企業管理中的定量化評價方法評析

【摘要】企業管理模式的創新與優化與其運作模式和組織結構息息相關，隨著經濟的快速發展，企業在市場競爭中比拼的越來越趨向于內部發展優劣，企業內部管理模式和運作結構對產品質量、銷售模式、市場份額、公眾口碑、社會影響力等外向因素影響較大，其管理工作水平也是企業綜合實力不斷提高的基礎。文章基于企業管理中的定量化評價方法展開論述，簡要分析定量化評價在企業管理中需要注意的幾點原則，探討相關應用策略，提出幾點意見和建議，以供參考。

【關鍵詞】企業管理? 定量化評價? 方法? 指標? 應用評析

企業管理工作中存在著各式的評價方法，對于模式運作內部管理、組織結構建立，管理模式優化調整、薪酬績效制度、企業發展戰略方向等各個決策都有重要影響，是關系到企業綜合實力上限發展的基礎組成部分。定量化評價方法在與企業管理工作中能夠有效明確問題所在，占優補劣，綜合考量工作業務中的問題缺陷和管理不足。每個企業都有其獨一無二的特征，其發展模式和管理制度必須要符合企業實際情況，定量化評價方法在企業管理中的運用能夠加強管理工作的可行性和有效性。下文主要分析定量化評價方法的應用及實際操作。

一、定量化評價方法概述

定量化評價方法分為多目標決策、層次分析、模糊綜合評價三個類型，主要是基于數學統計理論，對于信息數據進行收集和處理分析，從而綜合考量對象在相關業務上的工作質量和價值。通過相關指標的對比和整合，來明確管理制度的優化方向，對企業內部組織結構進行調整。定量化評價強調精確數值，以具有代表性和象征性的數據結果作為某一項工作內容的成果轉化，能夠直截了當地反映出具體的某一問題的優劣。定量化評價方法的優勢在于高效、省時，在短時間內解決問題，相應的，定量化評價方法的劣勢正是其優勢特征所產出的副作用。量化的標準一方面是對業務成果的精簡，將其轉化成相應的指標、數字信息或其他指代物，另一方面是呈現形式過于表面，雖然清晰直觀，但是缺少內容。這也就導致一旦需要對必要信息進行檢驗考察或深入分析，量化的結果在評判標準下就會被淡化。并且，量化得出的結果對于專業人員的素養和統計、計算、量化方法都有一定限制，這些變量會導致最終量化的指標缺乏真實性，降低可信度。因此，企業管理中應用定量化評價方法要關注的不僅僅是評價流程，還包括所有影響評價標準存在的變量，諸如企業內部因素和外部環境的影響。管理者還要根據具體評判的標準對于量化評價的對象進行考量，針對一些不可測性的主觀內容，諸如工作積極性、員工忠誠度、企業文化發展等內容，不能過度依賴紙筆測驗，僅僅通過考試或問卷的形式來進行量化，忽視主觀性的表達和個體性差異，將不能代替的心理因素和主觀意愿強行轉變成分數或數量，要基于決策，結合多種評價方法，多向參考，提升定量化評價的準確性。

二、企業管理應用定量化評價模式的認知分析

企業管理工作中無論以何種評價方法都會存在一定的局限性，不同企業由于發展程度、企業規模、文化背景等因素的影響下，管理制度和評價方法具有不同效果，即使是同個行業綜合實力相差不多的大型企業，其管理工作中的評價方法也有細節上的差異。企業管理評價工作首先要明確到企業管理工作的上限，找到缺陷和不足，發現問題，解決問題。其次要基于外部環境的影響，加強內部改革，結合市場形式、經濟格局和社會環境，考慮企業發展方向，根據需求優化管理內容，使評價方法更適應企業發展和生存。比如在員工素質、薪酬制度、激勵機制或是企業文化培養等內部問題的發展時，都要結合相應的指標進行量化評價，以當做標準來區分工作質量好壞，幫助落實企業管理體系制度的建立。最后是要圍繞政府扶持和干預進行相關工作的改進，在管理章程和具體問題上深入研究，重視評價價值的建立。因此，企業管理工作中應用定量化評價模式一定要清晰企業發展的戰略方向，將管理目的作為量化標準，使方法合理、過程高效、結果準確。

三、企業管理開展定量化評價的原則分析

（一）企業發展情況是否符合應用的量化方法和評價制度

企業的發展情況是開展定量化評價的主要限制條件，企業本身的資本環境、文化環境、工作環境都會對員工產生影響，是各類管理制度和模式的參照成果。對于企業管理工作來說，內部環境優劣，決定了管理工作是否能夠加強決策、落實執行，對于方方面面、層層環節能夠貫徹管理標準。在信息和經濟高速發展的時代，利己主義和利益主義的兩種不良思想對企業內部發展有不良影響，各種評價方法缺乏公正公平，以權謀私。如果企業管理中應用的量化評價方法不符合企業發展實際狀況，長此以往，內部矛盾和沖突會日益激烈，威脅企業生存和發展。

（二）市場環境和群眾需求的物質依賴

企業管理工作不能僅僅根據內部發展來決定量化評價方法，要想創新和發展，一定要重視企業的經濟效益和社會效益，管理制度和模式不能過于嚴苛。據報道，某廣告設計公司在年前勒令設計人員一天設計100個圖文并茂的廣告方案，從中篩選優質作品，以此作為任務線來量化員工業績。一方面，這種舉措對忽略了產品本身應當面向市場的定位，廣告方案要奪人眼球，引人注目，有話題感，就必須要了解群眾喜好，有新奇的創意，用復制抄襲和粗制濫造制作的廣告方案只是浪費資源、時間和精力;另一方面，這種量化模式不切實際，優質的作品不需要數量來累積，并且量化的標準不科學、不合。

四、建立定量化評價體系

（一）趨于評價指標的平衡狀態

量化評價指標的平衡狀態對于各個部門的工作執行來說都是一個標準規范，如果評價指標不能做到絕對公正，也至少要達到一個相對平衡的狀態，對于有損失或過度付出的情況需要給予待遇和福利補貼來進行補償。以財務管理工作為例，財務指標所代表的不僅僅是企業的經濟效益，無論是成本盈缺還是資金回轉，財務數據的管理與核算都具有時效性。短期內盈利不能代表長期收益，少數部門運作不良不代表企業發展受限。量化指標的平衡狀態就是收集企業運作和管理中所有的信息和資料，用數據呈現企業發展狀態，設定科學合理的數據指標，進行量化評價，是根據問題有針對性地采取措施進行管控，是明確主體對象有策略地防備。對于一個評價指標體系的建立需要注意戰略經營的單位以及不同的評價內容，趨于外部環境的變化選取評價標準進行評價，所以趨于評價指標的平衡狀態是十分重要。

（二）設定科學合理的量化標準

無標準的量化工作毫無意義，并不能起到客觀評價的作用。以基層員工的業績舉例，財務部門的會計核算的甲、乙兩個工作人員，甲每日編制、核算報表的數量在4-5個，但是最終遞交的表格和工作報告仍然會出現核對問題和計算錯誤，乙每日編制、核算報表的數量在2-3個，但是能夠保證數據準確，內容無誤。對于這兩人的績效考核，將具體指標進行量化時，如果設定相關標準，那么可以得出甲的績效要優于乙，但是這一理論從實際來并不符合兩人的工作成果，由于忽略了甲、乙兩人的工作完成度，甲的報表和工作報告中出現的錯誤可能會對公司造成定額的經濟損失，對于企業后續的戰略發展和決策也會產生影響，而乙員工雖然效率較低，但是完成度高，準確無誤。因此，甲的績效是要在按比例扣除所出現的計算錯誤和失誤情況才能進行計算的。開展定量化評價，必須要規定量化指標的具體標準，否則量化管理工作在后期統計結果中不具有評價意義。

（三）重視過程量化

過程量化的重要性地位等同于結果量化，這關系到實際的管理流程和量化形式是否符合企業發展實際情況，理論應用能否適用與企業正常運作。過于注重結果忽視過程，會使得企業管理過程中出現的問題無法及時解決，并且這些問題會隨著存在時間與其他事務相互影響，產生蝴蝶效應，對企業戰略發展有一定負面影響。過程中的量化管控，既是定量化評價方法確保量化指標和數據真實性、有效性的重要途徑，也是不斷調整和改進評價方法的參考依據。以最為常見的扁平化管理為例，在不同管理層次中的消息傳遞、資源轉化的過程中，量化指標的設定高低會直接影響員工的工作積極性。如果過程量化缺少不但會直接影響結果量化的內容真實性，而且一旦出現問題或不良事件，會引起部門內部上下級矛盾以及員工負面情緒。從而導致各個層次的管理部門協調性較差，工作效率降低，產生內部惡意競爭。

五、結語

量化管理就是標準化的工作模式，給工作的流程制定規范，根據完成度收集信息并做好記錄，加以分析，定量化評價的管理就是企業管理的各項流程內容管理，從傳統單一部門的點對點的管理模式轉變成管理者向管理模式收集資料，獲得反饋，建立起層級結構，通過指標來體現成果，實現點對多的高效管理。企業在選擇評價方法時，應該摒棄不切實際評價方法。考慮到開展定量化評價方法的原則，結合企業發展的實際情況和發展特征進行優化和調整，重視評價方法的適用性，合理設置指標，提高企業管理工作水平。

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作者簡介：劉萍，女，學歷，本科，現為對外經濟貿易大學國際商學院在職人員高級研修班學員.研究方向：企業管理。