醫(yī)保中心人力資源管理工作探究

張振波 尚曉霞

摘 要：醫(yī)療保險(xiǎn)制度是我國(guó)社會(huì)保障體系中的重要內(nèi)容，為促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，推進(jìn)市場(chǎng)健康持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展具有重要作用。醫(yī)療保險(xiǎn)管理中心，即為醫(yī)保中心，屬于我國(guó)事業(yè)單位的一部分，其高效的人力資源管理是充分調(diào)動(dòng)醫(yī)保中心工作人員積極性，發(fā)揮其為人民服務(wù)重要作用的前提基礎(chǔ)。因此，在醫(yī)保中心人力資源管理中，需要相關(guān)工作人員加強(qiáng)管理意識(shí)，不斷完善人員管理機(jī)制，促進(jìn)人力資源管理作用的發(fā)揮。本文主要對(duì)醫(yī)保中心人力資源管理工作中存在的問題進(jìn)行了分析，并針對(duì)其提出了提升醫(yī)保中心人力資源管理的有效措施。

關(guān)鍵詞：人力資源管理;醫(yī)保中心;人才管理

現(xiàn)階段，社會(huì)發(fā)展速度不斷加快，我國(guó)事業(yè)單位在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制影響下，必須要不斷提升自身的管理水平，才能夠?qū)崿F(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。人力資源管理在單位管理中占據(jù)重要地位，主要是對(duì)人員的管理，使單位人員發(fā)展與單位整體發(fā)展做到目標(biāo)一致性，從而推動(dòng)單位整體發(fā)展。在當(dāng)前現(xiàn)代化社會(huì)建設(shè)過程中，人力資源在事業(yè)單位中的重要性愈加凸現(xiàn)出來。 醫(yī)保中心是我國(guó)社會(huì)保障體系中的重要組成，是我國(guó)社會(huì)公共服務(wù)有序展開的重要基礎(chǔ)，是專門開展社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)的工作部門。促進(jìn)醫(yī)保中心健康穩(wěn)定發(fā)展，提高醫(yī)保中心工作效率與服務(wù)水平，則必須要加強(qiáng)人力資源管理工作，從而滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的公共服務(wù)需求，享受更加優(yōu)質(zhì)的與醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)。

一、醫(yī)保中心人力資源管理工作存在的問題

（一）當(dāng)前醫(yī)保中心人力資源管理中缺乏管理意識(shí)

我國(guó)事業(yè)單位在長(zhǎng)期發(fā)展過程中，受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響十分深遠(yuǎn)。就目前而言，我國(guó)事業(yè)單位在內(nèi)部管理過程中，仍舊存在管理模式陳舊，管理觀念落后的情況，進(jìn)而導(dǎo)致醫(yī)保中心在管理過程中，尚未建立相對(duì)科學(xué)的管理體制，影響了醫(yī)保中心的發(fā)展，制約了服務(wù)水平的提升。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)各方面都快速發(fā)展，醫(yī)保中心在管理中也不斷創(chuàng)新管理模式，完善其內(nèi)部管理制度，但從其管理現(xiàn)狀中來看，醫(yī)保中心在人力資源管理中仍舊存在明顯的管理意識(shí)缺乏的情況。醫(yī)保中心在內(nèi)部管理中，不夠重視人力資源管理，沒有將人力資源管理提到單位戰(zhàn)略發(fā)展的高度，導(dǎo)致其在管理過程中缺乏目標(biāo)性和方向感，很多管理工作存在形式化、流程化的問題，在人才培養(yǎng)及引進(jìn)、利用等方面管理不到位，導(dǎo)致醫(yī)保中心人力資源管理效率較低。

（二）用人制度及機(jī)制不夠規(guī)范

醫(yī)保中心在人力資源管理中存在制度及機(jī)制方面的缺陷。醫(yī)保中心屬于事業(yè)單位，工作人員具有行政編制。由于行政編制的影響，很多工作人員對(duì)工作性質(zhì)及單位社會(huì)效益在認(rèn)知上存在一定的偏差，導(dǎo)致其在其位不謀其職，認(rèn)為只要在編制內(nèi)，就是拿到了“鐵飯碗”。因此，工作人員的積極性不能被充分調(diào)動(dòng)起來。同時(shí)，在編制的影響下，很多具有專業(yè)能力的員工所在職位卻難以有效發(fā)揮其專業(yè)效用，降低了員工整體工作效率。同時(shí)，隨著我國(guó)社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)體系的不斷完善，政府每年新增加的險(xiǎn)種和參保任務(wù)都在持續(xù)增加中，但是醫(yī)保中心由于崗位人員數(shù)量不足，以及崗位分配不夠合理等原因，導(dǎo)致員工工作量較重。并且在人員管理中，缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制及完善的績(jī)效考核機(jī)制，導(dǎo)致工作人員的積極性大大降低，嚴(yán)重影響了工作效率，長(zhǎng)時(shí)間下來，極大的降低了醫(yī)保中心的服務(wù)水平。

二、提升醫(yī)保中心人力資源管理的有效途徑

（一）提高醫(yī)保中心對(duì)人力資源管理的正確認(rèn)識(shí)

醫(yī)保中心增強(qiáng)對(duì)人力資源管理的認(rèn)識(shí)，就需要充分認(rèn)識(shí)到工作人員是促進(jìn)醫(yī)保中心發(fā)展的根本，在實(shí)際工作中，樹立以人為本的管理理念，加強(qiáng)人力資源管理的制度創(chuàng)新與管理模式的創(chuàng)新。事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)明確在當(dāng)前現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中，與企業(yè)一樣，同樣需要遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展規(guī)律，才能夠?qū)崿F(xiàn)健康、持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。只有明確了這一點(diǎn)，醫(yī)保中心管理人員才能夠正確認(rèn)識(shí)人力資源管理，明確醫(yī)保中心加強(qiáng)人力資源管理的重要性，從而建立完善的人力資源管理制度，保證人力資源管理制度的有效落實(shí)。在實(shí)際人力資源管理工作中，通過建立科學(xué)的人員分配制度，使工作人員人盡其責(zé)，提高人才利用率，提升人力資源管理效率，促進(jìn)醫(yī)保中心發(fā)展。

（二）建立健全的人才管理機(jī)制

首先，醫(yī)保中心建立健全的人才管理機(jī)制，需要建立嚴(yán)格的人才選拔制度。人力資源管理作為單位管理中的一項(xiàng)獨(dú)立重要組成部分，其工作性質(zhì)具有較強(qiáng)的專業(yè)性，保障人力資源管理的有效性，必然要求人力資源管理者具有較高的專業(yè)水平。因此，醫(yī)保中心在管理人才的選拔與任用上，需要先對(duì)管理人員的專業(yè)能力進(jìn)行考評(píng)，保證其能夠運(yùn)用專業(yè)化的管理方法，實(shí)現(xiàn)單位的人員優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)人力資源管理目標(biāo)。此外，在人員選用過程中，還要求任用的管理人員具有較高的行業(yè)認(rèn)知程度，能夠立足于醫(yī)保中心人力資源管理崗位需求，具備相應(yīng)的工作能力，并且具有明確的崗位發(fā)展規(guī)劃。對(duì)于管理人才選拔，醫(yī)保中心管理者還應(yīng)當(dāng)從實(shí)事求是的角度出發(fā)，向崗位應(yīng)聘人員詳細(xì)介紹目前我國(guó)醫(yī)保中心的基本情況，在人力資源管理中存在的問題，其需要面對(duì)的挑戰(zhàn)，以及職工待遇等一系列基本問題，從而為崗位應(yīng)聘者提供雙向選擇的平等機(jī)會(huì)，保證其是帶有做好崗位工作的信心與決心上崗，從而增強(qiáng)其工作積極性。

其次，建立科學(xué)的績(jī)效考核體系。醫(yī)保中心轉(zhuǎn)變編制影響下不科學(xué)合理的人員管理機(jī)制，必須要建立科學(xué)的績(jī)效考核體系。現(xiàn)階段，我國(guó)醫(yī)保中心人員的工資主要包括基本工資與績(jī)效考核兩大部分。但是在績(jī)效考核中，由于沒有科學(xué)完善的考核體系，導(dǎo)致員工的工作積極性和工作效率都較低，對(duì)人力資源管理造成非常大的影響。建立科學(xué)的績(jī)效考核體系，一方面要根據(jù)醫(yī)保中心實(shí)際情況，建立一套嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)體系，對(duì)不同工作崗位按照其需求建立細(xì)化的考核內(nèi)容，對(duì)管理層與基層原理針對(duì)性的考核標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，保證績(jī)效考核的科學(xué)性，就需要對(duì)員工的實(shí)際工作績(jī)效進(jìn)行考核，以質(zhì)量為主，數(shù)量為輔，促使員工抓好工作實(shí)績(jī)，提高工作質(zhì)量。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)建立完善的獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)于優(yōu)質(zhì)完成績(jī)效考核的人員給予相應(yīng)的物質(zhì)及精神獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于消極對(duì)待工作，仍舊以編制當(dāng)擋箭牌的員工給予嚴(yán)厲的懲罰，從而在員工內(nèi)部形成積極的工作氛圍，為人民提供更高水平的服務(wù)。

（三）加強(qiáng)人力資源管理信息化建設(shè)

加強(qiáng)醫(yī)保中心人力資源管理信息化建設(shè)，利用當(dāng)前先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，提高人力資源管理效率，是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)。信息化管理手段在當(dāng)前事業(yè)單位管理中的應(yīng)用越來越廣泛，在醫(yī)保中心人力資源管理中引入信息化管理手段，能夠幫助其建立健全的人才管理信息化系統(tǒng)，通過收集整理人才數(shù)據(jù)，進(jìn)行科學(xué)合理的分析，從而為管理人員合理分配人才，提高人才應(yīng)用效率提供重要的技術(shù)保障。同時(shí)，通過信息化建設(shè)，還可以建立完善的人力資源管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，推進(jìn)員工績(jī)效考核管理的信息化建設(shè)，建立量化的管理考核指標(biāo)體系，提高考核的公平性、準(zhǔn)確性，提升員工工作的積極性和持續(xù)性。

三、總結(jié)

綜上所述，醫(yī)保中心作為我國(guó)社會(huì)保障體系中的重要組成部分，直接關(guān)系到我國(guó)社會(huì)公共服務(wù)水平的高低。現(xiàn)階段，隨著人民生活水平的提升，對(duì)社會(huì)公共服務(wù)水平的要求越來越高，因此，加強(qiáng)醫(yī)保中心管理水平，是增強(qiáng)其服務(wù)質(zhì)量的必然要求。與此同時(shí)，醫(yī)保中心的內(nèi)部管理也應(yīng)當(dāng)做到與時(shí)俱進(jìn)，利用現(xiàn)代化管理手段，適應(yīng)現(xiàn)代化的發(fā)展要求，才能夠?yàn)樯鐣?huì)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，提高醫(yī)保中心人力資源管理水平，提高醫(yī)保中心對(duì)人力資源管理的正確認(rèn)識(shí)，建立健全的人才管理機(jī)制，提升員工工作質(zhì)量與工作效率，提高醫(yī)保中心的社會(huì)服務(wù)水平，促進(jìn)其穩(wěn)定健康發(fā)展。

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