我國高校圖書館創客空間服務研究

摘 要：高校圖書館的服務理念以及服務方式也需要隨時代的不斷變遷而發生著改變。創客空間是一種服務型的空間，這一空間是集交流、信息共享以及社會交往等為一體的。高校圖書館設立創客空間，更新了自身的服務方式，從而有效提升服務的質量，也為教師以及學生提供更加高效的服務。

關鍵詞：高校圖書館;創客空間;服務研究

1 高校圖書館開展創客空間服務的意義

高校圖書館在自身的發展過程中也一直在努力地轉型，例如利用物聯網等信息技術構建智慧圖書館、數字圖書館等。這些內容都強調了網路的時代性，并且提升了用戶在圖書館中的體驗感。創客空間的駐入為圖書館增添了動手實踐創造的嶄新的服務內容，這種用實踐指導理論，將創意轉變為現實的服務模式在國外高校圖書館界是深受歡迎的。然而于我國而言，這種圖書館創新服務理念由國外引入的時間較晚，我國大部分高校圖書館由于自身條件和理念的限制，在創客空間方面的實踐程度較淺、實踐經驗不足，所以需根據我國高校圖書館的實際情況來做相應的策略優化。[1]

2 高校圖書館開展創客空間服務的幾點建議

2.1 對創客文化以及服務理念進行有效的宣傳

高校圖書館創客空間宣傳推廣的力度與強度直接與其服務的范圍、用戶的認知程度相關。首先，圖書館可以向學校申請在新生入學手冊中新增高校圖書館創客空間服務一欄，以漫畫的形式向學生宣傳創客文化、創客服務理念，也可以在新生入學培訓過程中進行宣傳普及，以此提高學生創作的積極性。其次，圖書館館員可以在志愿者的協助下于公告宣傳欄處粘貼創客文化宣傳海報，也可以充分利用高校電子公告欄與圖書館官網介紹創客空間的功能作用、服務項目，達到對創客空間的宣傳推廣目的。然后，圖書館可以采取與社團、院系合作的方式展開對創客文化、創客服務理念的宣傳與推廣，利用QQ群、微信群、微博群等交流工具向高校學生推送圖書館創客空間的最新消息，發布相關創客活動舉辦的時間、地點等情況。最后，圖書館可以經常于館內或圖書館周邊開展成果展示活動、經驗分享活動，將高校創客的創意成果以及創作經驗展示給高校學生，激發潛在用戶的創作熱情。

2.2 營造創新創造環境與氛圍

每一項活動都是需要周圍環境的配合，良好的創新氛圍對創意的產生、創客活動的開展具有良好的促進作用，充滿創造活力的氛圍能夠提高人們的創新性。高校圖書館館員在營造創新氛圍的過程中需要考慮高校圖書館用戶的專業背景，興趣等，根據用戶的需求打造舒適的、寬松式、自由式的創客環境。高校圖書館創客空間開展創客服務需要實體空間的支持，高校圖書館可以將建館之初規劃出來的預留場地設為創客空間，也可以將利用率低、閑置的圖書館區域，或者是初具創客空間特征的開放型研討活動室翻新改良成創客空間。[2]其次，圖書館需要根據創客活動類型將創客空間分割成不同的功能區域，通過放置不同類型的創新資源設備完成創客空間功能區的規劃布置，根據高校創客的需要，可以將創客空間大致分為創客知識培訓區、個人學習研究區、小組交流討論區、創意想法實踐區、創意成果展示區、創客圖書放置區以及日常事務管理區。高校圖書館除了需要提供實體空間服務之外，還需要為高校創客提供創新資源設備實現創客活動的開展。

2.3 高校內部合作開發創客空間新服務

高校內部合作主要是圖書館與高校其他組織部門進行協同合作，包括圖書館與校內就業創業機構和組織、學生創新創業社團、創新實踐中心等等在舉辦活動、加強宣傳、人員互通、激勵機制等方面的合作。高校圖書館可以和大學生創新創業中心、黨委、共青團組織合辦科技文化類的創客比賽、培訓和展覽，并向學生社團、學生會、研究生會借調組織工作人員，聯合圖書館員進行活動策劃和人員、賽制、流程安排，由學科館員聯系院系專家、學者和知名創客進行與該活動、比賽相關的創客培訓、講座和路演，與學工部、校團委等合作進行獎項設置，包括獎狀頒發、學分獎勵、獎品設置等等，校園媒體、組織宣傳部做好在博客、微博、微信公眾號、校園官網、校園廣播、宣傳欄等渠道上的活動宣傳和新聞報道，擴大創客空間和創客活動的影響力，吸引師生用戶的參與，做好多方籌措和準備之后利用圖書館創客空間的設備、設施和場地進行最后的活動和比賽。

2.4 高校圖書館館際合作開發創客空間新服務

高校圖書館在服務對象、采取的服務模式和內容大體上是趨于一致的，但各高校的圖書館在建設制度、資金投入力度、政策支持程度、館員素質、資源儲藏和獲取量等方面參差不齊，這也對圖書館創客空間在構建形式、活動成果、服務效力上造成了影響。隨著圖書館在服務、職能上的轉型發展，網絡技術信息技術開始扮演著重要角色，數字化、智能化、開放化、信息資源共建共享等等都使各高校圖書館慢慢地走向了聯合，在資源上、服務上進行合作，彌補單個圖書館在空間構建、人員與技術實力、服務內容形式、資源等諸多方面的不足，這也為開展深層次圖書館特色的創客空間服務提供了良好條件。越來越多的高校選擇加入圖書館聯盟、創客空間聯盟、數據資源聯盟、高校圖書館聯合體等等，這正是高校圖書館與同行業者進行資源共享與合作的一個體現。[3]創客空間實踐需要大量的前沿科技信息、技術方案和案例、跨學科的資料和數據等等，圖書館間的合作可以通過實現館際互借、網絡數據平臺資源共享以及在文獻傳遞、參考咨詢、科技查新、館員和用戶培訓、學術交流等方面合作來實現專家、資源和服務共享，從而幫助創客空間獲取更多服務內容和各項資源。

2.5 提升館員參與的積極性

館員作為高校圖書館的管理者和服務者，對創客空間項目的支持和參與意愿的大小在很大程度上決定著該項目能否順利的構建和運行下去。高校圖書館創客空間一旦開始運營，就需要館員的技術支撐和日常管理，這必然會加大他們的工作強度和難度，并且對館員的能力提出了更高的要求，因此可能會在一定程度上引起他們的抵觸。所以，高校圖書館創客空間在開始建設前就得安撫好館員的情緒，高校管理者需要將圖書館創客空間的內涵、價值、構建過程等知識和情況傳達給館員，從而有效推動館員對創客空間的認知和參與意愿，并且通過研討會、思想教育等形式讓館員明白圖書館創客空間對于館員個人能力提升有重要意義，從而不斷強化館員的服務意識，從而讓館員從心底里接受并支持圖書館創客空間，并愿意為此貢獻力量，進而有效地推動該項目的進程[4]。

3 結束語

創客空間為圖書館的轉型融入了更多新鮮的力量，這既豐富了圖書館的服務內容，同時也有效促進了圖書館管理人員職能的轉化，加大了圖書館與外界之間的聯系。并且，創客空間也能夠將實踐學習與傳統的閱讀結合起來，激發學生的創新思維，提升高校的創新創業的綜合素養，并且從長遠的角度來看，高效圖書館中開展創客空間服務也是未來發展的一個必然趨勢，是值得我們深入探究的一個有實踐意義的話題。

參考文獻

[1]劉麗娟，郝群，王寧，等.創客空間服務中圖書館員的角色定位及能力提升研究綜述[J].情報探索，2019（2）：108-115.

[2]孫建輝，魏靖，孫嬌梅.我國高校圖書館“創客空間”構建研究及實踐探索[J].圖書館理論與實踐，2016（7）：80-84，共5頁.

[3]孫建輝，戴文靜.高校圖書館構建創客空間的用戶需求調查探析[J].圖書情報工作，2016（22）：54-60，共7頁.

[4]楊曉娜，肖平.高校圖書館創客空間建設研究[J].河北科技圖苑，2017（2）：65-67.

作者簡介

劉軍軍（1982-），渤海大學圖書館，副研究館員，碩士，研究方向圖書情報。