本的教學法，其核心思想是通過創造實際，模擬情境，使學生在親歷體驗中獲得個人感悟與經驗，并習得知識，提高認識和能力。體驗式教學法的課堂是從實踐出發，讓學生從實踐中獲得認知，再運用到實踐中。在此期間，學習者成為教學活動真正的主體。這與大數據下教學變革的核心思想是一致的。實施雙語教學也是由商務談判課程的特點決定的。在全球經濟一體化的今天，商務談判面向的不僅僅是國內的企業，更有很大可能會面向跨國企業。因此，學生在掌握好專業知識的基礎上也應掌握英語語言技能，要能應對日常事務的溝通，還要能夠在商務談判場合準確使用，靈活地進行雙語切換。這樣才能發揮自己的語言優勢，在商務談判中幫助企業獲利。同時，實施雙語教學有利于學生就業。

四、基于大數據的體驗式雙語教學在商務談判課程中的實施

（一）課前準備

雙語課教師宜組成教學團隊實施課程?；谏虅照勁姓n程跨學科的特性，教學團隊的成員也可以來自不同專業，以便發揮各自在專業領域之長，共同在教學資料的選取，教學步驟設定以及教學評價設計等方面發揮重要作用。此外，學生的英語水平也是影響雙語課程教學效果的重要因素。課前準備階段的核心環節是課程資料的準備，這也是整個教學體系的核心部分。在課程開始之前，教學團隊應充分了解本校本專業學生的英語基礎，確定教材內容的難易及重點。大數據用海量數據信息極大地擴充了教學內容，教師可以通過互聯網搜集與課程內容相關的案例，經過挑選和優化，形成自己的教學資源庫。大數據同時也拓展了學習的時間和空間。教師可利用移動終端設備跟學生分享自己的課程資源庫，從而使學生能按照自己的節奏隨時隨地進行課前準備。

由于大部分開始商務談判的班級是大班制教學，人數較多，所以在課前必須進行分組。分組可以讓學生自由組合，也可以按照學號由老師分配。組員最多不超過十人。確定好分組后，組內必須選出負責人，明確分工，從資料收集到方案制訂與實操，每個組員都應明了自己的職責是什么。

教師按照教學計劃安排各組的談判類型和內容。分配前，教學團隊應當了解學生的前置知識，選取的類型不能過難。太難會挫傷學生的積極性和成就感。談判的內容也應該多樣化。

（二）情景模擬和談判實施

在導入部分，教師進行理論呈現，點明課堂內容的重難點及模擬案例的要點，幫助學生明確學習任務和目標。接著各小組在課堂內按談判流程分角色進行情境模擬，將所學理論應用與實踐。教師在旁監測并指導，隨時解決現場可能出現的問題。學習場所也不僅限于教室。實訓室、車間、任何實踐活動場所都可以作為教學場地。教學團隊應注意改善教學設備及環境，增強情境模擬的真實感，幫助學生快速融入并增強體驗感。

（三）評價

體驗式教學模擬現場有助于教師發現問題，并給予及時反饋。因此教學團隊可以采取形成性評價方式，制定出評分細則。在每一次案例談判之后都進行分析，指出優缺點，給出評分。最后結合到課率等平時分給出綜合考評。

（四）布置雙語作業

教學團隊可結合課上的情景模擬和案例談判，要求學生針對課上討論的案例再進一步進行調研，在課下和同小組成員繼續討論，然后形成論文報告。通過作業幫助學生進一步鞏固課堂所學的知識，也培養了文獻收集、文獻分析，以及英語的行文能力。

五、結語

大數據時代改變了課堂教學模式，也賦予教學主體更加豐富的內涵。傳統教學中主導引導主體的師生關系已經逐漸被主體引導主導取代。在此基礎上，大到專業的設置小到教學的模式都應圍繞教育主體展開。商務談判作為一門理論緊密結合實踐的跨學科綜合課程，應采取實踐性較強的課堂教學模式。體驗式雙語教學通過教師在課堂上創造模擬情境，化課堂為實踐，鼓勵學生親身參與并獲得體驗，將課堂理論內化為知識體系的一部分，自我建構知識。學生成為課堂教學的主體，有效建立起主人公意識，從而提高課堂教學的實效性。而在此期間，學生要想完成知識體系的自我構建，就必須掌握數據的分析處理能力。從某種角度說，對數據的處理模式和能力決定著其自我知識體系建立的優劣。因此，大數據和體驗式雙語教法的結合能夠優化商務談判課程教學模式。

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