加強企業創新管理，提高市場競爭能力

吳揚揚

【摘要】無論何時，管理都是企業永恒的主題，而在當今大市場的氛圍中提高市場競爭能力又尤為重要。企業管理水平的高低，直接決定一個企業發展的快慢、好壞和持續性。隨著國家宏觀調控政策的深入實施和市場競爭的加劇，企業面臨的發展環境和市場形勢發生了深刻變化。只有加強內部管理、著力進行管理創新，才能適應新形勢和新要求，在激烈的市場競爭中求得生存和發展。為提高中國企業的管理水平，大量的非管理專業的工程技術人員也需要掌握和了解企業管理的相關理論和方法，企業管理猶如基石，唯有加強企業管理才能進一步提升企業的市場競爭能力。

【關鍵詞】企業管理 ?創新 ?營銷 以人為本

一、企業管理的創新

可持續發展可以代替利潤最大化，新的時代，企業將以可持續發展作為企業最主要的戰略目標。由于戰略目標的改變，企業亦將更多地注重對員工、對社會、對用戶及其他相關利益者的責任。美國《幸?！冯s志評選世界最優秀企業的9項指標，可以作為經營目標導向的一個例證。這9項指標是：創新精神;總體管理質量;長期投資價值;對社區和環境的責任;吸引和保留有才華人員的能力;產品和服務的質量;財務的合理性程序;巧妙使用公司財產的效率;公司做全球業務的效率。

以公司市場價值代替市場份額。傳統的經營目標都是集中力量擴大公司的市場份額，爭做本行業的老大或老二，似乎其他問題均可迎刃而解。而忽略爭取最大的市場價值份額。例如：國際商用機器公司1980年在信息技術行業價值中占50%。國際商用機器公司自行開發所有的硬件、軟件，在自己的工廠中生產所有的產品并通過自行的銷售機構銷售。10年后，1996年盡管仍占有很大的市場份額，但在信息技術行業的市場價值只有15%。數字設備公司、布爾公司、西門子公司和國際商用機器公司走同樣的路，但微軟，英特爾，托普公司卻走完全相反的路，他們占有了很高的市場價值份額。公司得到了迅速的增長。

二、市場的營銷管理

營銷是企業成功的因素。現代企業管理學以其獨特而系統的理論及方法，向中國企業展示了通往成功之路的競爭謀略。伴隨著經濟發展和企業營銷管理需要而出現的市場營銷學，是20世紀發展最快的管理學科之一，他是現代企業和企業家營銷實踐的總結。這門基于哲學、數學、經濟學、管理學和行為科學之上的學科，已經成為企業在變化多端的市場環境和日趨激烈的競爭中求生存、謀發展的銳利武器。市場營銷正在企業中發揮著越來越大的作用。

比如：格力根據城鄉差別開發空調。價格上格力針對城鄉采取不同策略，針對鄉村開發價格低廉的產品。同時，宣傳上亦是因地制宜、靈活多樣。城市中投入大量的廣告，而農村則對消費者進行分類，以及采用教育培養的方式，通過實例展示對提高生活質量的意義。另外在格力空調購買集中地，建立格力空調示范村，不但設便民點進行日常服務和維護，還經常組織農民進行智慧鄉村、智慧農業等科技講座。在促銷中也采用截然不同的辦法：組織大棚車隊進行流動宣傳;在城市中贈給可會手提袋，而在農村則贈送方便糧食存儲所必須的編織袋等禮品;就連空調的宣傳手冊在農村也都是采用“大白話”編寫，簡單易懂。

三、質量管理不容忽視

企業的生存與發展，離不開客戶的需求，而質量問題，是客戶需求中很重要的一個指標，作為企業而言，如何把質量管理工作貫徹落實到位，就成了一個不容忽視的問題。企業應從如下幾個方面做好質量管理。

（1）樹立企業主人翁意識。作為質量工作人員，要加強自己的技術水平，研究新方法，踏實地做好自己本職工作，更為重要的是在工作中不斷提高自身的工作素質，把產品質量深入到內心深處，嚴把質量關，從自我做起，自覺樹立質量意識和責任意識，在本職工作中一絲不茍、精益求精，對質量檢測過程中出現的任何問題，都要能夠做到及時的反饋、處理，堅決不遺留任何問題給下一道工序，因為掩蓋任何一個微小的質量問題，就意味著潛伏了很大的質量隱患。

（2）建立完善質量管理體系。質量管理工作是一個動態的管理過程，企業應該根據客戶的新需求，不斷完善現有的質量管理體系，作為質量工作的管理者而言，在平時的工作中，依據企業的管理體系文件，認真做好內部審核，使質量體系和企業的其他管理體系更好地融為一體，同時始終清醒地認識到質量管理是沒有止境的，必須不斷探索、不斷改善，不斷滿足顧客期望，進而提升產品忠誠度、美譽度，最終為企業創造無形的價值。

（3）用心對待工作中出現的任何質量問題。不管是公司內部出現的質量問題，還是客戶反饋的質量問題，質量工作人員都應勇于承擔責任，沉下心來，認真分析原因，把問題分析的前因后果整理成文字記錄，形成文件或報告，總結教訓和經驗，將自己的心得體會與同事交流分享，制定糾正措施，不斷解決質量中出現的新問題，更有效地指導生產，進而使企業憑借過硬的質量，在激烈的市場競爭中有立足之地，使企業在可持續發展的道路上充滿生命和活力。

（4）明確崗位責任。不管是質量管理工作者，還是一般的質檢和化驗人員，都要有詳細的崗位描述，明確工作流程、工作任務、職責權限，有清晰的責任指標，明確產品質量事故的分類、事故責任的劃分和處罰，這就要求管理層、執行層、作業層的每位質量工作人員樹立“質量安全無小事”的意識，深刻認識到自己是企業的一份子，嚴把質量關，嚴格按照操作規程辦事，更好地防微杜漸，防患于未然，避免工作不細心，操作不規范。

四、以人為本

在社會生產中，人是作為勞動者或生產者存在的。勞動者運用自己的體力和智力，對各種以物的形式存在的經濟資源進行開發利用，生產出各種產品和提供服務，以滿足人類的社會需求。對各種經濟資源開發利用的過程中，勞動者通過學習和總結經驗，不斷提高自身的素質。素質高的勞動者，又在新一輪社會生產過程中，把對經濟資源的開發利用提高到一個新水平，提供更符合社會需要的產品和服務，如此循環往復，螺旋上升。

勞動者在進行生產的同時，還要不斷地進行生活消費，不僅本人要消費，而且要為失去勞動能力的老人和尚未具備勞動能力的孩子提供必需的生活消費。因此，勞動者不僅是生產者，而且是消費者。

也正因為如此，企業才要以人為本，為勞動者考慮利益，以及企業文化的培養都是一個優秀企業所要具備的，具備良好的人文氛圍，不只是單調的生產再生產，利益的保障，和諧的交流，是一個企業所必須的。企業需要從以下方面進行人力資源管理：

（1）更新觀念，提高對人力資源管理的重視 要想切實提高企業的人力資源管理效率，提高企業的核心競爭力，企業必須樹立現代化的人力資源管理理念。人力資源管理工作的目的是通過調動人的工作積極性來提高企業的整體工作效率和工作質量，進而幫助企業獲得更大的經濟效益。因此，在實施人力資源管理時，企業必須堅持以人為本的管理理念，把人才放在主體地位，尊重人才、信任人才，為人才的發展創造充足的空間和機會，使人才的潛能和創造力得到最大限度的發揮，從而為企業發展創造更多的效益。

（2）加強企業人力資源管理隊伍建設 現代企業只有加強人力資源管理隊伍建設，才能切實提高人力資源管理工作的效率。首先，企業要加強對人力資源管理人員的教育培訓，幫助他們樹立以人為本的人力資源管理觀念，豐富其人力資源管理專業知識和技能方法。其次，優化企業內部的人力資源管理機構，建立一支科學化、規范化的專業人力資源管理人才隊伍，這需要企業加大對人力資源管理專業人才的引進力度，從根源上提高隊伍的綜合素質。

（3）完善企業考核激勵制度 一套系統的人力資源管理體系必須要有完善的考核激勵制度作為支撐。第一，企業要完善薪酬管理體系。企業在自身的生產和經營過程中，實現利潤的最大化的一個重要途徑就是實施薪酬管理。企業需要做到針對不同崗位進行科學的崗位分析，結合企業自身的生產經營狀況和崗位的工作量、難易程度制定出科學合理的薪酬標準，保障薪酬制度的公平性和科學性。第二，完善企業績效考核管理工作。很多現代企業在實施人力資源管理的過程中都開始將績效考核和員工的薪酬相結合，因此，需要企業建立科學的績效考評體系，根據企業不同崗位、不同部門的實際情況制定科學的考核標準，保證考核的科學性，從而使得企業管理者能夠通過對員工的考核對其有一個更加全面的了解，并將考核結果作為人力資源管理優化的重要依據。第三，完善激勵制度。一套科學的激勵制度必須是基于員工的需求將物質與精神相結合的激勵機制，它既能滿足員工不同層次的需求，更能切實提高員工的工作積極性和對企業的歸屬感。

（4）加強企業人力資源管理信息化建設 現代企業領導和管理者要充分認識到當前的社會發展形勢，了解企業人力資源管理信息化建設對企業發展的重要意義。加大對人力資源管理信息化建設的投入力度，完善必要的軟硬件設施建設，為企業人力資源管理信息化建設提供基礎保障。另外，還要加強對人力資源管理工作人員的培訓，不斷提高其信息素養，增強運用信息技術解決問題的能力，進而促進企業人力資源管理信息化工作更加科學和現代化。

五、企業的財務管理

財務管理是企業管理的重要組成部分。隨著現代企業制度的建立，財務管理觀念需要不斷創新，以適應經濟和社會發展的要求。

財務管理滲透在全部經營活動之中，涉及生產、供應、銷售每個環節和人、財、物各個要素。所以抓企業內部管理就應當以財務管理為突破口，通過價值管理來協調、促進、控制企業的生產經營活動。強化企業的財務管理是現代企業在激烈的市場競爭中得到以生存和發展，現代企業制度得以保證和實施的重要環節。

現代企業制度的建立，不僅賦予企業自主理財的權利，同時也將現代企業理財置于瞬息萬變、高度風險性的市場經濟環境中。這對企業財務管理提出更高的要求，財務管理觀念也要不斷創新，與時俱進，建立起適應知識經濟時代的理財新觀念。

（1）做好企業財務管理目標的創新。在科技創新和其成果轉化過程中使得財務管理目標的重新定位成為必要和可能。企業的財務管理目標由企業價值最大化調整為：在保證社會效益和生態效益的同時獲取優秀人才，形成最佳的良性結構知識流。

（2）做好企業財務關系的創新。企業財務關系由內外協調轉向側重于企業內部人本化管理。因此，企業決策階層及財務人員應當從企業獎勵制度、人事選拔等方面去調動科技人才的積極性，這將決定企業能否生存，因此成為企業財務關系中最重要的組成部分。

（3）做好企業籌資管理。企業在籌資決策時，在籌資渠道與方式的選擇上，盡可能把視野放在國際資本大市場上，選擇最適合自己的資源和融資方式。更重要的一點是知識、技術創新和具有專業技術的人力資源已成為加強企業競爭力的關鍵因素。企業價值最大化已從過去以資本籌資為主轉向以無形資產籌資為主。

（4）做好企業投資管理。人力資源、無形資產和風險投資將成為企業投資決策的重點。在新的資產結構中，以知識為基礎的專利權、商標權、商譽、計算機軟件等無形資產和以人才引進和開發為主的人力資產的比例將大大增加。在這種情況下，人力資源、無形資產和風險投資必然成為財務管理的新領域。

（5）做好企業收益分配。財務資本與知識資本共享資本收益。其中，物質資本的提供者提供財務資本，憑借資本所有權分配企業收益;直接生產者從事生產經營活動，直接賺取工資收入;企業的經營管理者組織指揮生產，經營企業，不僅獲得工資收入，而且也憑借管理知識資本參與企業收益分配;技術創新者一方面獲得工資收入，另一方面也要憑借技術知識資本參與企業收益分配。

（6）做好財務指標的分析。反映知識價值的指標將成為企業財務評價指標體系的重要組成部分。隨著知識經濟時代的到來，反映知識資本價值的指標必然將成為企業財務評價指標體系的重要組成部分。無論是企業的管理者，還是企業的投資者、債權人等相關利益主體，都必將十分關心和重視反映企業知識資本價值的指標。

企業財務管理應采取的有效措施：

（1）加強資金管理。資金是企業的“血液”，是企業賴以生存的根本。要落實企業管理以財務管理為中心，就要將資金管理作為財務管理的突破口，圍繞資金運動這根主動脈，加大財務管理對企業生產經營各個環節的控制力度。

（2）加強成本管理。首先應提高企業成本意識，使每個職工充分認識到降低成本的作用。其次，要實現全員全過程的成本控制，并大力推行責任成本制度，客觀評價成本中的業績，實行成本否決。

掌握成本控制關鍵點，包括合理確定成本最低、利潤最大的產品產銷量，減少無效或低效勞動。同時開展價值工程活動，把產品的設計、技術進步、成本控制和經濟效益有機結合起來，實現事前參與和超前控制。

拓展成本考核范圍，健全成本考核體系。財務部門在考核產品制造成本的同時，還要考核產品質量成本和責任成本。在考核有形成本時，還要注意產品的無形成本。要強化成本考核力度，在企業內部劃小核算單位，設立責任成本中心。財務部門充分利用財務信息的全面性、權威性，客觀公正地評價成本中心績效，實現成本否決制，使財務部門在全員和全過程的成本控制網絡中發揮核心作用。

（3）有效參與企業的管理和決策。隨著當前經濟體制改革的不斷深入，適應市場經濟的需要，會計工作從單純的報賬型轉變為經營管理型;從以往單純的事后分析轉到事先預測，事中控制、事后考核的這種新模式。作為會計人員要努力適應時代的要求，提高認識，擺正位置，明確轉變會計職能，參與企業決策。

努力提高整體素質，做好扎實的基礎工作，保證會計數據的真實可靠，全面完整。

大膽探索，努力實踐，逐步建立和形成會計人員參與管理決策工作的程序和方法。

六、強化信息化管理，提高市場競爭能力

隨著信息化社會的全面到來，計算機技術的迅速發展，現代企業的管理手段已經更多的是計算機了。計算機手段在現代管理中的廣泛運用創新了大量的管理方法，從而實現了沒有計算機時管理者想象不到的管理目標。由于現代企業中管理方法的創新幾乎都是與計算機管理手段的運用密切相關的，而且兩者關系式如此之密切，以至于我們難以完全說清這種創新是管理方法還是管理技術或手段。可以預見，隨著信息技術的不斷發展，管理方法創新將與計算機技術手段密不可分。由于決策管理在企業管理中的地位越來越重要，以及隨著新的科學技術在生產領域的應用，企業生產規模不斷擴大影響企業生產的因素越來越多，市場競爭激烈程度的加強，影響企業經營狀況的經營環境變得越來越難預見，使得決策日益復雜和困難。這就對決策管理方法提出了更高的要求。企業注重提高對工業化與信息化融合發展的認識，把應用先進信息化管理納入企業核心競爭力建設的工作中去。加快企業信息化建設和管理的步伐，支持企業在產品設計開發、生產制造、物資采購、市場營銷等環節，采用現代信息技術手段和企業資源計劃等計算機管理系統，全面提升企業運營效率和管理水平;加快發展電子商務，積極構建企業信息門戶和電子商務平臺，促進業務流程和組織結構的重組與優化，實現資源優化配置和高效利用，加快推進企業管理由傳統經驗型向現代科學型轉變。

結束語：對于企業來說，如何提升企業競爭力是一個亙古不變的主題。隨著中國經濟與國際的接軌，經濟全球化的日益深入和我國市場經濟體制的不斷完善，提高企業競爭力，形成一批具有核心競爭力的企業集團，對我國經濟的長遠發展有著極其深遠的意義。但是企業競爭力的提升并不是一朝一夕的事情，需要強化企業管理制度，為企業的發展做長遠打算。