淺析智慧社區物業APP在高校物管中的作用

李國輝

【摘 ?要】近年來，隨著我國社會的高速發展，為了能夠更好地提高人們的生活質量，人們開始對社區管理進行更為詳細的設計，部分社區建立了一套非常完善、智能化、智慧化的服務體系。在社區智能化和智慧化管理過程當中，很多社區都運用了智慧社區物業APP開展社區管理工作。論文就智慧社區物業APP在高校物管中的作用進行詳細分析。

【Abstract】In recent years， with the rapid development of China's society， in order to better improve people's quality of life， we began to design community management in more detail. Some communities have established a set of very perfect， intelligent and smart service system. In the process of community intelligent and smart management， many communities have used the smart community property APP to carry out community management work. This paper analyzes the role of smart community property APP in the property management in colleges and universities in detail.

【關鍵詞】智慧社區;高校物管;作用;應用

【Keywords】smart community; property management in colleges and universities; role; application

【中圖分類號】G647 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻標志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號】1673-1069（2020）01-0184-02

1 引言

智慧社區物業APP是當前很多物業在進行社區管理過程當中，必須要應用到的一款功能性服務軟件。該智慧社區服務APP不僅僅能夠實現更多服務的智能化，也能夠為當前很多社區居民的生活提供更多多樣化的選擇。雖然該軟件已經在當前很多社區管理工作開展過程當中得到應用，但是目前仍然有很多工作人員或者物業管理人員對該軟件的應用和應用意義并不了解。本文在進行整體研究過程當中，首先對當前智慧社區物業APP軟件的應用功能和管理需求進行詳細介紹;其次全面介紹了智慧社區物業APP的主要客戶端功能;最后針對智慧社區物業APP在高校物管中的作用進行深入分析與介紹。

2 物業管理對物業APP的需求

實際上，物業管理工作的開展和當前很多企業以及相應社區管理工作的開展具有一致性。在管理工作開展過程當中，不僅需要針對客戶的個人使用需求進行服務內容的調整，同時，也要針對當前客戶所處的環境條件為其提供適當的服務。所以物業管理工作在開展過程當中，首先，要想真正將物業APP進行合理應用，那么就一定要保證物業APP其內部具有非常豐富的服務內容;其次，要針對當前客戶的使用需求、使用標準對相符內容進行調整;最后，作為物業APP一定要能夠及時了解當前客戶的使用需求以及使用反饋，要針對客戶的使用需求對進行個人計劃的調整[1]。

3 智慧社區物業APP的主要客戶端功能

3.1 物業基礎服務功能

當前，作為物業在日常的基礎管理工作開展過程當中，需要負責的主要工作就是在節假日或者是日常生活當中，如果有任何生活方面的一些消息需要及時通知到客戶或者居民，所以智慧社區物業APP在進行客戶端功能整體設計過程當中尤其是針對物業基礎服務功能設進行計時，為了能夠更好地滿足服務需求，在整個服務端口處設立了四個基礎服務內容，而客戶在應用該軟件的過程當中，首先需要進行實名制注冊，然后將自己的房間號等多個具體信息進行編寫，當物業有任何消息需要通知時，可以通過該軟件直接進行通知，并且該軟件也可以幫助居民用戶直接在軟件平臺上進行電費以及其他相關費用的繳納[2]。

3.2 服務內容增值功能

服務內容增值功能實際上是在該軟件的基礎服務功能的基礎上，為用戶提供一個多項服務內容的選擇空間。在進行該區域的服務內容設計過程中，該軟件所具有的增值功能包括可以直接通過軟件平臺了解到自身房產所具有的應用價值。因為在該軟件的合理開發和應用過程當中，實際上是與當地的開發商以及相應的房地產進行深入合作，這樣居民用戶就可以通過軟件直接進行服務內容的增值功能的選擇。同樣，作為該社區的居民用戶也可以通過該軟件直接進行房屋租賃等相應的交易活動。服務內容增值功能的出現，真正使該軟件的應用步入了商業化軌道。

3.3 社區服務功能

社區服務功能實際上指的就是該社區的業主和居民用戶通過該軟件在平臺上進行交流[3]。例如，在日常生活當中很多戶主或業主有關于服務方面存在任何問題時，都可以直接在平臺上進行反饋，而且當某一個業主產生任何一個問題時，可以通過平臺的交流區域與其他業主進行溝通交流，掌握這種問題的處理方法。這也是社區服務功能的一個重大體現，其不單單為居民用戶和業主提供更多的扶項目選擇，也能夠為業主在日常生活當中提供更多的交流渠道，這種交流渠道的產生和應用能夠更好地促進社區和諧，而且通過業主與業主之間的交流，作為平臺的管理者也能夠通過其交流與對話掌握到更多的服務項目上存在的不足。通過業主的反饋，通過軟件數據的調查，能夠更好地對接下來的管理活動進行調整[4]。

3.4 社區商務交流服務功能

在該軟件當中也具有社區商務交流服務功能，社區商務交流服務實際上就是為當前社區內部所存在大量的便利店，或者其他的商家提供的一個服務項目，主要目的是更好地方便業主和居民用戶在社區內部進行其他日常生活用品的購買。社區商務交流服務是當前軟件在整體設計過程當中的一大亮點，不僅僅滿足了各個社區商戶之間的交流活動需求，也滿足了當前業主想創業的愿望，為業主提供了更多的便利與選擇。所以當前的社區服務商務交流是目前該軟件中受到業主廣泛關注的一大功能區域，同樣，業主也可以通過該功能區域進行產品購買，如在線上進行一些產品的購買，下單之后線下實體店就會安排專門的快遞人員將產品送到業主手中。

4 智慧社區物業APP在高校物管中的作用

4.1 更好地開展區域管理工作

智慧社區物業APP能夠幫助高校管理工作人員開展區域管理工作。因為在當前很多高校中，一所高校擁有很多的功能性區域，因此，在管理工作開展過程當中，如果不運用某些手段或者某些方法開展管理工作，就有可能導致物業消耗大量的人力、物力、財力，而在以資源消耗的基礎之上，管理工作的質量也不一定能夠達到管理要求。但是運用智慧社區物業APP進行管理，其能夠更好地開展管理工作以及區域管理工作，因為在該軟件當中存在著多個服務項目和多個交流區，而在進行管理時，就可以直接在軟件內部對每一個區域進行有效管理。

4.2 更好地規劃時間開展管理工作

運用傳統的管理方式，如果是同樣一個物業在進行不同區域的管理工作，工作開展過程當中會消耗大量的人力、物力、財力，甚至管理工作在開展時也會影響管理質量，所以應用該軟件能夠幫助物業更好地規劃時間，開展良好的管理工作。例如，在日常的管理工作開展過程中，如果需要向各個區域的師生進行相應信息傳達，運用傳統的管理方法，可能會安排4？5名工作人員到高校的每一個區域進行信息傳達，在一定程度上既會消耗大量的人力，也會消耗一定的時間，但是如果運用軟件進行管理，也就是運用本文所研究的軟件進行管理，那么就能夠及時快速地向師生傳達信息，能夠節約更多的時間。

4.3 幫助完成費用管理工作

運用智慧社區物業APP，能夠更好地幫助完成費用管理工作。物業在進行傳統的管理工作過程當中，尤其是涉及繳費內容，一定要安排專業的繳費人員對每位師生進行通知，然后進行費用的收取與管理，這樣不僅使得物業管理工作更為復雜，同時，也會消耗更多的人力、物力。運用智慧社區物業APP能夠真正實現線上的費用繳納，而且當師生在進行費用繳納過程當中出現任何問題，也可以直接通過APP直接進行反映，如果存在未繳費的情況，那么通過平臺的大數據處理也可以直接搜索到沒有及時繳費的賬戶信息，所以智慧社區物業APP能夠幫助完成費用管理工作。

4.4 有效實現高校資源管理

傳統物業管理工作開展過程當中，物業的管理工作人員往往只會重視一些重要的服務內容，為師生優化服務體驗，卻忽略了對更多服務項目內容的開發，浪費了高校很多資源，而運用智慧社區物業APP能夠通過APP內部項目的多元化設計，幫助物業有效實現高校資源管理。

5 結語

本文就智慧社區物業APP在當前高校物管中的作用進行分析，希望通過本文的分析，能夠為當前智慧社區物業APP的應用提供更多幫助。

【參考文獻】

【1】高凡.數十家物業企業齊聚吹響綠色智慧社區的號角[J].中國建設信息化，2019（91）：53.

【2】劉清靜，計紅梅.淺析智慧社區物業APP在物管理中的作用[J].計算機與網絡，2018（582）：47-48.

【3】張丹媚，葉昌建.高職物業管理專業《智慧社區管理》課程建設與創新思考[J].教育教學論壇，2018（346）：251-252.

【4】李忠.智慧社區服務平臺創新建設——“物業+互聯網”助力傳統物業轉型升級[M].北京：中國經濟出版社，2017.