國企離退休干部精準服務新模式探索

張璐 李叢林

【摘要】本文首先分析了當前我國國有企業(yè)離退休干部服務管理工作的現(xiàn)狀，其次結(jié)合國有企業(yè)實際分析了當前離退休干部服務管理工作中存在的問題，最后從加強思想建設、制度建設和陣地建設;加強體系建設，充分挖掘“銀色人才”;運用信息化手段，創(chuàng)新服務形式三個方面闡述了探索國企離退休干部精準服務的新模式。

【關鍵詞】國企;離退休干部;精準服務新模式

離退休干部為國家的發(fā)展建設作出了重要貢獻，老同志們飽含著家國情懷，為國家各項事業(yè)無私奉獻，是國家各項事業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的寶貴財富，至今仍有不少老同志奮斗在管理、科研、生產(chǎn)一線，尊重老同志、愛護老同志、學習老同志、重視發(fā)揮老同志作用是老干部工作的中心。

一、國有企業(yè)離退休干部服務管理工作的現(xiàn)狀

第一，在服務需求方面。目前，國有企業(yè)離休干部進入“后雙高期”，年齡較大，身體機能較弱，50%以上離休干部行動不便，而退休干部年齡相對較輕，身體狀況良好，隨著人數(shù)逐年增加，已成為服務管理工作的主要對象，大多數(shù)退休干部不希望被社會淘汰，希望晚年生活更有價值，對精神文化需求越來越強烈。第二，在老干部發(fā)揮余熱方面。老干部們往往是各個領域的專家，在工作中積累了豐富的生產(chǎn)技能和管理經(jīng)驗，而當前大多數(shù)國企老干部退休后即不再繼續(xù)返聘發(fā)揮余熱，未能更好地發(fā)揮“傳幫帶”作用。第三，在信息化技術運用方面。當前，大多數(shù)國企在老干部管理服務工作中沒有充分運用新媒體等現(xiàn)代化技術手段，更多的是采用被動、靜態(tài)的管理模式，對信息的獲取上會有滯后性。

二、當前離退休干部服務管理工作存在的問題

（一）對離退休干部的精神需求重視不夠。當前，國有企業(yè)在進行離退休干部管理服務工作過程中，大多是以政策為工作依據(jù)，對于老同志的精神需求重視不夠，致使管理服務模式比較單一，工作機制尚未健全，運行不順暢，缺乏彈性。應該積極主動地幫助他們正確選擇和科學安排，創(chuàng)造更多的機會，搭建更多的平臺，更好地提供健康、美好、有益的精神食糧，豐富文化生活。

（二）對“銀色人才”開發(fā)的深度不夠。“銀色人才”特指老年人力資源中擁有雄厚知識資本和較強專業(yè)技能的群體。根據(jù)國家統(tǒng)計局網(wǎng)站2018年的數(shù)據(jù)顯示，我國已經(jīng)成為世界上老年人口最多的國家，60歲及以上的人口即將達2.5億人，大約占總?cè)丝诘?7.9%。國有企業(yè)專業(yè)技術人才較高比例的退休，未能充分發(fā)揮好老、中、青的傳幫帶作用，在一定程度上不利于公司的長遠發(fā)展。

（三）對新媒體等信息化手段的運用不充分。當前大多數(shù)國企為老干部提供服務的主要方式是面對面座談、上門走訪等，在一定程度上限制了對老干部的關心和慰問的頻次。隨著網(wǎng)絡時代的來臨，傳統(tǒng)為老干部提供服務的方式已經(jīng)不能完全滿足工作需要，需要充分運用新媒體等現(xiàn)代信息化手段提升精準服務水平。

三、探索精準服務新模式的幾點思考

在當前的新時期背景下，老干部工作也逐漸產(chǎn)生了很多新問題和新情況，國家對老干部工作提出更高要求。

（一）加強思想建設、制度建設和陣地建設。第一，加強思想建設，強化精神文化建設的載體。進一步改進和加強離退休干部黨組織建設不僅是基層組織建設的重要內(nèi)容，也是老干部精神文化建設的重要載體。結(jié)合“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化，并與老干部精神文化工作有機結(jié)合，強化精神文化建設的載體。第二，加強制度建設，為老干部精神文化建設提供保障。進一步健全完善老年大學學習教育制度，為老干部學習創(chuàng)造良好環(huán)境;健全完善情況通報及重要事項通報制度，確保老干部及時了解組織發(fā)展進程;健全完善領導干部聯(lián)系老干部制度、閱文制度、節(jié)日慰問等制度，使老干部切實感受到來自組織的關懷與溫暖;健全完善文體活動制度，進一步豐富老干部精神文化生活。第三，加強陣地建設，為老干部精神文化建設搭建平臺。要強化組織陣地建設，充分發(fā)揮離退休干部黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，使老干部精神文化建設與思想政治建設有機結(jié)合;要強化活動陣地建設，通過場所建設和活動創(chuàng)新，不斷提升老干部活動中心承載文體活動的功能，將老干部活動中心打造成老干部享受精神文化生活的樂園。

（二）加強體系建設，充分挖掘“銀色人才”。加強體系建設，深度挖掘“銀色人才”，充分發(fā)揮好傳幫帶的作用，對企業(yè)長遠發(fā)展有著重要意義。第一，建立和完善“銀色人才”服務管理體系。組建專門的工作小組，負責“銀色人才”二次開發(fā)的規(guī)劃與信息儲備和動態(tài)管理工作，充分了解人力資源缺口和“銀色人才”現(xiàn)狀，負責做到人盡其用。同時，加強

“銀色人才”的培訓，確保做到有人才缺口需求，就有“銀色人才”補充;有“銀色人才”補充，就能發(fā)揮“銀色人才”作用。第二，完善制度保障，建立健全內(nèi)部制度體系。建立、健全相關的內(nèi)部制度，完善有關政策，保證“銀色人才”二次開發(fā)工作的健康發(fā)展。在聘用方式上，可以更靈活些，如兼職、彈性工作時間、非全日工作制等。在工作需要時，可以根據(jù)老干部的工作能力和身體狀況返聘老干部。第三，拓寬開發(fā)與利用渠道，構(gòu)建終身教育體系。做好公司內(nèi)部“銀色人才”再開發(fā)培訓工作。加強“銀色精兵”適應新形勢、新環(huán)境的管理、項目、技術和技能培訓，使老年人不斷更新知識，適應新科技的發(fā)展。根據(jù)實際需要，了解和開發(fā)外部的“銀色人才”，嘗試返聘兄弟單位退休的骨干員工，為公司所用。

（三）運用信息化手段，創(chuàng)新服務形式。第一，利用信息化手段，加快推進完善離退休干部信息管理平臺建設。逐步構(gòu)建在線管理與移動應用相結(jié)合的信息化工作平臺，形成傳統(tǒng)黨建服務工作與“互聯(lián)網(wǎng)+黨建+服務+管理+教育+宣傳”有機融合新模式，實現(xiàn)與黨建、社保、醫(yī)療、學習、社會養(yǎng)老等資源的有效對接，實現(xiàn)遠程、多點、隨時、隨地的精神文化服務。第二，加強對老干部們使用信息化及智能產(chǎn)品的培訓。定期組織智能手機使用知識講座，對老同志耐心指導，一對一教學，實現(xiàn)老同志人人熟悉使用智能手機，并實現(xiàn)借助手機便利生活，為老干部有效使用網(wǎng)絡平臺，實現(xiàn)學習資源共享，加強離退休干部的“三項建設”工作創(chuàng)造有利條件。第三，通過手機端App，建立精神文化活動精準供給平臺。精準了解離退休干部精神文化需求，建設離退休干部工作管理系統(tǒng)，打造虛擬學習活動陣地，搭建網(wǎng)絡展示平臺;借助模塊化功能矩陣，聚合系統(tǒng)內(nèi)精神文化網(wǎng)絡陣地，開拓網(wǎng)上精神文化空間，提高老同志運用科技手段獲取精神文化活動信息的意識，以信息化推動更好地滿足老同志的各種需求。

四、結(jié)論

綜上所述，在新時代、新形勢下不斷提高老干部工作的質(zhì)量和水平，既是構(gòu)建新時代中國特色社會主義社會的需要，也是保障企業(yè)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展的需要，這就要求我們老干部工作者要不斷增強精準服務意識，不斷探索精準服務模式，在服務老同志老有所教、老有所樂、老有所為的同時，為他們搭臺傳播好聲音、傳播正能量。

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